Linnéa L:
Fantastiskt företag att jobba med!
Otroligt professionella och service minded! Ger raka och ärliga svar, gör allt för att hjälpa till och hitta de bästa lösningarna för oss. Allt görs på ett trevlig sätt, med extremt hög servicenivå och alltid med ett leende.
Har varit en öppen och ärlig dialog från dag ett vilket jag värdesätter väldigt högt!
Vi är extremt nöjda med alla delar vi har via XEC Group och jag kan utan tvivel rekommendera dem till andra!
Susanne Lis-Lotte S:
VARNING! Min nyinköpta bosch diskmaskin krånglar. Ringer kundservice för hjälp och råd. Otroligt otrevlig och nonchalant kille. Var inte intresserad av att hjälpa mig ville ENDAST boka en tid för en av deras tekniker, Berättade även att jag inte fått 500 kr i utlovad cashback. Hans svar var; Ok...
Hanna B:
De ljuger och är jättesvåra att komma i kontakt med. Förhalar så att man som konsument i slutändan inte kan göra något annat än att betala fakturan, trots att grejer gick sönder i flytten, packarna glömde massa grejer etc...
Bo E:
Varning & rödflagg!!!
Anlitade TB ett par gånger i höstas och fick bra hjälp av tekniker nr 1 och ännu bättre av nr 2 (som snabbt löste ett problem som nr 1 inte fixade). Åberopade därför nöjd kund garantin för att få en liten summa krediterad. Dessutom missade de min Smart Senior rabatt vid bokning nr 2, vilket jag direkt påpekade. Fick dock inget svar utan delbetalade i tid båda fakturorna med korrekt redovisade avdrag inkl motivering. OBS! De har olika fakturasystem med olika villkor för att krångla till det ytterligare!
Sen har det varit åtskilliga turer med mejl till både deras support (inkl flera månaders tystnad från TB), olika fakturautställare med respektive inkassobolag och till slut KFM! De har under tiden även bytt ut sin CFO, men den nya chefen får man inte tala med! Det har således tagit mig över ett halvår att med svett och envishet bestrida kraven (från början en struntsumma på totalt 700 kr), eftersom jag uppfyllt deras kriterier för kreditering. Fick nu äntligen ett positivt utslag hos det senaste inkassobolaget, som slutligen förstått att det inte är värt att pröva i domstol.
M.a.o. en usel support & ekonomiavdelning (inkl sega inkassoföretag), som inte svarar på mejl, lämnar fagra löften i telefonen och som låter processen fortskrida genom överlåtelser av kravet tills det blir ett föreläggande hos KFM. Speciellt upplever jag att samarbetet med Smart Senior måste upphöra. Det är svinaktigt att lura oss gamla med bluffakturor som inte stämmer med verkligheten. Särskilt eftersom vi ofta behöver hjälp med allt mer komplicerad IT-teknik! Men som sagt, ingen skugga över de "buddies" jag anlitat.
Kort sagt: TB är tyvärr ett nonchalant blufföretag som man i möjligaste mån ska undvika!
Mvh / Bo Elmstedt
Mridul B:
The worst thing that I was exposed to at the Apple Store Täby Centrum is the chief of the store. He, I suppose, is english speaking guy, talked to me in broken swedish.
He was called by a seller in the store as I got a price matching offer from a seller who talked earlier to the chief and got the confirmation that the Store matches the price. First seller left me with another seller who called up the chief and explained the pricematch issue of a Iphone 13 Pro max. The price match would happened against a one time time price that got from the TeleOperator 3.
He, the Brain dead chief, said no after a thought few minutes. He said he could match the price with a price from a TelePperator although the Iphone/product is Apples.
The Apple store sells the same product for more and the stupid chief was very much arrogant and annoying in the process of our conversation.
The worst American/English style chief who is not humble and respectfull to Apples customer is a great shame.
Never go to that snobbish store at Täby Centrum and no business with a store that keeps a chief of no intellect and respect for customers.
Stupid chief.
Per Niklas André S:
Rekommenderar verkligen inte. Rekryterarna tar inte deras kunder på allvar och uppföljer inte om man inte blir erbjuden jobb eller går vidare till intervju.
Magnus Ö:
Helt värdelösa och vidriga att ha att göra med! Lade in betalningen i banken samma dag som förfallodatum, men den gick inte iväg förrän nästa arbetsdag. De skickade då direkt vårt bolag till Kronolle, och hävdade att trotts att de registrerat betalningen samma dag så skickar de sina ansökningar till Kronolle tidigare på dagen - är ju ett vidrigt och omoraliskt sätt att få extra intäkter!
Ingen email man kan skicka någonting till heller då det saknades referensnummer med användarnamn och lösenord på min faktura - stod bara "XXXXXXX" istället för dessa. Enda alternativet som återstod var att sitta i telefonkö och vänta - för att sedan bara få höra av kundtjänst att de hade "rätt att göra det".
Riktiga paragraf-ryttare! Ett helt värdelöst, genomruttet, vidrigt företag att ha att göra med!
MATTIAS K:
Varning för deras sätt att hantera kunder. Trodde det var unikt, men sen läst på tex google hur andra upplevt exakt samma bemötande. En produkt går sönder, de skickar ut tekniker som på plats säger att det ska gå på garantin. Sen ändrar de sig och skickar faktura på servicen ändå. När man försöker bestrida det så hävdar de handhavande fel och att teknikerns uppgifter gäller. När man frågar vad de har för bevis att det är handhavandefel så kontrar de med "hur kan du bevis att det inte är det". Där någonstans inser man hur de valt att driva sitt företag. De anställer unga personer som de låter läsa upp standardfraser och tvingar en att gå vidare till ARN. Det är så ruttet. VARNING FÖR CYLINDAVAROR OCH ELEKTROSKANDIA.
