Robert Kassar har varit registrerad mäklare sedan 2017-06. Robert Kassar har varit aktiv på Reco.se sedan 2017-12 och har fått 298 omdömen med ett betyg på 4.8. Robert Kassar har haft 51 försäljningar sen 2025-01 och har tillfrågat 100% av sina kunder efter omdömen.
Min upplevelse av Robert som mäklare var blandad. Jag upplevde periodvis brister i tillgänglighet och engagemang under försäljningsprocessen. Det förekom tillfällen då han var sen till visningar, bokade eller justerade tider utan att alltid stämma av med mig i förväg, och uppföljningen efter visningar kunde ha varit bättre. Ibland genomfördes visningar på ett annat sätt än vad vi initialt kommit överens om. Även köparen upplevde honom som mindre engagerad jämfört med andra mäklare i området.
Svar från Robert Kassar
Hej Alexandra,
Tack för uppriktigheten och jag kan inget annat än att beklaga din upplevelse.
Den allra första visningen för din bostad ägde rum den 7e september. Vi fick till ett kontrakt den 14e oktober. Jag höll totalt fyra öppna visningar och sju privata visningar, det är en väldigt stor volym av visningar för en liten etta vid Årstaberg. Jag visade upp bostaden gång på gång för att hålla hoppet uppe om ett bra slutresultat. Efter 11 visningar så vill jag medge att jag haft mer än ett gott engagemang.
Tiderna med... visningarna varierade eftersom att tiden alltid skulle anpassas till spekulanten inför de privata visnigarna, jag bad om en extra nyckel flertalet gånger för att inte du ska behöva stå och vänta, men det samarbetsvillkoret uteblev. Visningar på kort varsel och fluktuerande tider tillhör rådande marknad, man gör allt för att få tag på en köpare.
Nu är bostaden tillträdd och jag önskar dig lycka till!
Tyvärr min absolut sämsta upplevelse med en mäklare. Jag har sålt flera bostäder tidigare och har aldrig varit med om så många brister i kommunikation, transparens och bemötande.
Redan från start uteblev möten och genomgångar. Jag fick ingen tydlig rådgivning kring strategi, prissättning eller arvodesupplägg (ingen arvodestrappa eller förklaring av vad som händer om slutpriset blir lägre). Dokumentation och uppdragsavtal laddades inte upp i säljsystemet som utlovat, vilket gav mig noll insyn – jag fick själv jaga efter... dokument och svar.
Kommunikationen skedde nästan enbart via sms, ofta med missförstånd, sena svar eller att mina frågor helt ignorerades. Jag fick dessutom tjata för att ens få träffa honom fysiskt, trots att det är helt rimligt i en så stor affär.
Det förekom också tydliga slarvfel. Bland annat bokades fel visningsdag, vilket skapade stor stress. När jag påtalade detta var tonen otrevlig och det hela bortförklarades med att han “har mycket att göra”. Vid ett annat tillfälle la han in prisuppgifter utan att först diskutera dem med mig, vilket kändes både oprofessionellt och otryggt.
Det mest anmärkningsvärda var ändå bemötandet. Istället för att bemöta frågor med tydlighet och lugn möttes jag ofta av en passiv-aggressiv ton och återkommande skryt om hur “bra” han är. Han har bland annat sagt att han säljer “fyra bostäder i veckan”, vilket jag senare kontrollerade och inte stämde. En riktigt bra mäklare behöver inte säga att den är bra – det visar man genom kvalitet, struktur och respekt för kunden. Hade jag agerat så i mitt jobb hade det aldrig accepterats.
Det här handlar inte om marknaden eller slutpriset – jag förstår att marknaden kan variera. Det handlar om hur processen hanterades och att jag som kund aldrig kände mig trygg. Jag mådde dåligt under stora delar av försäljningen och kände mig pressad att bara få det överstökat.
Jag kan tyvärr inte rekommendera denna mäklare, rent sagt usel och skrytmåns som gjorde fel från sekund ett.
Svar från Robert Kassar
Hej Gabriella,
Jag förstod tidigt att det inte skulle vara möjligt för oss att fortsätta samarbetet. Jag försökte säga ifrån mig uppdraget hela tre gånger men du ville fortsätta ha min hjälp. Du var aldrig bunden att fullfölja vår överenskommelse och jag ville att vi skulle gå skilda vägar för att vi inte förstod varandra.
Du köpte ett hus som du fick billigt (köp och sälj i samma marknad) och satte dig själv i trassel med för hög förväntansbild. Du fick 3 800 000 kr för Årstavägen 21 när grannen på Årstavägen 23 fick... 3 225 000 för exakt samma storlek. Din bostad gjorde du om till en ombyggd 3,5:a som du ansåg var en 4:a och nästan allt original har ersatts med nytt, du tyckte det var värdehöjande men alla våra 23 sällskap tyckte inte det, förutom den slutgiltiga köparen som slog till. Du hade tröttnat på många visningar och jag var tydlig med att en tuff prislapp i en tuff marknad kräver mycket visningar.
Första visningen ägde rum 31 augusti. Lägenheten blev såld 17 oktober, efter 4 öppna visningar, två ompubliceringar samt 5 privata visningar. Du tyckte det var konstigt att jag inte marknadsförde bostaden som en 4:är, när det egentligen var en 3:a med en halv vägg.
Jag är nöjd med min insats, ihärdig och tålmodig och lyckades ändå leverera 3,800,000 trots mycket negativitet.
Lycka till med huset!
Jag stötte på Robert som bostadsköpare. Jag uppskattade hans erfarenhet och lugn vilket känns tryggt när man gör en av sitt livs största affärer. Även om han representerar säljaren upplevde jag att han såg helheten för både säljaren och oss som köpare och sydde ihop en affär där alla inblandade var nöjda. Han hade mäklat två lägenheter i samma hus strax innan vårt köp och det det var tydligt att området var hans bakgård. Den dag vi ska sälja ligger Robert bra till.
Robert lyckades sälja vår lägenhet innan den lades ut på Hemnet och vi fick ett pris som överträffade våra förväntningar. Vår uppfattning är att han kan marknaden i Årsta väldigt väl och att han är en bra förhandlare. Vi har bara positiva erfarenheter av Robert och kan varmt rekommendera honom för den som vill sälja sin bostad i Årsta med omnejd!
