Funera

Det har tagit mig lång tid att skriva det här omdömet och jag har säkert glömt hälften av allt som gjordes. Kunde man ge noll skulle jag gjort det. Sammanfattningsvis så anlitade vi Funera till allt från ekonomi, bouppteckning och planering av begravning. Gällande ekonomin behövde vi konstant påminna Funera att betala olika fakturor som kom in till dödsboet, det upplevdes som att man helt enkelt inte brydde sig. Ofta behövde vi även påminna 1-3 gånger för samma faktura. Begravningen gick inte heller så bra då det helt plötsligt... Visa mer dök upp någon annan vi aldrig träffat och vi som tillhörde de närmsta fick ta en del planering. Vidare när det sedan var dags för gravsättning så tog det extremt lång tid. Efter att ha kollat med kyrkogården så fick vi som svar att vår anhörig inte var där. När frågan ställdes till Funera vad som hände fick vi inget svar. Det tog flera dagar innan vi fick reda på vart vår anhörig var, alltså hade de i princip tappat bort askan för en stund. Kontakten var också horrible, det gick aldrig att få tag på han som hade vårt ärende och ibland kunde vi försöka få kontakt 5-7 gånger på olika sätt med saker som behövdes göras (då det var tidskritiskt). Rekommenderar därför starkt att ni väljer en annan byrå alternativt gör det ni kan göra själva då det definitivt hade varit lättare i mitt fall. Detta var främst under 2023 men också 2024.

Allt verkade lätt och snabbt på nätet. Det skulle upprättas en bodelning och där började kommunikationsbrist. Ingen återkoppling. Ingen rådgivning. Ingen vidare trygghet för att leda människan i sin sorg och oerfarenhet kring ett ärende av detta slag. Går inte ringa, svara knappt på Mail. Sedan får man problem att lösa med myndigheter som saknar uppgifter och enligt regelverket inte följs tidsaspekter. Vi avråder alla att titta åt ett annat håll för hjälp och råd. Riktigt dåligt!

Varning, anlita aldrig detta företag om du söker någon som svarar på telefon och mail. Vi anlitade företaget för en arvstvist, vi fick inte svar på frågor och vi fick ens träffa någon förrän på rättegångsdagen. Katastrof att inte ens kontakta sina klienter för att veta hur vi vill driva ärendet. Felfakturering i slutändan och massa problem för att få upprättelse och få tillbaka mina pengar. Skulle inte ens rekommendera min värsta fiende att anlita detta företag!!!

Jag tyckte det var perfekt med den digitala lösningen på planering. Tyvärr levde inte Funera upp till de förväntningarna. Jag kan inte rekommendera Funera i något avseende. De är en administrativ katastrof trots den digitala inriktningen. Svårt att få svar på mailfrågor i rimlig tid. I mitt avtal ingick en minnesbok men fakturan kom utan att minnesboken levererats. Jag begärde att de skulle ändra betalningsdatum tills Minnesboken levererats men fick ingen kommentar från Funera. 2,5 år efter begravningen hör en av deras jurister... Visa mer av sig och konstaterar att fakturan inte är betald trots att jag inte fått någon Minnesbok. Han ordnade så att minnesboken kom efter några veckor och jag väntade på ny faktura med fakturadatum = när Minnesboken levererats. Men icke istället fick jag detta, som jag upplevde oförskämda mail: Från Dennis Jillvert <dennis.jillvert@funera.se> mån 1 sep. 11:44 Vad jag förstår nu efter att ha kollat på ärendet, levererades inte minnesboken då du inte hade betalat fakturan. Du ville inte betala fakturan utan minnesboken. Det vanligaste förfaringssättet är att man betalar för en vara innan man erhåller den. Vad jag förstår från min kollega har du nu erhållit minnesboken och vi ber dig reglera den ursprungliga fakturan. Vi kommer inte påföra några förseningsavgifter eller räntor som är ett ansenligt belopp. Vi ber dig reglera fakturan skyndsamt. Dennis Jillvert dennis.jillvert@funera.se +46 760384855 Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm www.funera.se Hur vanligt är det att man betalar fakturan innan hela den avtalade affären är levererad?

Varnar för att ta blomsteruppdrag från Funera då de inte betalar sina fakturor. Min faktura utställd till dom är nu på väg till inkasso. Jag har upprepade gånger försökt få tag på någon, och när jag till sist lyckades fick jag en stressad kille i örat som skrek på mig och slängde på luren. Riktigt, riktigt dåligt och efter att ha hört mig för i branschen tillhör det tyvärr vanligheterna att de inte betalar för sig.

VARNING!!! Beställ INTE din gravsten från Funera! Jag beställde en gravsten från funera, som Lars hade hand om. Höll på med ritningar fram och tillbaka december 2022- sommaren 2023 - men svaren på mejl kunde dröja en månad. När ritningen var klar väntade jag på besked att beställningen var skickad. Men ingen respons. Först i september fick jag veta att jag skulle betala först - innan de skickade beställningen till stenhuggaren. Jag betalade hela summan i mitten av september 2023. De sa att de skulle hinna få upp stenen före... Visa mer kärlen. Jag fick svar att de skickat ritningen. Jag väntar o väntar. Kontaktar dem en gång i månaden och ibland inget svar. När jag slutligen får svaret blir svaret: den kommer när kärlen försvinner. Kärlen försvann. Jag väntar o väntar. I april 2024 får jag svaret att den är på väg. I maj får jag via telefon ett förvånat svar: är den i te uppe än. Ska ringa stenhuggaren och återkommer. Ingen återkom. Jag väntar o väntar, skriver mejl o ftågar. I juli ringer jag o får prata med en annan person, Charlotta. Hon berättar att beställningen inte är inskickad. Jag kräver kompensation. Hon återkommer att de kan betala tillbaka 30 %. Sen i augusti börjar hon be om godkännande av ritningen - igen! Jag ser att de ändrat lite och ber henne korrigera. Och sen fram o tillbaka ett par ggr. Sist jag bad om ändring - det har hon ibte svarat på. Och inga pengar har kommit. Där är vi nu! Nästan 2,5 år senare och ingen gravsten trots betalning för över ett åt sedan!!! Välj en annan firma!

Inte mycket som fungerade med Funera och deras jurist. Rekommenderas inte!

Anlita inte Funera!! Var snabba med att ta emot beställning men fick sedan maila och ringa flera gånger för att få tag i dem. Inte nog med det så hade de inte skickat urnan vi beställt och betalt en månad tidigare i tid till krematoriet när vi skulle hämta ut och krematoriet fick inte heller kontakt med dem så vi fick askan i en papplåda, otroligt oproffsigt och ovärdigt.

Slarvat bort åskan efter mamma, ej återkommit per telefon. arrogant bemötande.

[ Göteborg ] Mycket bra rådgivning från Pernilla på Göteborgskontoret. Allt bemötande, annons, kista och dekorationer höll absolut toppkvalitet, trots att många andra byråer skulle ha nästan det dubbla betalt för samma kistfabrikat!? Så tack Funera för ett fantastiskt bra jobb i samband med min pappas begravning.

Vill tacka Funera som tagit hand om vår mors bregravning. Ett mycket proffsigt bemötande från första stund. Ett stort tack till Kristine Börjesson som har varit helt underbar och stöttat oss vid vår jobbiga och tunga stund. Hon har verkligen ett hjärta av guld. Begravning var otroligt fin och välskött. Rekommendera verkligen Funera.

Vill tacka Funera som ställt upp med att få hem min mamma till Nordnorge från Göteborg för begravning. Allt sköttes mycket proffsigt. Rekommenderar starkt Funera. Positivt bemötande. Tack Funera.