Hemfrid

Trevliga,hjälpsamma men kanske lite oförsiktiga med möblerna som hade fått några mindre skador.

Helt ok städning. Kanske överdriver de tiden det tar att städa ett hus. Men resultatet går inte att klaga på. Rent och snyggt blir det.

Utmärkt och på alla sätt smärtfritt

Allt fungerade precis som det skulle. Jag är mycket nöjd.

Haft Hemfrid c:a ½ år för hemstädning varannan vecka.
Personalen behöver bättre utbildning om städning av olika material. T ex nystruken handbroderad duk dammsuges inte utan skakas varsamt, vaxpolerat ädelträbord torkas inte med duk som repar, skrivbordsunderlägg av läder och polerade mässingsföremål torkas inte med våt, repande trasa/duk utan med torr, mjuk sådan. Dammsugsborste bör göras ren efter städningen och några ggr under denna. Personalen bör vara mer varsam, så att inte skrapmärken uppstår på möbler och inredning. Detta gäller frf allt vikarierande personal. Diverse rengöringsmedel o d bör skickas ut på beställning av städpersonalen; nu skickas det ut alltför tätt. Vikarier bör undvikas (vi har haft vikarier ungefär lika ofta som ordinarie hemfridare).

Mycket bra bemötande, trevliga, ordentliga och snabba. Kan varmt rekommendera hemfrid.

Trevliga grabbar , som slet och bar.

Allt fungerade som det skulle.

Jag fick ett utmärkt bemötande. Också piano hanterades på ett bra sätt. 🙂

Bra bemötande av arbetsledaren , duktiga personer som bar, två lag , inga skor inne, drog ut på tiden pga stor flytt och liten hiss, men inget knorr. Möjligen hade det varit bra och effektivare med två bilar, flyttsträckan var kort.

Flyttservicen jag fick av mitt piano hos Hemfrid var snabb, smidig och prisvärd!

Fantastisk hjälp, trevlig personal! Fick offert från målerifirma. Ommålningen skulle kosta 53 000 kr. Vi målade själva och tog hjälp med packning, flytt o flyttstädning istället. Det kostade oss 16 000 kr istället. Och det tråkigaste fick vi hjälp med. Rekommenderas varmt av vår familj!

Tycker att allt flöt bra. Viss väntan på morgonen men bra kontakt innan-, under- och efter flytten.

Mycket fint och personligt bemötande från första början. Alltid snabba svar på mailförfrågningar och tydlig information, t.ex. när ordinarie hemfridare inte kan komma etc. Jag har alltid varit nöjd med städningen, och vår hemfridare, som är både duktig och trevlig.

Jag är otroligt nöjd, de underlättar verkligen vår familjs vardag och Myla som är hos oss är så bra!

Jag tycker att hemfrid är riktigt bra! Är jättenöjda.

Har upplevt ett intresserat och välkomnande bemötande ända från början.
Har löpande städning varannan vecka och har även nyttjat storstädning och fönstertvätt. Har varit väldigt nöjd med allt.
Härligt att också få så många hållbara rengöringsmedel hemlevererat i abonnemanget.

Trevligt bemötande.Hjälper gärna till med att lösa problem. Vi har städhjälp v.a. vecka. Vi har också köpt städprodukter som fungerat bra.

Förste mötet vart en trevlig bemötande och dt kändes tryggt från början.
Förste städningen var jättebra och jeg tycker dt har fortsatt så.Nu går inte jag o koller om lister har blivit städat men när barnen ser at det et bra städat så er dt nog ett bra betyg från hemfrid!

Vi får hjälp varannan vecka med städning sedan före jul 2016. Dessutom har vi två gånger sedan dess fått fönstren putsade.
Jag är väldigt nöjd med städningen det gör att vi veckorna emellan städningen bara behöver dammsuga av golven och ta badrummen. Eftersom Evita tar golven, listerna och alla dammtorkning noga och bra. Vi är mer än nöjda med Evitas städning. Fönstertvätten har också varit ok (men jag skulle gärna önska att även fönsterkarmar och utanpåliggande fönsterbrädor torkades av då).
Det är lätt att få kontakt med er, produkterna som ingår är också bra!

Bra bemötande och en vänlig kundsupport. Till en början hade vi trassel med timbanken vilket tog ett tag att lösa, men det löste sig. Vi har 4 h städning varannan vecka och vi är väldigt nöjda med vår ordinarie städare. Det blir riktigt rent!

Alldeles utmärkt från start, städning varannan vecka av först villa och nu lägenhet.
Ordning och reda och lätt att komma i kontakt med företaget.

Jag har använt hemfrid i många år för städning av hemmet, fönsterputs, flyttstädning mm. Ofta fungerar det bra men det är helt beroende av den individuella hemfridaren. De som är duktiga gör ett fantastiskt jobb medan andra, ofta vikarier, slarvar och lämnar ett halvfärdigt jobb. Bemötandet från teamledarna skiljer sig också mycket åt. Vissa är otroligt serviceinriktade medan andra inte accepterar kritik. Hemfrid är som ett lotteri kan man säga.

Köpt städning var 4:e vecka. Funkar för det mesta bra.

Städhjälp. Mycket gott bemötande och hjälpsamhet sedan dag 1.

Levererar det som är avtalat, punktligt, trevligt, informerar vid avvikelse (när annan städar än ordinarie). Egna bra städprodukter.

Hemfrid är det sämsta företaget jag någonsin stött på. Man väljer ett stötte välrenommerat bolag som ska sköta städningen hos en och det är enbart trubbel. Städerskan kommer inte, ringer sig sjuk 5 minuter innan man ska vara på plats, vi blir överfakturerade för städning vi inte fått. Tror jag pratat med 4 olika områdesansvariga under min tid som kund hos er. Inte vart det speciellt rent heller. Nej, tyvärr i mig har ni en riktigt missnöjd kund. Jag har även bett personligen om att tas bort från er maillista då jag inte är intresserad av mail från er men inte heller det har Hemfrid lyckats med.

Har hjälp en gång /mån. Allt har fungerat bra.

Mycket bra. Skulle anlita dem igen.

Hemfrids flyttservice är förstklassig. Alla förväntningar när det gäller avtalet stämmer fullständigt. Personalen var otroligt skickliga både vars logistik samt i bemötande.
Kommer definitivt att använda Hemfrids flyttservice igen om jag skulle behöva i framtiden.

Bra, har nyss svarat på en annan enkät direkt från Hemfrid , orkar inte utveckla mer

Städ ning.
Proffsig och trevlig personal.

Har haft städabonnemang varannan vecka. I början var bemötandet jätteproffsigt. Sen där efter var det svårt att få kontakt snabbt och kontinuerlig städning. Vi hade väldigt ofta olika städare med olika noggrannhet, påpekade detta flera gånger utan att det gjordes något åt. Hemfrid är bra på att kompensera felaktigheter dock! Men t ex ville vi ha städning 9.00 men man kunde bara boka från 8.00 om man bokde om via webben (annars fick man maila eller ringa - en anledning till varför vi valde hemfrid var just webbokningen). Droppen blev att vi bokade städ när vi var på BB, vi dröjde oss kvar på BB då vi ville ha ett nystädat hem. När vi kom hem hade ingen kommit. När vi ringde så var svaret "oj då, det kanske har hänt något. Jag ska kolla" tydligen blev det en miss fick vi veta ett par dagar efter när vi ringde och kollade (så klart vi blev oroliga!) sen frågade de om de skulle komma imorgon istället, vilket inte var så lätt med en nyfödd. Där efter sa vi upp abonnemanget. Ingen ursäkt eller återkoppling, tror vi fick 1 eller 3 timmar extra städ dock.

Jag har abonemang på stöd var fjärde månad
Bemötandet bra
Väldigt trevlig och represenativ personal
Har haft ett par problem med bristande städning och sen ankomst men detta har hanterats bra av Hemfrid

har beställ städning för min mammas räkning , allt har varit jättebra från början :)

Tillmötesgående och bra på att korrigera misstag

Har bara gott att säga. Är nöjd med storstädningen, fönsterputsning och den vanliga städningen. Trevligt bemötande vid mejlkonversation.

Allt har varit/är toppen. Vi har hemstäd fyra timmar varannan vecka.

Jag blev bemött väl. Hade dock förväntat mig en stor flyttbil som kunde köra ett lass, istället var det en liten bil som fick köra flera gånger. Men det gick bra.

Dålig städning spindelnät damm lister skitiga

Riktigt dåliga

På det hela har det fungerat bra genom åren, bra kontakt med huvudkontoret, sämre när man ringer och lämnar meddelande till kontaktpersonen att man vill bli kontaktad men inte blir det. Det sämsta är att personalen inte kan tala svenska och inte heller engelska. Städningen är för det mesta bra.

Jag har köpt städning och fått bra och snabb respons när saker inte har fungerat som det ska. Även kommunikationen har blivit bättre. Dock är det en relativt dyr tjänst så har haft och har fortfarande höga förväntningar på tjänsten...

Överlag bra bemötande, framförallt om vi haft något klagomål. Dålig info om de "städpaket" av varor som numera ingår.
Vi har köpt städning och fönsterputs.

Bemötandet är bra. Jag har städning var 4'e vecka. Dock tycker jag städningen är för ytlig. Det ser bra ut när man kommer hem, men tittar man under sängar eller soffor är det oftast inte dammsugit där. Samma sak när man lyfter proppen i handfaten, det är ostädat under proppen.

Städning bra med Ximena som är vår nuvarande städare.. Administrationen runt omkring under all kritik.

Fel i RUT avdrag, när städerskan är sjuk så informeras det inte i tid. Fel på fakturor. De skickar vikarier trots att vi sagt till att vi hellre flyttar på städningen. Anledningen till att jag tackat nej till vikarier är att de städare som jag har specifikt sagt att jag inte vill ska städa hos oss är de som komit varje gång jag fått vikare.
Anlednignen till att jag sagt nej till vissa personer är att de slagit sönder, lampa, damsugare ärvda glas. Men ingen av dem har informerat om det och det är krångligt att få ersättning från Hemfrid. Hade varit bättre om man fick en gratis städning eller liknande jag har inte ens orkat driva ersättnings frågan. Jag har också informerat från början att vi har stor hund och har fått personer som är hundrädda. En person vågade inte ens öppna dörren en annan såg jag hur han sparakde mot hunden när jag kom hem tidigt.
Nu de sista gångerna verkar det som Hemfrid har förstått att vi föredrar en omboknad städning istället för vikarie så det har blivit lite bättre.

Vad det gäller hunden förstår jag att man kan vara rädd , men då bör de inte skickas till oss för att städa.

Jag hade inte varit kvar på Hemfrid om inte vår senaste städerska varit så bra. Hon städar bra, händer det något så har hon informerat på ett bra sätt och hon har varit snäll mot vår hund. Det har också fungerat bra när hon har fått med sig någon extra person för större städning till oss och hon har visat hur man gör och hur man får hunden att gå och lägga sig etc.. om personen ifråga inte varit van vid hundar. jag upplever henne som mycket ärlig och genuint snäll.

Förutom det så är det också inte kul med alla undersökningar de skickar, känns som jag straffas för att jag aktiv fyller i dem och får bara fler, jag får igenomsnitt några via SMS per månad och några på mail. Kan vara färre men i så fall tror ajg att de påminner på redan ifyllda. 2 sista veckorna så har jag fått 2 på mail och minst 1 på sms.

Har haft hemfrid senaste 3 åren. Nöjd med de som har städat, men missnöjd med Hemfrid som helhet.
Priset har ökat succesivt, bl.a. genom påtvingade rengöringsmedel som inte alls motsvarade prishöjningen.
Provade även på deras fönsterputs som slutade med att i princip alla fönster vart repade och hemfrid fick byta ut alla repade fönster. Kostade oss mycket tid och energi som var just det man ville undvika när man beställer fönsterputs.
Dessutom verkar de inte vara så noggranna med tidsrapporteringen, ibland har städerskan vart hos oss 10min kortare utan att rapportera det, ibland 10 min längre. Svårt att veta om det går +-0.
Vi har nu tröttnat och avslutat vårt avtal med hemfrid, främst pga den senaste prishöjningen.
+ hemstädningen ok
- dyrt jämfört med andra städfirmor
- repade fönster vid fönsterputs
- dålig tidsrapportering

Vi valde att gå från ett enmansföretag till Hemfrid för att få stabilitet i utförandet av tjänsten genom att utnyttja deras stordriftsfördelar. Detta antagande visade sig vara fel, då vi förutom fortsatt fladdrighet kring när tjänsten skulle levereras fick ett strömhopp av kontaktpersoner på bokningskontoret. Sämre på alla fronter i samarbetet med andra ord.

Vi har inga klagomål på själva städarbetet

Städningen var ok men administrationen var urusel. Därför slutade jag med Hemfrid mkt svårt att få kontakt via mail tex. Utebliven städning eller senankomst. De lovade samma personal men det var nya hela tiden.

Vi har fått fint bemötande från vår Hemfridare Agnieszka. Agnieszka gör ett utmärkt jobb och vi är så nöjda.
Även vikarier har funkat bra (förutom en, då klagade vi och fick extra timmar i vår pott).

Vi skulle själva vilja bestämma vilka städprodukter vi vill ha från Hemfrid samt när vi vill ha dem.

Jag har varit kund hos hemfrid i många år. Jag är själv mycket noggrann men aldrig haft något att anmärka på. Vi har haft en fin kontakt med de två flickor som hjälpt oss med städningen. Att vi haft samma person som arbetat hos oss under flera år betyder mycket. Kontakten med områdeschefen har också alltid fungerat snabbt och enkelt. Vi är mycket nöjda med hemfrid.