MARIANNE B:
En av våra kunder köpte bil av dem i maj -19 men de kom inte hem innan bilen gick sönder ! De kontaktade firman som sa att de kunde lämna in bilen på verkstad som skulle ge kostnadsförslag på att åtgärda felen . De lämnade in bilen till Östgöta Maskinsevice AB i Mantorp och vi gav kostnadsförslag och pratade med dem ett flertal tillfällen . Försäljaren kunde inte förstå hur det kunde ha blivit så men självklart skulle det åtgärdas omgående ! Bilmekanikerna hade även ett flertal samtal med firman då det uppdagades flera allvarliga fel ,det var bara att reparera fick vi uppgift om ,så det gjorde vi och beställde delar och reparerade .Kunden blev nöjd och det kostade oss 6003 kronor att hjälpa dem +att vi fick skjutsa och hämta kunden då bilen inte var körbar . Det har vi inte tagit betalt för då vi tycker att det är goodwill . Vi gjorde det så billigt vi bara kunde och de godkände priset
Vi skickade fakturan första gången i början av Juni ock vid första påminnelsen och efter att meken hade ringt ett par gånger påstod de att vi skulle ha skickat bild på trasiga delar . Vilket inte varit något problem vid tex offerten, men meken fick intrycket att de inte var förvånade över att bilen inte funkade
SÅ GÖR INGET TILL BILCITY I DANDERYD om ni inte har lärlingar och att de skickar de delar som krävs !
Marianne Gustafsson / Östgöta Maskinservice AB
Caroline L:
Sämsta servicen. Efter att jag lämnat min bil efter leasing avtalet är slut så kräver de mig på 25.000kr. Det är en välskött bil med inga synliga skador. Ändå kräver de mig på 25.000kr efter att jag lämnat tillbaka bilen. Kan ej rekommendera. Varning! Försäkringen täcker ej.
Vitali matthias K:
hej! Jag köpte min bil hos detta företag i juni 23 Hjullagret gick sönder i juli 23 glödstiften och givaren gick sönder i juli 23 kopplingen rasade i augusti 23. Ringde upp dom om detta. Dom sa att det är jag som kört sönder dessa saker. Dom tänker inte hjälpa mig med att laga detta. Det kostade mig ca 28 000 tusen att laga dessa saker. Så jag har kopplat in ARN på detta, så att jag kan få upprättelse för att jag blivit grundlurad av detta företaget
Magnus B:
Eftersom vi har en tjänstebil är vi tvungna att lämna in den på service hos en auktoriserad BMW-verkstad. Själva servicen gick väl okej (får man förmoda), även om det tog orimligt lång tid både att lämna in och hämta bilen.
Det största problemet uppstod när jag (dumt nog) frågade om de kunde laga ett stenskott i vindrutan. De sa att de skulle försöka.
Senare fick jag besked om att de inte kunde laga rutan, men först när jag hämtade bilen upptäckte jag att det nu hade uppstått sprickor. I det finstilta på arbetsordern står det att om verkstaden orsakar sprickor, får kunden själv stå för självrisken.
Jag blev nyfiken och ringde några andra verkstäder –som sade att de står för mellanskillnaden i självrisk om en lagning misslyckas och rutan måste bytas.
Men så gör alltså inte Hedin Bil.
