Jag vill varna alla konsumenter för Greenly. Min erfarenhet är ett tydligt exempel på ett företag som inte tar sitt ansvar, och som hellre låter kunder betala för en trasig produkt än att lösa grundläggande fel.
Sedan fyra veckor tillbaka installerad en laddningsbox via Greenly, där via greenly-appen ska jag kunna lägga till schemma, ett har appen inte gått att använda för sitt huvudsyfte att lägga till laddningsschema. Trots fyra veckor av "felsökning" och tomma löften är problemet fortfarande inte löst. Det är uppenbart... att produkten släpptes för tidigt, med allvarliga buggar, och att företaget helt enkelt inte bryr sig om att leverera en fungerande tjänst till sina betalande kunder. Deras kundservice är ett skämt. Vi har" anmält till tekniker ", utan någon som helst hänsyn till att man som kund har lagt ut tiotusentals kronor på en installation som är värdelös. Spar era pengar och välj ett seriöst företag som står för det de säljer
Greenely är det mest oseriösa företag jag haft att göra med som kund. De lockar med rabatter för att få in nya kunder, men när det är dags att uppfylla löftet backar de ur. Jag har följt alla villkor till punkt och pricka – något de själva har erkänt – men ändå vägrar de rätta till sitt misstag.
Detta är inte bara dålig kundservice, det är ren och skär falsk marknadsföring. Ett företag som erkänner fel men ändå låter kunden stå för konsekvenserna visar tydligt att de inte bryr sig det minsta om sina kunder.
Att de dessutom... redan har mängder av dåliga omdömen borde ha varit en varningssignal för mig. Nu blev det en dyrköpt läxa. Jag vill därför varna alla andra: Välj inte Greenely. Det finns många andra leverantörer som faktiskt håller vad de lovar och respekterar sina kunder.
Jag skriver detta åt min far, som på flera sätt blivit lurad av detta väldigt oseriösa företag.
Det började i vanlig ordning med en påstridig försäljare, som lyckades lura av min far hans personnummer, han ville ha ett skriftligt erbjudande/prospekt, men säljaren lyckades på något sätt övertyga honom att han behövde personnumret för att visa att han uppfyllt sina säljsamtalsmål eller liknande. Farsan ville vara snäll. Och nu blev han kund till Greenely.
Detta uppdagades naturligtvis efter en period, han kontaktade då sin... elleverantör och fick bytet stoppat, trodde han. Men tydligen lyckades Greenely leverera el i 1 (en) dag,
Så en tid senare fick han ett mail som påstod att han var skyldig 20 kronor med en länk till payex. Klassiskt bedragarupplägg för att lura av folk kortuppgifter m.m.
Jag har lärt min far, och mina andra äldre släktingar, vänner och andra att inga SERIÖSA företag skickar den typen av mail. De skickar antingen fakturan med, så man kan se den, eller uppmanar att man loggar in på deras sida. Men inte här, så min far utgick från att det var ett klassiskt bedragarmail, summan var ju löjligt låg också.
Det kom en påminnelse i samma stil, men då var han bortrest på semester. Då jag sköter posten fann jag i fredags ett inkassokrav, som nu växt till 260 nånting kronor. Och jag började pussla ihop detta.
Sammantaget upplever jag Greenely som oseriösa. Ingenting har blivit rätt. De lurar till sig kunder och beter sig bedrägligt, eller rör sig i dess utkanter, dessutom så underlättar de för bedragare genom sin faktureringsmetod, den typen av mail som de skickar är oseriöst. Folk ska inte behöva klicka på länkar för att förstå vad det handlar om. Det är klassiska bedrägarimetoder.
Sammantaget kan jag inte annat än å det bestämdaste avråda från allt samröre med detta oseriösa företag, som uppenbarligen ägnar sig åt att lura äldre till avtal, och inte har insett vikten av tydlig fakturering. Att skicka ett mail och sen ta 60 kr i påminnelseavgift för det är ju ett rent hån mot allt som är anständigt, jag tror inte det skulle hålla i en prövning för påminnelseavgiften är ju tänkt att täcka kostnader i sambande med påminnelsen och ett epostmeddelande kostar ju ingenting, och har ingen som helst leveransgaranti.
Oavsett, ett riktigt oseriöst företag, och jag rekommenderar alla att hålla sig långt borta från dem.
Under all kritik!!!
Kapar olovligen elen och gömmer sig bakom PayEx samt hänvisar till Nova Inkasso (?!). Bryter mot lagen och reglerna om när man får stänga av el. Varken kundtjänst eller deras kundombudsman svarar. Bryter mot god inkassosed och trakasserar. Dolda avgifter. Följer ej avtal.
Nu letar jag efter fler likasinnade som vill föra talan vidare, kontakta mig gärna!
Har aldrig hört talas om något liknande men är samtidigt föga förvånad när de själva säger dig inte tjäna annat än på påförda avgifter.
Autogirot fungerar dåligt. Det funkade 1 av 4 gånger. Påminnelseavgift. Då säger man upp!
Påslagen är även höga, blev 7 öre per kWh billigare att byta.
Jag tycker det var tråkigt med erbjudandet de hade för nya kunder. 50 procent rabatt på fasta kostnaden för livstid + en realtidsmätare till elen. Jag som trogen kund får inte ta del av detta och och känner mig ganska undanskuffad av Greenely. Hade det varit ett erbjudande på ett år kunde jag köpt det. Jag kommer se mig om efter ett annat bolag som tar hand om mig med.
Priserna de gett innan avtalstecknande är lögn.
Omöjligt att jämföra med andra då de har massa hitta på avgifter som ska vara med på jämförelsepris.
Appen totalt värdelöst och låst för användning. Ska teckna avtal fast har redan ett.
Ingenting funkar som det ska.
Välj annat och slipp huvudvärk. Värt att betala mer hos någon seriös aktör
Jag valde att nyttja min ångerrätt, när jag tecknat avtal med dem.
Jag uppskattar att jag fick snabbt svar av kundservice, men inte svaret.
"För att vi ska kunna hantera ditt ärende så behöver vi lite mer information från dig:
Vilket är din nuvarande elbolag?/ Vilket elbolag vill du byta till?
Vad är den huvudsakliga anledningen till att du ångrar ditt val?
Vad skulle kunna få dig att överväga att stanna kvar hos oss?"
Det är ok att ställa dessa frågor, men inte formulera det som att de inte kan hantera min önskan att ångra mitt köp, innan jag svarat på dem. Gör om, gör rätt, Greenly.
Jag har tidigare varit kund hos Telge Energi, men nu har de gått ihop med Fortum!
Jag har gjort en storstädning och då slängt Telge Energis fakturor.
Jag ville nu söka en ersättare för Telge Energi och hittade då Greenely.
Allt gick bra till en kvinna i mailet ville ha mitt producent avtals nummer=18 bra långt.
Jag blev väldigt konfunderad vad hon menade.
Jag har aldrig blivit ombedd tidigare när jag bytt leverantör.
Hon var oerhört hårdnackad på att jag måste lämna detta nummer till henne.
Hon hade fått instalationnumret... hos Göteborg Energi både från Fortum och mig!
Jag kontaktade Fortum och satt i telefonkö i nästan 45 min och då hade jag ca 60 i telefon före mig
Jag bor i en hyreslägenhet och är endast el- konsument, har inte någon egen solpanel. Och där inget produktionsavtal.
Vad är det för jökar som sitter i deras mailkundtjänst?
Verkar inte vara några proffs!
Jag mailade dem och sa till att de kunde Glömma mig!
Katastrof!
*Avslutat mitt avtal med dem redan efter första fakturan:
* Säger att de skickat påminnelser om faktura till min mailadress, vilket inte skett.
* Sökt autogiro hos dem, men blev avvisad - har aldrig blivit avvisad förut av något annat företag.
* Fått betala inkassoavgift, trots att jag inte gjort något fel.
* Otroligt dåligt bemötande av företaget.
* Kommer aldrig mer använda deras tjänster. Bytt avtal omedelbart.
Varit kund dryga månaden och planerar redan att byta.
- Långa svartider i support/kundtjänst (I genomsnitt har de svarat inom 4-5 dagar.)
- Stora grafiska skillnader mellan appen på deras hemsida och i verkligheten. (Verkligheten är inte till det bättre.)
- Appen är buggig och vansinnigt dåligt strukturerad, den som är ansvarig för denna user experience borde omedelbart få sparken. Saker är utspridda överallt utan någon som helst logisk gruppering och man verkar inte ha tänkt igenom hur man skall presentera saker. Första... tre skärmarna innehåller i princip samma saker. Något man hade enkelt kunnat kondensera till 1 skärm.
Jag önskar att jag hade något positivt att säga om Greenely, men jag tror det enda positiva jag kommer ha med greenely är den dagen som jag lämnar dem.
Greenelys påslag på inköpspriset är hysteriskt högt. De tog nästan 22 öre per kWh i maj på mitt elpris det ger 27 5 öre. Till detta kommer deras kostnader för ursprungsgarantier, elcertifikatkat och moms, dessa är samma för alla. Det är ett enormt påslag. Dessutom tillkommer 69 kr i månaden. Det ger ytterligare ungefär 14 öre för mig. Totalt alltså över 40 öre per kWh. Bara deras extra avgifter.
Liars. I pay per year and notified moving before that year ended. They appearently think a new apartment means a new costumer (had to give all my details again). Instead of notyfying me this and be clear they charged an entire year of charges on my old apartment on top of the new apartment. They could have told me (I was in contact with them several times) and given me a chance to choose monthly fee and that way I would only have paid extra maybe one month- 69SEK-instead of 600SEK. I also asked about this and they clearly... lied since they now send more and more invoices.
And they also start charging every month instead of year- I chose yearly- for the new apartment so they can get more money. 69 sek per month but if charged for a whole year it is 49 sek per month. In this case it was good because now I can change electricity provider right away. I will choose someone honest and clear and cheaper since it is a lie Greenely are cheaper. Consider the high fees they are definately not the cheapest! Good app (when it works) otherwise crap.
Greenley AB är ett bra elbolag, och som många skriver har de haft lite svårigheter för oss som har solceller och inte bara köper el - utan även säljer vårt överskott.
Dock tycker jag att de har ordnat till dessa barnsjukdomar och jag har idag bara gott att säga om Greenley. Min överproduktion av "solel" som till en början inte kom med, har de korrigerat på kommande fakturor.
Seriösa, vänliga och jag tycker att de svarar inom vettig tid.
Tack Greenley!
Har varit kund tidigare och sålt och köpt el när jag bytte elbolag hade jag lite över 3000 kr i pott kvar som skulle betalas ut dom har fortfarande inte betalat ut har gott ca 6 månader och ett 30 tal mail. Ärendet kommer nu överlämnas till högre instanser. Tråkigt att dom inte kan sköta sin del. Och undviker att svara på vissa frågor
Undvik dessa skojare till varje pris! De är helt inkompetenta och lovar runt men håller tunt. Har haft Greenely på timprisavtal sedan sommaren 2021 och det fungerade ok ett år. När vi 2023 skaffade solceller skulle Greenely ordna så att de köpte vår överproduktion och kvittade det mot kostnaden på samma faktura. Blev det totalt överskott, vilket det blev från och med mars månad, skulle Greenely betala ut försäljningsöverskottet till vårt konto. Ingetdera skedde. Trots att vi sålde el för mycket mer pengar redan i mars än... vad vi förbrukade, skickade Greenely höga fakturor som baserade sig på mars 2022 års förbrukning, helt utan solceller och ingen avräkning skedde för produktion. Detta fortsatte under april och maj. I Greenelys app kunde vi se hur mycket värdet var på det vi producerade. T.ex. enbart i maj sålde vi 2700 kWh av de 3200 kWh som solcellerna gav så det är inga småpengar. Istället hotar de med inkassokrav för att vi inte betalar deras faktura, när det nu är de som är skyldiga oss över 6 000 kr. Vi sade därför upp avtalet från och med juni och bytte leverantör, och då måste väl en avräkning ske, hoppades vi. Nejdå, Greenely behåller våra pengar!
Det visar sig nu att enda sättet för Greenely att undvika konkurs är att de (dyrt) pantsätter alla sina kundfordringar till finansbolag. Men sina skulder till kunderna har de ingen rutin för.
All kontakt med kundtjänst är under all kritik. De svarar aldrig, men ibland kan man få boka ett 5 min. telefonmöte. Nya medarbetare hela tiden som fattar noll om elproduktion och att de är skyldig oss mycket pengar nu. De vägrar t.o.m. själva att kolla vad som står i deras app. Det enda som återstår nu är polisanmälan för bedrägeri samt att vi ansöker om konkurs för Greenely eftersom de inte betalar ut våra innestående pengar. Tyvärr så blir vi väl inte prioriterade fordringsägare vid deras konkurs. Så jvla mycket onödigt arbete har de orsakat oss. Att välja Greenely vill jag inte ens önska mina värsta ovänner, så vidriga mot kunderna och totalinkompetenta är de. Undvik!
Jag har varit kund till dem i över ett år men gått över till Tibber som är ett seriöst bolag. Greeneleys mjukvara buggar något oerhört hela tiden. När jag sa upp avtalet sjabblade de bort mitt autogiro och skickade fakturor till höger och vänster. Deras kundservice tycker att det är rätt att jag ska sitta och administrera alla deras fakturor och dessutom lägger de påminnelseavgifter på mig som de vägrar kreditera. Riktigt oseriöst bolag. Akta er!
Jag tecknade avtalet för 2v sedan. Mitt fasta elbolag varnar mig varje dag för att jag betalar extra mycket nu eftersom jag inte har ett elavtal men kan samtidigt inte göra något åt det eftersom greenly har liksom reserverat elavtalet men inte tagit över det. Jag har inte heller fått svar från dem på 2 veckor.
700kr rabatt med denna kod 5522933
Kan bara rekommendera dom ! Super smidigt och skönt att ha koll på vad fakturan landar på samt att man har möjlighet att påverka det själv.
Använde Greenely under drygt ett år. När jag väl avslutade abonnemanget efter att ha tröttnat på deras elpris som blev dyrare mot spotpriset för varje månad som gick så får jag ingen hjälp att få ut mitt innestående belopp (har solceller)
Stendött.
Ingen återbetalning på solel sedan mars månad, däremot snabba på att fakturera. Skyller på nytt system med registreringen samt på elnätsägaren.
Undvik,
Som ellevarantör är Greenely ok. Jag bytte leverantör för att de lade in kärnkraft som elkälla, vilket inte är acceptabelt för mig som vill ha så grön el som möjligt. Däremot är fakturahanteringen väldigt rörig, inte minst att man måste ha en app för att kunna se sina uppgifter. Det går inte att göra i webbläsaren. Det är också omständigt att ställa in för e-faktura. Detta gjorde att jag fick flera förseningsavgifter.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Sara tack för din feedback.
Vi erbjuder en riktigt smidig helhetslösning via vår app, där kan du följa ditt timpris, se statistik, lägga till enheter och se dina fakturor. men främst få kontroll över din elförbrukning och därmed kostnad!
Vill man inte använda vår app går det självklart bra ändå, vi erbjuder e-faktura och autogiro, enklast gör man det själv via sin bank eller i kontakt med vår support. Trist att du valt att byta elleverantör, vi valde att utöka vår elportfölj med kärnkraft men har fortfarande kvar förnybara... elslag som vatten och vind.
Återkom gärna om du har frågor eller funderingar!
Hälsningar Greenely
Greenely har en populär eltjänst med tydlig information om timpris och elavtal som är enkelt att teckna. Processen var tydlig för nya kunder och mycket information löpande under perioden från uppsägning till nytt avtal på plats. Med notis om bland annat dagspris för el är det enkelt att själv påverka ett lägre pris per månad. Enkelt att teckna och utan längre uppsägningstid.
Det finns några detaljer kvar att slipa på då jag fick felaktigt mail om att jag skulle aktivera data när det redan var aktiverat i appen. Snabbt... svar och bra support via mailen en dag senare och problemet var löst. Bra rabattsystem där man själv kan påverka kostnaden.
Genom att använda en rabattkod som denna: 5594400 får du som ny användare 600 kr som ny elkund. Nu väntar jag med spänning för att se om det blir hela 100 procent billigare med tiden som det står att snittpriset blir för nya kunder.
Rekommenderas så här långt!
/Rikard
Det är väldigt dålig kontroll på fakturor för mig med solcellsproduktion. Vid två tillfällen har de missat att inkludera produktionen på fakturan, senaste gången gick fyra månader utan att de upptäckt det. Dessutom lite rörigt vid kontakt med supporten, de verkar ha för mycket att göra i förhållande till sin organisation.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Björn, vi tar gärna kontakt med dig för att se över vad som kan gå snett, kontakta gärna kundombudsmannen@greenely.se
Mvh Greenely
Har tidigare haft Dala elfond via Dalakraft och i jämförelse med det har vi halverat vår månadskostnad sen vi gick över till Greenely. Min tanke var tidigare att det mest var storstadsbor boende i lägenhet utan barn som kunde tjäna på att ha ett abonnemang likt Greenely. Kändes för krångligt att lyckas styra sitt elanvändande när man har barn och bor i villa. Vi bor i en stor 1800-tals villa på landet, dåligt isolerad, med 2 små barn. Tack vare Greenely har vi haft råd att höja värmen så vi inte behöver frysa. Lättanvänd... app där du enkelt kan planera din elanvändning 1 dygn i förväg när du får veta piset för nästkommande dygn.
Har du någon som helst möjlighet att styra ditt elanvändande, t.ex. tvätta och diska sena kvällar/tidiga morgonar, styra värmen och framförallt om du har elbil, då är Greenely något du kommer tjäna på.
Vill du byta till Greenely får du 600kr att handla el för om du använder den här koden när du registrerar dig/ texknar abonnemang:
5591006
Svar från Greenely AB (publ)
Hej och tack för en toppenrecension! Bra jobbat med att halvera månadskostnaden! 😎
Varning! Teckna inte något hos dessa!
Läs detta!
Finns en nyligt släppt artikel på: www.realtid.se/sa-lurar-greenely-tusenlappar-av-kunderna-varje-manad
Är en av de som blivit lurad av dessa lurendrejare. Artikeln stämmer till 100%. Skulle fått en faktura på 1700;- men de lade på diverse påslag som var dolda när jag tecknade elavtalet via elskling.se,
Fick istället en faktura på 2600;-. Denna skillnad berodde på dessa påslag som alltså inte går att se när man tecknar via elskling.se och inte tas med när avtalen jämförs... med de andra leverantörerna. Sade upp avtalet direkt när jag fick första avtalet och bytte till Tibber. Detta är något elskling.se vet om men låter fortsätta.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Gustav,
Vi har inte lurat våra kunder men vi har tagit till oss av feedbacken att öka transparensen på fakturan så du som kund har mer insikt och information om elen du köper till självkostnadspris.
Kontakta gärna kundombudsmannen@greenely.se om du vill att vi förklarar närmare!
Hälsningar Greenely
Om du har möjlighet att välja när du tvättar, diskar, torktumlar osv är Greenely både bra och lönsamt. Eller att du har bergvärme, jordvärme, frånluftsvärme eller annan uppvärmning av ditt boende som automatisk kan producera värme när elpriset är som lägst så är också Greenely bra.
Eller om du har elbil som kan ladda när priset är som lägst. Då kan du fulladda din elbil jättebilligt!
Kan du varken manuellt eller automatisk konsumera el när elen är som billigast är troligtvis inte Greenely något för dig.
Om du vill... bli kund hos Greenely vänligen använd rabattkoden 5418843 och få 600 kronor i rabatt hos Greenely!
Så smidig app där spotpriset syns tydligt timme för timme och färgskalan (grön, gul, röd) ger en snabb överblick om det är läge att använda elen. Kundtjänst har svarat snabbt via appen vid de två tillfällen som jag har skrivit till dem under ett år som medlem, men möjlighet finns även att boka in en tid.
Tydlig faktura sedan uppdateringen i december! Gillar att värvningar ger avdrag i faktiska pengar på fakturan istället för att man får poäng att handla varor för, som hos konkurrerande företag. Använd gärna min kod 5514190 för att få 600 kr avdrag på första fakturan!
Jag har med hjälp av Greenely kunnat se min förbrukning, beräknad kommande faktura, pris per timme och mycket annat. Vi är supernöjda och har under denna kris med hög el haft fakturor på max 1040kr (en månad, resterande har legat mellan 400 och 650kr) i ett radhus om 140kvm från 73 med direktverkande el och en luftvärmepump.
Just nu har jag fått en speciell kod, använd koden 5419875 när du tecknar ditt avtal så får vi båda 600kr att använda el för! :)
Hej Haseeb,
Vad trist att du känner så, vi är jättemåna om våra kunder och att vi levererar utmärkt service.
Vi känner inte alls igen oss i detta och vill därför gärna komma i kontakt med dig för att veta mer.
Kontakta gärna kundombudsmannen@greenely.se
Med vänliga hälsningar Greenely
Haft Greenely sen nyår och då vi tack vare appen följt elpriserna och anpassat och minskat vår förbrukning hade vi en minskad elkostnad på nästan 6000:- (från 19300:- till 13500:-) jämfört med Jan-sept 2021, så trots vår oro om skenande elpriser har vi nu istället kunnat lägga undan ifall priserna sticker iväg i vinter.
Använder man koden 5502892 får man 300:- rabatt.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Jerker,
Tack för fin recension och vad roligt att hör att du kunnat lägga undan i fall det blir ytterligare prishöjningar i vinter! Hör av dig till oss om du har några frågor eller funderingar! 😊
Mvh Greenely
VARNING!!
Har haft Greenely som elleverantör i drygt 3 år och det har fungerat OK.
Installerade solceller under sommaren och började leverera el till dem i 18/8. Fick första fakturan den 13/9 och tyckte att den var väldigt låg, ca 50% av vad jag hade räknat med utifrån levererad el och Nordpols Timspotpriser.
Kontaktar Greenely som hävdar att jag har fått betalt efter "Nordpols Snittspotpriser" vilket är ett medelvärde av spotpriset under månadens alla timmar. Alltså även på nätterna då priserna oftast är mycket lägre.... Detta "Snittspotpris" blir då mycket lägre än på dagarna. Den 31/8 låg Timspotpriset på ca 25 öre på natten mellan 00:00 o 04:00 och mellan 479öre och 749öre mellan 07:00 och 19:00 då solen skiner och jag av naturliga skäl kan leverera el till Greenely. Greeneleys "Snittspotpris" låg under Augusti på 232,15öre/kWh.
Greeneley kan inte förklara varför jag har "Snittspotpriset". Men säger att jag kan få Timspotpriset från den 1/10. Även detta är oklart varför. De vägrar dock att korrigera fakturan eller det jag kommer att leverera under September.
Vid kontakt med Greenely under sommaren, eller i samband med att jag började leverera el, är det ingen som har nämnt något om "Snittspotpriser". Jag har även gått igenom vad de skriver på sin hemsida, inkl. de avtal som jag har hittat och ingenstans nämns ordet "Snittspotpriser".
När jag i efterhand gjort en djupdykning på deras hemsida så hittar jag motstridiga uppgifter. Det finns två avtal som "Gäller fr.o.m 2021-03-30" där det i det ena står "Ersättningen baseras på Nord Pools timspotpris + 5 öre för det elområde som anläggningen ligger i. Ersättningen baseras på den volym som inrapporteras till Greenely från Kundens elnätsföretag." Och i det andra står det "Ersättningen baseras på Nord Pools timspotpris alternativt Nordpools snittspotpris + 5 öre för det elområde som anläggningen ligger i. Ersättningen baseras på den volym som inrapporteras till Greenely från Kundens elnätsföretag."
Jag tror att Greenely har som affärsidé att initialt ge kunderna betalt efter "Snittspotpriset" och är det någon som uppmärksammar det så går man över till Timspotpris från nästa avtalsperiod. Men de som inte har riktigt koll, och klagar, kommer givetvis att få fortsätta ha det lägre "Snittspotpriset".
Jag har nu kontaktat en seriöst elbolag samt skickat in en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Sven-Åke,
Vi är jätteledsna, det skedde ett misstag tidigare i höst 😞
Vi gav fel ersättning till dig och ett mindre antal av våra kunder med produktionsavtal.
Ersättningen som du fått under året har varit månadssnittpris istället för timpris.
Vi ersatte därför dig mellanskillnaden på oktoberfakturan, har du frågor om ersättningen på fakturan är du välkommen att kontakta support@greenely.se
Vi strävar hela tiden efter att ha Sveriges mest nöjda elkunder tar vi det på stort allvar att vi brustit i våra rutiner samt... hur vi informerat våra kunder om vad som gäller och vad som skett.
De drabbade kunderna är i liten minoritet och beror på ett manuellt fel från oss. Absoluta majoriteten över 94% av Greenelys kundbas med produktionsavtal har haft timavtal så merparten av våra kunder med produktionsavtal har fått korrekt ersättning från början.
Vi har tagit till oss kritiken och Greenelys intention har alltid varit och kommer vara 100% transparens, vi har sett över våra rutiner och en sådan miss kommer självklart inte att hända igen.
Detta är givetvis olyckligt och självklart ska rätt vara rätt.
Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta kundombudsmannen@greenely.se
Mvh Greenely
Mycket nöjda!
Haft Greenely sen januari och hittills funkar allt bra!
Vi har minskat vår förbrukning avsevärt pga att vi nu det vad saker förbrukar och när vi kan nyttja billigare el.
Med denna kod: 5502892 får man
300kr rabatt.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Johanna, vad roligt att du är nöjd som kund 😁👌🏻
Hälsningar Greenely
Gillar appen där man kan se användning och priser. Får varningar när priset är högt. Använd denna kod 5516879 för att få 300kr rabatt när du blir kund.
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Filip,
Tack för din recension och tack för att du väljer Greenely!
Allt gott
/Greenely
Stor varning för detta oseriösa elbolag,
tecknade ett abonnemang med 12 månaders (start 1/9-21) med rabatt via elskling.se
Efter 9 månader tar dom bort min rabatt helt utan att meddela mej någonting
Efter kontakt med kundtjänst så säger dom att jag har en högre förbrukning än jag angav när jag tecknade abonnemanget
vilket är lögn, dom påstår att jag har en förbrukning på 25858kwh, och jag angav 20000kwh.
Jag har från 1/9-21 till 13/7-22 gjort av med 18 835 kwh, och har 49 dagar kvar av mina villkor.
Vilket innebär... att jag gjort av med ca: 20000kwh på 1 år.
Men detta tycker uppenbarligen inte Greenely
Vill ni slippa problem, vänd er till någon seriös elleverantör, dit hör absolut inte Greenely
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Tommie,
Vi har under hösten sett över kommunikationen med avtal tecknade via elskling och vår grundtanke med årsförbrukningen via elskling är just att vi behöver denna uppgift för att göra en komplett jämförelse.
Din förbrukning påverkar vilka avtal som är tillgängliga för dig, då vissa elavtal endast gäller för specifika årsförbrukningar. Din förbrukning påverkar även, i stor grad, elavtalens inbördes rangordning i det resultat som elskling.se kommer presentera för dig. Din förbrukning behövs slutligen för att kunna... presentera din beräknade årskostnad.
Du är annars varmt välkommen att kontakta vår klagomålsansvarig om vi kan erbjuda att se över ärendet på nytt. Du når honom på kundombudsmannen@greenely.se
Mvh Greenely
Tecknade för nån månad sen, supernöjd! Älskar appen och att kunna ha kontroll på allt! innan allt detta så hade jag rörligt avtal vilket drog iväg rejält då elpriserna den senaste tiden är skyhöga!
Rekommenderar starkt att prova appen i allafall :)
Gillar också att man kan jämföra med andra hushåll och samt bjuda in vänner så man får en väsentlig rabatt! Om ni vill prova och teckna ett avtal utan bindningstid, skriv in koden 5549840. Då får ni 800kr i rabatt :)
Svar från Greenely AB (publ)
Hej Simon
Tack för toppenrecension! 😍🌞
Allt gott!
Greenely
Tanken var att vänta in ett bra fast pris och ha Greenly så länge. Det har blivit hela vintern och det går inte få lägre snittspotpris. Vissa veckor 30 öre i snitt pris andra 100 öre. Men snittpriset är klart lägre än de fasta priserna totalt.
Då jag laddar elbil och har bergvärme kopplat till spotpriset har det för mig varit galet billigt. Värma villan, bilkörning och hushållsel under 800kr/mån.
Prova och få 800kr rabatt på första fakturan med kod. 5502628
Efter ca 20 år som trogen el levrantörkund, valde jag i år att kolla el marknaden Många företag blev kontaktade, däribland Greenely AB. Mycet tveksam och efter oändliga e.poster, valde jag detta bolag, med avtal om rörlig el pris. Och just i år skenar spotpriset i väg till över 200 öre KwH. Inte var det Greenelys fel, men jag har alltid havt fast el pris, sikken otur. Efter att ha kollat lite på Greenelys smart app, har mitt förtroende för bolagets tjänster ökat betydligt, ja, jag är faktiskt jättenöjd. Ofta så hör man,... "innan jag blev kund, gick allt så glatt, men efteråt blev det svårt att få kontakt. Inte så hos Greenely. Trevlig kundmottagning, trevlig chat. Frågor om jag är nöjd. Nestan som på en restaurant. Jag vill varmt rekommendera Grenely AB som el levrantör. Nya kunder får kr. 600:- i rabatt på första faktura, om man använder min kod 5459202 ⭐️Tillägg: 2022.05.04. Efter 9 månader är jag jättenöjd med nitt val av el bolag Inte bara jag, utan gå in på Trustpilot oxå, så ser ni en stjärnhimmel av bedömningarr till Greenely..👍
Jag tycker tjänsten är kanon att kunna styra sina elkostnader!
Jag tycker tjänsten är kanon att kunna se och medvetet göra, familjens beteenden kring
elförbrukning👌🏻 kan varmt rekommenderas ange
Rabattkod 5383545 så får man dessutom 350kr rabatt på första elfakturan😁
45
