Allinc

Hej Johan,
Vad synd att din väska gick sönder under transfern, jag beklagar detta.
En reklamation till transferbolaget är gjord och deras normala hanteringstid är ca 5-6 veckor. Så fort vi fått deras svar och syn på saken kommer vi att kontakta dig.
Reseförsäkringen träder in vid den här typen av händelser, om du har valt att teckna reseförsäkring via oss vid bokningstillfället så kontaktar du Accept som är ansvarigt försäkringsbolag för de reseförsäkringar vi erbjuder, ersättningsberättigade skador är då utan självrisk. Men har du inte köpt reseförsäkring via oss så kanske du har det i din hemförsäkring dock brukar dess försäkringar ha en självrisk och det är därför vi alltid erbjuder alla våra kunder att teckna en reseförsäkring då den i så fall täcker självrisken i din hemförsäkring.
Så snart transferbolaget hanterat din reklamation så kommer du bli kontaktad.
Jag beklagar återigen att väskan har gått sönder och hoppas att du trots denna olyckshändelse har förtroendet kvar för Allinc och väljer att resa med oss igen.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Gry Helen,
Tack för ditt fina betyg! Det är fantastiskt att höra att du har haft en så bra upplevelse av oss på Allinc och att din resa blev bra.
Jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no

Hej Max,
Los Pueblos är ett hotell som vi har som två stjärnigt hos oss, men enligt Tripdavisor så har tidigare resenärer faktiskt gett hotellet 3,5 stjärnor så många resenärer tycker att hotellet är okej. Men som sagt vi anser det vara två stjärnor vilket är vår enklaste standard. Det betyder ju naturligtvis inte att städningen inte ska skötas. Vi ser till att hotellet får veta att de behöver förbättra städningen.
Vi hoppas att du trots besvikelsen med städningen har förtroendet kvar för oss på Allinc.no och att vi får se dig som återkommande resenär vid andra tillfällen.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no

Hej Kathe,
Vad bra att du fick bra bemötande i din kontakt med oss. Jag hoppas att du väljer att resa med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Jenny,
Tack för ditt fina betyg! Vi ser verkligen fram emot att du återkommer till oss nästa gång ni ska boka en resa.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Stamenko,
Det låter jättebra att du är nöjd med både resan och oss på Allinc.
Vi ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Håkan,
Vad roligt att du har blivit bra bemött och att du hade en riktigt bra resa.
Jag ser fram emot att du blir en av våra många återkommande kunder!
Välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Frida,
Tack för ditt fina betyg!
Jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Anne-Merete,
Tack för ditt fina betyg! Det glädjer mig att du är nöjd med vår service och att vi nådde upp till dina förväntningar.
Jag ser fram emot att ni reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Wahid,
Det är verkligen tråkigt att du inte är nöjd med hotellet. Jag ber dig kontakta kundtjänst på info@allinc.se och skriva dina klagomål så hanterar vi det som en reklamation. Bifoga även kvitton på de extra kostnader som du fått för saker som varit utlovade att de skulle ingå. Om du tvingats betala för något som ska vara gratis så kommer du självklart få det återbetalt. Men kontakta kundtjänst och glöm inte ange ditt bokningsnummer.
Återigen beklagar jag att du inte var nöjd med hotellet.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Brita,
Tack för ditt fina betyg! Varmt välkommen åter nästa gång ni ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Tony,
Vad tråkigt att höra att ni tyckte transfern var komplicerad. I era resehandlingar får ni en transfervoucher där det står tydliga instruktioner om hur man ska gå när man har landat för att hitta sin transfer. Där står även ett journummer till transferbolaget om man mot förmodan inte hittar sin transfer.
Om det är något som inte stämde enligt den skriftliga instruktion ni fått så ber jag er kontakta kundtjänst på info@allinc.se så hjälper de till att reda ut med transferbolaget vad som gått fel. Glöm inte att ange bokningsnummer när du kontaktar kundtjänst.
Jag hoppas att ni trots problem med ankomst transfern hade en bra semester och att ni har fötroendet kvar för oss på Allinc så vi får se er som återkommande kunder nästa gång ni ska boka en resa.
Varmt välkomna åter!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Per,
Vad roligt att höra att du är helt nöjd med Allincs kundtjänst.
Jag hoppas att du väljer att boka dina kommande resor med oss också, mitt personliga tips är att boka privat transfer, då behöver man inte invänta andra resenärer och det är ingen väntetid, betydligt bekvämare vid både ankomst och hemresa. Du väljer privat transfer i bokningsprocessen.
Varmt välkommen åter nästa gång ni ska på semester!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej igen,
om det var privat transfer så ska det absolut inte vara någon väntan när man ankommer. Jag ser bara ditt förnamn och första bokstaven i efternamnet, så jag vet inte vilken bokning det gäller, men kontakta gärna info@allinc.se och ange ditt bokningsnummer så ska vi ta upp det med transferbolaget. Du kan skriva att jag bett dig höra av dig.
Tack för att du är beredd att åka med oss igen!
Med vänliga hälsningar
Mats

Hej Anette,
Underbart att du är nöjd med Allincs information och bemötande.
Jag hoppas du väljer att resa med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Jonas,
Vad tråkigt att hotellet inte levde upp till dina förväntningar. Jag hoppas att du ändå är nöjd med Allinc som bolag och att du har förtroendet kvar för oss även om just det hotellet du bokade inte nådde ända fram till önskad nivå.
Jag hoppas du väljer att boka även dina kommande resor med oss men kanske till ett annat hotell eller annan destination.
Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Forouzan,
Så roligt att höra att ni är nöjda med oss på Allinc och med din resa. Tack för ditt fina betyg och för att du är en ambassadör för oss framöver.
Vi ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Anne Louise,

Tack för ditt fina betyg! Kul att du är nöjd med din resa och med kontakten med vår kundtjänst.
Vi ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Peter,
Vi samarbetar med Klarna för de som önskar faktura eller delbetalning. Men vi erbjuder också betalning med bank- eller kreditkort samt direktbanksbetalning för de fyra största bankerna, du väljer själv vilket betalsätt som önskas när du gör bokningen.
Om man väljer privat transfer så får man upphämtningstiden direkt vid bokningstillfället, men väljer man delad transferbuss, så får man upphämtningstiden först 24h innan hemresa eftersom bussbolaget först då har lagt upp rutten. Så det är korrekt att tiden på din voucher anger flygetsavgångstid, och där står även hur man får upphämtningstiden för hemresan.
Underhållningen på hotellet är som så mycket annat en smaksak och dessvärre inget vi på Allinc kan råda över utan det är hotellägaren som väljer efter sitt tycke och smak och så klart efter feedback från andra gäster som kan komma från många olika nationaliteter.
Jag hoppas verkligen att ni har fortsatt förtroende för Allinc som bolag och att vi får se er som återkommande resenärer nästa gång ni ska boka en resa. Varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej igen Peter,
Upphämtningstiden för gemensam transferbuss får man 24h innan hemresa, det gäller samtliga destinationer. Detta står på din tranfservoucher "Scheduled pick-up time - Check your pickup online 24 hours prior to departure" och det finns tre sätt att göra det på, endera får du ett sms 24h innan hemresa eller så tittar man online eller alternativt ringer det angivna telefonnumret som står på din voucher.
Vi accepterar, Visa, Mastercard och American Express och det går utmärkt att betala med ett kort knutet till Handelsbanken.
När du kommer till betalningssteget väljer du hur du önskar betala, det är inte på något sätt tvingande att välja Klarna utan det går utmärkt att betala med kort eller Internetbank, Handelsbanken är en av de fyra storbankerna där vi erbjuder direktbanksbetalning.
Eventuella fel med resan är Allinc ansvarigt för oavsett betalningssätt.
Hoppas det förtydligar och besvarar dina funderingar.
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej igen,
Tiden på transfervouchern är flygets avgångstid, om du kontrollerar vouchern igen så kommer du se att det framgår och det står tydligt hur man ska gå tillväga och vilka telefonnummer man ska ringa för att få sin upphämtningstid för hemresan. Det var det receptionisten gjorde åt er, hon tog reda på upphämtningstiden, hon bokade inte om den för din bokning har hela tiden varit korrekt gjord. Receptionen hjälper oftast till att ringa transferbolaget och ta reda på vilken tid upphämtningen är om man inte vill kontrollera det själv online eller ringa det angivna numret.
Transferbolaget vi använder har samma formulering på alla vouchers, oavsett vilken researrangör man bokat via, och det aktuella transferbolaget har transporterat över 30 miljoner resenärer, så det ska inte vara några större problem att se hur man tar reda på upphämtningstiden, men vi framför gärna att det kan göras ännu tydligare.
När man bokar får man välja betalsätt, där finns kortbetalning som ett alternativ helt kostnadsfritt.
Det glädjer mig att du säger att du inte hade några fel på resan, det är ju toppen!
Hade det dock varit något som inte varit korrekt så har du köpt resan av Allinc och det är vi som ska hantera eventuella brister, oavsett hur du gjort betalningen. Det behöver jag inte fråga mina advokater om utan så enkelt är det :-)
Jag önskar dig en trevlig kväll och välkommen åter att boka dina kommande resor via oss!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Arthur,
Det är väldigt roligt att du gärna reser med oss igen, och självklart lika roligt att du är en av våra nöjda kunder som sprider vårt varumärke vidare till andra resenärer. Tack för ditt fina betyg, jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Heli,
Tack för ditt fina betyg, det glädjer mig mycket att du är nöjd med Allincs bemötande och att din resa fungerat bra.
Jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Jan Haldor,
Tack för ditt fina betyg!
Det glädjer mig att du är nöjd med Allinc och vår service. Det är också mycket trevligt att du hade en bra ferie och är nöjd med hotellet.
Vi ser fram emot att du reser med oss flera gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Jenny,
Underbart att du hade en fantastisk ferie! Det glädjer mig att höra. Stort tack för ditt fina betyg.
Varmt välkommen åter nästa gång ni ska på semester!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Liv Elisabeth,
Tack för ditt fina betyg! Det glädjer mig att du är nöjd med vårt bemötande och att du hade en bra tur till Rhodos.
Varmt välkommen åter nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Ulf,
Tack för ditt fina betyg och stort tack för att du förstår att Allinc inte kan anses vara ansvariga för ett annat lands kultur och servicenivå att göra.
Jättebra att du fått bra hjälp av vår personal med byte av hotell och att vårt bemötande varit bra.
Jag ser fram emot att du och din familj reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Erik,
Tack för ditt fina betyg! Vad roligt att allt fungerade smidigt och att du fick snabba svar vid mailkontakt med oss.
Jag hoppas att du väljer att resa med oss många gånger framöver!
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Veronica,
Vad bra att du är nöjd med hotellet i sin helhet. Det är alltid lokala öl, vin och spritsorter som serveras och smaken skiljer sig ju åt som bekant. Jag hoppas att du väljer att resa med oss många gånger framöver och att du på din nästa resa får dryck som passar just dig bättre.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Gun,
Vad roligt att du är nöjd och att allt fungerade toppen! Men något saknades uppenbarligen eftersom det blev fyra stjärnor, du får gärna berätta vad det kan vara så vi får ett högre betyg av dig framöver :-)
Varmt välkommen åter nästa gång du ska boka en resa!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Bajram,
Vad tråkigt att du är missnöjd. Vänligen kontakta info@allinc.no med ditt klagomål, bifoga bilder och underlag på det du beskriver så kommer vår klagomålsavdelning hantera ärendet.
Om något inte är bra under semestern är det mycket viktigt att kontakta oss omgående då vi då har möjlighet ett lösa problemet direkt på plats, nu i efterhand blir det betydligt svårare. Men skicka som sagt ert klagomål till oss så kommer det hanteras på bästa sätt.
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Ajnur,
Vad tråkigt att du inte är nöjd med din resa och med oss på Allinc.
Det stämmer att man under bokningsprocessen får välja om man önskar incheckat bagage på flyget och om man önskar transfer, det är frivilliga val och det är samma sak även hos andra researrangörer och inte unikt från Allinc.
Naturligtvis ska inte någon annan få ta del av dina resehandlingar. Nu har vi inte några andra uppgifter än namn, adress och telefonnummer. Vi samlar exempelvis inte in något personnummer eller annan känslig information. Men det ska naturligtvis inte lämnas ut till någon obehörig ändå även om det är offentliga uppgifter som vi samlar in om våra resenärer.
Det är verkligen tråkigt att du inte var nöjd med servicen på hotellet, det är dock utanför Allincs kontroll då vi inte äger hotellen utan varje hotellägare ansvarar för sitt hotell och den servicenivå de har.
Vissa flyg har mellan landning för att få priset så lågt som möjligt, detta framgår dock mycket tydligt redan när du söker efter en resa på Allinc.no, alla flygtider anges och eventuella mellan landningar visas då direkt när du söker efter resan och när du gör bokningen.
Det finns en ruta att kryssa för om man endast är intresserad av direktflyg, dock blir utbudet mindre och priserna högre om man endast söker med direktflyg, speciellt utanför högsäsong.
Jag hoppas att du trots ditt missnöje ger Allinc en ny chans nästa gång ni ska boka en resa.
Välkomna åter.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Krzysztof,
Kul att höra att du är nöjd med resan och med Allinc.
Varmt välkommen tillbaka nästa gång ni ska boka en resa.

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Zofia,

Tack för ditt fina betyg, det glädjer mig mycket att du är nöjd med Allincs service.
Jag hoppas att du blir en av våra många återkommande kunder så vi snart får ha dig som resenär igen.
Välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Tobias,
Härligt att du är nöjd med din resa och Allincs bemötande.
Jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Sheherzade,
Vad bra att allt var bra i stort sett. De flesta hotell brukar ha möjlighet att tillgodose de vanligaste önskemålen om specialkost. Men man måste säga till hovmästaren eller guest relation managern vid ankomst till hotellet att man har dessa behov. Hotellen brukar då göra sitt bästa för att erbjuda något som passar.
Jag hoppas att du väljer att boka fler resor med oss på Allinc.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Niclas,

Vad roligt att allt fungerat smidigt med er resa och att du är nöjd med Allinc och vårt bemötande.
Skicka gärna ett mail till info@allinc.se och berätta vilken facilitet som saknades på ditt hotell så vi kan uppdatera hotellbeskrivningen så den stämmer.
Jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Eva,

Det glädjer mig att du är nöjd med hotellet och städningen. Dock är det naturligtvis tråkigt att det var ont om bestick och porslin, självklart framför vi den kritiken till hotellet. Det är min förhoppning att du trots detta har förtroendet kvar för Allinc och att du väljer att resa med oss många gånger framöver. Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Egil,
Underbart att ni har haft en bra ferie och att ni rekommenderar oss till andra.
Vi ser fram emot att ni reser med oss flera gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Bente,
Vad tråkigt att det uppstod problem med betalningen. Om en betalning inte genomförs eller blir nekad av banken så avbokas resan och då måste man göra en ny bokning till det pris som gäller då. Det är absolut inte något trix vi medvetet gör, självklart är det bästa för oss om kunderna får sin önskade resa till det pris de har sett. Men priserna ändras kontinuerligt från timme till timme beroende på tillgång och efterfrågan så det går aldrig att garantera att ett visst pris finns kvar längre fram om man gör en ny bokning.
Jag hoppas att du trots problemet med betalningen av bokningen hade en trevlig semester och att vi får se dig som återkommande kund vid senare tillfälle. Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Herald,
Tack för att du tagit dig tid att ge oss feedback. Vi arbetar ständigt med att försöka göra informationen gällande transfern tydligare. Jag ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Elisabeth,
Fantastiskt att du hade en Tipp topp semester!
Vi ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver!
Välkommen åter!

Med vänliga hälsningar

Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Danisa,

Underbart att du upplever Allinc som enkelt, tydligt och smidigt och utan problem. Det är exakt det vi strävar efter så då har vi lyckats. Tack för din feedback och ditt fina betyg.
Vi ser fram emot att du reser med oss många gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hi Rusiecki,
Thank you for your nice review. We are looking forward to have you as customers soon again.
Welcome back to Allinc!

Best Regards,
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Peter,
Tack för ditt fina betyg och tack för att du tagit dig tid att skriva positiv feedback!
Vi ser fram emot att ni reser med oss många gånger framöver!
Välkomna åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hi Knut,
Thank you for taking your time to give us such a nice review.
We are looking forward to have you as a repeting customer next time you are going on holiday.

Best Regards
Mats Kalles
CEO
Allinc.no and Allinclusive.no

Hej Ralf,
Härligt att höra att du är nöjd med både hotell och bemötandet från Allinc.
Varmt välkommen åter nästa gång ni ska på semester!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc

Hej Odd,
Vad tråkigt att du är missnöjd med frukosten på hotellet.
En av anledningarna till att vi kan hålla låga priser är att vi inte har några reseledare på plats. Det sparar mycket kostnader och gör att vi kan sälja resorna till lägre priser vilket kommer våra resenärer tillgodo. Vi har istället lokala samarbetspartners, dit man får ett dygnet runt öppet journummer att ringa om det mot förmodan uppstår några akuta problem på hotellet, de pratar engelska. Vill man prata svenska eller norska behöver man kontakta Allincs kundtjänst under kontorstid så ser vi till att lösa eventuella problem på plats.
Jag hoppas att ni trots missnöjet med hotelletsfrukost hade en bra resa och att ni har förtroendet kvar för Allinc som bolag. Vi hoppas att ni väljer att resa med oss många gånger framöver.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Cecilie,
Härligt att ni är nöjda med oss. Vi ser fram emot att ni reser med oss många gånger framöver.
Varmt välkomna åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Nazi,

Tack för ditt fina betyg! Vi ser fram emot att ni reser med oss många gånger framöver!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
Daglig Leder
Allinc.no og Allinclusive.no

Hej Henrik,
Vad tråkigt att du har haft problem med transfern och försenat bagage. Kundtjänst besvarar alla mail mycket snabbt så om du inte fått svar så låter det som att ditt mail inte kommit fram? Vänligen skicka det på nytt till info@allinc.se ange bokningsnummer så kundtjänst snabbt kan hjälpa dig.
Jag hoppas att ni förutom väntetiden på transfern och det försenade bagaget hade en bra resa i övrigt och att ni har förtroendet kvar för Allinc som bolag. Jag hoppas att ni väljer att boka med oss igen nästa gång ni ska åka på en resa.
Varmt välkommen åter!

Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc