Linnéa L:
Fantastiskt företag att jobba med!
Otroligt professionella och service minded! Ger raka och ärliga svar, gör allt för att hjälpa till och hitta de bästa lösningarna för oss. Allt görs på ett trevlig sätt, med extremt hög servicenivå och alltid med ett leende.
Har varit en öppen och ärlig dialog från dag ett vilket jag värdesätter väldigt högt!
Vi är extremt nöjda med alla delar vi har via XEC Group och jag kan utan tvivel rekommendera dem till andra!
Susanne Lis-Lotte S:
VARNING! Min nyinköpta bosch diskmaskin krånglar. Ringer kundservice för hjälp och råd. Otroligt otrevlig och nonchalant kille. Var inte intresserad av att hjälpa mig ville ENDAST boka en tid för en av deras tekniker, Berättade även att jag inte fått 500 kr i utlovad cashback. Hans svar var; Ok...
Bo E:
Varning & rödflagg!!!
Anlitade TB ett par gånger i höstas och fick bra hjälp av tekniker nr 1 och ännu bättre av nr 2 (som snabbt löste ett problem som nr 1 inte fixade). Åberopade därför nöjd kund garantin för att få en liten summa krediterad. Dessutom missade de min Smart Senior rabatt vid bokning nr 2, vilket jag direkt påpekade. Fick dock inget svar utan delbetalade i tid båda fakturorna med korrekt redovisade avdrag inkl motivering. OBS! De har olika fakturasystem med olika villkor för att krångla till det ytterligare!
Sen har det varit åtskilliga turer med mejl till både deras support (inkl flera månaders tystnad från TB), olika fakturautställare med respektive inkassobolag och till slut KFM! De har under tiden även bytt ut sin CFO, men den nya chefen får man inte tala med! Det har således tagit mig över ett halvår att med svett och envishet bestrida kraven (från början en struntsumma på totalt 700 kr), eftersom jag uppfyllt deras kriterier för kreditering. Fick nu äntligen ett positivt utslag hos det senaste inkassobolaget, som slutligen förstått att det inte är värt att pröva i domstol.
M.a.o. en usel support & ekonomiavdelning (inkl sega inkassoföretag), som inte svarar på mejl, lämnar fagra löften i telefonen och som låter processen fortskrida genom överlåtelser av kravet tills det blir ett föreläggande hos KFM. Speciellt upplever jag att samarbetet med Smart Senior måste upphöra. Det är svinaktigt att lura oss gamla med bluffakturor som inte stämmer med verkligheten. Särskilt eftersom vi ofta behöver hjälp med allt mer komplicerad IT-teknik! Men som sagt, ingen skugga över de "buddies" jag anlitat.
Kort sagt: TB är tyvärr ett nonchalant blufföretag som man i möjligaste mån ska undvika!
Mvh / Bo Elmstedt
Gisela Christina U:
Jag fick en offert från Flyttsmart angående flyttfiman Ecofox med fasta priser om jag inte gjorde tilläggsbeställningar. Det gjorde jag - ett fast pris på tre timmar på nedtag och uppmontering av en garderob. Garderoben köptes för 10 år sedan och då satte snickaren från Ekerö Möbler upp garderoben på 1h. Ecofox ägnade nästan 12 timmar på detta (och saknar då en person som skulle flyttat kartonger) och försöker sedan fakturera 50% mer på totalpriset. Detta trots att stora möbler redan var sålda och 25 flyttkartonger redan packade. Kundbemötandet från Flyttsmart har varit under all kritik i dialogen kring detta.
Per Niklas André S:
Rekommenderar verkligen inte. Rekryterarna tar inte deras kunder på allvar och uppföljer inte om man inte blir erbjuden jobb eller går vidare till intervju.