SVEA SOLAR AB

Titel: Otillförlitlig tjänst - Svea Solars brutna löften Jag samarbetade med Svea Solar tidigare i år och betalade 35 % av projektkostnaden i förskott i januari, med löfte om en solcellsinstallation mellan maj och juli. Min erfarenhet av Svea Solar har dock varit inget annat än frustrerande. Trots deras första försäkran om kompensation vid förseningar efter juli, upptäckte jag flera kryphål i deras åtagande när jag sökte förtydligande. När september gry kommer jag ännu inte att få ett bekräftat installationsdatum, än... Visa mer mindre själva installationen. Bristen på kommunikation och transparens är oroande. Deras entreprenör satte till och med ett datum för installation men misslyckades med att dyka upp eller informera mig om avbokningen. Min satsning på grönare energi har förvandlats till en berättelse om tomma löften, förseningar och ett kompensationserbjudande som känns mer som en tjänst. Jag råder dig till försiktighet när du överväger Svea Solar för dina solenergibehov, eftersom min erfarenhet har gjort mig besviken och skeptisk. Jag hoppas att denna recension leder till förbättringar i deras tjänst.

Vår solanlägning har fungerat bra nu i drygt ett år. Vad som inte fungerat är servicen och viljan att rätta till misstagen. Jag fick helt fel uppgifter inför beställningen. Växelriktaren skulle inte klara av det antal paneler som jag önskade. Nu efter ett år har jag av tillverkaren fått veta att den gott och väl skulle klara antalet paneler jag önskade. När jag kontaktade Sveasolar vägrade dom att sätta upp de 6 panelerna som saknades. Efter många diskussioner gick de med på min önskan men till ett pris som var helt orimligt... Visa mer för högt (ca 150% överpris.) På grund av garantivilkoren kan jag inte välja annan leverantör. Så nu är jag helt ställd. Vill tillägga. Då jag gjorde en reklamation på några kablar som skavde på takrännan och plåttaket fick jag svar att det var vedertaget att man gjorde på det viset. Efter koll med Elsäkerhetsverket är det inte tillåtet med oskyddade kablar mot plåt. Jag anmälde ärendet till Elsäkerhetsverket och först då kom dom och fixade problemet. Bernt Sundin

Varning för Svea Solar! Företaget är bra, när produkterna fungerar. Men när de går sönder, får du ingen som helst hjälp eller support. Och då menar jag verkligen - INGEN! Man har satt i system att varken svara i telefon eller på mail, och ett supportärende kan ta mer än 6 månader. Och produkter kan bevisligen gå sönder. Nu kommer jag att demontera Svea´s trasiga system, skicka tillbaka det och fakturera dem. Och sedan anlita ett seriöst företag. Anlita INTE detta bolag!

VARNING för ett av Sveriges Sveriges största solcellsbolag: SVEA SOLAR Allt är färdigmonterat, installerat och uppkopplad av elektriker . Nätägaren har bytt mätare i huset i januari. Vi kunde inte se någon produktion i appen och ringde support för att få hjälp. Vi fick veta att det ska parkopplas och att dem kunde göra det fjärrstyrt från deras sida när solen skiner. Men det fungerade inte och vi har kontaktat support varje vecka och får svar att de återkommer med status och information. Support bekräftade att en tekniker... Visa mer kommer kontakta oss för att hjälpa med systemet tidigt. Vi fick en bokad tid av tekniker en gång som sedan blev förflyttad pga en annan kund som behövde akut hjälp. Detta har hänt upprepade gånger och var tagit ledigt från jobbet för att närvara vid besöket, som aldrig kom! Vi förlorar pengar på flera håll då systemet fortfarande inte är idrift. Vi ringer varje vecka för att det inte händer något. Nu kan vi inte ens kontakta teknikern längre då han inte svarar på samtal eller sms. Nu ringer vi supporten varje dag å de säger att det ligger en order hos teknikernas chef och att de ska kontakta oss för en ny tid, men det har dem inte gjort. Jag undrar om ett så stort företag som Svea Solar är, bara har en tekniker? Är inte vi en betalande kund som också behöver akut hjälp då systemet inte är igång ännu, efter 4månader! Vi har betalat mer än 100.000kr då det var installerat, men inte igång tyvärr. Vi vill inte betala för en tjänst där allt ingår enligt avtalet, men inte får någon nytta av. När får vi det vi har betalat för!?!?!?! OBS! Om någon frågar oss så kommer vi inte rekommendera SVEA SOLAR till någon. Detta ärende kommer självklart anmälas till ARN, då SVEA SOLAR beter sig på detta usla sätt.

Svea solar var riktigt bra i införsäljningsprocessen med proffsig hantering och information. Lovade kvalitetsinstallation med egna montörer hela kedjan samt egen projektledare. Utfall nedan; - Aldrig hört av någon projektledare, inga kontaktuppgifter. Det finns förmodligen ingen. - Installatörer är underleverantörer, inte svea solar - Elektriker underleverantör, inte svea solar - Gett klartecken om färdig kontrollerad anläggning Januari 2023. Faktura på 185.000kr utskickad och betalad - Halva anläggningen fungerar dock... Visa mer inte, ena taket med 12 paneler helt dött. - Felanmält direkt. Efter otaliga mail har kundtjänst slutat svara. De har inte varit här och felanmält och inte ens gett mig ett datum för felsökande på plats. - Nu 2 maj 2023 fortfarande inget svar från kundtjänst om åtgärd. Halva anläggningen fungerar fortfarande inte och jag tappar produktion och pengar för varje dag som går. - Uselt bemötande efter att införsäljningen är klar. Rekommenderar inte att välja Svea solar då de är dyrare än andra bolag på marknaden och inte håller vad de lovar. Detta blir nu tråkigt nog ett ärende för ARN, vilket är arbetskrävande för mig och dåligt för Svea Solar. Men

Allt har fungerat klockrent! Uppe och rullar och degen rullar in! 😂

Jag har köpt solceller från Svea solar. Jag fick en offert från er och det var ett rimligt pris. Priset jag fick gällde 21 paneler. Det verkade lite så jag kontaktade ett annat bolag för att se om dom kom fram till ett annat antal och det gjorde dom det blev 26 st. Jag kontaktade då er igen och pratade om detta. Ni ville ha den uträkningen och det fick ni. Utan att ta något ansvar och kanske kontrollera vad ni gjort för fel i uträkningen av solceller så bestämde ni att 26 st blir bra. Varför har man ett jobb om man inte... Visa mer kan räkna fram vad som får plats på ett tak. Nu när solcellerna är uppsatta så ser jag att det hade fått plats 4 st till. Jag pratade med installatörerna om detta och det skulle absolut få plats 4 st till. Nu går det inte att sätta upp dessa extra solceller på taket för det skulle bli för dyrt. När man ser mitt tak så ser det ut som om jag inte har råd med att fylla hela mitt tak med solceller. Så innan ni köper av Svea Solar så se till att den person som är er kontakt kan räkna ut antalet solceller för annars blir det som hos mej. Vi kommer att störa oss på detta varje dag