Här på 25 kvadrat mitt i Stockholm City jobbar ett glatt gäng med det senaste inom frisörbranschen. Vi har funnits på Regeringsgatan sen 2005 och här har vi skapat en skön salong med blandade stilar och våra kunder är allt från 3år till 93år.
Vi jobbar på att vara så breda som möjligt inom hår och erbjuder gediget hantverk... där vår kunds nöjdhet är ett självklart fokus. Vi företräder märken som Schwarzkopf, Evo och Pusher med flera.
Välkomna att bli ompysslade hos oss!
OBS! Det här gäller min upplevelse från frisören Amanda och inte hela salongen.
Jag bokade en frisörtid hos Amanda på Salong 25 Kvadrat för att få slingor, klippning och nyansering av håret. Det här blev en av de värsta upplevelserna i hela mitt liv, och jag var tvungen att lämna salongen gråtande på grund av den dåliga behandlingen.
När jag kom till mitt frisörbesök beskrev jag hur jag ville ha mitt hår, och hon sa att hon förstod exakt hur jag ville att det skulle se ut. När slingorna var på plats tog hon bort folien... och lät dem ligga oskyddade på förklädet runt mig. Vid tvättningen sa hon att vi skulle byta förkläde, vilket var ovanligt för mig eftersom det aldrig hade varit nödvändigt tidigare när jag slingat håret hos andra frisörer. Jag tänkte inte mer på det.
När slingorna var ursköljda och mitt hår var fönat såg jag att de var ojämna och inte alls som jag hade önskat. Den ena sidan var randig och kantig, medan den andra inte var blond alls. Jag påpekade detta, men hon sa att det berodde på att mitt hår inte var helt torrt, trots att hon hade fönat det helt.
Efter klippningen och när håret var helt torrt insåg jag att resultatet var långt ifrån det vi hade kommit överens om. Klippningen och slingorna var ojämna och när jag påtalade det igen tog hon överdrivet mycket hårolja i sin hand och smetade ut det på mig för att dölja det.
Även efter detta påpekande var jag ju självklart inte nöjd med resultatet. Hon sa bara att "så här skulle det vara." Jag ville verkligen inte acceptera det och bad henne fixa det. Då föreslog hon att jag skulle betala för en ny tid om jag ville att hon skulle rätta till sina misstag. Hon påstod att hon inte hade tid att åtgärda det eftersom hon hade en annan kund att ta hand om, trots att jag också var en betalande kund som inte var nöjd med resultatet.
Jag begärde då ett kvitto på besöket för att kunna kräva pengarna tillbaka om hon inte åtgärdade felet. Hon försökte undvika att ge mig kvittot och påstod att hon "skulle skicka det senare." Jag vägrade att lämna salongen tills jag hade kvittot, vilket ledde till en konfrontation där andra kunder reagerade och erbjöd hjälp eftersom situationen var ur kontroll och Amanda valde att springa iväg och undvika mig.
Kunden som hade nästa tid erbjöd sig att avstå från sitt besök för att ge oss tid att lösa problemet. Amanda blev dock upprörd och hotade även den kunden med att hon skulle behöva betala för sin "uteblivna tid" om hon avstod från sitt besök.
Jag kände mig djupt kränkt av att behöva stå där och försöka kommunicera med Amanda om min missnöjdhet. Istället för att erkänna sina misstag och försöka rätta till situationen valde hon att undvika mig och påstå att det inte var något fel på mitt hår. Även andra kunder uttryckte att resultatet inte var tillfredsställande och att de också upplevde en dålig behandling på mig.
När jag kom hem märkte min partner att blekmedel hade runnit över hela min rygg, något som Amanda säkerligen hade märkt då hon hade låtit slingorna ligga fritt och droppa utan skydd. Detta tillkom utan att hon meddelade mig efter att hon bytte förkläde mitt i allt.
Jag mår mycket dåligt över denna traumatiska händelse och är nu tvungen att kasta min tröja samt betala för ett nytt frisörbesök hos en annan frisör för att rätta till hennes fel, utan att ha fått tillbaka pengarna eller någon form av kompensation från Amanda.
Svar från 25 Kvadrat
Anna din upplevelse var det fruktansvärd, Amanda har hyrt in sig hos oss och efter att vi märkt att hon inte alls är den frisör som hon utgett sig att vara så är hon uppsag, och kommer inte sätta sin fot hos oss igen.
Jag som ägare skäms så otroligt mycket.
Om du känner att du vill så åtgärdar jag gärna ditt hår gratis. Om så ring så ring salongen 08-6642299
Jag tycker åxå att du ska försöka kontakta boka direkt eller hennes sida där. Om du kan få kompensation eller iallafall skriva din upplevelse där.
Jag hoppas innerligt att vi får göra dig nöjd.
Med vänlig hälsning, mikaela och Annelie
Jag har gått till 25 Kvadrat sedan 2006 - det säger allt. Mikaela lyssnar och arbetar lugnt medan jag som kund tryggt kan luta mig tillbaka i stolen. Jag får komplimanger för mitt hår och dess klippning, allt är tack vare denna mästarinna.
Har letat och testat flertal frisörer i Sthlms området sedan jag flytta hit för ca 5 år sedan. Men blev missnöjd med både blekning/klippning varje gång tills jag kom till 25 kvadrat och Mikaela. Supertrevliga och mysig salong. Ligger centralt och är prisvärda. Tekniskt duktig med både blekning/färg. Var väldigt hörsam om vad jag var ute efter. Har äntligen hittat min frisör. 🙌
Har varit kund hos Mikaela i många år. Blir alltid professionellt behandlad och lyssnad på. Jag ser alltid fram emot besöken och har aldrig varit missnöjd med resultatet.
Mikaela är en grym frisör med känsla och kunskap om alla olika typer av stilar och hår. Efter SÅ många år av nöjd mest varje gång så är hon inte på något sätt ”utbytbar”. Alltid så trevligt att komma till 25 kvadrat där man möts av ett varmt och hjärtligt mottagande.
Mikaela är det bästa som hänt mitt hår, jag kommer aldrig någonsin frivilligt byta frisör igen.
Hon lyssnar, tittar, frågar och du är garanterat nöjd när du lämnar salongen.
Bäst!
Man blir alltid positivt bemött och det är en slags vän-känsla :)
Det har alltid blivit bra tidigare, därför hade jag höga förväntningar och de möttes.
Bästa salongen i stan med proffsighet, kunnande och bemötande. De tar emot sina kunder med värme på allra bästa sätt. Sen jag började gå hit finns inget annat ställe. Tio av tio varje dag i veckan!
Första gången jag var där men återkommer garanterat! Otroligt proffsigt, förstod direkt vad jag ville ha och förstod framförallt mitt hår! Ser fram emot nästa besök.
Annelie har klippt o slingat mej ett flertal ggr.
Jag blir alltid väl bemött och lyssnad på.
Min dotter har rekommenderat Kvadrat 25 , jag är mkt nöjd med båd bemötande som "frisering" m m.
Rekommenderar ofta dem rill vänner.
Det var första gången jag träffade Mikaela och jag blev trygg o bekväm på en gång :)
Jag kände mig sedd o förstådd i vad jag ville o vem jag är.
Håret blev jättesnyggt o jag är väldigt nöjd!
Jag kan verkligen rekommendera Mikaela o 25 Kvadrat!
Fick precis det jag bad om. Men med vänligt och proffesionellt råd om hur det bäst skulle uppnås (lagom rosa hår 😄) och hur jag ska sköta det. Mycket nöjd! Kommer garanterat tillbaka!
Välkomnande och otroligt proffsigt! Mikaela verkligen lyssnar på mina önskemål och utför dessa med största bravur. Både jag och min dotter klipper oss här och är super nöjda. Tipp topp!!
Mikaela är proffsig och lyhörd. Hos henne känner jag mig trygg och hon får mig att tänka nytt och våga experimentera. Hon och resten av personalen är dessutom jättetrevliga och alltid nära till skratt.
153
