EV Solution AB

Bra och snabb support även om klockan är 20:30. Kunnig personal som vet vad dom pratar om

Försökt få tag i dom i snart 3 månader ringt mailat chattat . fick tag i dom 1gång via chatten då svarade dom återkommer via mail sedan inget.

Skandal inget svar när produkten inte har funkat någon gång 👎👎

Order 8944 lagd på Laddkabel typ 1 till typ 2. 2022-08-10 Ja, det har snart gått ett år. Ni har fått betalt men vart är min vara? Byta produkt och återkoppla till kund kanske? Kommer aldrig tipsa eller köpa något av er igen.

Sämsta tänkbara support och återkoppling. Skickat fel laddkabel två gånger och sen fick jag påminnelse på faktura trots att jag försökt få tag på dem för att få rätt kabel. Svarar inte på mail eller telefon och via chat fick jag ingen förklaring utan bara väldigt kort att ny kabel ska skickas, Två månader har nu gått och jag har fortfarande inte rätt kabel. Blir inget mer köp härifrån framöver.

Jag har fortfarande inte fått hjälp med en felkopplad laddbox trots upprepade påstötningar - svarar inte på mail och inte i telefon.

Proffsig och snabba svar med bra förklaring av mina frågor. Tryggt att veta det finns en sådan god support när man har en Zappi bil laddare! Mvh Urban

Jag fick en fantastiskt bra hjälp och en oerhört bra service som gick långt över vad jag hade förväntat mig. Även om felsökning behövde ta tid då vi behövde vänta på rätt förutsättningar på min solcellsproduktion så var det enkelt att återuppta dialogen. En strålande service som verkligen överträffade mina förväntningar!

snabb hjälp, löste mitt problem på mindre än 5 minuter

Jättebra och snabb support via chatt där man får snabbt svar. Leveransen kunde vara lite snabbare; beställde på tisdag och skickades på måndag veckan efter. Eller i alla fall tydlig info om när beställningen är planerad att skickas. Men överlag bra service.

Fantastisk produkt! Bra och trevligt samtal vid beställning, mycket informativt. Jag är helnöjd med laddboxen till vår nya elbil🤗

Bra chatt för att hitta rätt kabel! Skulle dock hellre önskat att prata med någon i telefon! Bra och snabb leverans!

Otroligt dålig kundservice. Så snart du fått något installerat försvinner all support. När man söker dem via telefon säger de att de inte kan hjälpa till men att ”någon” ska ringa upp. Ingen ringer och de kan inte lova att någon kommer göra det heller.

Köpt Laddbox. Fungerar bra så här långt men leveransen är inte avslutad. Så vi får se när det är klart och det gått några månader.

La en beställning 1/9-2022 på en ladd kabel. Fråga efter ca 2 veckor, när kommer min kabel? Svar: Ni har beställt en speciallängd och på dessa har vi ca 5-6 veckors leveranstid så er order är beräknad för leverans under v40. Så blev det inte & inte dem snabbaste svaren på mina ställda frågor. 5-6 veckor blev till 5-6 månader. :-((( Fick min kabel till slut den 17/2-2023 NÅGOT SOM NI BÖR TA I BEAKTANDE NÄR NI BESTÄ_LLER HÄR!

De svarade snabbt och tydligt i chatten. Beställningen av laddbox med tillbehör kom fram smidigt och snabbare än jag trodde.

Svarade snabbt på frågor via chatten, kändes väldigt smidigt! Ska strax lägga min första beställning.

Bra support, ville göra ändringar i min beställning och det löste sig smidigt. Nu väntar jag bara på leverans

Vår upplevelse av EV Solutions är väldigt positivt, bra lösningar, bra pris och med genom hela processen. Svarar snabbt på frågor och återkopplar. Vi är grymt nöjda! Brf Gulmåran

Installatören hade ej programmerat korrekt så huvudsäkring gick titt som tätt, men det löstes genom ett kvällssamtal med EV Solution.

Omdöme redan inskickat gnm. sms Vänligen Ragnar Sandström

Bemött på bästa möjliga sätt. Er Consult lotsade mig föredömligt och lungt genom processen att få min Zappi med tillbehör att fungera bra igen. Vänligen Ragnar Sandström

Väldigt proffsiga, Köpt solcellsanläggning och är mer än nöjd.

Köpte fel adapter som tyvärr inte passade min bil. Kontaktade kundtjänst chatt vid 21 tiden och tänkte att jag skulle få prata med en chatt robot, men icke fick prata direkt med en person som mailade över returformulär på studs med instruktioner hur jag gjorde. Helt fantastisk kundservice 10/10! Förslag till förbättring vid returer är dock att Ev Solution skickar över retursedel också, inga problem om köparen betalar retur, men eftersom de enbart accepterar företagsreturer och inte har returfraktsedlar skapar det krångel... Visa mer för privata kunder att söka upp och boka företagsfrakter dörr till dörr via t.ex. DHL/UPS etc. //Axel

Vill varna för detta oseriösa företag. Beställde en laddkabel för en månad sen och efter flera påminnelser utan återkoppling så gav jag upp!

Väldigt bra kundbemötande, hoppas bara att min laddsladd blir bra.

Kanon 👍 bra och snabb leverans. Bra kundbemötande.

Fantastiskt bra 😅 bemötande först hon i växeln kanon sen kom en mycket bra och förklarade väldigt bra 👍 betyg blir 10 av10 mvh Bosse

Bra service, snabb leverans 10 bollar!

Hej, Jag kollade på er chatt om min laddkabel fanns på lager och fick positivt svar. När jag direkt efter beställde kabeln visade det sig att den var restnoterad, så nu får jag vänta!!!! Dåligt!!

Väldigt trevligt bemött av kundtjänst. Väldigt hjälpsam.

Hade problem med min vara som aldrig fungerat sedan installation men efter att jag fick tag i rätt person som var inte bara var trevlig och guidade mig rätt utan hjälpte mig med svårigheten med digitala problem för en 78 årig "gubbe". Tack.

Snabbt och kunnigt bemötande av säljsupport.

Mycket snabbt service och kunnig

Dom svarade snabbt och korrekt o vänligt, ävenså jag ringde sent ca kl 23!

Snabb leverans av laddboxen. Bra support vid programmering av laddboxen. Elektrikern som skulle installera laddboxen hörde aldrig av sig trots flera påminnelser. Till slut fick jag namnet på elfirman. Efter etablerad kontakt med elfirman tog det bara tre dagar att få laddboxen installerad. Nu fungerar laddboxen perfekt med mina krav att endast ladda när timpriset på el är som lägst.

Väldigt svåra att få tag på. Enda sättet att få svar på är via deras chatt, men de slutar svara så fort det är krångel. Min hub som installerades i början på april har inte fungerat som det ska. Påtalat felet många gånger och har även följt instruktioner för att starta om osv, därefter lovades fraktsedel så jag skulle kunna skicka tillbaka för att de skulle undersöka vad som är felet, men ingen fraktsedel skickades på flera månader. Fick tjata till mig fraktsedel i flera månader. Skickade paketet i augusti och det har... Visa mer nu gått nästan en hel månad sedan jag skickade tillbaka hub:en. Har inte fått någon slags information och får heller inte svar i chatten. Väldigt oseriöst. I början var de snabba på att svara när man beställde. Installation gick smidigt och snabbt, men därefter har det gått utför med service. Om jag vetat att det skulle bli så här skulle jag aldrig beställt från det här företaget. Rekommenderar inte!

Mycketvtrevlig tjej som löste mitt problem snabbt o lätt.

Mycket snabb och bra support även om det var på kvällstid

Bra leveranstid, bra pris. Mvh Mats D.

Väldigt trevligt bemötande. Sätter kunden i fokus och gör det lilla extra.

Toppen med snabb service vid akut behov

Skulle faktiskt verkligen inte rekommendera detta företag. Finns massa andra som gör de mycket bättre. Vi beställde en Zappi laddbox förra året, då EV erbjöd snabb leverans och installation. Samt att Zappi var en av få med lastbalansering som funkade med vårt elsystem. De utlovades leverans och installation inom ca 3 veckor. Efter beställning levererades laddboxen först till fel adress. Vi lyckades ändå hämta ut den. Men elektriker hörde aldrig av sig. Det gick ca 4 veckor innan VI fick kontakta EV och fråga vad som... Visa mer pågick och då bokades en annan elektriker. Efter ytterligare 3-4 veckor kom han kom och installerade laddboxen, men verkade inte kunna så mycket. Laddboxen var inget han installerat innan. Så det slutade med att vi fick konfigurera Hub etc för laddboxen. När fakturan sen kom, ville EV ha betalt för flertalet saker dem elektrikern INTE installerat/satt upp. Efter ytterligare massa kontakt och flertalet löften från EV om att de skulle återkomma, vilket dem aldrig gjorde. Fick vi återigen kontakta dem, för att få fakturan korrigerad. Detta tog 2-3 veckor. Efter detta mottog vi även dubbla fakturor. Så ytterligare kontakt var nödvändig. Kompensation? Nej, de var inte något dem tyckte behövdes. Trots att vi fått vänta mer än 5 veckor utöver dem 3 dem lovade att den skulle vara installerad inom. Och ytterligare flertalet veckor etc innan vi fick rätt på fakturor etc. Hela detta från beställning till att allt var klart med fakturor tog säkert 4-5 månader. I takt med att laddboxen faktiskt var på plats, efter sisådär 2 månader hade alternativ till laddbox som hade funkat för vårt elsystem kommit ut, dessutom billigare sådana hos andra företag. Skulle inte rekommendera EV solution till någon. Dem brister i helt nödvändiga grejer. Man utlovar inte leverans och installation inom en tid om man inte kan hålla det, företaget är ansvarigt för att kontakta kunden om leverans/installation inte kan ske inom utlovad tid, dessutom lovar man inte att återkomma till kunden om man inte gör det. Och att inte ens som företag erbjuda kompensation när man ligger så många månader efter, och så många löften man brutit är fruktansvärt dåligt. Totalt värdelöst företag. Normalt har man kunden i fokus, men de har inte EV solution. Inte för 5 öre. Handla någon annanstans.

Support kan det jobbas rejält på. Beställde produkter den, 29/3. Stod på hemsidan och att allt var i lager, får varorna med en notis om att resterande är restnoterat. Kontaktar företaget 8e april och ber dem att ta bort det som är restat, inget svar. Skickar ytterligare ett Mail den 21a, får svar den 5e maj med ett ”okej, vi löser det” Kontaktar chattsupport i samma veva och får okej därifrån med. Fakturan kommer den 24e maj, då står det: ” Kvar att fakturera som är RESTAD”, känns som kommunikationsmiss? Laddboxen i fråga kom som den skulle, och fungerade bra.

Enkla att ha att göra med. Snabb leverans.

Köpte en Easee laddbox med installation. Personlig kontakt, svarande snabbt på mina frågor. Skickade paketet samma dag och kunde hämta ut det dagen efter på närbutiken. Superbra service och snabb leverans. Väldigt nöjd!

Snabb och bra service. Via chatten slipper man långa telefonköer och kan enkelt skriva vad man vill ha hjälp med så löser dom det åt en.

Ett skojarföretag, köpte en laddbox för 1 år sedan med två års garanti. När jag kontaktar dem meddelar de att det endast är ett års garanti varpå jag svarar direkt med underlag som bevisar att garanti gäller. Har inte sedan dess fått något svar förutom, ”vi kommer höra av oss på måndag”. Spelar ingen roll att de anger garanti på produkterna på hemsidan, de svarar ju inte ens, jag avser att anmäla till ARN.

Jag rekommenderar Ev Solution AB som leverantör för laddkablar. Väldigt bra service, Hjälpsamma och vänligt bemötande, bra priser.

Bra bemötande, snabb leverans dock kom paketet till DHL istället för företagets mottagning. Beställd produkt elbilsladdare.