Interflora AB

Beställde en bukett med blombud och fick en helt annan bukett än vad vi betalade för, både i färg och form. Vid reklamation hävdar den som återkopplade till oss att floristen får fria händer att välja en bukett men vi beställde en specifik bukett i en specifik färg, vi valde INTE "Floristens bukett". Har full förståelse för att det kan bli fel men stå för misstaget. Kommer aldrig mer att beställa från Interflora, känner oss så lurade!

Undertecknad skulle uppvakta en bekant på 35 årsdagens, gick in på www. Interflora.se. Beställde där månadens bukett och följde alla deras instruktioner samt betalade med kreditkort. Några minuter senare får jag en skriftlig bekräftelse via mail på min beställning, se bilaga. Några timmar senare ringer en av de anslutna butikerna och säger: - Vi kan inte leverera så som du fått bekräftelse ! - Dagens leverans har gått! (blommorna skulle vara framme 48 timmar senare enligt min beställning och deras bekräftelse)... Visa mer - Vill du ha blommorna så som du fått en skriftlig beställning på så kostar det 75 kr extra fram till orten. - Vill du ha blommorna fram till exakt den plats du fått bekräftelse på så kostar det ytterligare 160 kr med transport! - Du kan också vänta 4 dygn då kostar det bara 160 kr extra till din slutdestination! Här inser jag att denna person ej har möjlighet att säkerställa den leverans som Interflora bekräftat och fått betalt för. Vänder mig till Interfloras kundtjänst, de föreslår: - Betala mer än det som anges på hemsidan och så kan du få din leverans - Avboka gärna ordern och få pengarna tillbaka Vad säger sunt förnuft om detta? Vad säger konsumentköplagen? Får man utlova och skriftligen bekräfta en sak för att därefter kräva mer betalt för tjänsten? Får deras hemsida kommunicera en sak och deras eftermarknad en helt annan?