TRNZ

Hej, Vi beklagar att du beskriver din upplevelse hos oss på det här sättet. Samtidigt känner vi inte igen hela den bild som framgår av omdömet och vill därför ge vår bild av händelseförloppet. När du kontaktade oss med synpunkter på ditt hår har vi vid flera tillfällen försökt hjälpa dig och erbjudit dig att komma tillbaka till salongen i Stockholm för kontroll och åtgärd. Vi har även erbjudit och genomfört kostnadsfria åtgärder för att försöka hitta en lösning. Att resvägen till Stockholm upplevdes som för lång har tyvärr... Visa mer gjort det svårt för oss att själva undersöka och följa upp håret på det sätt vi önskat. Efter behandlingen hos oss har håret dessutom satts om av en annan person. Det gör det svårt för oss att i efterhand bedöma vad som kan ha orsakat de problem som senare uppstått och att ta ansvar för en omsättning som inte utförts av oss. Därför delar vi inte uppfattningen att de problem som senare konstaterats utan vidare kan hänföras till den ursprungliga behandlingen hos oss. När du berättade att du upplevde håravfall tog vi detta på allvar. Eftersom orsaken till håravfall inte är något vi som frisörer kan medicinskt fastställa rekommenderade vi att du skulle få det bedömt av vården och återkomma till oss med underlaget, så att vi därefter skulle kunna ta ställning till hur vi kunde hjälpa dig vidare. Vi beklagar också att telefonsamtalet från vårt kontor upplevdes som hotfullt. Det var inte avsikten med kontakten. Samtalet togs för att försöka reda ut situationen efter den fortsatta kommunikationen kring ärendet. Vår upplevelse av samtalet skiljer sig från den som beskrivs här, men vi beklagar självklart att du upplevde det som obehagligt. Vi tar kunders synpunkter på största allvar och har under hela processen försökt erbjuda möjligheter att undersöka håret, åtgärda det och hitta en lösning. Vi tycker därför att det är tråkigt att vi, trots flera försök, inte har lyckats nå en lösning som du varit nöjd med. Vi önskar dig allt gott framöver. /TRNZ

Maria, tack snälla 💖 Det värmer verkligen att höra ✨ Vi lägger ner mycket kärlek på att hitta löshår av högsta kvalitet, så din feedback betyder extra mycket för oss 😍🫶 Tack för förtroendet! 💕

Alexandra aa men åh 😭💖 Det där är typ det finaste man kan höra efter ett frisörbesök ✨ Stella hälsar och tackar, och vi är så glada att du älskar ditt nya hår och löshår 😍🫶

Tack Agnes 💖 Och tack för att du tog dig tid att skriva så detaljerad feedback ✨ Vi är jätteglada att du gillar kvaliteten på löshåret och att topparna levde upp till förväntningarna 😍 Självklart vill vi också att klippningen ska kännas helt rätt för dig 🫶 Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig gärna att justera det du inte känner dig helt nöjd med, så att resultatet känns naturligt även uppsatt 💕

Tack Agnes 💖 Och tack för att du tog dig tid att skriva så detaljerad feedback ✨ Vi är jätteglada att du gillar kvaliteten på löshåret och att topparna levde upp till förväntningarna 😍 Självklart vill vi också att klippningen ska kännas helt rätt för dig 🫶 Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig gärna att justera det du inte känner dig helt nöjd med, så att resultatet känns naturligt även uppsatt 💕

Men åh Emma, tack snälla 💖 Blir så glada att du är nöjd med både resultatet och servicen ✨ Tack för att du rekommenderar oss – det betyder jättemycket 🫶😍

Tack fina Benitha 🫶 Ni gör vårt jobb så roligt ✨ Blir så glada att du är nöjd med både ditt löshår och upplevelsen hos oss 😍

Tack fina Agnes 💖 Och stort tack för din ärliga feedback, det uppskattar vi verkligen 🫶 Vi är så glada att du trivdes med både löshåret och färgmatchningen ✨ Självklart vill vi gärna ta ansvar för det du inte blev helt nöjd med också 💕 Du är varmt välkommen att kontakta oss när som helst så ska vi göra allt vi kan för att korrigera klippningen och få helheten precis så som du önskar 😍

Men wow Malin 😭💖 Blir helt ärligt så glada av att läsa detta ✨ Så kul att höra att både kvaliteten på ditt löshår, färgen och enkelheten i vardagen har levt upp till dina förväntningar 😍 Och tack för att du litade på oss redan efter att ha följt oss på Instagram och TikTok 🫶 Extra fint att höra att omsättningen och stylingen kändes bra också 💕 Tack för ditt förtroende!

Så glad att höra det Enya 💖✨ Vi försöker alltid skapa en lyxig men avslappnad upplevelse, så det betyder mycket att du känner så 😍 Tack för ditt förtroende kring ditt löshår och din hårförlängning 🫶

Tack Daniela 💖 Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna en recension ✨ Varmt välkommen tillbaka till oss när du vill fixa löshår eller bara bli lite extra ompysslad igen 🫶

Men åh tack Cecilia 😭💖 Det betyder jättemycket att ni alltid känner er nöjda hos oss ✨ Vi älskar att jobba med löshår och färg och blir så glada av ert förtroende 🫶😍

Tusen tack Claudia 💖 Det gör oss så glada att höra att hela upplevelsen kändes bra från början till slut ✨ Elin hälsar och tackar – och vi är så glada att både färgen och ditt löshår överträffade dina förväntningar 😍🫶

Men åh tack fina Alva 💖 Blir så glada att höra att ditt löshår känns både bekvämt och sitter bra ✨ Och 100g / 50 cm blev såå fint på dig 😍 Tack för ditt förtroende och för att du rekommenderar oss vidare 🫶

Tack snälla Malin 💖 Elin & Stella blir så glada att höra det 😍✨ Vi älskar att hjälpa till med löshår och hårförlängning och är så glada att du är nöjd 🫶

Tack snälla Annelie 💖 Blir så glada av att höra det 🥹✨ Vi älskar att jobba med löshår och hårförlängning, så det betyder extra mycket att du alltid känner dig nöjd hos oss 😍

Tusen tack Trinity! 💖 Vi blir så glada att höra att du kände dig väl omhändertagen genom hela besöket ✨ Att skapa naturliga resultat med löshår och hårförlängning samtidigt som kunden känner sig trygg och nöjd är precis det vi strävar efter 💇‍♀️

Tack snälla Felicia! 💖 Så roligt att höra att du är nöjd och att Stella tog hand om dig på bästa sätt ✨ Varmt välkommen tillbaka för löshår och hårförlängning 😊

Stort tack Therese! 💖 Vi blir så glada av att läsa din fina feedback ✨ Att du kände dig varm i hjärtat och lämnade med ett magiskt resultat är precis den upplevelse vi vill skapa 💇‍♀️ Så roligt att du är nöjd med både färgen och ditt löshår – vi brinner verkligen för hög kvalitet inom hårförlängning 😊 Varmt välkommen tillbaka! 💕

Tusen tack Sara! 💖 Vi är så glada att du är supernöjd efter ditt besök hos oss ✨ Att leverera hög kvalitet inom löshår och hårförlängning är något vi verkligen brinner för, så det betyder extra mycket att du upplevde håret som det bästa du haft 💇‍♀️ Varmt välkommen tillbaka! 😊💕

Tusen tack Smilla! 💖 Så roligt att höra att du är nöjd och att Stella tog så fint hand om dig ✨ Vi är extra glada att du upplever vårt löshår som så hög kvalitet – det är precis vad vi strävar efter inom hårförlängning 💇‍♀️ Varmt välkommen tillbaka! 😊💕

Stort tack fina Frida! 💖 Det betyder otroligt mycket att du valde att resa hela vägen till oss för din hårförlängning med löshår ✨ Vi är så glada att du kände dig trygg genom hela processen och att både konsultation, dialog och slutresultat levde upp till dina förväntningar 💇‍♀️ Att skapa skräddarsydda resultat med löshår och hårförlängning är något vi verkligen brinner för, och det gör oss extra stolta att du är så nöjd 😊 Varmt välkommen tillbaka – vi ser fram emot att ta hand om ditt hår igen! 💕

Tack snälla Mikaela! 💖 Vi är så glada att du uppskattade vårt bemötande ✨ Varmt välkommen tillbaka till oss för löshår och hårförlängning 😊

Stort tack Catherine! 💖 Det betyder så mycket att läsa din fina och detaljerade feedback ✨ Vi är så glada att du kände förtroende genom hela processen och att både din hårfärgning och din hårförlängning med löshår levde upp till dina förväntningar 💇‍♀️ Att skapa naturliga, hållbara resultat med löshår är något vi verkligen brinner för, så det gör oss extra stolta att du känner dig nöjd med både känsla och resultat 😊 Varmt välkommen tillbaka! 💕

Tusen tack fina Susanne! 💖 Det var så roligt att få hjälpa dig med din hårförlängning och skapa ditt nya löshår-resultat ✨ Vi blir så glada att du kände dig väl omhändertagen – varmt välkommen tillbaka! 😊

Tusen tack Stella! 💖 Vi är så glada att du kände dig väl omhändertagen hos oss ✨ Varmt välkommen tillbaka när det är dags för nytt löshår eller en ny hårförlängning 😊

Tack snälla Pernilla för dina otroligt fina ord ❤️ Det betyder så mycket för oss att du kände dig trygg hos oss, speciellt när du var nervös innan ditt besök. Att få dig att lämna salongen med ett leende och stärkt självförtroende är precis det vi brinner för ✨ Du är verkligen så vacker, och vi är så glada att vi fick ta hand om dig och ditt hår 🤍 Stort tack för din fina energi och förtroendet – du är alltid varmt välkommen tillbaka! Stor kram tillbaka 💫

Tack snälla Ida 🤍 Vi blir så glada att höra att du är nöjd med din hårförlängning! Det betyder jättemycket för oss ✨ Du är alltid varmt välkommen tillbaka 💫

Tack snälla Melissa för din ärliga och fina recension 🤍 Det betyder så mycket för oss att höra att du, med din erfarenhet av löshår och olika metoder, uppskattar resultatet och kvaliteten i din hårförlängning ✨ Vi förstår verkligen att det kan kännas ovant i början, särskilt vid färg och utväxt när man byter frisör, och vi är så glada att slutresultatet blev precis så bra som du önskade. Att du fått så många komplimanger och sprider vidare din upplevelse betyder enormt mycket för oss 💫 Du är alltid varmt välkommen tillbaka!

Tack snälla Elin för din fantastiska recension 🤍 Vi blir så glada av att läsa dina ord! Det betyder enormt mycket för oss att du kände dig välkommen, trygg och lyssnad på genom hela processen. Att du är nöjd med ditt löshår och att din hårförlängning känns naturlig och smälter in perfekt är precis det resultat vi alltid strävar efter ✨ Stort tack för din fina rekommendation – det värmer verkligen! Du är varmt välkommen tillbaka när som helst 💫