1KOMMA5° Sverige

Mycket nöjd med hela processen, från mötet med säljaren till slutbesiktning och uppföljning. Uppskattar helhetslösningen där 1komma5 tar hand om allt, jag behövde inte engagera mig alls. Trevlig/ödmjuk säljare, proffsiga och trevliga installatörer som gjorde en snygg installation. Kundtjänst som kontaktat mig och följt upp under hela processen. Snygg och lättförståelig App för att kunna se vad systemet levererar. Köpt anläggning: 15 premiumpaneler, 3 batterier (10 kWh) och Heartbeat samt billaddare. Fantastiskt nöjd hela vägen👍👍

Kunnig och duktig killar. Installationen gick enligt plan i 3 dagar.

Från kontakten med försäljaren tills inkopplingen av mitt solpanelssystem med batteri och styrsystem har allting fungerat helt otroligt bra. Materialet levererades veckan innan installation. Installatörerna var kunniga, trevliga och väldigt energiska. Elektrikerna kom några dagar senare och var också kunniga, trevliga och duktiga. Styrsystemet kopplades in ytterligare en vecka senare. Supporten och informationen har varit utomordentlig. Det hela var på plats en månad innan det var utlovat. Jag har enbart gott att säja om 1komma5grader och är mycket nöjd med allting.

Allt har fungerat utan större problem, trevlig och kunnig säljare och bra kundservice per telefon, (mail fungerar inte lika bra). 1komma5-appen behövde lite justeringar men fungerar nu bra.

Dålig info kring produkt och allt som ”ingår”. ca 6 månader försenad installation som förvisso kompenserades. Men den största lögnen var dock alla sk ”rabatter” som drogs av på fakturan (grön teknik). Säljare blev informerad om att min fru studerar och inte hade någon inkomst men enligt säljare så spelar det inte någon roll utan de fixar allt så att det blir rätt. Detta resulterade att 1komma5 fick sina 35000kr från skatteverket medans min fru åkte på en skattesmäll. Mycket svårt att få kontakt och hjälp efter man betalat.... Visa mer Jag tom vände mig till VD för att få hjälp men det enda som han kunde svara var att detta var väldigt tråkigt och att kunden själv ska kolla sånt ang grön teknik avdraget. Hur ska man som kund veta detta när er säljare kallar det för rabatt och att han med all info från oss ”löser det”. Väldigt oprofessionellt och oseriösa. Masis Sahak

Bra bemötande, snabb konsultation. Trevlig och kunnig personal. Installerade solcellspaket med batterilagring, mycket nöjd, kan gott rekommendera 1komma5

Har haft mycket problem med installationen av batterier. Efter fyra hembesök av installatören har inte alla problem lösts. Har skrivit och angett fel som har uppstått och fortfarande efter tre veckor inte fått någon återkoppling. Jag tog då kontakt med battertillverkaren Enphases support och fick omedelbart kontakt med dem. Jag skulle ringa deras support men jag har inte gjort detta än för min teknisk engelska är väl inte den bästa och jag har ingen direkt kunnande inom batteriteknik och dess lösningar.Jag tog kontakt med... Visa mer en person som tidigare jobbade inom CellSolar och nu jobbar inom 1,5 grader och han såg till att support tog kontakt med mig. Support lovade att hjälpa mig med att ringa upp Enphases support och prata med dem om mitt problem med att en diod för kommunikation som lyser rött samt att jag får massa felmeddelande. Detta var på förmiddagen igår och 1,5 support skulle återkomma till mig när han hade pratat med dem men inget har skett. Har betalat 67000 kr för mitt batterisystem och då kan man väl kräva lite mer än nonchalans från 1,5 grader

Jättebra att ha och göra med fram till installation. När det började strula slutade de höra av sig. Då fick jag hela tiden ringa dem och se till att problemen löste sig. Enda gången de kontaktade mig var när de ville skicka fakturan innan allt var klart. Upplyste dem flera gånger att jag tyckte de betedde sig märkligt men ingen förbättring. Som tur var har de en jättebra kille på teknisk support.

Väl genomfört arbete både av säljare och montörer. Min solcellsanläggning kom på plats lagom före vintern.

1komma5 er profesjonelle ifra selger til montering til alt er i drift. De er bare 100% til å stole på. Kundeservice er helt utrolig. 1komma5 er fremtiden for miljøet og plånboken.

Det har varit extremt dålig kommunikation med projektledare och support. Har ett flertal gånger försökt att få hjälp eller svar på frågor som dök upp under tiden från beställning till installation och driftsättning. Det har tagit ett halvår och vi har fortfarande inte fått igång heartbeat. Trots att vi bett supporten att ringa, så gör man inte detta. Ringer vi så har vi fått sitta i kö i 45 minuter och kommer inte ens fram utan samtalet bryts. Vi har lyft detta via mejl och fått ursäkter men vi har inte sett någon förbättring.... Visa mer Tråkigt, då säljare var väldigt engagerad och lovade att kommunikationen skulle finnas, kundvård är något som saknas helt efter införsäljningen. De ända som gjorde ett bra jobb var monteringpersonalen både solcellsmontörerna och elektriker, allt annat har varit uselt.

Företaget krävde betalt innan installationen var helt klar. Ansvarig chef svarade inte på mail, trots påminnelser, för att lösa situationen. Mycket svagt kundbemötande.

Vil ni ha duktiga säljare så ,ring och bjud ett jobb ,för det kanske är just det som de här behöver . har fått offert ,men kan inte samarbeta för jag får så idiotiska förslag att det bara bli stopp . även om produkten skulle vara OK så det fattas kompetens från första början tyvärr . är du en elektriker med lite längre erfarenhet , kan detta vara ett fynd , för det är just det som är problemet . man försöker sälja lätta klipp för varje pris .och så klart vem vill inte det . men det finns inga kunder som gillar sånt . man... Visa mer vill även att kunden skal ingå ett bindande avtal för nåt , och sen börjar det nermontering av arbet som kräver lite extra .. för installatören .. jag har bet riva avtalet pga. just detta . jag vågar hellt enkelt inte lita på att det blir bra ...

Mycket proffsigt och bra bemötande i hela processen vid installationen av solceller och batteri!

lätt att komma överens med... skötte alla papper.. problemfri montering... har fungerat helt OK sedan start

Trevlig personal, lätt att få kontakt med. Allt fungerade som de lovat. Mycker nöjd

*På vilket sätt blev du bemött av 1KOMMA5° Sverige? BRA *Vilka förväntningar hade ni och hur levde 1KOMMA5° Sverige upp till dem? STORA *Sammanfatta din upplevelse och beskriv gärna vad du köpte för vara eller tjänst: Solceller. Lite problem under resans gång men 1KOMMA5 hade ett positivt synsätt på att försöka lösa problemen

Kunnig personal. Montörarna är enastående. Negativa är att de är svårt att få telefonkontakt. Kontakten sker via mail och då får man vänta 1 till 2 dagar. Även information och utbildning saknas. Saknar instruktionsböcker/ häften.

Vi blev mycket professionellt bemötta utifrån de specifika behov som vi hade på installationen. Upplevde att de var seriösa och inte ville sälja på oss olika solcellslösningar till varje pris. Tycker också att företaget gav ett seriöst intryck gentemot sina installatörer genom att avboka vid sämre väder, bra och ordentliga byggställningar mm

Jag är helnöjd! Heartbeat är ett stort + nu när solen inte lyser så laddar den batteriet när det är billigt och använder när det är dyrt!

Ville ha en offert för vad det skulle kunna komma att kosta oss vid en framtida installation om ett par år, personen i fråga svarade direkt 100-150k efter grönt avdrag, utan ens veta något om huset. Kändes helt ärligt inte som han ville sälja till någon som ville ha solceller om 2år.

Extremt dåliga på kommunikation. Vet inte hur många gånger jag skrivit till dem eller hur många gånger jag ringt och de lovat att ringa tillbaka samma dag eller dagen efter. Ingen återkoppling över huvud taget.

Vi fick solceller installerade i början på mars 2023. Vi blev nöjda med installationen, sånär som på att montörerna tappade en panel, vilket åstadkom några mindre skador på huset. Vi har fortfarande ett skadeärende öppet för detta och har stött på flera gånger, men utan någon tillfredsställande respons. Det skulle kunna bli en hel uppsats om jag ska beskriva alla turer kring detta, men jag konstaterar att det hela är uruselt hanterat. Dock har den tekniska supporten varit bra, med snabb respons den gången vi behövt kontakta den.

Nöjd med arbete och installation och det fungerar som förväntat.

Jag var nyinflyttad till ett system installerat och 1komma5. För att kunna koppla upp mitt system och följa produktionen så kontaktade jag kundtjänsen och fick otroligt bra support. Bra hjälp, bra beskrivningar och en fin uppföljning. En stor eloge till Jon! Tack!

Rak och tydlig kommunikation. Säljaren Peter Ringberger gav mig precis den information jag sökte. Anläggningen kom upp precis på utlovad tid, och är väldigt snyggt installerad. Jag köpte min anläggning i augusti förra året och fick den installerad i februari. Jag fick kontaktuppgifter till min projektledare som alltid gick att få tag på. Elektrikern Rasmus är en artist, så himla snygga eldragningar! Nöjd kund!

- Dålig kommunikation, har fått jaga information om när installatörer ska dyka upp sen dyker de inte upp ändå utan kommer en halv dag senare eftersom underentreprenören åkt från Malmö till Göteborg för att göra installationen. - Installationen gick smidigt och blev nästan rätt, besiktningen som jag redan från början flaggat för att det skulle komma en slog dock ner på ett par saker. - 1KOMMA5° lovar att fixa, dvs ni ser till att underentreprenören som gjorde jobbet får komma tillbaka från Malmö för att fixa. - Underentreprenören... Visa mer dyker inte upp på överenskommen dag utan att något meddelande lämnats efter att jagat 1KOMMA5° får jag beskedet att det beror på sjukdom, när underentreprenören väl är på plats så talar de glatt om att de hade semester.. - Efter den här cirkusen föreslår jag att 1KOMMA5° ska stå för kostnaden för ombesiktningen men nekas detta då det är något jag initierat (viket stämmer för annars blir det ju uppenbarligen ingen) Slutsatsen är att 1KOMMA5° har varit något giriga och tagit på sig fler jobb än man klarat av trots att man haft typ 12 månader på sig. Under resans gång.. säljaren var kunnig, trevlig och bra att ha att göra med sedan börjar kaoset med 5 olika projektledare inblandade i projektet som levereras av en underentreprenör som fått åka lite för långt. Det kunde varit bra men det blev det inte.

Skulle aldrig rekommendera 1 komma 5. Stöter du på problem, små som stora sköts det bedrövligt och total avsaknad av kundservice. Att tjäna pengar är deras främsta syfte och kundgaranti är inget dem har som målbild.

Summerar hur jag upplevt köp och leverans av solcellslösning från 1Komma5. Måste tyvärr sammanfatta att jag inte rekommenderar dessa som leverantör av solcellslösningar. Försöker att vara objektiv när jag skriver denna recension. Positivt Egentligen inget mer än att de är trevliga och monterar det som de ska göra. Inget positivt sticker ut. Har fått två slags rabatter på 6.000 resp. 5.000 kr. Negativt Här blir listan längre • Får svar på nästan alla frågor från säljaren. En fråga som inte besvaras är, hur man kvalitetssäkrar... Visa mer sina underleverantörer. Det visar sig ha relevans. • I samband med montering av solcellspaneler på taket meddelar montörerna att designen i offerten är fel. Max 19 och inte som i offerten 20 solceller kan monteras på en kabel/ingång. Tycker att en säljare borde veta detta. Om denne inte gör det, så borde någon annan reagerat. Begär bekräftelse på reducering av totalpriset. Får aldrig någon förklaring eller bekräftelse. • Vid nästa installation av utrustning inomhus har inte batteriet levererats. Detta har missats och montören får återkomma senare. • Vid färdig installation skall information hållas om systemet. Informationen är mycket elementär och upplever inte att installatören kan lösningen. • Koordination och support är dålig. Får inga svar, dålig ärendehantering, kunskap eller att återkomma som lovat. • I samband slutlig installationen skall en slutbesiktning ske enligt offert. Detta har inte skett. • Fakturan anländer och det finns ingen möjlighet att matcha den mot tidigare offert. Totalpriset är lägre, men har rätt justering gjorts enligt aktuell lösning? Svag kvalitetskontroll. • Upptäcker att installerad smartmätare ger felsignal även om systemet är avstängt i samband med besiktning från nätbolaget. • Får jaga för att få support avseende smartmätaren. Till slut kommer två nya tekniker som inte hittar felet och byter ut mätaren. • Konstaterar efter någon dag att smartmätaren visar fel el-flöde. Stämmer inte alls och kan påvisa detta med verkliga värden från nätbolagets mätsystem. • Felamäler igen och får vänta. Man återkommer gör en fjärrjustering i systemet, men det är fortfarande fel. Har i skrivandets stund felanmält igen och väntar på svar. • Att inte veta hur många solcellspaneler kan kopplas in enligt ovan och inte kunna installera en smartmätare korrekt tyder på stor inkompetens Bolaget har enligt uppgift ambitionen att växa mycket i Europa genom egen tillväxt samt förvärv av andra bolag. Förvärven innebär att processer, system, personal, kompetens, etc. måste samordnas/förändras. Man är också beroende av att ta in underleverantörer och detta verkar ske utan kvalitetskontroll. Den starka ambitionen på tillväxt och övriga utmaningar märker jag som köpare, då det inte verkar finnas tid eller kompetens att färdigställa en komplett lösning. Kunder som redan betalt har lägre prioritet? För mer detaljer så kan man läsa om hela min energiresa från 90-talet till nu – blogg nyastigar.se Måste tyvärr i detta fall lämna de sämsta rekommendationerna för 1Komma5.

Skulle inte rekommendera 1komma5 till någon. Ända tips jag kan ge till er som nu använt er av de besikta anläggningen. Vill ni som jag har en massa bulor i taket. Total avsaknad av vind och snölast beräkningar. Utgående besiktnings dokument för ca 2 månader sedan. Egenkontroll som inte stämmer med verkligheten. Skenor som sitter på fel avstånd. Kablar som hänger mot taket under panelerna. Allt montage system skruvat med helt fel skruvar. Kunna använda 40a i en elcentral som inte klarar detta. Utebliva svar vid mail kontakt. Då ska ni kontakta 1komma5.

Säljaren (Martin) visade att han sitt jobb Duktiga grabbar som utförde jobbet lätt och smidigt. supporten hjälpte till med uppkopplingen på ett föredömligt sätt , det var inte helt problemfritt men allt löste sig på bästa sätt. Kan bara rekommendera 1 komma 5 för nya uppdrag

Har en solcellsanläggning och fick bytt en trasig panel idag. När montören hade lämnat tappade anläggningen internetuppkoppling. Jag ringde supporten fick prata med Carlos och senare med Gustav. De är toppen bra på att hjälpa till med problem och har tålamod med en oteknisk kund. Jätte nöjd med hjälpen

Vi är helnöjda med vår kontakt med företaget. Bra och tydlig information av säljare Jenny W. Snygg och proffsig installation. Allt löpte på fint och anläggningen togs i bruk långt innan överenskommet slutdatum. Vi ser er fram emot en solig sommar!

Brukar inte lämna recensioner, särskilt inte när man är nöjd men i detta fallet har 1komma5 överträffat mina förväntningar med råge och vill därför särskilt lyfta min positiva upplevelse till andra om detta företag. Processen har gått över förväntan från första samtalet med en mycket kompetent säljare till färdig installation. De har varit lätta att få kontakt med och snabb respons vid frågor under hela tiden. Jag har dessutom löpande och i god tid fått tydlig information och haft en mycket bra dialog med dem. Installation... Visa mer var utlovat i juni/juli men 1komma5 lyckades leverera installerad och driftsatt anläggning över 2 månader i tidigare! Montörerna samt elektriker var mycket noggranna, yrkesskickliga, trevliga och lätta att ha att göra med. Bra jobbat 1komma5, kan inte annat än rekommendera dem! Ett föredöme i branschen.

Jag brukar inte ge full pott men när man inte hittar nåt att klaga på så är det svårt att undvika🤩 kom en månad innan preliminär tid och trots detta så ringdes det till mig o frågade om dom fick komma ytterligare nån dag tidigare, allt har funkat klockrent från försäljaren till installation. Nu ska vi bara ha en besiktning också🤩bra jobbat!

Jag brukar inte lämna omdöme 5/5 men än så länge är jag jättenöjd med installationen. Nu får vi se vad besiktningen säger Lasse

Gedigen insats i en knepig tid. Jenny på sälj fantastiskt trevlig och kunnig. Väl genomförd installation och bra support från dem back-office. Halvkomplex anläggning om 37 paneler på 5 olika ytor, blandat 400/500 W om totalt 15.8 kWp. All in all "Så som man önskar att alla får sina anläggningar levererade". //Niklas, Höviksnäs Tjörn.

Trevliga personer och ett fantastiskt jobb med montering av paneler till 2 tak. Eddie N

Trevliga i kontakt men kompetens är viktigare! Anläggningen togs i drift i början på juni 2022. I FusionSolar appen visades ingen elproduktion men vår elkonsumtion ökade tre gånger och batterierna laddades och urladdades kontinuerligt utan någon styrning. Sju veckor senare och många påstötningar och telefonsamtal med 1Komm5 kundtjänst så kom en elektriker till oss och hittade två glappkontakter. Vi blev i telefon informerade att vi skulle få ersättning för vår förlorad elproduktion och ökade elkonsumtion. Siffran 8000kr... Visa mer nämndes men dom har vi aldrig sett. I appen kunde man nu slutligen se att el levererades från panelerna men vår konsumtion var alltid högre än produktionen. Hittade en kommentar av deras chefselektriker på ett solcellsforum på nätet att detta är ett tecken på felaktigt installerad smartmätare! Men kompetens måste saknats att kunna rätta vår smartmätare. Batterierna fortsatte utan styrning och efter ett par besök från 1komma5 att åtgärda batteriproblemetiken utan resultat så slocknat batterierna två gånger. Vi förlorade hoppet att företaget skulle få dom styrbara och batterierna hämtades vilket dom ska ha en eloge för. Det visade sig inte var något fel på batterierna så idag vet vi inte vad som var problemet. Fel i växelriktaren – hårdvaran eller felinstallation? Smartmätaren fortsatte ge horribla siffror men den 25 januari 2023 kom elektriker och gjorde någonting så smartmätaren ger mer trolig information men kontinuerligt bara 60% av de värden Vattenfall visar. Man ska inte behöva utbilda sig i en solcellsanläggning för att få en sådan installerad. Men eftersom det var så svårt att få en person med tillräcklig kompetens för att lösa våra problem så i ren självbevarelsedrift läser man på. Just nu har vi tre CT-klämmor där två pekar från huset och en mot. Man lär sig fort att det är viktigt att CT-klämmorna pekar åt rätt håll och att dom ska alla peka i samma riktning. Enligt elektrikern är en CT-klämma defekt men ingen tanke på att byta ut den. Status nu är att vi betalt vår faktura och 1komma5 tycker att ”levererat en fullgod installation”. Saknas kompetens eller vilja? Ni kan ha tur men vår bedömning är att undvika det här företaget. /Ylva Petryk

Victor Persson, fantastisk trevlig och ärliga säljare som höll kontakten hela vägen igenom processen. Vi sku få monterad solceller i april 2023, men fick dom redan i mars. 2 dagars installation, sen elektriker och slutbesiktining på det - det gick helt endl. planen och väldigt smärtfritt. Toppen företag ärlig och rak hela vägen, inget krussidull - bara kvalitet i alla led. mvh Kåre, Kävlinge

Fantastiskt snabb leverans och montering som utgjordes på bästa sätt. Bemötande från säljare, administration och montörer har varit superbra. Vid kontakt känns det naturligt och genuint.

1KOMMA5 har genomfört en perfekt installation. De har agerat professionellt och engagerat under hela processen från offert till installation och igångsättning. Jag tycker att jag har gjort ett bra val av leverantör. En leverantör som jag kan rekommendera.

Mycket nöjd med 1komma5, kan verkligen rekommenderas. Hela processen, från offert till montering och inkoppling av solcellerna utfördes på ett proffsigt och strukturerat sätt.

Köpet av solceller är kanske inte det lättaste man gör för att det är en del faktorer att ta hänsyn till. Dels är det här med optimerare som just 1Komma5grader säljer sina solceller en sak som fick mig att välja just dem. Kontroll i en app och säkerhet vid eventuell brand som gör det säkrare för räddningstjänsten. Men allt gick smidigt vid köp och snabbt kom en faktura ... dock ett sätt som många solcellsleverantörer använder sig av och även andra köp som kräver en handpenning. Sedan var det tyst och tillslut fick jag... Visa mer ett samtal av den person som jag skulle kalla min kontaktperson. Det här med ett företag som expanderar och tittar mycket på siffrorna och kanske inte helt har tänkt på att det förutom ett pris för kunden innebär tidsförluster och konstander vid installation såsom vid elinstalltion där kunden skall vara hemma en dag, ja just det... 8 timmar utan att veta mer än så... att sedan få veta att det kanske inte går att installera pga huvudströmmen måste brytas i gatan när elektrikern ringer. Kommunikation med kund och eventuella konsekvenser bör meddelas kunden innan. Det kan vara så här att vi inte kan installera och behöver boka ny tidpunkt... hade sparat mig en semesterdag. Det tar ca 2 timmar att installera. Vi kommer klockan 13.00 .. det hade underlättat planering och livet istället för ett datum där strömmen kommer att gå till och från under dagen. Otydliga instruktioner, skall de bygga ställning eller inte? När kommer ställning och solpaneler? Kommer de inte, ok??? Jasså, vi hinner inte idag och behöver ställa in saker i garaget, konstigt... tyckte att han som är kontaktperson sa att det inte behövdes... Nu sitter systemet monterat och klart och ger några Kwh i vintermörkret... Skulle jag rekommendera 1komma5grader? Javisst, de är lösningsorienterade men inte helt smidiga Men som sagt.. jag är deras kund och hoppas på gott samarbete.

Genomgående bra process. Var igång lite innan hela marknaden exploderade och olika förslag kunde bollas effektivt. Troligen inte billigast men alla ligger ganska nära. Sedan lång väntan på att vintern ska nå sin kulmen. Sedan när väl startdatum för installation kunde lämnas har det rullat på fint. Projektkoordinatorn Angela gör ett bra jobb med information och tillgänglighet. Nu väntar jag på elnätsägarens (Boo Energi) klartecken och de bekräftar per telefon att det tar ett par dagar. Sedan får vi väl se och följa upp om... Visa mer anläggningen ger någon effekt på mina elräkningar... Det måste bara vara lite sol också...

Alla funktioner från offertfas till elektrikerns slutmontage har utförts av kunniga och trevliga personer. Information har skickats via mail, SMS och telefonsamtal i god tid, jag har aldrig behövt undra över något. Jag kan varmt rekomendera företaget om du går i solcellstankar!

Väldigt serviceminded och god kundkontakt.

Mycket bra säljare. När väl installationen datum blev kom dom inte. Hade glömt att medela mig om att dom hade fått förhinder Väldigt trevliga installatörer och elektriker.

Snabba ryck från första kontakt till färdig installation av solcellerna och igångkörning. Fick alla eventuella frågor besvarade och blev vänligt bemött.. Proffsigt beteende från början till slut. Nu snurrar allt på som det ska. Marcus Johansson

Ett företag jag varmt kan rekommendera! Kom i kontakt med deras säljare som kom hit och mätte och fotograferade. Någon vecka senare kom killarna som installerade solcellerna, snyggt och professionellt gjort! Anläggningen blev direkt godkänt av mitt nätverksbolag. Alla inblandade har varit jättetrevliga och lätta att ha och göra med. Jag kan verkligen rekommendera 1KOMMA5 här nere i Skåne. Bästa investeringen någonsin!