VVS, 1620 kr för byte av liten packning
Det droppade från min duschslang så jag ringde till Mählqvist Rör. Jag fick fotografera badkarskranen med duschslangen och skicka bilden till dem. Sedan tänkte de beställa en helt ny kran- och dusch-anordning till mig, men jag jag stoppade det för det var bara duschslangen som det droppade ifrån.
Så småningom kom en av deras montörer förbi, han bytte en packning i duschslangen, vi behövde inte ens slå av vattentillförseln och det lilla jobbet gick fort. När jag frågade vad det kostade,... sa han att jag inte behövde betala, han bodde här i Sparreholm och han hade vägarna förbi. Om inte packningsbytet hjälpte skulle jag ringa till honom. (Då skulle det bli ett större jobb och då skulle det självfallet kosta.)
Vilken chock jag fick när det damp ner en räkning på 1620 kr efter väldigt många veckor! När jag pratade med referensen Erik Sandqvist gick det inte att komma fram till någon lösning, han påstod att montören sa att han inte hade sagt att det inte skulle kosta något… jag drar slutsatsen att någon av dem ljuger. Så nu ska jag betala hela räkningen.
Det här var ett löjligt litet fel som jag lätt hade kunnat fixa själv men jag trodde att felet var svårare att åtgärda. Jag tycker nog att man bör ha ett bättre kundbemötande. Jag är tidigare kund hos dem och har bl.a. köpt och fått installerat varmvattenberedare av dem. Som tur är finns andra VVS-firmor som jag kan anlita i framtiden… aldrig mer Mählqvist!
Jag tycker också att det är fult att ta betalt 300 kr för servicebil (???) och 450 kr i kilometerkostnad för 30 km, när montören redan fanns på plats här i Sparreholm… detta är fiktiva kostnader som företaget inte har i verkligheten.
1
