Luftmiljöbutiken etablerades 1994. Sedan dess har vi hjälpt företag,
kontor, butiker, bostadsrätts-föreningar och hushåll i hela Mälardalen
att spara energi och få en skönare inomhusmiljö med ren luft och rätt
temperatur året runt. Vi har egna certifierade kyltekniker som gör snygga och professionella installationer.
Vi på... Luftmiljöbutiken är stolta över att kunna erbjuda marknadens
bästa produkter för värme, kyla och bättre luftmiljö. Hos oss hittar
du alla de etablerade leverantörerna: CTC, Daikin, Mitsubishi, Samsung och Toshiba värmepumpar och luftkonditionering.
Beställde en ordervara på 20 meter slang och fick 1 meter av en annan typ av slang (samma höga fraktpris dock :)). Efter lite otrevligt bemötande skulle de makulera fakturan, men det skedde aldrig utan de hoppades förmodligen att jag skulle betala ändå och började ignorera mina meddelanden. Även deras egna fakturahanterare Svea Bank struntade de i att svara när de gjorde upprepade försök att kontakta dem.
Efter två månader löste det sig snabbt när de verkar ha blandat ihop mig med en annan kund och krävde att få tillbaka en AC.
Kan inte rekommendera dem alls tyvärr.
Problem med kontakt och installation samt fakturering med försäljaren. Löften om närvaro som inte hålls av försäljaren. Han passar inte tider, ständiga förseningar. Får själv kontakta Daikin för att få luftvärmepump registrerad. Snäsiga och arroganta svar av försäljaren. Blir räddad av chefen men försäljaren är ett stort fortsatt problem om jag behöver framtida hjälp. Så egentligen är det en person som drar ner betyget och jag har bett om annan kontaktperson. Själva installatörerna dvs elektriker och rörmokare var toppen. Synd att en person får förstöra så mycket.
Sälj och ordermottagning
Det var mycket svårt att komma fram. Jag valde till slut att gå till butiken och fick då ett vänligt bemötande. Under tiden jag väntade på installation/hjälp fick jag inte information om när det skulle ske. Jag valde själv att ta kontakt efter cirka 4-6 veckor samt ytterligare efteråt. Jag saknade att få information.
Själva arbetet
Jag var nöd med montör och reparatör. Den första gjorde vad han kund och skickade sedan sin mer kunniga kollega som jag fick boka en ny tid med. Även denna var proffsig... på felsökning och åtgärd. Enda synpunkten här är att jag uppfattade att jag fick koordinera att den andra kom. Kanske skedde något bakom väggarna.
Sammanfattningsvis:
Känns som att den administrativa funktionen med kundinformation och planering skulle kunna förbättras. Initial med relativt enkla åtgärder.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Thomas,
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi är glada att höra att du är nöjd med arbetet som våra tekniker utförde. Samtidigt är vi ledsna över att kommunikationen och planeringen inte fungerade som den borde. Du ska naturligtvis inte behöva jaga information eller själv koordinera besök, och vi tar detta på största allvar.
Vi arbetar redan med att förbättra våra administrativa rutiner för att undvika liknande situationer framöver.
Hör gärna av dig till oss på https://luftmiljobutiken.se/kontakt eller 08-612 87 70, tryck 4 om du vill att vi följer upp något ytterligare.
Väldigt trevligt och professionellt bemötande där teknikern jobbade effektivt med att serva våra enheter. Fick även tips om hur luftvärmepumpen bör köras för att vara mest kostnadseffektivt - väldigt bra :)
Kan varm rekommendera Luftmiljöbutiken och deras medarbetare!!
Blev bra och snabbt hjälpt när beställning via butikens hemsida inte fungerade.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Philip, tack för din återkoppling, vi är glada att det blev bra till slut och du är nöjd. Hemsidan fungerar nu som den ska, det ska nu gå bra att beställa därigenom ifall du behöver något mera.
snabb och kompetent reaktion på mina problem,
och fick snabbt en offert på en lösning.
fick även tips hur man kan göra en tillfällig fix för att komma runt felet.
Er hemsida och er telefonservice har
( för mig ) varit undermålig .Haft mycket svårt att nå fram.
När kontakt väl etablerats har servicen från er varit utmärkt. Servicepersonalen kommit som planerat, utfört beställt arbete och tåligt lämnar svar på alla ställda frågor om min bergvärmeanläggning.
Kommer även i fortsättningen söka service via er.
Tack
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Jan, tack för din recension, du får gärna återkoppla vad du om vad som är undermåligt med hemsidan så vi kan förbättra den. Via telefon gör vi så gott vi kan och det räcker ofta inte till vissa tider på dagen. Du är välkommen åter!
Bra bemött
Ville få hjälp med beställning av vara, vilket Luftmiljöbutiken genomförde bra
Min upplevelse var positiv vid köpet av en så kallad pannkaka till en luft/luft
värmepump
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Per, tack för din recension, lycka till med ditt nya tråg.
Snabb o bra leverans, men lite dyr för en så lätt o liten artikel.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Anders, tack för din recension. När det gäller fraktkostnader så måste vi tyvärr hänvisa till alla transportbolag och deras priser. De erbjuder oss tyvärr inte ingen fri frakt inte ens på små saker.
Första bemötandet på telefon var inte alls bra. Dålig attityd och pratar negativt om kollegor i branschen. Kunde inte alls motivera den höga kostnad som servicen innebär.
Servicekillen som kom ut till oss var bra, trevligt bemötande, informerade på ett bra sätt och gjorde ett bra jobb.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Ulrica, tack för din recension, jag vet inte vad som sagts till dig i telefon.
Vår tekniker verkar ha ha gjort dig nöjd och visat vad som utförts och vilken skillnad det blev.
Trevlig personal och mycket kompetent men ej så lätt att nå
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Göran, tack för din recension, tyvärr kan det vara svårt att nå fram ibland då det är många som ringer. Använder man vårt kontaktformulär brukar vi återkomma inom kort.
Mycket nöjd med hjälpen vid ett felsökningsbesök gällande vår äldre luftvärmepump. Trevlig och duktig tekniker. Bra bemötande vid första kontakten med butiken.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Kia, tack för din fina recension. Hör gärna av er när det är dags att byta till en ny luftvärmepump.
Beställningen skickades inte förrän jag ringde efter drygt en vecka för att få höra att den stod redo och skulle skickas efter helgen. Sedan kom det fel vara och fick jag prata med fyra olika, åtta samtal för att få det löst (och även där blev det inte riktigt som det skulle utan en halv lösning )
Tror inte jag skulle rekommendera någon att köpa där.
Trevligt och sakligt. Från första kontakt till installation.
Mina förväntningar är väl uppfyllda. Har kommit på avtalad tid. Dock saknar jag en svensk manual. Medföljde inte installationen.
Bara positiva omdömen. Har rekommenderat Luftmiljöbutiken till granne som är i färd med att anskaffa en luft-luftvärmepump som jag av märket Daikin.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Anders, tack för din recension. Hör av dig till butiken så hjälper de dig med en svensk manual. Du kan också ladda ned den från daikins hemsida genom att söka på innedelens modellbeteckning.
https://www.daikin.se/sv_se/produkts%C3%B6k.html#!?s=recent&offset=0&language=sv&includeArchived=false
När alla stora kedjebutiker har slut i lager på AC-enheter av det märke kunden faktiskt efterfrågar, försöker de istället sälja andra märken – ofta utan att ens fråga vad enheten ska användas till, till exempel hur stor yta den ska kyla eller värma.
Men när man ringer till Luftmiljöbutiken blir man bemött av en kunnig säljare som verkligen vet vad som är viktigt att tänka på när det gäller att kyla eller värma ett hem. Produkten finns dessutom i lager för omedelbar upphämtning, och till kampanjpris! Det kan helt enkelt... inte bli bättre.
Högsta betyg till Luftmiljöbutiken – både för produkten och den expertkunskap man får med på köpet. Allt i ett paket!
Svar från Luftmiljöbutiken
Tack Reza för din recension, vi önskar dig skön svalka i sommarvärmen.
Vi har fått snabbt och professionellt konsult hemma hos oss. Snabbt kommit förslag på vilken pump blir bra. Tekniker kommit i bra tid, arbetat snabbt och professionellt. Vi får se hur kommer att funka.
Bara i avtal skriven att vi har 6 år garanti, men till ansluten Daikin produkt har vi fått 5 år garanti.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Alexandra, tack för din recension. Det är Daikin som ändrat på Perfera XTH vägg från 6 till 5år och vi hade missat att ändra i vår mall. Det är Daikin som står för garantin men om du nu får problem under år 6 så fixar vi det.
Dålig upplevelse då de skickade fel produkt till mig.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Fredrik,
Tråkigt att höra och vi ber om ursäkt, det filter du beställt är inte så vanligt förekommande så vi eller Camfil kan ha råkat skicka fel. Vi kollar upp detta på måndag och åtgärdar det snarast möjligt. Ha en fortsatt trevlig helg.
Vi anlitade Luftmiljöbutiken eftersom de är auktoriserade för den bergvärmepump vi haft problem med. Tyvärr visade det sig vara ett misstag.
Företaget gav till en början ett seriöst intryck, men vi blev kraftigt överdebiterade. Vi har blivit fakturerade för fler timmar än de faktiskt var på plats, och materialet hade ett påslag på 50 till 80 procent jämfört med marknadspris. När jag ifrågasatte detta – samt att deras prissättning och arbete inte följer branschpraxis eller Säker Vattens rekommendationer men fick jag inga... tydliga svar. Personen jag pratade med hänvisade till att han skulle sluta och därför inte kunde ta ärendet vidare. Jag bad då Felix, som driver företaget, att höra av sig, men har inte fått något svar.
Att ett auktoriserat företag ignorerar både branschstandarder och kunddialog är mycket bekymmersamt. Jag vill därför varna andra så att ni inte råkar ut för samma sak.
Svar från Luftmiljöbutiken
Bäste Joakim, tack för din recension.
Det måste vara fråga om ett missförstånd från din sida.
1. Du beställde en felsökning från oss av din bergvärme, och vi upplyste dig om vad det kostar.
2. Vi konstaterade att det var fel på expansionskärlet, vi lämnade dig ett pris på reparation.
3. Du accepterade priset och beställde åtgärden.
4.Vår rörmokare bytte expansionskärlet enligt överenskommelse.
5. Du hade utan vår servicechef vetskap från vår rörmokare beställt ytterligare åtgärder av ditt värmesystem, byte säkerhetsventil,... byte ventilinsatser och radiator, vilket han utförde samma dag som reparationen. Det extra arbetet och materialet lade han till på sin arbetsorder och vi på vår faktura till dig.
6. Vi har debiterat dig utifrån det du beställt och vår rörmokare köper sitt material hos vvs-grossist och vi tillämpar helt normala påslag.
7. Du kanske försöker jämföra priser med sådana du hittar i webshopar på nätet. De priserna gäller tyvärr inte för oss då vi måste kunna hämta material samma dag hos en grossist.
8. Vår anställde du talade om fakturan med förklarade för dig efter ditt hotande om ARN att han inte kunde följa upp ditt ärende pga. det var hans näst sista dag på jobbet. Han har säger sig inte fått något önskemål från dig att jag ska kontakta dig, om så skulle vara fallet har jag inte fått något sådant meddelande vilket jag beklagar.
För din information har ARN hittills gett avslag alla anmälningar gällande prisjämförelser googlat pris på nätet och pris från hantverkare som handlar från grossist. ARN hänvisar till att prissättningen i Sverige är fri. Skillnaden är att du får hantverkarens delar utbytta, köper du dem själv så kommer du nog också få byta dem själv.
Du har all rätt att klaga på vår faktura men den omfattar bara det du har beställt av oss och vad du sedan beställt extra av vår rörmokare.
Du kanske trodde att hans arbete skulle vara gratis bara för att han var hos dig redan men du tog faktiskt hela hans arbetsdag i anspråk. Hantverkare debiterar för den tid det tar att utföra arbetet inklusive resor att åka och köpa material hos grossist. Du har blivit debiterad 2 timmar för felsökning vilket du accepterat i förväg liksom 3 timmar för reparation. Du har sedan tagit 5 timmar i anspråk från rörmokaren att införskaffa material och utföra arbetet gällande din extra beställning. Du och vår rörmokare var helt överens om att detta var ett extra arbete och att kostnad skulle tillkomma.
Vad jag förstått så är din värmepump nu reparerad och ditt värmesystem uppdaterat.
Vi har varit dig behjälpliga på alla sätt, tråkigt bara att du inte är nöjd, vilket vi beklagar.
Trevlig, kunnig och engagerad installatör. Ett utmärkt resultat som gör att jag gärna rekommenderar företaget. Enda bristen var säljaren innan köpet inte informerade om att det var möjligt dela upp betalningen på upp till 12 månader.. När installationen var utförd gick det inte dela upp betalningen , vilket drar nrr helhetsintrycket.
Svar från Luftmiljöbutiken
Hej Lars,
Tack för din recencion, ledsen att vi misslyckats med att gör dig 100% nöjd.
Det måste vara något missförstånd, vi erbjuder via Wasa kredit möjligheten att dela upp betalningen 12 månader räntefritt, men det kräver förstås att vi gör en ansökan. Om det är i webshopen som du handlat finns möjligheten att via Svea Checkout dela upp betalningen.
Installation av luft/luft värmepump och varmvattenberedare med pump gick smidigt, bra och snabbt. Trevliga installatörer som tog hänsyn till mina önskemål etc. Jag kan verkligen rekommendera Luftmiljöbutiken.
Fick en luftvärmepump installerad. Allt gick bra och jag är nöjd med installationen, och både säljare och installatör var väldigt trevliga och tillmötesgående!
396
