Johan U
skrev om
Gigamex Östermalmstorg
* Telefonen dog helt och hållet två dagar efter Gigamex reparation, utan förklarlig anledning
* Personal hittar på uppenbara lögner när man kommer tillbaka med felaktigt lagad enhet
* Apple vägrar ta in telefonen efter att Gigamex satt i sina piratdelar
* Garantin/försäkring försvinner hos din mobiloperatör
* Kundtjänst svarar ej på mail
Jag bytte min skärm (KLASS B) och och främre kamera i slitet av Juli. Två dagar senare, då jag är är bortrest i Frankrike, är telefonen död när jag vaknar en morgon. På plats i Frankrike blir jag tvungen att köpa en ny telefon (begagnad iPhone 5C för 199 euro) för att hantera vardagliga ärenden.
Väl hemma från semestern besöker jag samma butik för att beskriva vad som har hänt. De tar in telefonen och ber mig komma någon timme senare. När jag kommer tillbaka påstår butikspersonalen att telefonen har blivit böjd (inget man kan se) och problemen har inget att göra med lagningen. Jag blir hänvisad att gå till en apple store.
Dagen efter går jag till mstore på Birger Jarlsgatan för att lämna in mobilen på lagning. De tar inte emot den då den är lagad på en "icke auktoriserad verkstad".
Senare gör jag ett nytt försök att laga min mobil hos min operatör, Telia. Jag lämnar in den och jag mottager följande meddelande från deras tekniker;
__________________________________________________________________________________________________
Teknikerns rapport:
Find My iPhone är inte aktiv vid inskrivning
- Enheten är kontrollerad.
- Öppnar enheten: skärmen är en icke Apple-del och teknikern har inte monterat dit någon tätning vid skärmbytet. Detta har gjort att fukt/vätska med lätthet trängt in i enheten.
- Enheten är fuktskadad.
- Enheten är utanför garanti och måste bytas ut som en totalskada.
- Skickar kostnadsförslag till kunden via DST.
Kostnadsförslag för service:
1 st 128GB, Black, GSM, iPhone 7, CI/AR, French/German/Dutch 8190,00 kr
Utbytesenhet, kr inkl. moms
Totalt 8190 kr
_______________________________________________________________________________________________________
Efter jag mottager detta försöker jag kontakta gigamex via mail utan att få något svar.
Sammanfattningsvis en mycket oseriös lagning som i slutändan kostat mig mycket pengar, då garanti och försäkring försvunnit. Dessutom ljög butikspersonalen när jag återkom och kundtjänst förmår sig inte att svara på mail.
Avråder alla starkt från detta oseriösa företag!
2017-09-15
Gigamex
svarar Johan U
Hej Johan! Vad tråkigt att detta har hänt. Men tyvärr så är en telefon inte längre vattentät efter en reparation hos oss. Detta står även tydligt på orderbekräftelsen som du fått av oss när du lämnat in telefonen. Vi är heller inte auktoriserade, vilket betyder att vi inte reparerar med Apples produkter.
Det vi kan göra är att erbjuda dig en gratis sanering där vi försöker få telefonen att fungera igen. En sanering görs för att försöka få vattenskadade telefoner att fungera igen.
gillar detta
