Allinc

Hej Jakob,
Kul att du är nöjd med Allincs bemötande!
Synd att du inte är nöjd med hotellet, jag hoppas att du trots missnöjet med hotellet väljer att återkomma till Allinc nästa gång du ska boka en resa.
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Åke,
Tack för ditt fina betyg. Tolkar ditt svar som att du är nöjd :-)

Välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Johanna,

Roligt att höra att du är så nöjd. Tack för det fina betyget!
Varmt välkommen åter nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Eva-Lena,
Vad roligt att höra att hela resan var bra.
Jag hoppas att du väljer att återkomma till Allinc även nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Tack Göran för ditt fina betyg. Roligt att du är nöjd med din resa!
Välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Daniel,
Vad roligt att resan var över förväntan och att du är nöjd med våra priser.
Jag ser fram emot att du bokar även dina kommande resor via oss på Allinc.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Agneta,
Vad tråkigt att du inte är nöjd med ditt hotellval. Jag önskar att du hade hört av dig under vistelsen så vi hade haft möjlighet att hjälpa dig med hotellbyte eller liknande. Jag hoppas att du förstår att andra gästers beteende ligger utanför Allinc´s kontroll och att du ändå har förtroendet kvar för Allinc som resebyrå och att vi får se dig som återkommande kund även nästa gång du ska boka en resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Roger,
Vad roligt att allt fungerade bra och smidigt!
Varmt välkommen åter till Allinc nästa gång ni ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Olof,

Det här låter ju inte alls bra. Vänligen skicka ett mail till info@allinc.se och berätta om vad du upplevt, glöm inte att ange ditt bokningsnummer i mailet så vi vet vilken bokning det rör sig om.
Vi har bemanning även under helgerna, och på din hotellvoucher står ett dygnet runt öppet journummer dit man kan vända sig om vi inte är på plats när du behöver hjälp.
Jag beklagar verkligen att ni haft problem under er resa och ber dig sända ett mail med mer detaljer så vi kan hantera ärendet på bästa sätt.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Anki,

Vad roligt att du är en nöjd och återkommande resenär!
Vi hoppas att du fortsätter resa med Allinc många gånger framöver, varmt välkommen åter och trevlig resa igen!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Jenny,

Vad roligt att du är nöjd med kundservicen! Jag hoppas att du väljer Allinc även framöver när du ska boka en resa.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Tibor,

Tack för det fina betyget, kul att du är en av våra många nöjda kunder. Varmt välkommen åter nästa gång ni ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Serap,
Kul att du hittat en resa till bra pris och att kundtjänst varit trevliga mot dig.
Jag hälsar dig varmt välkommen åter till Allinc nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Inger,

Kul att du är nöjd! Jag hoppas vi får se dig som återkommande kund många gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Per,
Det är precis så smidigt vi vill att det ska fungera när du bokar via Allinc.se
Varmt välkommen åter till Allinc även framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Marko,

Kul att du upplever det lätt att boka via Allinc.se.
Jag önskar dig en trevlig resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Ingrid,

Roligt att du är nöjd och att du tycker att Allinc tillhandahåller en smidig tjänst.

Varmt välkommen åter till oss!

Med vänliga hälsningar

Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Angela,

Bra att bokningen och resan gick bra, men synd att det är någon typ av missförstånd gällande utsikten från rummet.
Vad som sas i telefonsamtalet när du bokade vet jag inte, men det både jag och kundtjänst har konstaterat är att det inte är bokat rum med havsutsikt och det är inte heller bekräftat havsutsikt i dina resehandlingar. Det är viktigt att kontrollera sin bekräftelse och hotellvoucher där det tydligt framgår vad som är bokat.
Hotellet har levererat den rumstyp som är bokad och betald för, men jag förstår att det är en besvikelse om ni hade andra förväntningar.

Jag hoppas att du trots att din förhoppning om havsutsikt inte uppfylldes väljer att komma tillbaka till Allinc nästa gång du ska boka en resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Marco,

Vad roligt att höra att du är nöjd och att du planerar att komma tillbaka till oss! Varmt välkommen åter och tack för det fina betyget!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Kent,

Vad trevligt att du har hittat Allinc och att du haft ett trevligt samtal med vår personal.
Jag önskar dig en trevlig resa till Rhodos och hoppas att du kommer tillbaka till Allinc många gånger framöver när du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Charlotte,

Vad bra att du är nöjd med våra priser och bemötandet av vår personal!

Man kan alltid vara säker på att incheckat bagage ingår i alla våra all inclusive paket, men antalet kg varierar beroende på vilket flygbolag resan är med. Vi tar till oss av din feedback och kommer att se över om vi kan få fram tillåten bagage vikt redan i bokningssteget.

Jag önskar dig en trevlig resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Cesar,

Vi är också mycket tacksamma att du hittat oss!
Varmt välkommen åter nästa gång du ska boka en resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Glenn,

Kul att du är nöjd med hemsidan och våra priser! Vi hoppas att du återkommer till Allinc varje gång du ska boka en resa framöver.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Fredrik,

Trevligt att du blivit bra och korrekt bemött vid kontakt med Allinc! Vi önskar dig en trevlig resa och hoppas att du blir en av våra återkommande kunder.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Sofia,

Vad bra att du fått fin hjälp av kundtjänst! Och ännu roligare att höra att du är en av våra mycket uppskattade återkommande resenärer!
Jag hoppas du fortsätter boka dina resor via Allinc.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Barbro,

Undersökningen rör hur du upplever Allinc som företag när du gjorde bokningen och eventuell kontakt med kundtjänst, hur du upplever själva resan får du gärna utvärdera i efterhand.
Jag önskar dig en riktigt trevlig resa till Malta!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Pia,

Tack för ditt fina betyg. Roligt att höra att bemötandet varit så bra som det ska vara och att allt fungerat bra.

Varmt välkommen åter till Allinc även nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar

Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Lie,

Tack för ditt fina betyg och dina trevliga ord om vår site och vår personal.
Jag hoppas att du väljer att resa med Allinc flera gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Svea,

Tack för ditt fina betyg! Vi önskar dig varmt välkommen åter även nästa gång ni ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Tina,

Vad roligt att du är nöjd med svaren och att du fick snabb och tydlig information av våra medarbetare.
Jag önskar dig varmt välkommen åter till Allinc även nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Mithak,

Tack för ditt fina betyg och dina lyckönskningar. Vi hälsar dig varmt välkommen åter till Allinc även nästa gång du ska boka en resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Stefan,

Vad roligt att du är nöjd!
Vi ser fram emot att du bokar med Allinc även nästa år.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Sabiha,

Tack för ditt fina betyg! Det glädjer mig att du är nöjd med bemötandet av vår personal.
Jag hoppas att du väljer Allinc flera gånger framöver när du ska boka dina resor!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej,

Vad roligt att höra att ni är nöjda med Allincs kundservice! Jag är osäker på vilka papper du menar att du behövde fylla i. Jag har själv rest till Marocko nyligen och upplevde inte att det var större pappersexercis vid ankomst dit än det är till många andra länder. Väl på hotellet så kan rutinerna skilja åt men ofta har myndigheterna ställt krav om att hotellet måste registrera sina gäster vid incheckningen och ta en kopia på passet m.m. Det är dock beslut som är gjorda av de lokala myndigheterna och styrs lokalt på samma sätt oavsett med vilken resebyrå du bokat.
När det gäller resehandlingarna så skickar vi dem som standard per mail, men önskar man ha dem hemskickade per post kan man välja det i bokningsprocessen mot en extra kostnad om 95 kr.
Jag hoppas att ni hade en trevlig resa och att ni väljer att boka resan via Allinc även nästa gång ni ska resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Monika,
Undersökningen gällde hur du upplevde bokningsprocessen och eventuell kontakt med Allinc som företag. Själva resan får du gärna utvärdera efter er hemkomst. Jag önskar er en trevlig resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Tommy,

Vad roligt att du fått bra bemötande av kundtjänst. Jag hoppas att du väljer Allinc även i fortsättningen när du ska resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Eva,
Toppen att du är nöjd och att du fått bra och snabba svar av kundtjänst.
Jag hoppas du väljer att boka din resa med Allinc många gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Hamed,

Tack snälla för de fina orden och det fina betyget! Det tackar vi för. Jag ser fram emot att du bokar med oss många gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Lottie,
Tack för det fina berömmet. Vi hoppas att du reser med oss inom kort igen!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Idris,
Vad roligt att höra! Vi hoppas att du återkommer till oss snart igen!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Katalin,
Jag har tagit del av din reklamation och är insatt i ärendet, jag kan försäkra både dig och alla andra om att vi inte är ett opålitligt resebolag. Jag vet att du är missnöjd med hotellet och att det inte levde upp till dina förväntningar. Men tilläggas bör också att du kontaktade oss två månader innan din avresa och var redan då orolig över att hotellet du hade valt inte skulle vara tillräckligt bra, du blev då erbjuden att kostnadsfritt byta hotell till ett dyrare alternativ utan att betala någon mellanskillnad, alltså redan två månader innan du reste, men du valde ändå att behålla originalbokningen. Din reklamation hanteras, som du vet, i skrivande stund av berörda parter och du kommer få svar av oss via mail när hanteringen är klar. Vi har redan gjort återbetalning av de ekonomiska utlägg som du gjort på plats, precis som överenskommet. Så jag håller inte med dig om att vi är opålitliga och inte håller det vi lovar.
Det är min förhoppning att du och resterande del av ditt resesällskap väljer att återkomma till Allinc vid annat tillfälle så du får chansen att se hur bra det faktiskt kan vara att åka på en All inclusive resa med Allinc.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Barbro,

Vad roligt att du är nöjd med Allincs personal och bemötande! Jag ser fram emot att du reser med oss flera gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Lars,
Bra att kontakten med Allinc fungerat bra, men tråkigt att du är missnöjd med hotellet. Reklamationsavdelningen hanterar din reklamation och kommer kontakta dig per e-mail när det är klart. Jag hade dock önskat att du kontaktat oss direkt när du var på plats så vi hade fått en chans att rätta till det direkt genom exempelvis rumsbyte eller hotellbyte.
Mina kollegor som hanterar din reklamation kommer som sagt kontakta dig per e-mail.
Jag hoppas att du trots bristerna på just det här hotellet väljer att boka din resa via Allinc även nästa gång du ska resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Anita,
Det här var väldigt tråkigt att läsa och jag undrar naturligtvis vad som hänt. Jag ser inte att du kontaktat oss under din resa och påtalat några problem. Däremot ser jag att du haft mycket mailkonversation med kundtjänst före din resa och fått snabba svar på frågor och tips på utflykter m.m. Jag önskar att du hade hört av dig under resan om något inte motsvarade dina förväntningar så vi hade haft möjlighet att rätta till de brister du upplevt. Jag ber dig att kontakta oss igen på info@allinc.se och berätta vad det är som gjort dig så missnöjd så vi förstår vad som har hänt.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Mieczyslaw,
Roligt att höra att allt gick bra med både bokningsprocessen och resan. Varmt välkommen åter till Allinc även nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Mohamad,
Verkligen tråkigt att du är så missnöjd, jag tror det förekommer lite missförstånd här som jag ska försöka förklara.

På din transfervoucher står att pga lokala regler så får chauffören inte gå in i ankomsthallen utan ni ska mötas utanför entré dörrarna till flygplatsen. Där står även ett telefonnummer till transferbolaget att ringa om man mot förmodan inte hittar sin chaufför.

Det är inte en moms du betalat på hotellet utan en lokal turist skatt som de lokala myndigheterna har infört, det är en skatt vi inte får ta ut i förväg utan den måste betalas lokalt. Det gäller inte bara Allinc utan det är samma sak oavsett var du bokar hotellet. Det förekommer även på andra platser så som i Spanien och Grekland och är helt utanför vår kontroll. I din bekräftelse och på din hotellvoucher står "**For all stays as from 01.11.2015 the local city tax must be paid directly to the hotel/apartment upon check in/out**

Synd att du saknade att det inte fanns kylskåp på rummet, men i hotellbeskrivningen står inget om att kylskåp ska finnas så det är inte något man kan förvänta sig om det inte framgår.

Jag förstår att det känns onödigt att behöva ange rumsnummer varje gång man beställer något, men det är en rutin som vissa hotell har även när det är all inclusive, lite onödig administration kan vi tycka men det är de lokala rutinerna och förekommer bara på vissa hotell.

Jag hoppas att ovanstående klargör dina funderingar och att du trots ditt missnöje ger Allinc en ny chans nästa gång ni ska resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Simon,
Toppen att du är helt nöjd det glädjer mig. Jag ser fram emot att du reser med oss flera gånger framöver!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej
Vad roligt att du är helt nöjd med Allincs bemötande. Det uppskattar vi mycket. Synd att du inte är nöjd med städningen, om sådant inträffar på plats så behöver du bara kontakta oss eller hotell receptionen så ser vi självklart till att en städerska kommer och rättar till det.
Vi hoppas verkligen att vi får se dig som kund hos Allinc igen, varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Kerstin,
Vad bra att du är nöjd med bemötandet från Allinc. Som det står på transfervouchern så ska du skriva ut det papperet och ta med dig, där finns information om hur du får veta upphämtningstiden för hemresan. Ett tips till nästa gång är att välja privat transfer, ni får då upphämtningstiden för hemresan redan på er bekräftelse. Jag är glad att allt fungerade som det skulle och hälsar dig varmt välkommen åter till Allinc även nästa gång du ska boka en resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Nils,
Vad synd att du inte är så imponerad av Marocko som land. Men kul att höra att maten smakade bra. Jag förmodar att ditt betyg grundar sig på hur du upplevde destinationen och inte på Allinc som företag. Jag hoppas därför att vi får se dig som återkommande kund många gånger framöver, vi har väldigt många andra destinationer att välja på som kanske passar dina önskemål bättre.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc