Vi är det schyssta städbolaget i Göteborg - främst mot våra medarbetare men även våra kunder.
Vi utför allt inom städning för privatpersoner såsom hemstädning, storstädning och flyttstädning. För företag erbjuder vi löpande kontorsstädning.
Vi tror på att om våra medarbetare känner sig uppskattade på jobbet, får bättre lön... än branschgenomsnittet och är delaktiga i att utveckla vårt företag till det bättre så utför de också ett bättre jobb. Detta resulterar i nöjda kunder - ett enkelt men sunt kretslopp!
Vi har varit kunder under en längre period nu och har tidigare varit väldigt nöjda. Städningen höll bra kvalitet, och vi har till och med rekommenderat dem varmt till flera andra.
Tyvärr har något hänt den senaste tiden. Kvaliteten på städningen har sjunkit tydligt, trots att samma tid lagts ner. Precis som omnämnt i tidigare omdömen och i vårt fall när när städerskan fick hjälp av ytterligare en medarbetare. När vi tog upp det på ett respektfullt sätt, med bilder som visade skillnaden mot tidigare, möttes vi inte av förståelse... – utan av nonchalans, förminskning av problematiken och till slut ett förslag om att de själva ville avsluta samarbetet.
Det känns både oseriöst och respektlöst mot en kund som varit lojal och gett dem gott rykte.
Vi hade verkligen hoppats på en dialog och en vilja att förbättra sig, men istället fick vi dåligt bemötande och en ovilja att lösa problemet på ett sätt som gynnar oss alla samt att företaget tydligt visar att vi är låg prioriterade och bemöter oss därefter.
Svar från Slipp Städning
Hej,
Tack för att ni berättar hur ni upplevt det senaste. Vi blir verkligen ledsna att höra att ni gått från att vara nöjda till att känna er besvikna. Precis som du säger har ni varit kunder länge och dessutom rekommenderat oss vidare – det uppskattar vi verkligen, och därför känns det extra tråkigt att vi inte levt upp till förväntningarna.
Att städningen tappat i kvalitet är förstås inte okej, och att ni dessutom kände er nonchalant bemötta när ni försökte lyfta problemet gör inte saken bättre. Det är inte så vi vill... att någon kund ska känna och vi tar till oss av det ni beskriver.
Tack för att ni tog er tid att berätta för oss kring de skillnader ni upplevt. Det är viktigt för oss, även om vi i det här fallet inte lyckades möta er på rätt sätt.
Vi är verkligen ledsna för att ni fått en så här tråkig upplevelse efter en lång tid som nöjda kunder.
Med vänlig hälsning,
Teamet på Slipp Städning
Efter renovering av vår lägenhet var den ordentligt smutsig, och vi anlitade Slipp städning för en ordentlig rengöring. Vi lämnade lägenheten på morgonen och kom hem på eftermiddagen till skinande rena utrymmen. Tack!
Svar från Slipp Städning
Hej Anna! Vad roligt att ni är nöjda med resultatet. Stort tack för ett fint omdöme.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Köpte flyttstädning i en etta. Allt var klockrent. Två supertrevliga kvinnor, lätta att ha att göra med, kan rekommenderas.
Svar från Slipp Städning
Vad roligt att du är nöjd Henrik. Tack för att vi fick möjlighet att städa din bostad.
Önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning,
Teamet på Slipp Städning
Vi var kunder i ca 1.5 år och det ska sägas att vi mestadels haft en städerska vi varit mycket nöjda med (om du som städat hos oss läser detta: hör gärna av dig om du bestämmer dig för att starta eget). Vid ett flertal tillfällen har det dock hänt att andra kommit (vilket såklart är förståeligt, med tanke på sjukdomsbortfall, etc), varav vissa har gjort ett betydligt sämre intryck.
Det som gjorde att vi igår valde att sluta som kunder var en incident nyligen där två vikarier kom hem till oss och någon av dem gjorde flera... långa och fula märken på vårt parkettgolv. Antagligen har personen på ett mycket vårdslöst/bryskt sätt släpat något tungt med smala kanter/ben över golvet. När jag rapporterade detta och även kom med ett önskemål angående vikarier fick jag ett ganska arrogant (givetvis subjektivt, men så uppfattade jag det) svar tillbaka som även visade på noll intresse för att på något sätt kompensera oss för skadan (efterskänka fakturan hade varit en schysst och rimlig gest, till exempel) eller ta reda på mer information om den. Kanske beror detta på att vi är en liten kund (barnfamilj med städning en gång varannan vecka) och måhända behandlas större kunder bättre. Man får hoppas att de åtminstone drar lärdom och lär upp personalen ordentligt hädanefter så att andra slipper råka ut för liknande incidenter och bemötande.
Svar från Slipp Städning
Hej,
Tack för att du tog dig tid att skriva. Det är såklart jättetråkigt att höra att allt avslutades på det här sättet, särskilt efter så lång tid som kund hos oss. Vi är väldigt glada över att ni varit nöjda med er ordinarie städerska under större delen av tiden – vi ska absolut hälsa henne det du skrev!
Vi beklagar verkligen att det uppstod märken i golvet vid senaste tillfället, och vi förstår att det kändes både onödigt och frustrerande. Det är såklart inte så det ska gå till. Vi är också ledsna om vårt svar uppfattades... som nonchalant – det är aldrig vår avsikt, och vi tar med oss det som ett viktigt påminnelse om hur vi kommunicerar i sådana här situationer.
Alla våra kunder är lika viktiga för oss, oavsett hur stort uppdraget är, och vi vill självklart att alla ska känna sig bra bemötta och trygga med att lämna över nycklarna till oss.
Stort tack igen för den tid vi fick hjälpa er – och för att du tog dig tid att ge oss ärlig feedback. Det hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar
Teamet på Slipp Städning
Det här var det värsta jag varit med om. Inte en yta var rengjord korrekt efter 12h i en 3:a på 87kvm. Man undrar om dom vet vad en flyttstäd innebär. Undvik om du inte vill ha bekymmer.
Svar från Slipp Städning
Hej, och tack för din återkoppling. Vi beklagar verkligen att städningen inte levde upp till dina förväntningar – det ska naturligtvis vara rätt från början.
Vi har garanti på alla våra flyttstädningar och är redan på plats för att åtgärda de brister som uppkom.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Professionellt bemötande från start - tydlig kommunikation och enkelt.
Städningen var väldigt bra utfört! Vi kunde inte förvänta oss ett finare resultat, allt från lister till fönster och vitvaror.
Stor eloge till er, nya köparna hälsar också att det var väldigt fint städat!
Svar från Slipp Städning
Var roligt att läsa Shahram. Superkul att du är nöjd. Tack för ett fint omdöme.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Jag hade beställt städning av kök och badrum och är mycket nöjd med resultatet - badrummet skiner och blänker in i minsta vrå, och i köket ser spisen ut nästan som ny. Duktiga tjejer som gjorde ett jättefint jobb. Tack!
Margaretha
Svar från Slipp Städning
Vad roligt att du är nöjd Margaretha! Våra medarbetare är grymma! Stort tack för ett fint omdöme.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Trevligt och proffsigt bemötande!
Dom var effektiva, kunniga, lyhörda till mig om vad och jag ville ha från dem.
Noggranna i sitt arbete.
De gjorde min dag!
Jag rekommenderar deras tjänster alltid!
Vänliga hälsningar Judit
Svar från Slipp Städning
Vad roligt att du är nöjd Judit. Stort tack för ditt fina omdöme. Det gör oss glada.
Med vänliga hälsningar,
Eric @Slipp Städning
Överlag bra, men lite missade ställen såsom i hörn, ovanpå eluttag, en fläck m kattspy .kvsr på golvet i uterum. Inte helt 100 m tanke på att det hette storstäd.
Svar från Slipp Städning
Hej Anna,
Kul att du är nöjd! Gällande missarna så tar vi med oss denna feedback.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
I booked SlippStadning to clean my apartment before taking picture and I was very satisfied with the result. They did a great job. Very professional service.
Svar från Slipp Städning
Hi Tanjin,
We're happy that you're satisfied with our service. Thank you for a great review!
Best regards,
Eric @Slipp Städning
Jag är mycket nöjd med storstädningen av min sunkiga lägenhet. Väl utfört och bra bemötande. Detta trots att jag inte informerade om läget i förväg vilket jag borde ha gjort. Har ingen erfarenhet av storstädning tidigare men detta var riktigt bra!
Svar från Slipp Städning
Stort tack för ett fint omdöme Bo. Kul att du är nöjd!
Bara att höra av dig i framtiden om du behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
SÄMRE GÅR DET INTE ATT BLI!!! Städning var överenskommit enligt en viss tid. Städaren var sen på morgonen och tog 1 & 1/2 timma mer på sig än vad som var sagt. Otrevliga svar ifrån deras kundtjänst som hänvisar till hur ordet "bör" skall tolkas. Hänvisar till reservationer som inte nämndes eller något som informerades om. När en kommer och hämta nycklarna vid den bestämda tiden så möts man att städaren pratar illa om en till sin chef. Vi är otroligt missnöjda med både hantering och städningen skall inte ens nämnas.
...
” Har även pratat med vår medarbetare som är på plats, han säger att badrummet även var ganska smutsigt samt garderober.” UNDRA tro varför man bokar en flyttstädning? Det är ju helt klar att man innan flyttstädningen skall städa toan och garderober innan.
Sammanfattningsvis, dålig städning, fruktansvärd kundupplevelse, otrevlig kundtjänst, förväntningar som sopades undan bra mycket snabbare än städningen. Amatörnivå ifrån start till slut, rekommenderar verkligen ingen att använda detta bolag. Gör dig själv en tjänst och boka vilket som helst bolag förutom detta.
Svar från Slipp Städning
Hej Linnea,
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse med oss. Vi är dock förvånade över din feedback, eftersom vår kommunikation från början har varit tydlig gällande städtidens flexibilitet och våra villkor. Vi har aldrig garanterat att städningen skulle vara klar exakt kl. 12.00. I våra villkor, som du godkände vid bokningen och som även står i vår checklista som du tagit del av vid vår första kontakt, står det att tiderna är uppskattningar och kan variera beroende på olika faktorer.
Du hade ett önskemål... om att vi skulle vara klara kl 12.00 och just er bostad tog det lite längre tid att städa vilket innebar att vi var klara kl 13.00.
Att vår städare skulle ha talat illa om dig är inte något vi känner igen och det stämmer inte överens med våra riktlinjer eller värderingar. Vi har en stark policy om att alltid bemöta våra kunder med respekt och professionalitet. Om detta skedde på det sätt du beskriver, är det självklart inte acceptabelt och något vi kommer utreda internt.
Att vi var något sena imorse ber vi om ursäkt för. Just idag var det mycket trafik vilket ledde till förseningen.
Gällande städningen, om den varit bristande, så ber vi dig att inkomma med en reklamation. Du har alltid garanti när du bokar flyttstädning hos oss, vilket innebär att vi kommer tillbaka och åtgärdar eventuella missar om så skulle ha skett.
Om du har fler frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Snabb och smidig återkoppling, no tjafs. Hade höga förväntningar. Detta var allra första städtillfället (jag har tecknat avtal på månadsvis städning) och resultatet var superbra. Aneta kom en kvart innan och vi kollade gemensamt igenom lägenheten och jag fick säga vad jag tyckte var extra viktigt.
Är verkligen supernöjd med resultatet, kändes noggrannt och omsorgsfullt städat och det formligen blänkte! Om detta är den kvalitet jag kan räkna med framöver och att kontakten med kontoret även fortsättningsvis är så smidig, så kommer jag aldrig vilja byta igen.
Svar från Slipp Städning
Vad roligt att du är så nöjd Mikael. Kul att vi lever upp till dina förväntningar!
Stort tack för att vi får fortsatt förtroende att städa hos dig och tack för ett riktigt fint omdöme.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Städningen var slarvigt utförd och bland annat användes det rengöringsmedel i en självrengörande ugn (som inte ens torkades bort ordentligt). Detta gjorde att tätningslisten som egentligen är mörk, var full av vitt medel som inte försvann. En ny städare skickades dit för att åtgärda allt vi anmärkt och de intygade mig om att de kunde få bort medlet från listen men det gick inte. Efter många om och men ersatte de större delen av kostnaden för en ny list men ingen som helst kompensation för allt strul och annat som vi påpekat. Skulle inte rekommendera företaget.
Svar från Slipp Städning
Hej Nathalie,
Väldigt tråkigt att du haft en dålig upplevelse med oss rörande din flyttstädning. Det ber vi om ursäkt för. Precis som du säger så återvände vi till lägenheten för att åtgärda det vi missat, inklusive listen. Det är precis därför vi lämnar garanti på alla våra flyttstädningsuppdrag, just för att du som beställare ska kunna känna dig trygg att om det inte är något som lever upp till förväntan vid det första tillfället, så kommer vi tillbaka och åtgärdar detta, kostnadsfritt.
Vi har därefter pratat med... de nya ägarna, och de är nöjda, men vi ber som sagt om ursäkt för att du som köpare inte känner dig nöjd med upplevelsen med oss på Slipp Städning.
Vi hoppas ni kommit tillrätta i er nya bostad.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Bokade flyttstäd och fick redan vid första kontakt väldigt bra service och tydlig information om priser och vad som skulle ingå. Arbetsledare/chef mötte upp på exakt utsatt tid och tog emot nycklar och stämde av kring jobbet som skulle utföras. Ngr småsaker, efter att jag kontrollerat resultatet, drar ner betyget till en 4:a, men överlag är jag mycket nöjd och kan rekommendera företaget.
Svar från Slipp Städning
Vad roligt att du är nöjd med vårt arbete Jan. Stort tack för ett fint omdöme.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Vi har tidigare bara köpt flyttstäd från andra aktörer, men i samband med sommaren kände vi ett stort behov för storstäd. Vi blev extremt nöjda! Vi träffade teamet några minuter och det kändes fantastiskt, väldigt pålitliga, effektiva och proffsiga! När vi kom hem, var det otroligt rent och det kändes väldigt värt för oss! Vi kommer definitivt se över att ha en kontinuerlig hemstäd via Slipp Städning! :)
Svar från Slipp Städning
Sicket fint omdöme Zlatko. Vad glada vi blir. Superroligt att ni är nöjda med vår storstädning och att ni är intresserade av löpande hemstädning.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Idag var första gången min mor fick städhjälp från er och hon är SUPERNÖJD! Trevlig personal och väldigt noggrann städning! Kommer fortsätta vara kund!
Svar från Slipp Städning
Vad fint att höra Grethe. Väldigt roligt att ni är nöjda. Våra medarbetare är grymma👌. Stort tack för ett fint omdöme.
Ha en fin kväll i solen!
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Anlitar företaget var 4:e vecka för hemstädning.
Mycket trevligt bemötande, bra att arbetsledare var med vid första tillfället. Kändes tryggt att gå hemifrån under arbetets gång. Hade höga förväntningar då dotter anlitar samma. företag.
Resultatet var fantastiskt, ingen anledning att klaga.
Svar från Slipp Städning
Vad roligt att du är nöjd Ann-Charlotte och kul att vi lever upp till dina förväntningar. Tack för ett superfint omdöme.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Man blir glad när man kommer hem och möts utav ett skinande rent hem. Det verkar som att man gör det lilla extra för att kunden ska bli nöjd, och det märks! Jag är supernöjd👍
Svar från Slipp Städning
Tack för ett fint omdöme Felicia. Kul att du är nöjd med vår hemstädning.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Letade efter ny hemstädning då min gamla gått i konkurs. Gick på omdömen här på Reco och fick snabbt och trevligt svar på min förfrågan. De kunde starta upp strax därefter utan krångel och jag är supernöjd med städningen (tack Ida!)! Anställda med kollektivavtal och ett uttalat fokus på personalen - hoppas det stämmer.
Svar från Slipp Städning
Tack för ett fint omdöme Linda. Kul att du uppskattar vårt bemötande och våra fina medarbetare. Dom är bäst och utan deras superjobb hade vårt företag aldrig varit vad det är.
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
Vi är supernöjda. Lina utförde ett otroligt arbete!
Svar från Slipp Städning
Vad kul att ni är nöjda Anna. Tack för ett fint omdöme. Lina är superduktig och vi är väldigt glada att ha henne i vårt team!
Med vänlig hälsning,
Eric @Slipp Städning
173
