Jag tyckte det var perfekt med den digitala lösningen på planering.
Tyvärr levde inte Funera upp till de förväntningarna.
Jag kan inte rekommendera Funera i något avseende.
De är en administrativ katastrof trots den digitala inriktningen.
Svårt att få svar på mailfrågor i rimlig tid.
I mitt avtal ingick en minnesbok men fakturan kom utan att minnesboken levererats. Jag begärde att de skulle ändra betalningsdatum tills Minnesboken levererats men fick ingen kommentar från Funera.
2,5 år efter begravningen hör en av deras jurister... av sig och konstaterar att fakturan inte är betald trots att jag inte fått någon Minnesbok.
Han ordnade så att minnesboken kom efter några veckor och jag väntade på ny faktura med fakturadatum = när Minnesboken levererats.
Men icke istället fick jag detta, som jag upplevde oförskämda mail:
Från Dennis Jillvert <dennis.jillvert@funera.se> mån 1 sep. 11:44
Vad jag förstår nu efter att ha kollat på ärendet, levererades inte minnesboken då du inte hade betalat fakturan. Du ville inte betala fakturan utan minnesboken. Det vanligaste förfaringssättet är att man betalar för en vara innan man erhåller den.
Vad jag förstår från min kollega har du nu erhållit minnesboken och vi ber dig reglera den ursprungliga fakturan. Vi kommer inte påföra några förseningsavgifter eller räntor som är ett ansenligt belopp.
Vi ber dig reglera fakturan skyndsamt.
Dennis Jillvert
dennis.jillvert@funera.se
+46 760384855
Östermalmstorg 1, 114 42 Stockholm
www.funera.se
Hur vanligt är det att man betalar fakturan innan hela den avtalade affären är levererad?
Sponsrad Kategori
Vita Liljan Begravningsbyrå Västerhaninge
4.7/5 i betyg av 65 omdömen
Vi på Vita Liljan Begravningsbyrå i Västerhaninge är mer än bara en begravningsbyrå. Vi finns här för att hjälpa och stötta familjer genom svåra tider och skapar avsked med omtanke. Vi lyssnar noga till önskemål och arrangerar begravningen utifrån dessa... för att hedra den person ni mist.
Med vår långa erfarenhet och goda kunskap kan vi erbjuda stöd inom allt kring begravning, familjejuridik och gravstenar. Vi finns med under planeringen av ceremonin och går i lugn och ro igenom alla delar av be
Varnar för att ta blomsteruppdrag från Funera då de inte betalar sina fakturor. Min faktura utställd till dom är nu på väg till inkasso. Jag har upprepade gånger försökt få tag på någon, och när jag till sist lyckades fick jag en stressad kille i örat som skrek på mig och slängde på luren. Riktigt, riktigt dåligt och efter att ha hört mig för i branschen tillhör det tyvärr vanligheterna att de inte betalar för sig.
VARNING!!! Beställ INTE din gravsten från Funera! Jag beställde en gravsten från funera, som Lars hade hand om. Höll på med ritningar fram och tillbaka december 2022- sommaren 2023 - men svaren på mejl kunde dröja en månad. När ritningen var klar väntade jag på besked att beställningen var skickad. Men ingen respons. Först i september fick jag veta att jag skulle betala först - innan de skickade beställningen till stenhuggaren. Jag betalade hela summan i mitten av september 2023. De sa att de skulle hinna få upp stenen före... kärlen. Jag fick svar att de skickat ritningen. Jag väntar o väntar. Kontaktar dem en gång i månaden och ibland inget svar. När jag slutligen får svaret blir svaret: den kommer när kärlen försvinner. Kärlen försvann. Jag väntar o väntar. I april 2024 får jag svaret att den är på väg. I maj får jag via telefon ett förvånat svar: är den i te uppe än. Ska ringa stenhuggaren och återkommer. Ingen återkom. Jag väntar o väntar, skriver mejl o ftågar. I juli ringer jag o får prata med en annan person, Charlotta. Hon berättar att beställningen inte är inskickad. Jag kräver kompensation. Hon återkommer att de kan betala tillbaka 30 %. Sen i augusti börjar hon be om godkännande av ritningen - igen! Jag ser att de ändrat lite och ber henne korrigera. Och sen fram o tillbaka ett par ggr. Sist jag bad om ändring - det har hon ibte svarat på. Och inga pengar har kommit. Där är vi nu! Nästan 2,5 år senare och ingen gravsten trots betalning för över ett åt sedan!!!
Välj en annan firma!
Anlita inte Funera!!
Var snabba med att ta emot beställning men fick sedan maila och ringa flera gånger för att få tag i dem. Inte nog med det så hade de inte skickat urnan vi beställt och betalt en månad tidigare i tid till krematoriet när vi skulle hämta ut och krematoriet fick inte heller kontakt med dem så vi fick askan i en papplåda, otroligt oproffsigt och ovärdigt.
[ Göteborg ]
Mycket bra rådgivning från Pernilla på Göteborgskontoret.
Allt bemötande, annons, kista och dekorationer höll absolut toppkvalitet, trots att många andra byråer skulle ha nästan det dubbla betalt för samma kistfabrikat!?
Så tack Funera för ett fantastiskt bra jobb i samband med min pappas begravning.
Vill tacka Funera som tagit hand om vår mors bregravning. Ett mycket proffsigt bemötande från första stund. Ett stort tack till Kristine Börjesson som har varit helt underbar och stöttat oss vid vår jobbiga och tunga stund. Hon har verkligen ett hjärta av guld.
Begravning var otroligt fin och välskött.
Rekommendera verkligen Funera.
Vill tacka Funera som ställt upp med att få hem min mamma till Nordnorge från Göteborg för begravning. Allt sköttes mycket proffsigt. Rekommenderar starkt Funera. Positivt bemötande. Tack Funera.
9
