Nordic green electric. Uselt elbolag med dålig service.
När Kundkraft handlade av rubr bolag insåg jag inte att det var en gammal bekant lurendrejare med nytt namn. Tidigare Kraft och Kultur. Med medarbetare inblandade som var på eller över gränsen till lagen och med massor av besvikna kunder varav jag var en.
De fakturerade med e-mail vilket ofta ger problem. Jag försökte byta till e-faktura och använde den adressen de uppgav på sin hemsida.
Det gick inte. Banken accepterade inte företaget. (Gamla synder?)
I augusti får jag så en kravfaktura. Jag hade inte fått någon faktura. De påstod att de skickat den. Vid kontroll visade sig att det fanns en faktura till jag inte fått. Har aldrig haft den minsta anmärkning på mina ekonomiska förehavanden.
Kontaktade kundtjänst. En dam meddelade snorkigt att jag hade gjort av med fakturan. Någon annan förklaring fanns inte.
Nu är det så att jag är utbildad lärare i dataanvändning med säkerhet som inriktning.Just mailkonton är särskilt utsatta för intrång. Själv har jag haft det två gånger som jag vet om och förmodligen ett antal gånger som jag inte sett.
Damen ifråga är inte rätt informerad och hennes vassa tillrättavisande ton onödig. Kundservice som en gammal kommunistrepublik.
Hon lovade att ansluta mig till e-faktura. Det är fortfarande efter en månad inte gjort.
Jag fick papperskopia på de saknade fakturorna och betalade samma dag.
Därefter mailade jag och ville veta att pengarna kommit fram, ärendet avslutats och även kravföretaget fått veta.
Nordic green svarade inte.
Jag mailade samma fråga igen . Inget svar.
Jag mailade samma fråga igen .
Inget svar.
Nu har jag inte fått någon faktura för oktober vilket jag borde fått.
Har mailat och frågat efter den. Inget svar.
Jag byter elbolag. Får nu veta att det kostar 500 kronor i avgift. Det är det värt för att slippa Nordic green.
Betyg för detta elbolag är någonstans i källaren.
Lennart
Läs mer
2017-10-13
Nordic Green Energy
svarar lennart Z
Hej Lennart,
Såhär bekräftar vi ingånget elavtal med Kundkraft-kunder
1. Alla kunder får ett bekräftelsebrev från oss där vi bekräftar vilket elavtal du som Kundkraft-kund kommer att ha under det kommande året.
2. I bekräftelsebrevet framgår också hur vi kommer fakturera dig. Om vi fakturerar via e-post skriver vi till vilken e-postadress vi kommer sända e-postfakturan. Där ber vi dig också att återkomma till oss om det är så att e-postadressen inte stämmer.
Såhär fungerar vår faktureringsrutin
1. Elfakturan sänds till dig i början av varje månad. Vi har upplevt att e-postfakturan dessvärre av och till hamnar i skräpposten, vilket vi i så fall informerar om när kund hör av sig angående utebliven faktura.
2. Uteblir betalning av faktura sänder vi ut en påminnelse genom Visma.
Såhär gör du för att få e-faktura
Alternativ 1:
Du meddelar oss att du vill få e-faktura samt vilken bank du har.
Alternativ 2:
Du går in via din Internetbank och anmäler att du önskar få e-faktura från oss. Du behöver då uppge vårt juridiska namn Switch Nordic Green AB.
-Nordic Green Energy har högsta kreditbetyg hos UC.
-Nordic Green Energy är ett transparent elbolag som inte lurar in kunder i dyra och krångliga elavtal.
-Nordic Green Energy följer alla lagar och regler. Och naturligtvis gäller det också våra medarbetare!
-Vi som jobbar här är oerhört stolta över att Nordic Green Energy arbetar för en hållbar framtid.
På info@nordicgreen.se svarar vi alltid.
Vänlig hälsning,
Caroline Ryding-Berg
Chef Privatkund Nordic Green Energy
2017-10-17
lennart Z
svarar Nordic Green Energy
Fakturorna de påstod sig ha skickat fanns inte i min e-post. När jag begärde kopior fick jag dem som papperskopia. Fyra gånger försökte jag sedan få kontakt med kundtjänst och de svarade inte. Det Caroline påstår att ni alltid svarar är således inte sant. Nedan skickade och obesvarade mail.
Utdrag av e-postkontot nedan.
1. 09/13 kl 15.35 till Johanna.h Nordic green
2. 09/14 kl 11.34 till Johanna.h Nordic green
3. 09/14 kl 15.56 till Info Nordic green
4. 10/11 kl 17.00 till info Nordic green
Vad gäller anslutningen till e-faktura fick jag besked av Johanna 09/12 att hon skulle anmäla mig till efaktura eftersom min bank inte accepterade Nordic green. Det är fortfarande inte gjort. Nu behövs det inte.
Fakturan för oktober har jag inte fått än. Och ag har noga kontrollerat e-posten. Jag har efterlyst den hos er sk kundtjänst som givervis inte svarat.
Och jag är inte ensam. Annkristin skrev 170701 om precis samma sak. Fakturor som inte kommit. Det finns fler liknande insaändare.
Nordic påstår att man har god kundkontakt. Enligt oberoende site Elskling har man plats 120 bland svenska elleverantörer. Det finns således sämre. Men de är inte många.
Allt strul ovan räcker och blir över . Jag vill inte ha Nordic green som elleverantör.
Ni får gärna vara stolta men var gärna seriösa också.
Har fått reda på att det kostar ca 500kr att bli av med er. Det är billigt för att slippa allt strul. Fakturerar ni så glöm inte skicka fakturan.
2017-10-17
Nordic Green Energy
svarar lennart Z
Hej Lennart,
I vårt kundsystem framgår att vi har besvarat ditt mail den 11 september, två mail 13 september, ett mail 14 september och ett den 12 oktober. Jag sänder gärna över ett utdrag där detta framgår.
Liksom vi bekräftade i mail den 13 september så kommer fakturan i oktober till din internetbank enligt ditt tidigare önskemål.
Enligt lag är vi skyldiga att leverera el till dig, så länge du inte har tecknat elavtal med någon annan elleverantör. Om du önskar bryta elavtalet med oss rekommenderar jag därför dig att teckna elavtal med annan aktör.
Om du behöver ytterligare hjälp får du gärna kontakta mig.
Vänlig hälsning,
Caroline Ryding-Berg
Tel. 070 086 40 19
E-post. caroline.rydingberg@nordicgreen.se
gillar detta
