Vi håller på att avsluta vår veckostädning efter 3 månader av uselt dålig städning. Efter många samtal och mail har inget blivit bättre utan känner oss istället fruktansvärt lurade av att ha gett hemfrid ny chans efter ny chans, vi skulle ha avslutat redan efter första städningen som var katastrofdåligt utförd!
Städningen har varit under all kritik, inte en enda gång har det städats under mattorna och soffan. Saker har gått sönder och vår hemfridare har varit väldigt oaktsam. Det har varit svårt att kommunicera med dom som varit här, jag som kund har inte varit helt 100% på att dom förstått.
När vi nu ska avsluta uppdagas det att vi har betalt för ett fullt städabonnemang i september månad då vi den 27e startade vår städning, alltså bara ETT städtillfälle. Deras system med tidbank där det sparas timmar hit och dit vid sjukdom och dyl är ENDAST ett sätt att förvilla och lura kunden. Förstår att hemfrid ville starta så fort som möjligt efter ha varit här i mitten av september så dom kunde fakturera hela beloppet för just den månaden.
Vi är inget annat är fruktansvärt besvikna av nivån på städningen samt känner oss väldigt lurade av hemfrid!
Skulle aldrig rekommendera detta upplägg till nån!
Läs mer
2020-01-13
Hemfrid
svarar THERESE F
Hej Therese, tack för att du tagit dig tid att ge oss feedback. Vi vill självklart leverera både städning och service i toppklass och veta hur vi kan förbättra oss, hör gärna av dig till info@hemfrid.se eller maila ditt område så vi kan få direktkontakt och komma fram till en lösning som känns bra för bägge parter. Mvh, Nadia på Hemfrid
gillar detta
Tiina R tycker: