568
Välkomna till oss på Städalliansen! Vi är din pålitliga partner för att underlätta vardagen. Vi erbjuder skräddarsydda städtjänster för både enskilda individer och företag. Vi tar hand om städningen åt er så att ni kan fokusera på annat i vardagen. Det är en självklarhet att erbjuda våra medarbetare kollektivavtal, stabil anställning...
Sedan starten hos Reco 2023
Städningen är alltid väldigt bra och väl utförd. Det administrativa runt tjänsten är inte lika klockren. Kontrakt, fakturering osv har varit svårbegripligt och önskemål som skickats till administrationen har inte nått fram till städarna.
Trevlig personal som gjorde ett gediget jobb. Hade beställt 6 timmars storstäd och allt blev i stort sett väl utfört. Upptäckte några småmissar i efterhand såsom någon strömbrytare som inte blivit rengjord men inget jag inte snabbt kunde åtgärda själv. Webbappen är ett superbra verktyg inför städningen där man kan ställa frågor och tydliggöra vad man vill ha utfört.
Många leverantörer är "bra", när allt är bra... Den stora frågan är hur en leverantören beteer sig när något inte är bra. Städalliansen är exemplariska, skulle det vara något så har det alltid löst sig, utan någon diskussion. Alltid väldigt trevliga och det finns inget att anmärka på när det kommer till städet.
Bra bemötande som skedde genom mailkonversation. Beställde en fönsterputs som genomfördes exakt på minuten. Ett av fönsterna blev inte bra men helheten var ok. Sen faktura som kom per post endast två dagar innan förfallodag, kunde slutat illa då jag var bortrest.
Hej, Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att du uppskattade vårt bemötande och att fönsterputsen genomfördes på avtalad tid. Vi beklagar att ett av fönstren inte blev helt bra. Hade du kontaktat oss om detta, hade vi självklart erbjudit oss att åtgärda det. Fakturan skickades med ordinarie betalningsfrist, men verkar tyvärr ha blivit försenad i postgången. Vi har naturligtvis förståelse för att postleveranser ibland kan dra ut på tiden och vidtar inga omedelbara åtgärder om en kund råkar betala någon dag för sent. Tack för din återkoppling och för att du anlitade oss. Allt gott Sebastian
Städade inte ordentligt, fick själv städa efter för att det skulle gå igenom besiktningen
Hej Matilda, Det är väldigt tråkigt att höra att du inte blev nöjd med städningen. Vår policy är att ALLTID åtgärda eventuella brister och ALDRIG lämna en missnöjd kund utan en lösning. Du hörde av dig, och infomerade att du behövt åtgärda småsaker och önskade ersättning för detta. Utifrån den information och de bilder vi fick bedömde vi att arbetet motsvarade cirka 30 minuter, och vi beviljade därför ett prisavdrag på 670 kronor före RUT-avdrag. Vår uppfattning efter dialogen var att vi hade kommit överens om en lösning...
Pålitligt städfirma. Jag är ganska nöjd med flyttstädning
Hej, Stort tack för ditt fina omdöme och för att du valde oss för din flyttstädning. Det gläder oss att du upplevde oss som pålitliga och att du blev nöjd med resultatet. Varmt välkommen tillbaka! Allt gott Sebastian
Funkar bra, men känner ibland att det går väldigt snabbt med städet, lite för snabbt kan jag känna.
Varit kund länge så i stort sätt nöjd. Bra när man få ha samma städare men byter tyvärr för ofta med varierande kvalitet som följd. Bra info innan om vem som kommer och när.
Hej Erika, Stort tack för din återkoppling och framför allt för att du har varit kund hos oss i hela 12 år. Det betyder väldigt mycket för oss. Vi förstår att kontinuiteten är viktig och att kvaliteten kan upplevas som varierande när flera olika medarbetare kommer. Under en period blev det tyvärr fler byten än vanligt eftersom en av dina ordinarie städare bröt benet och därefter fick sin sjukskrivning förlängd vid flera tillfällen. Sedan april har vi dock ordnat en ny permanent lösning som nu har fungerat i snart tre månader....
Haft i många år och är oftast nöjd.
Superduktiga och serviceminded! Grymt engagemang. Kan inget annat än att rekommendera
Proffsiga, punktliga och trevliga
Städningen varannan vecka, som vi har abonnemang på, utförs på ett professionellt sätt oftast av samma person, så Städalliansen har god kontinuitet, vilket uppskattas. Kontakten med administrationen får göras skriftligt via deras hemsida. Att vi har varit kunder sedan 2016 är väl ett gott betyg i sig.
Lätt att ha kontakt med och boka om och av via en portal. Har varit kund länge och byter inte så ofta städare vilket känns bra.
Jättefin städning, väldigt bra service när man behöver ändra eller byta tider. Jättenöjd.
Vi har varit väldigt nöjda med Städalliansen genom åren. Bra service och städning. Enda som är lite krångligt är hemsidan som man ska logga in på som är lite svårnavigerad.
Jag har anlitat Städalliansen i över tio år och har varit mycket nöjd med deras tjänster under hela tiden. De är pålitliga, noggranna och lätta att ha att göra med. Städningen håller en jämn och hög kvalitet, och kommunikationen har alltid fungerat bra. För den som letar efter en seriös och professionell städfirma är Städalliansen ett bra alternativ.
Lite si och så när dom kommer. Samt lite svårt att få kontakt när man behöver. Vissa medlemmar tycker att det till viss del städas lite dåligt på en del ställen.
Hej! 2015-12-01 skrev jag avtal med Studentstäd om städning av min lägenhet var annan vecka. När jag några år senare blev ensam ändrades tiden till en gång var fjärde vecka. Vårt val av Studentstäd som entreprenör berodde på att de i sin säljintroduktion angav dess ambition att satsa på studentungdomar som utförare. Det tilltalade oss.
Jag har varit kund sen Städalliansen startade för över 15 år sedan. Alltid snabba på att svara om det uppstår några problem eller man behöver göra ändringar. Och städet håller högsta nivå.
Det finns både plus och minus med Städalliansen, oftast är det bra.
Städningen är alltid noggrann och det är så trevligt att komma hem till ett nystädat hem. Personalen är trevlig.
De är proffsiga. Det är alltid rent och snyggt med omsorg. Det känns tryggt och säkert. Man får alltid snabbt svar när man hör av sig till kontoret och det är aldrig något.problem att ändra tider.
Är allmänt nöjd. Det som kan bli bättre är 1. Portalen behöver förbättras mycket. 2. Känns som att det är nya som städar varje gång, hade önskat att samma person kom de flesta gånger.
Alltid trevligt bemötande och trevlig personal som städar!
Har alltid haft bra personal som kommit och städat. Duktiga och vänliga. Uppskattar att de har kollektivavtal. Lätt att få tag på kontoret vid ev behov.
Städningen var bra. Tillkom extra kostnader.
Hej Johan, Tack för ditt omdöme. Vi är glada att du upplevde att själva städningen var bra:) Vi beklagar att du blev missnöjd med den extra kostnaden. Vid bokning av flyttstädning utgår priset från att bostaden är i normalt skick. Inför städningen skickar vi även information om vad som räknas som normalt skick och vilka avvikelser som kan innebära extra tid eller kostnad. I detta fall fanns flera moment som inte omfattas av normalt skick och som inte hade meddelats vid bokningen. Under den pågående städningen skickade...
Bra pris och så, men intrycket jag fick var inte helt 100. Jag skulle släppa in städaren till lägenheten kl 7 och de var 15 min sena (blev informerad om detta 8 min innan avtalad tid). Städningen var bra i det stora hela men lite slarvigt gjort på något ställe. Sen ringde städaren även under dagen för att fråga om portkod trots att jag informerat om detta på morgonen och fick ingen video om att nyckeln skulle ha lämnats i postfacket som avtalat (nyckeln låg i postfacket ändå). Kort och gott, min upplevelse var bra, men vissa delar i genomförandet kan förbättras för att det ska bli en femma.
Hej, Tack för ditt omdöme och för att du tog dig tid att beskriva upplevelsen så tydligt. Vi är glada att du upplevde priset som bra och att städningen i det stora hela blev bra utförd. Samtidigt beklagar vi att helhetsintrycket inte blev helt som du hade förväntat dig. Vi tar till oss av dina synpunkter kring förseningen, kommunikationen om portkod och att du inte fick den video som du hade förväntat dig gällande nyckeln. Även om nyckeln lämnades enligt överenskommelse förstår vi att det hade känts tryggare att få en...
Mycket nöjd med fönsterputsen. Rena och fina fönster. Bra att samtidigt vara hemma för att torka golven.
Hade beställt fönsterputs. Arbetet var bar gjort.
Bokade flyttstäd genom Städalliansen och är väldigt nöjd med resultatet! Rekommenderar starkt!
Bra bemötande. Mycket nöjd med städningen.
väldigt trevliga städare. Gör ett mycket bra jobb, smidig kommunikation och städ flyter på fint utan något strul. jag är kund sedan ett par år tillbaka!
Städade ej enligt överenskommelse. Missade saker som spindelväv i fönstren
Hej Jonas, Tack för att du tog dig tid att svara på vår förfrågan om feedback. Det är såklart tråkigt att du känner dig missnöjd och att vi missade spindelväv i fönstret. Vi förstår att det påverkar helhetsintrycket, även om vi tycker att 1 stjärna känns hårt utifrån det som framkommit. Gällande uteplatsen du reklamerade, vill vi förtydliga att den inte ingår i boytan och därför behöver bokas separat. I vår skriftliga konversation frågade vi om du ville att vi skulle boka in städning av uteplatsen, men vi fick aldrig...
Anlitade Städalliansen för flyttstädning vid försäljning av min bostadsrätt. Lägenhet var välstädad och fin efter att de varit på plats, och varken jag eller köparen har haft något att klaga på. Enkla att ha att göra med, bra och snabb kundservice. Lite strul när nycklarna skulle återlämnas vilket dock berodde på brevbäraren och inte Städalliansen, men de svarade snabbt och var hjälpsamma när jag kontaktade dem.
Vi har barahaft en fönstertvätt ännu, men är nöjda och hoppas på fortsättning.
Hej Elisabeth, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jättekul att höra att du är nöjd! Allt gott Sebastian
Personalen verkade lovande till en början, men sedan blev det löjligt svårt för dem att hålla en avtalad tid för att mötas. Till slut gav vi upp.
Hej Jennifer. Vi beklagar att det inte blev något möte. För tydlighetens skull vill vi dock nämna att vi aldrig hade en gemensamt bekräftad tid, utan att utmaningen var att hitta en tid som fungerade för båda parter. Tråkigt att det inte löste sig, och vi önskar er lycka till framåt. Allt gott Sebastian Åkerman
Jag tycker inte om deras hemsida. Jag vill kunna se timbanken där och inte behöva leta upp en faktura. Sedan tycker jag inte att den administrativa personalen är lika bra som den var när jag började. Jag skulle uppskatta att kontakt med telefon från er skulle vara bra, minst en gång om året. Hembesök någon gång ibland, skulle också vara bra.
Hej Margareta, Tack för att du tog dig tid att svara på utskicket. Vi tar till oss synpunkten om hemsidan och att det vore enklare att kunna se timbanken där i stället för att behöva leta fram en faktura. Vi träffar många kunder och medarbetare om dagarna, vilket också är precis den typ av kontakt som du efterfrågar. Därför har vi tyvärr inte alltid möjlighet att svara i telefon direkt. Det är av den anledningen som vi gärna bokar in telefontid eller hembesök i förväg. Om du vill ha ett besök eller prata med oss per telefon...
Bra från bokning till färdigt arbete. Tydlig och snabb återkoppling. Flexibelt. Godkänd städning!
Rimligt pris, bra städat, och flexibla med tiderna. Kan rekommendera dem.
Jag blev bra bemött när jag valde städalliansen för att hjälpa mej med städning. Klara besked. Jag är nöjd med städning. Tycker det är lite svårt med att få kontakt med bolaget. Mvh Berit Hultman
Jag är väldigt nöjd med bemötandet av deras personal, alltid vänliga, trevliga och hjälpsamma. Jag vill ha ett rent och fräscht hem och när dom har varit här är allt jättefint. Jag har prenumeration på städning 1g/ månad jag är mycket nöjd.
Mycket noggrann städning. En städning som håller!
Mycket nöjd med flyttstädningen. Den har inte granskat av min hyresvärd ännu (och jag tvivlar på att det kommer att göras då det inte var gjort innan vi flyttade in) men jag har inget att anmärka på. Priset blev i enlighet med offerten trots att vår lägenhet var av ganska eftersatt standard, men den var också helt tömd och dammsugd innan flyttstäd.
Väldigt nöjd med städningen, allt gick som avtalat.
De utförde ett utomordentligt flyttstädning, har bara positiva saker att säga om städalliansen. Lätta att kontakta och snabba med återkoppling
A wonderful experience. Smooth and professional
Gammal kund, svårt att nå på telefon men svarar på E-post. Vänligt bemötande. Förväntningarna har inte alltid levts upp, ojämn kvalitet på städning, kommer inte alltid på utsatt tid därför har vi slutat med månadsstädning. Köper numera fönsterputs jättebra utfört. Har beställt storstädning 2 ggr sista storstädning var undermåligt mer som en veckostädning. Så jag kommer inte beställa det mer. Mona Prytz Karlsson
Hej Mona, Tack för att du delat din upplevelse och för att du fortsatt anlitar oss för fönsterputs. Vi beklagar att storstädningen inte motsvarade dina förväntningar. I efterhand ser vi att vissa moment du räknade med inte ingick i den bokade tjänsten, vilket tyvärr skapade ett missförstånd. Vi tar med oss din feedback och kommer vara ännu tydligare kring vad som ingår framöver. Tack igen för ditt förtroende genom åren. Vänliga hälsningar, Sebastian Åkerman
Bra introduktionsmöte. Städarna har genomgående gjort ett bra jobb.
Snabbt och effektivt utförd fönsterputs, ett riktigt proffs!
Jag har städning var 4 vecka. Bra information och den utsatta tiden stämmer alltid. Jag är mycket nöjd speciellt med städ efter sommaren.
7
