Nordic Green Energy

Hej Peter,

Tack själv för trevlig dialog och för ert fortsatta förtroende, vi ser fram emot att fortsätta leverera förnybar energi till er verksamhet!

Hälsningar
Mats B

Hej Siv!

Tack för din recension, vi är glada över att ha dig som kund, kul att du är nöjd!

hälsningar
MatsB

Hej Mohammad!

Tack för ditt fina betyg på oss, det gläder oss att du är nöjd med vår service samt att du förlänger ditt avtal hos oss!

Med vänliga hälsningar
Mats B

Hej Olof,

Stort tack för din kommentar ovan.

Jag ser att du redan varit i kontakt med våra kundrådgivare som hjälpt dig med ärendet.
Vi har strikta riktlinjer för våra representanter där nolltolerans råder för felaktig representation.

Jag hoppas därav att du delat denna information med våra kundrådgivare så vi haft möjlighet att utreda händelsen.
Skulle du dock vilja dela ytterligare information är du varmt välkommen att kontakta våra kundrådgivare eller mig på kundombudsmannen@nordicgreen.se

Tack igen för din återkoppling,

Mvh Aaron
Quality Assurance Manager
Nordic Green Energy

Hej Botan,

Tack för din kommentar ovan. Vi arbetar ständigt med att bli bättre och all feedback är välkommet!

Våra representanter arbetar efter strikta riktlinjer där konsumenter skal få ta del av all information.
Regleringen i elmarknaden omöjliggör att två elhandelsbolag levererar samt fakturerar el till samma anläggning.
Nätavgift är dock inte valbart och faktureras av det bolag som ansvarar för ledningarna till anläggningen.
Enda möjligheten att välja nätbolag är att se över nätägaren innan man flyttar till en anläggning(adress).

Vi får alltså utgå ifrån att Eon fakturerat dig för nätavgiften där vi endast fakturerar elleveransen.
Jag ser också att vid första kontakt så har våra kundrådgivare kunnat lösa ditt ärende till belåtenhet.
Vi är som alltid måna om konsumenter och gör alltid vårt yttersta för att vara behjälpliga.

Tack för tagen tid att återkoppla till oss!

Mvh Aaron,
Quality Assurance Manager
Nordic Green Energy

Tack för att du lyft detta ärende. Vi beklagar bemötandet du upplevt och vill gärna komma i kontakt för att åtgärda situationen som uppstått. Vi tar samtliga ärenden på största allvar och vill självfallet hjälpa er omgående.

Våra kundtjänstagenter finns ständigt till förfogande för att supporta alla inkomna ärenden. Önskar ni dock direkt kontakt, vänligen kontakta mig på aaron.sager@nordicgreen.se.

Mvh, Aaron
Quality Assurance Coordinator

Hejsan Peter,

Precis som det står på vårt avtal så har du 14 dagars ångerrätt - det är bara att kontakta oss så annullerar vi avtalet om det är det du vill.

På elavtalet du skrev under står också vilken bindningstid som gäller och vilka villkor det handlar om. Om du har ytterligare funderingar kan du kontakta mig direkt på dennis.medina@nordicgreen.se

/MVH

Hejsan Christer, tack för ditt omdöme. Vad syftar du på angående vår besöksadress? /MVH, Dennis

Vad kul att höra att du är nöjd! /MVH, Dennis

Vad kul att du är nöjd Birgitta! /MVH, Dennis