EV Solution AB

Trevliga och behjälpliga vid alla möjliga funderingar avseende laddboxen men också ellösningen i sin helhet.

Anges en tid när teknikern ska höra av sig bör den hållas på ett ungefär. Inte höra av sig nästkommande dag. Fick dock bra hjälp.

Efter att ha läst information om tillverkaren MyEnergi i England och sett på flera Youtube-video från nöjda användare, beställde jag en Zappi laddbox från EV Solution genom min elleverantör Elcenter i Söderköping. Efter ett par veckor kunde Elcenters elektriker komma och montera laddboxen i mitt garage. Han hjälpte mig även med installationen av tillhörande app i iPhone och iPad. Appen visar med tydlig grafik hur elströmmen går mellan laddboxen och nätet respektive från husets solpaneler till laddboxen och från laddboxen... Visa mer till min nya elhybrid. Kan ge högsta betyg för denna laddbox från EV Solution !

Det värsta jag varit med om. Laddaren slutar funka som den ska och ingen kommer ut för att fixa den när åtgärderna jag får på mail inte fungerar. Anmäler till slut till Allmänna reklamationsnämnden som beslutar att ev Solutions ska ersätta mig ekonomiskt. De lovade att göra detta på i januari och jag har fortfarande inte sett någon ersättning.

Min Zappi från EV Solution tappade kontakten med Harvin, så lastbalanseringen slutade fungera. Propparna gick hejvilt och det tog ett tag innan jag listade ut att det berodde på lastbalanseringen, som jag fick hjälp med att resa ut över telefon 20:30. Evigt tacksam för att du tog dig tid David!

Trevlig, tydlig och professionell ✔️✔️✔️

Mycket bra bemötande och väldigt hjälpsam personal! Fick hjälp väldigt snabbt med min felbeställning. Tack så mycket för hjälpen. Rekommenderar starkt!!

Katastrofalt bemötande. Beställde och fick order bekräftelse, men inget planerat leverans datum. Fick efterfråga leverans datum, men fick diffust svar tillbaka. Har nu efter 1 1/2 månad inte sett till min leverans, och har mailat att avbryta min order då jag inte får någon återkoppling.

Snabb hantering av den beställda varan

Bra och trevlig rådgivning och en supersnabb leverans!

Mycket bra support i samband med köp!

Allt fungerade perfekt hela vägen från installation till laddningar att såväl vid bostaden som sommarstugan!

Jag är mycket nöjd med den service jag fick! Installation var smidig och resultatet överträffade mina förväntningar. Jag rekommenderar starkt deras tjänster. 🚗⚡

Snabb och tydlig leverans från start till mål!

Tydlighet, god kommunikation och hög servicenivå. Det har inte varit några som helst krångel efter installationen av både solceller och laddstation. Vi är mycket nöjda.

Snabb och bra support en söndagskväll

Produkten dök aldrig upp och jag fick ingen återkoppling förrän jag hörde av mig själv. Fick då veta att produkten jag beställt var slut i lagen. Fick också veta att det hände ibland att kunder beställde sladd med fel fas. Det hade ju jag också gjort och när vi väl konstaterat det fick jag min sladd snabbt. Synd att ni inte hörde av er när ni såg att sladden jag beställt inte fanns i lager. Men, slutet gott, allt gott.

Mycket bra och snabb återkoppling.

Snabbt svar och trevlig och bra hjälp.

Fantastisk upplevelse med EV Solutions och deras laddboxinstallation! Jag är verkligen nöjd med den service jag fått från EV Solutions. De hjälpte mig inte bara med att välja rätt laddbox för mina behov, utan installationen gick också smidigt och utan problem. David, som jag hade kontakt med under hela processen, var otroligt hjälpsam och professionell. Han tog sig tid att förklara olika alternativ och svarade tålmodigt på alla mina frågor. Det kändes som att han verkligen brydde sig om att jag skulle få den bästa... Visa mer lösningen för min bil och mitt hem. Hans råd var guld värda! Installationen gick snabbt och noggrant, och nu fungerar allt perfekt. Jag kan varmt rekommendera EV Solutions till alla som funderar på att installera en laddbox – ett företag som verkligen sätter kunden i fokus! Tack igen till David och hela teamet!

Undvik detta företag så långt det går! Beställde en laddkabel till min bil i oktober 2023. När leveransen uteblev försökte jag nå EV Solution via telefon och mail, men inget svar. Jag skrev då till företaget via e-post att jag avbeställer ordern (som aldrig kom) och istället beställer laddkabeln från ett annat företag. Så plötsligt i juli 2024 skickas en laddkabel till mig från EV Solution (dvs. den uteblivna och avbeställda ordern). Jag försöker upprepade gånger få kontakt med EV Solution via telefon och mail, beskriver... Visa mer att jag behöver returnera produkten och att fakturan ska annulleras. Till slut efter flera veckor lyckas jag få respons via chatfunktionen på hemsidan och får en fraktsedel skickad till mig via mail. Jag returnerar produkten. En tid senare kommer så en påminnelse om att jag ska betala fakturan för en produkt som jag har returnerat (och som jag dessutom hade avbeställt pga utebliven leverans). Uselt hanterat från början till slut, välj annan leverantör!

Bra rådgivning. Kände förtroende vid första kontakt. Efter några samtal framåt tillbaka kom vi fram till vilken produkt som passade mig bäst, supernöjd(!!!)

Bra support med stor tillgänglighet, även på helgen.

Beställde en 10m 16A,3-fas laddkabel i tisdags, den dök upp på torsdagen . Snabb o bekväm leverans ! Funkar hur bra som helst , bra o mjuk sladd. Priset var billigare än de andra företagen som säljer liknande laddkablar. Bra företag med snabb leverans. :-)

Jag fick nyligen hjälp av teknisk support och måste säga att det var en utmärkt upplevelse. Supportpersonen var inte bara mycket kunnig och välutbildad inom sitt område, utan också vänlig och professionell genom hela samtalet. Det märktes tydligt att de hade en djup förståelse för tekniken, vilket gjorde att mitt problem snabbt kunde lösas. Dessutom var det en personlig touch i kommunikationen, något som verkligen gjorde att jag kände mig sedd och uppskattad som kund. Jag är väldigt nöjd och skulle inte tveka att vända mig... Visa mer till samma support igen om jag behöver hjälp framöver. Stort tack för ett riktigt bra bemötande!

Högsta betyg. Snabb respons från kundsupport och extremt snabb leverans.

Bra support när man behöver det när man kört fast.

Håll er borta deras hjälp och support är under all kritik. Min wallbox gick sönder bara 2,5 år gammal de sa bara att garantin gått ut, ingen hjälp med att reklamera denna till wallbox, ingen hjälp att ordna med maskinskaderapport till försäkringsbolaget, de vill inte hjälpa till över huvud taget. Köp inget från detta företag. Tur det finns andra som trots att de inte sålt produkten är behjälpliga i detta. Otroligt att Dina försäkringar och Svensk fastighetsförmedling har samarbete med detta företag.

Håller er borta från detta företaget! Kan vara någon hundralapp billigare än andra, men det är ju bara tills de kommer på att du ska betala mer. De säger också att de har ~5 dagars leveranstid, detta är under tiden jag väntat i en månad. Hopplöst dåligt företag - förvånansvärt att de fortfarande har kunder. Lade en beställning där det stod att artikeln fanns i lager. 2 veckor efter så undrar jag vart varan finns och de säger då att artikeln är 1-2 veckor bort. Jag försöker sedan få kontakt med företaget vid flertalet... Visa mer tillfällen. Efter en MÅNAD så ber jag om en uppdatering och får då svaret att artikeln är 1-2 veckor bort, fortfarande. De kommer då också på att jag betalt för lite och säger att min beställning kräver ett medlemsskap, något som inte meddelades vid köp eller annat. Noterar också när jag skriver denna recension att företaget falskt säger att det är en leveranstid på cirka 5 dagar. De säljer alltså produkter som de inte har tillgängligt. Med falsk prissättning och leveransinformation. Inte nog med att de inte alls bryr såg om att kommunicera med kund eller ge realistiska tidslinjer så vi kan planera för installation; de skicker även dragning på kortet innan varor skickas. Kommer ta detta ärendet vidare

Råkade beställa fel laddkabel, dom dubbelkollade med mig och så rättade dom till det så att det blev rätt. Allt sköttes via mail snabbt o smidigt. Bra service. Mvh Dennis

Håll er borta från detta företag. Deras kundservice existerar inte. Har ringt över 20 gånger på en dag utan att komma fram, står i kö någon minut sen kommer man till en telefonsvarare. De svarar inte på mail. Ibland svarar de i chatten, men då får man inget vettigt svar utan bara att de ska återkomma.

Månaders lång leveranstid, väldigt svåra att få tag i och när man väl får tag i dom så får man ingen återkoppling.

Bra och information och trevligt bemötande vid första samtalet när jag sökte info. Enkelt att beställa och paketet kom enligt utlovade tidsintervall. När fakturan dök upp stämde den inte (mitt fel vid beställningen) så jag kontaktade kundtjänst och fick en alldeles förträfflig hjälp och ny faktura på 10 min, till saken hör att jag hamnade i telefonkö men valde att lägga på. Dröm om min förvåning när jag blir uppringd utan att ha bett om det. Det absolut bästa bemötande jag någonsin fått från något företag när man ringer... Visa mer och har problem. BRA JOBBAT kommer att rekommendera er. Jag köpte Go-e Charger

Snabb och kunnig, fick de svar jag var ute efter och ett trevligt bemötande.

Proffsigt och kundfokuserat bemötande från första kontakt till utförd installation. Förväntan på förhand var att få till en dialog och rekommendation av bästa helhetslösning utifrån mitt behov och förutsättning. Rekommendation var solcellsoptimerade laddboxen Zappi för att utnyttja min befintliga solcellsanläggning och solens strålar maximalt. Väldigt nöjd med köpet av Zappi-boxen och hela processen. Kan varmt rekommendera boxen och EV Solution AB som leverantör.

Mycket trevligt och fint bemötande! Väldigt bra service. Jag kan varmt rekommendera Ev. Solutions AB

Ingen chat robot här, en riktig kunnig person på andra sidan som kunde svara på alla mina frågor. Rekommenderas varmt, tack för att ni finns! Kommer bara att beställa här i fortsättningen.

Föredömlig, fick hjälp att installera en Harvi till solpaneler för Zappi.

Snabbare och bättre support har jag inte varit med om faktiskt

9 månader efter köpet har vi fortfarande inte en fungerande laddare, första laddaren blev inkopplad och fungerade, då hade vi inte fått elbilen ännu, när vi fått bilen slutade laddaren fungera, nu har vi väntat ca 2 månader på att få den nya inkopplad, människan som ska koppla in den finns 15 mil bort.... De kanske inte skulle sälja laddare till norra Sverige när de inte har service som fungerar!

Tack för fantastiskt bra support! Tydligt förklarande och pedagogiskt. Ett fel orsakat av EON (som ska få sig en känga för att man inte meddelat att man ändrat fasordning på inkommande när man bytte nätstation) löstes lätt som en plätt, snyggt!

Inte fått det jag beställt och betalat! Fick till svar när jag väl fått tag i dem att laddkabeln skulle skickas om 3 dagar, det hade då gått 11 dagar sen jag beställt. Nu har jag väntat ytterligare 2 veckor sen den skulle ha skickats och de går inte att få tag i!

Jag noterar nu att många upplever samma sak som jag gör. Jag har beställt i augusti 2022, och efter mer än en månad fått en laddbox, men sen har det tagit eoner av tid att få den monterad, januari 2023, nu när elbilen blivit levererad, dog laddaren direkt. 5 oktober 2023. Då var det snabba svar på chatten, så där har jag ingen synpunkt. Det har levererats en ny laddare från England, den har nu legat i garaget en månad, 12 oktober, utan att någon hört av sig eller kommit för att byta den som sitter på väggen?? Sitter fortfarande... Visa mer 12 november, och väntar på montör. Bor i Norrbotten, så det kan vara problemet, men den såldes glatt till Norrbotten, utan begränsningar. De jag varit i kontakt med har haft ett trevligt bemötande, så där har jag inga synpunkter, mer än så.

Inte fått min order efter 10 dagar, ingen återkoppling på mail.

Köpte en laddkabel som skulle ha 6 veckors leveranstid. Jag fick en bekräftelse och de drog pengarna direkt, men efter snart 12 veckor har ingen kabel dykt upp och de verkar inte svara på mail.

Köpte en laddkabel som vi använde ca ett år när den gick sönder. Felanmälde och fick efter mycket tjat en fraktsedel. Skickade in laddkabeln för felsökning och har sedan dess inte hört ett ord. De svarar inte i telefon och mycket sällan i chatten. Efter flera påminnelser har vi fortfarande inte fått hjälp. Laddkabeln kostade 3000 kr. Inte seriösa, kan inte rekommendera dem tyvärr.

Besvarar alla frågor trots att det gått ett par år sedan installationen av laddboxen.

Bra och snabb support även om klockan är 20:30. Kunnig personal som vet vad dom pratar om

Försökt få tag i dom i snart 3 månader ringt mailat chattat . fick tag i dom 1gång via chatten då svarade dom återkommer via mail sedan inget.

Skandal inget svar när produkten inte har funkat någon gång 👎👎