Anneli S:
Jag hade ett par ärenden jag är inte förstod ang fakturafrågor. Jag fick hjälp ganska direkt och det löste sig på en gång så det var ju bra!
Trevligt bemötande fick jag också! 😊
Linnéa L:
Fantastiskt företag att jobba med!
Otroligt professionella och service minded! Ger raka och ärliga svar, gör allt för att hjälpa till och hitta de bästa lösningarna för oss. Allt görs på ett trevlig sätt, med extremt hög servicenivå och alltid med ett leende.
Har varit en öppen och ärlig dialog från dag ett vilket jag värdesätter väldigt högt!
Vi är extremt nöjda med alla delar vi har via XEC Group och jag kan utan tvivel rekommendera dem till andra!
Anna J:
Mycket bristfällig kundservice och kommunikation
Jag är djupt besviken på hur GlobalConnect har hanterat min beställning hittills. Jag har inte fått någon information om när tjänsten aktiveras, hur jag får min router eller vad som faktiskt gäller – det enda jag har mottagit är en faktura och en uppmaning att betala. Detta trots att jag fortfarande inte har fått någon fungerande tjänst levererad.
Jag har försökt att få kontakt med er flera gånger. När jag ringde er kundtjänst var det mycket lång kötid, utan någon information om vilken plats i kön jag hade. Jag valde därför att bli uppringd – vilket skedde flera timmar senare, vid en tidpunkt då jag inte längre kunde ta samtalet. Jag informerade om att jag även skickat mejl – först för över en vecka sedan, och därefter igen när jag fick en betalningspåminnelse (ironiskt nog från en "noreply"-adress, som inte går att svara på). Jag har fortfarande inte fått något svar.
Detta är oacceptabelt. Som kund förväntar jag mig tydlig kommunikation, rimlig support och framför allt – att den tjänst jag beställt faktiskt levereras innan jag debiteras för den. Att ni tidigare utlovade en smidig och snabb process, “mycket bättre än IP-Only”, framstår just nu som ett tomt löfte.
Jag vill bli kontaktad omgående och få tydliga besked om status för min tjänst. Det här är inte den nivå av professionalism jag förväntar mig från en leverantör.
