Köksluckor utgör en stor del av hur köket uppfattas, och genom att byta köksluckor och lådor som är måttanpassade efter dina befintliga stommar kan du få ett nytt kök monterat på mindre än en dag. Vi börjar alltid med ett kostnadsfritt hembesök inom Storstockholm och MälardalenMed vår breda sortiment av köksluckor kan du hitta... den rätta köksluckan för att skapa ett helt nytt utseende på ert kök. Våra priser på köksluckor är självklart konkurrenskraftiga, men vi bortser aldrig från vår högsta prioritet – hög och prisvärd kvalitet.
Jag vet knappt var jag ska börja.
Redan vid mätningen började problemen. En mycket självsäker man, Musse, dyker upp och gör en snabb, slarvig uppmätning med ett måttband. Naiva jag tänker att han vet vad han gör. Det visade sig snabbt vara fel.
Några veckor senare, flera dagar efter den utlovade leveranstiden, hör vi av oss för att få en uppdatering. Då visar det sig att luckorna redan är klara, men ingen har kontaktat oss.
När leveransen väl kommer är 8 av 12 luckor felaktiga. En lucka till frysen samt en täcksida saknas... helt, och fem luckor har felplacerade gångjärnshål. När vi ringer för att påtala felen får vi ett tafatt bemötande och dessutom förslaget: “Ni kan ju borra nya hål själva.”
Det är inte vad vi beställt, inte vad vi betalat för – och resultatet skulle aldrig bli lika bra. Ett helt orimligt svar.
Till slut får vi dit Musse för en ommätning. Han hävdar då att den saknade frysluckan visst levererats. Det stämmer alltså inte. Vi hade dessutom fått en lucka i storlek 40x80 cm, trots att ingen av våra beställda luckor har den höjden. När jag påpekar detta får jag höra att “du nog har mätt fel, tumstocken var nog böjd”. Otroligt nedlåtande och oseriöst bemötande.
Över en månad efter ursprunglig leveranstid kommer de korrigerade luckorna. Och vad saknas fortfarande? Frysluckan. Vi ringer igen och försöker förstå vad som blivit fel den här gången. Dagen efter kommer äntligen frysluckan – men då är gångjärnshålen felplacerade igen. Tack och lov lyckas våra hantverkare med en ok nödlösning. Vid detta lag har vi tröttnat på Mälarkök.
Jag har aldrig varit med om ett mer oprofessionellt företag. Kompensationen är enligt dem de passbitar som skulle ha ingått från första början.
Jag kan inte avråda från Mälarkök nog.
Ångrar att jag valde Mälarkök
Jag beställde garderobsdörrar i mitten av juni och blev uttryckligen lovad leverans efter 4–5 veckor, vilket då skulle bli ungefär i mitten av juli. När jag inte hade hört något om leveransen efter de här veckorna mailade jag Mälarkök flera gånger men utan att få svar. Jag började bli orolig eftersom jag hade betalat en del i förskott, så jag mailade en gång till och krävde svar.
Då får jag ett svar där den ansvariga säger att han är på semester och att mina garderobsdörrar inte är klara och... att han är tillbaka i augusti!! Så otroligt nonchalant svar. Mailkorrespondensen fortsätter och jag som kund får ligga på för att få svar varje gång.
Jag får mina luckor till slut den 26 september, 15 veckor efter beställning, inte 4-5 veckor som hade lovats. Jag fick en liten kompensation för detta.
Men det slutar inte där. Jag öppnar paketen och ser att jag har fått fel luckor, inte de jag har beställt, utan helt vanliga luckor. Suck! Mälarkök erbjuder sig att göra nya luckor, men jag väljer till slut att behålla dem som skickats av klimatskäl och eftersom jag inte orkar vänta ytterligare 5 eller kanske 15 veckor på nya luckor.
En tid efteråt märker jag att en av dörrarna tar i kantlisten när den öppnas och jag försöker justera dörren, men det går inte, så jag mäter hur gångjärnen sitter och ser att de sitter på olika höjd på dörrarna, alltså ett produktionsfel. Jag mailar Mälarkök om detta, men får inget svar alls. Mälarkök är ett företag som uppenbarligen inte bryr sig om sina kunder eller vet vad kundservice är. Där tar man kundfrågor med en klackspark, vilket inte känns särskilt seriöst.
Min upplevelse av Mälarkök är minst sagt dålig, och jag kan inte rekommendera dem till någon.
Vi är så nöjda med vårt kök - det blev verkligen så snyggt! Vi gjorde om planlösningen i köket och beställde in luckor, fronter och bänkskiva från Mälarkök till nya ikea stommar. Lite meck att få ihop rätt mått på luckorna och lite fel i leveransen, men annars gick processen bra. Fia var väldigt trevlig och hjälpsam från början till slut!
Det var supersmidigt med proffsigt bemötande och bra service från början till slut! De kom hem till oss och tog alla nödvändiga mått samtidigt som vi valde färg och utförande på skåpluckorna. Sedan, på det datum vi bestämt, kom de och tog bort våra gamla luckor och de nya monterades, allt på en dag - de var noggranna och hjälpsamma. Köket blev som nytt :) Rekommenderas varmt!
Vi bytte köksluckor, samt fick nya måttbeställda stommar. Mycket bra service från första mötet. Eventuella fel åtgärdades utan problem. Har du tankar att byta/förnya ditt kök rekommenderar jag Mälarkök!
Jag är mycket nöjd med mitt kök från Mälarkök. Det blev jättefint. Fantastiskt bra bemötande både vid beställningen samt även vid inmontering. Kan varmt rekommendera bolaget.
13
