Hemfrid Stockholm

Dålig kundservice
Då de ställde in hink med vatten 1 meter bakom min dotter som stod o ritade. När de kom in i rummet blev min dotter rädd o sprang up o välte hinken. Hemfrid säger att det är mitt fel o kommer inte att ersätta ryamattan som är smutsig och att jag måste hålla redan på mitt barn när de är där. Plus att de inte kan ett ord på svenska så de kan inte sen kommunicera med min dotter då de går in i rummet
När jag ringer till kundservice är de mycket otrevliga då de uppstår konflikt. Har hört bra om hemfrid men jag har nu ändrat min åsikt o här finns många felr dåliga ombömmen här att läsa om.
Besviken 😢 Läs mer

Varning. Man uteblir trots bekräftelseSMS. Man "glömmer" städa toa. Väldigt svåra få tag på. Dyra. Motsvarar inte sin egen hemsida eller storlek. Enda bra var en t r e v l i g städerska, men stressad och drog ofta ut över tiden. Nej Monica, bättre hade jag förväntat mig. Läs mer

Sämre bolag har jag aldrig stött på. Har blivit trippelfakturerad efter bokad flyttstäd + flytthjälp med fast pris, varav hälften av fakturorna har skickats till en adress som vi inte bor på varpå jag snabbt fick två inkassokrav utan att veta om det. Efter att jag påtalat flera gånger att vi inte bor på adressen fortsätter de att skicka påminnelser till fel adress. Det har varit strul efter strul. Bokade en tid för slutstädning en månad i förväg som de valde att avboka några dagar innan städningen men efter påtryckningar från min sida sa dem att dem skulle lösa det snabbt ändå varpå ingen städning blev utförd trots att jag har blivit fakturerad för det. Städerskan var på plats i 30 minuter för städ av lgh på 94kvm där det skulle ingå puts av fönster (gamla fönster i sekelskiftesfastighet som tar flera timmar att bara putsa fönster). Den som anlitar den här firman ska akta sig. Ska anmäla ärendet till konsumentombudsmannen. Håll er borta från det här bolaget. Läs mer

Har städning varje vecka och är mycket nöjd med tjänsten. Miljömärkta städmedel ingår och det tycker jag är ett +. Läs mer

Sämsta skiten någonsin. Städning slarvig på ett flertal punkter. Förstörde dessutom vårt golv. Blev lovade återställt golv men stora skillnader vid slutresultat var varken enligt avtalets "återställt till så som det var innan" eller ansvarigas lovord om att det ska se likadant ut.

Rekommenderas EJ. Inte ens en flyttstädning i tom lägenhet fungerade. Läs mer

Tar ur hutlösa avgifter utan att informera ordentligt innan. Får inte svar när man försöker kontakta. Och antalet timmar de beräknar för städning är mycket högre än andras, när man tillslut ger upp och börjar kolla runt på konkurrenter. Läs mer

Jag rekommenderar inte Hemfrid till någon. Tveksam städning, strul i kommunikationen. Inte värt pengarna. 2/5 för att avslutet trots allt var värdigt, så respekt för det. Bra bemötande och försök till lösning trots allt. Läs mer

Anlita inte hemfrid om du vill att flyttstädningen ska gå igenom!

Anlitade hemfrid i december 2017 för en flyttstädning. Städfirman ringde en timme tidigare än utsatt tid och sa att de hade städat färdigt och gick därmed därifrån. Flyttstädningen blev sedan inte godkänd av hyresgästföreningen, varken spis eller ugn, badrum, golv, köksluckor, avtorkning av väggar och tak var städat ordentligt. Välj en annan firma! Läs mer

Tack för en fantastisk flytt, underbart att få hemmet packat av 3 glada grabbar, nästa dag packade dom 2 bilar, bar upp och placerade ut allt perfekt. Hela tiden trevliga och väldigt försiktiga om våra saker. Uppskattade att hela jobbet gjordes med ett fast pris. Hanterade dessutom hämtningen av tomma kartonger perfekt. Läs mer

Under ALL KRITIK.

Vi flyttade in i en lgh i fredags som Hemfrid ”flyttstädat”.

Vi har knappt varit i lgh sedan dess, bara sovit i princip då vi båda jobbat massor och haft andra åtaganden på kvällarna.
Idag efter jobbet började jag plocka upp lite i köket och runtom och blir fruktansvärt besviken på städningen.

Elementen är inte ordentligt rengjorda (synliga fläckar på dem), det första jag fick göra på fredagen när städfirman åkt var att skrubba rent badkaret då det var avlagringar kvar, tydligt synliga och gråaktiga.

De har inte ens torkat av eller rengjort köksfläkten (synligt snuskigt smutsig så jag förstår inte hur man kan missa, speciellt när man torkat av kåpan. Om man inte rengör filtret av ngn anledning så kan man väl ändå torka av runtomkring), eller torkat under köksskåpen där lamporna sitter ovanför diskbänken.
På samtliga handtag i hela lgh där det varit smuts är det kvar, väldigt lätt att se och det går även att känna på vissa ställen (vidrigt). De har inte torkat av ordentligt på tex gardinstången/fästena, det är alltså synliga dammtussar. Det va fläck på badrumsspegeln är smuts på kaklet nere vid golvet i badrummet.

Jag frågade om de gjorde rent fläckar på väggar, de sa ja, fläckar är kvar.

Kan absolut inte rekommendera dem vidare. Läs mer

Jag tycker att de fungerar utmärkt. Läs mer

Vilken servicemedvetenhet idag! Ni var mina vardagshjältar idag när jag blev utelåst kl 8 på morgonen efter att ha varit på gymmet tidigt och inte tagit med nycklarna. Mannen min hann åka till skolan han undervisar på och satt med en sjätteklassare han inte kunde släppa med blicken! Jag är så tacksam över att teamet i Solna (Marta och Silvia) tog sig tiden att åka ut till Sollentuna för att fiska upp nycklarna från våran Hemfridare och sen åka tillbaka för att låsa upp åt mig! Ni har våra varmaste rekommendationer, vi kunde inte vara mer nöjda med er servicekänsla! Stina Tang & Daniel Yen Läs mer

Lustigt... När man scrollar ner den här listan... Så fort det kommit en negativ recension så dyker det plötsligt upp 10 positiva recensioner postade nästa dag, samtliga bestående av två glättiga meningar i samma stil, av personer utan profilbild med "typiska" namn. Märkligt sammanträffande.. Ännu märkligare att det kan trilla in 10-20 femstjärniga recensioner en och samma dag. Hur många flyttar egentligen via Hemfrid en typisk månad? Hela Sveriges befolkning?

PS. Gäller flyttservice. Läs mer

Flyttservicen på Hemfrid levererade perfekt service. Bra kommunikation inför flytten, lån av kartonger (inkl. lämning och hämtning av kartonger) gick smidigt, tider hölls, och trevlig personal som packade ihop lgh. Läs mer

Hej! Bra bemötande, trevlig personal, bra samarbete. Allt genomfördes punktligt! / Berit Edvinsson Läs mer

Mkt nöjd ! Bra service och trevlig bemötande . Läs mer

Bara nyttjat städning i hemmet. Snabbt att komma igång med abonnemang och bra upplägg med timbank för eventuellt andra tjänster eller storstäd.
Jämn kvalitet på städning, som kan förväntas.
Gillar att de använder sig av egna produkter som känns sunda och skonsamma för personerna som använder dem. Läs mer

Lite haltande. Hemfrid har svårt att hålla utlovad kvalitet.
Devisen, lova aldrig mer än du kan hålla.
Vi har dock fått svar och respons de gånger som vi klagar på utebliven leverans, kundnöjdhet etc. Läs mer

Proffsigt och trevligt bemötande och genomförande av vår flytt ! Läs mer

Lite krångligt under inkörsperioden. Känns som om man måste vara hemma och med de tre-fyra första gångerna. En del för mig självklara saker görs inte som mest har med ytskikt att göra.
Bra bemötande annars och trevlig personal. Läs mer

Är mycket nöjd både med bemötande vid beställning och med killarna som skötte packning och flyttning. Läs mer

Mycket bra bemötande. Speciellt tack till Bror och Dick för mycket bra service, Dick som speciellt åkte och hämtade flyttkartonger som saknades i flyttbilen. Flyttkillarna var väldigt trevliga och hjälpsamma. Bland flyttkillarna finns arbetsledarämnen som visade goda tecken på planering, organisation och ledarskap.
Pga trång enkelriktad gata kunde flyttbilen inte parkera vid adressen vilket medförde att flyttgods tvingades placeras på trottoar. Flyttbilen skulle komma senare vilket fick till följd att tiggare stal saker därifrån. Det påtalades till Bror. Läs mer

Bemötandet är trevligt, men än så länge lever de inte upp till förväntningarna.
Vi har hemstädning varje vecka och är inte nöjda, varje gång vi påtalar detta, lovar de att det ska åtgärdas och sen händer det inget. Läs mer

Proffsiga, i tid och effektiva. Service minded. Läs mer

Pakkingen tilsvarte ikke forventningene og dette er konpensert. Flytt og städning, veldig bra. Generellt trivelig og bra service nivå på personal. Läs mer

Snabba, noggranna, trevligt bemötande. Inget gick sönder heller:) Läs mer

Bra och duktiga killar. Kom i tid, tog sig tid och löste situationen. Läs mer

Allt funkade mycket bra. Några nedsmutsningar åtgärades utan kostnad Läs mer

Utmärkt! De kom på utsatt tid och gjorde allt enligt förväntan, de var trevliga och försiktiga med allt som flyttades. Jag är riktigt nöjd med deras uppdrag! Läs mer

Vi har redan svarar. De kom på tid, var snabba och effektiva. Läs mer

Smidig bokning
Trevliga och tillmötesgående säljare och arbetsledning.
Några av "gubbarna" direkt otrevliga och raka motsatsen till service-minded. Dessvärre är det mötet med den/dem man minns.

Ok leverans. Några kvarglömda grejer och några saker som gick sönder och väggar/dörrposten som blev skavda.
Höll tiderna bra. Läs mer

Flytten fungerade alldeles utmärkt och gick snabbt och smidigt. Läs mer

Trevligt bemötande. Punktliga och snabba. Läs mer

Absolut toppen! Mycket duktiga, kunniga, försiktiga, starka, oerhört serviceminded och hjälpsamma samt vänliga och snälla killar som gjorde jobbet. Vi är mycket nöjda och priset var helt okej. Bättre service får man leta efter, åtminstone när det gäller de tre killar som flyttade åt oss. Arbetsledaren var dessutom mycket ansvarstagande. Läs mer

Kanonbra på alla vis, jag har städning varannan vecka och det sköts exemplariskt. Läs mer

Vi blev positivt överraskade av att det kom fem personer och två lastbilar. De var noggranna, trevliga och snabba. Har aldrig flyttat så snabbt tidigare. Vi är mycket nöjda. Läs mer

De var snabba och effektiva. Läs mer

Väldigt trevligt bemötande och de levde mer än väl upp till mina förväntningar. Enormt tillmötesgående såväl kontorspersonal som personalen som arbetade vid flytten. flyttpersonalen var även enormt varsamma och försiktiga med mina saker, fantastiskt duktiga Läs mer

Gott bemötande och bra kommunikation. Jag har minimi städning men sitter stort förde på hjälpen då jag reser mycket. Läs mer

Utomordentligt positiv! Vad jag än behövde, och det var emellanåt ganska mycket, så fick jag svaret:" Det fixar vi!" Och det gjorde de också. VI hade ganska komplicerade förhållanden, men allting löstes. Snabbt, Glatt, Effektivt. Läs mer

Vi är supernöjda med flytthjälpen och flyttstädningen! Alla var hjälpsamma, försiktiga med våra saker och det gick smidigt. Högsta betyg! Läs mer

Hemstädning var 14 dag. Fantastisk personal vänlig. Har samma flicka utom vid semester. Bra kontakt. Mycket noggran. Jag är helnöjd. Kan uppstå lite problem vid vikarier som att missar finns men inga större problem. Läs mer

bemötande har varit bra, men förstår inte hur vi har fått 9 tim minus på kontot då vi har avbokat en tid och borde ligga på plus....annars är det ok... Läs mer

Bra bemötande hos företagets kontakt. Varannanveckas städningen mycket bra utförd. Förtroendeingivande! Läs mer

Smidigt och snabbt. Jättebra att få låna flyttkartonger. Flytten gick snabbt och flyttgubbarna slet på bra. Kanske något dyrt men värt varenda krona att slippa bära själv. Läs mer

Proffsigt och vänligt bemötande på alla sätt. Vi är mycket nöjda och har stort förtroende för Hemfrid. Läs mer

Väldigt proffsigt. Bra attityd, bra respons vid klagomål och bra bokningsschema online. Läs mer

Kanonservice, både vid bokning och killarna som flyttade.
Extraplus till flyttkillarna, dom både var oerhört hjälpsamma, positiva och duktiga.
Ni överträffade verkligen mina förväntningar! Läs mer

Det var den sämsta flytt jag någonsin varit med om. Flyttpojkarna kunde inget om möbler, hade sönder två lampor och skrapade ytor. Jag kommer aldrig att rekommendera Hemfrids flyttservvice. Läs mer

De var mycket tillmötesgående, men hade rört till det med schemat, så drt tog längre tid än beräknat. Men de ställde upp med extra personal och ett gott humör. Bra betyg med andra ord! Läs mer