Hemfrid Malmö

Hade veckostädning. Otroligt dålig kundservicce. Bristfällig städning med mycket vikariebyten. Vi hade ett tillfälle där hemfridaren kom 1 h innan avsatt tid och kom in i lägenheten utan att de hade hört av sig innan eller att de ringde på. Efter att jag kontaktade dem och sa att de gärna får ringa innan om det blir ändringar, då vi gärna är medvetna om när någon ska komma in hemma hos oss, blev vi bara bemötta med att det inte var det som hade hänt och sen slutade de svara. Kändes som en trist och oprofessionellt bemötande. Rekommenderas inte.

Vi tog hjälp av hemfrid med vår flytt från Malmö till Stockholm och var otroligt nöjda! Hela processen var smidig rakt igenom! Personen som ansvarade för vår flytt gjorde ett kort hembesök för att kolla hur mycket saker vi hade. De gjorde bedömningen att det räckte med tre lastbilar men på flyttdagen kom de med fyra lastbilar ändå för att säkerställa att allt kom med. Killarna var galet snabba på att packa in allt i lastbilarna och de delade upp saker så att utemöbler och cyklar och allt som var blött och smutsigt åkte i... Visa mer en egen lastbil, vilket vi uppskattade. De körde upp till Stockholm och lastade ur samma dag, och inget var skadat eller så. Alla var så trevliga och professionella i sitt bemötande. Jag skulle rekommendera alla hemfrid för flytthjälp!

Kan tyvärr bara instämma med de som har dålig erfarenhet. Också haft problem med städare som gått hem för tidigt, och det hade varit fine om det bara blivit städat. Det som fick mig att skriva den här recensionen var en riktigt usel flyttstädning där de inte hade städat i närheten av vad man förväntar sig och som också fick anmärkningar av bostadsbolaget (vilket jag förstår, de var inte petiga på något sätt). Bemötandet efter riktigt uselt. Håll er borta från Hemfrid Malmö!

Vid en första anblick och första möte verkar de väldigt professionella men låt er inte luras, de är bara ute efter att få in så mycket pengar som möjligt för så lite städning som möjligt. Därpå är också själva städningen undermålig. Vår städerska gick alltid hem tidigare än avtalad tid. Detta påpekades flera gånger men ingenting hände. Vi påpekande även att städningen var bristfällig flera gånger. De erbjöd sig att komma tillbaka och städa om efter helgen, men vi ville ju självklart ha det fint till helgen så det slutade... Visa mer alltid med att vi fick städa själva. Vi fick nog efter ca 1 år när vår städerska som vanligt gick hem tidigare samt att städningen var katastrof (vi har bilder på det). Vi ringde upp dem genast och avslutade vårt avtal och skickade dem även bilderna och sa att vi inte tänkte betala för den sista städningen eftersom den var under all kritik samt att vi inte fått den städtid vi betalar för. Detta ignorerade de bara och skickade räkning ändå. Som sagt, håll er långt borta från detta oseriösa bolag om ni inte vill bli lurade.

Blev tyvärr bestulen på vigselring samt diamantring under packning dagen före en flytt i september. På grund av en väldigt pressad situation hade vi beställt hela paketet med packningshjälp, flytt, flyttstäd samt 2x fönsterputs. Servicen var på det hela taget bra, en glaslampa gick sönder under flytten men det har vi överseende med för de flesta killarna gjorde ett bra jobb. Värre var att jag blev av med två ringar, en del av min tredelade vigselring samt en diamantring som jag fick av min pappa som inte längre lever. Man... Visa mer kan ju tycka att jag borde ha tagit hand om värdeföremål själv, men vi blev lite tagna på sängen eftersom dottern behövde åka till tandläkaren. Jag informerade firman om att jag skulle vara borta i några timmar (dumt!) men jag hade dittills aldrig råkat illa ut och litade därför på folk. Firman hade - visade det sig sedan - packat allt mycket logiskt, innehållet i varje utdragslåda lades i en egen påse och i varje kartong fanns det kompletta innehållet i ett skåp, eller i detta fall samtliga saker i hela rummet. Vi hittade och packade upp allt i det aktuella rummet mycket snabbt och kunde också - enkelt - konstatera att just dessa två ringar saknades. De förvaras alltid tillsammans och bärs tillsammans. Jag har kontaktat Hemfrid som menar att jag bör leta i många kartonger (vilket är ologiskt eftersom allt i denna låda som sagt låg snyggt och prydligt i en enda påse, och allt i rummet hade stoppats i en enda kartong). Jag har gjort en polisanmälan och polisen som ringde tillbaka var mycket kritisk till att Hemfrid inte tar på sig något ansvar för det inträffade (Hemfrid återkom aldrig, det var hela tiden jag som fick ringa och be dem kolla vad som hänt), dessutom har jag kontaktat försäkringsbolaget och informerat dem om vad som hänt. Jag kommer att få ersättning av förlusten, men det är inte det viktigaste här. Förutom att jag är otroligt ledsen över mina ringar, som var värdefulla för mig både känslomässigt och ekonomiskt, måste jag nu lägga timmar på att lösa denna situation samt betala en faktura till Hemfrid på cirka 25.000, när målet var att få hjälp och lite lugn i en stressig tid. Sen är det ju riktigt obehagligt att bli bestulen i sitt hem.

Lita inte på vad de säger, säljare som ljuger för att man ska teckna abonnemang och kundtjänst som bara säger att de inte kan göra någonting. Helt ok städning men väger inte upp krångel och priset!

Vill du ha en enklare vardag - välj en annan städfirma. Känner igen det andra har skrivit här om dåliga erfarenheter. För min del visade det sig att den "jätteduktiga" städaren förstörde glasdörren duschen. Damm, ja till och med rengöringsmedel kvar på många ytor. Ostädad micro och spisfläkt. Amatörmässigt. Sedan är dom duktiga på att skicka ut enkäter och svara på dåliga omdömen. Problemet är att dom skickar ut folk som helt enkelt inte kan städa. Mycket prat men lite resultat. Stay away!

Den regelbundna städningen är mycket bra. Blev dock rejält besviken då vi bokade storstädning samt fönsterputs, men endast fick vanlig städning och vi blev inte informerade om att det endast blivit vanlig städning, förtroendet svackar rejält. Det var ju tydligt att det inte blivit mer städat än vanligt och att fönsterna inte var putsade...

Jag upplever Hemfrid Malmö positivt. Jag har även rekommenderat era tjänster till vänner som har börjat anlita er. Tillgänglighet och bemötandet är altid bra och allt är i överensstämmelse med mina förväntningar och behov.

Alltid trevligt bemötande av de som kommer för att utföra städning mm. Städningen är även utförd tillfredställande. När vi anlitat fönsterputsning är vi dock inte nöjda och kommer inte att anlita denna servicen framgent. Blir inte rent.

Städ. Tillmötesgående. Ställer upp. Vänliga. Ärliga.

städning varannan vecka. Jag blev väl bemött av företaget. Kanske har jag för höga förväntningar - damm under soffor och på böcker är ibland kvar efter städningen. Totalt sett ganska nöjd.

Kompetent personal som städar snyggt! Personalen är pålitlig och punktlig. Det är enkelt att hålla koll på sitt abbonemang och avboka/omboka städtillfällen via appen. Timbanken får ett extra plus, eftersom vi med inbesparade städtillfällen (avbokade städningar under semestertider) kunnat få fönstertvätt två gånger per år samt en sorstädning. Verkligen toppen!

Får Städhjälp. Super flexibla och gör sitt uppdrag på bästa sätt. Gör det där lilla extra. Vi var bortresta och jag mejlade om de kunde slänga vatten på blommorna när de var där och städade. Försöker alltid hitta en annan tid om vi helt plötsligt ställer in med kort varsel. Bad vår hjälpare om hon kunde damma kökslampan eftersom det nyligen var städat (2 datum kommit tätt) vilket hon gjorde jätte bra. T.om våra barn säger så fint här är när de varit här.

Vi har städning var 14:e dag. Alltid vänligt och proffsigt bemötande från samordnarna som hör av sig i tid vid ev sjukdom, byte av dag etc. Dock många byten av personal som kanske inte vet hur vi vill ha det. Känns lite slarvigt städat ibland, men när vi har påtalat detta så har det b livet bättre.

Städning och tvätta fönstertvätt Bra utfört

Städabonnemang. Allt funkar väl.

Löpande städning fungerar generellt mycket bra.

städning varannan, vecka 3 timmar. Vi bemött alltid på ett bra, trevligt och proffsigt sätt. Vi får en bra städning och är nöjd med servicen. Vi är också nöjd på hur vi njuttar av våra timmarna som sparas under semester uppehållet.

Vi har städning varannan vecka och tar också hjälp med fönsterputs. Ändringar och tilläggsbokningar är mycket enkla att göra i appen. Vi är supernöjda med både utförande och med hur våra önskemål tillgodoses. Vår kontaktperson är mycket bra, tar kontakt och är lösningsorienterad. Ett annat bra skäl att anlita Hemfrid är att de har bra strukturer, man skriver avtal, är försäkrad, anställda har kollektivavtal osv.

Vi har städning varje vecka och vår hemfridare Nevena är fantastistk. Lite sisådär med områdeschefer och personalansvarigas insatser.

Städning av huset varannan vecka. Olika bra beroende på vem som städar.

De är lika bra som den som städar hos oss. Vi har Pookie som är exceptionellt bra.

Vi har en bra städare, men deras organisation fungerar mindre bra. Svårt att beställa extratjänster, det tycks inte finnas tillräckligt med folk för att kunna hoppa in och jobba. Hemfrid är dyrt och känns lite anonymt med olika personer att tala med. Den så kallade timbanken förstår jag mig fortfarande inte på. Vi valde till sist att boka fönsterputs hos annan leverantör. Snabb utryckning därifrån, bra jobb och mycket billigare. (Det skullr dröja flera veckor innan Hemfrid kunde komma och göra jobbet).

städning och fönsterputsning. Allt har fungerat utmärkt.

Hög kvalitet, bra bemötande och snabbt och lätt att komma i kontakt med ansvariga vid ändringar osv.

För beroende av rätt person som städar hemmet

Vi har städning i hemmet varannan vecka och tycker att det fungerar väl. Städningen fungerar bra med ett bra resultat med vår ordinarie städare. När hon inte kan, är det varierande resultat av städningen som drar ner betyget. Kontakten med Hemfrid fungerar mycket bra.

Alltid bra utförd städning och bra att ha med att göra.

Har anlitat Hemfrid i 7 år för städning varannan vecka och tycker att det fungerat väl.

Hej! Väldigt flexibla och tillmötesgående. Varit en gång jag ej var nöjd när vikarie varit på plats vilket de lyssnade på och tig på stort allvar och kompenserade oss för.

Veckstädning. Fint städat. Och bra att få meddelande innan vem som kommer vikare tex.

Vi har städning tbångånger i månaden. Blev väl bemött, mycket nogran med information om tjänsten och att lyssna på våra önskemål eller det som vintyckte var vicktigt. Stadningen var jättebra i början - med fokus på detaljerna och att se till att helheten såg bra ut, inte bara att bocka av rutor på en lista. Men de har blivit mindre bra dem senaste tillfällen - mindre nogrant städat, lite slarvigt torkat, t. Ex en tydlig kaffefläck på en byrå som inte tagits bort trots flera städtillfällen - först så tänkte vi attt de kanske... Visa mer hade bråttom första gången men det torkades aldrig bort . Det är just det som är viktigt för oss - stt ser till att helheten ser bra ut. Det är klart att vi kan göra detta själv men då behöver vi kanske inte hemfrid.

Har använt Hemfrid för städning varannan vecka. Har varit god städning generellt. Det som inte stämde i början har de mottagit feedback på och justerats vilket är det bästa enligt mig, att även om det är något som inte stämmer så är de villiga att rätta till och lära.

Städ varannan vecka. Varierar beroende på vem som städar, vissa är mer noggranna än andra, men bemötandet har alltid varit bra och sällan problem av något slag.

Städning i hemmet. Bra bemötande. Tyvärr många vikarier en tid nu och det märks. Personalen som kommer tillfälligt hittar inte, använder inte de städredskap som finns fullt ut vilket så klart medför en svårare städning och ett sämre resultat. Känns lite trist att städningen numera bara är ok.

Vi köper städning samt strykning mm och vi är lyckligt lottade som har Emerita, kunde inte önska oss en bättre person.

Min upplevelse är mycket positivt och att Hemfrid is very lyhörd.

Abonnemang på städning. Bra bemötande, men mycket olika personer som utför städningen.

Städning. Helt nöjd med såväl bemötande som utförande.

Bra service och noggrann städning. Samma personal under lång tid, vilket också är positivt när allt fungerar så bra.

Städning OK. Ofta byte av stödperson alla, med dålig överlämning av städinstruktioner. Flexibel och snabb kundtjänst.

Vår hemfridare Annalyn är en fantastiskt bra ambassadör för Hemfrid och gör att vi gärna rekommenderar Hemfrid till våra vänner.

Har haft städning 4 tim varannan vecka i ett par år. På det hela taget mycket positivt, men personberoende, och när den rutinerade hemfridare vi hade först slutade var det lite hackigt ett slag. Mest irriterande är hemfridare som verkar ofokuserade och oaktsamma/oförståndiga och lämnar lite skrap och skav på väggar och hörnor. Eller förstört trä som inte skulle våttorkas genom våttorkning. Men allt är förstås svårt i ett nytt hem på en begränsad tid. Kanske behövs det ett par extratimmar första gångerna? Som kund undrar... Visa mer man också över vad som egentligen står i anvisningarna för just vårt hem. I öppenhetens tidevarv skulle väl detta kunna vara tillgängligt också för oss som kunder? Till sist önskar man vägar för lite lätt kommunikation om enkla ting mellan hemfridaren och oss. Oftast är vi inte hemma när hemfridaren kommer. Sms? Fritt att ringa och fråga? Alla kontakter med företagets arbetsledning och chefer har alltid varit mycket bra. Men att arbeta i någons hem ger upphov till småfrågor som kanske inte måste gå hela den vägen? Hälsningar! Björn Kornhall

Bra personal. Duktiga och noggranna. Enkel kommunikation.

Mycket bekymmersfritt. Fungerar finfint.

Hemstad (abonnemang) Fönsterputs. Bemötandet är jättebra, trevlig och kompetent personal! Vi är nöjda med våra upplevelser.

MYCKET POSITIVT PÅ ALLA SÄTT ex städning ,bemötande inf

Städningstjänsten är proffsig. Bra personlig kontakt i kombination med smidiga digitala verktyg

Städning 5 h per vecka. Mkt snabb bokning av första mötet som var mkt professionellt. Vi har haft städning gm ett par andra bolag tidigare och var vana vid hemstäd. Vi är mkt nöjda med det arbete som utförs hos oss. Förbättringstips: Att som kund kunna göra noteringar i appen med info som är bra för Hemfrids personal att känna till.