Köpte en allinclusiveresa till Callela. Flyget var försenat en timme både dit och tillbaka. Transferbussen till hotellet missade vi pga förseningen. Det gick inte heller att nå bussbolaget på det tel.nr. vi fått. Vi var tvungna att ta en taxi för 120 euro till hotellet. Rummet på hotellet såg inte alls ut som på de bilder man kunde se på nätet. Det var slitet, dåligt städat och stenhårda sängar. Den mat som serverades i matsalen är den sämsta vi någonsin sett och smakat, vi levde på sallad och oliver i 1 vecka sedan var vi tvungna att äta ute den andra veckan för att inte svälta ihjäl.
Det är ingen överdrift att säga att den resa vi köpte definitivt inte på något sätt levde upp till våra förväntningar tvärtom så blev det en mardrömsresa.
Vi kommer inte att köpa någon mer resa av Allinc, eftersom det man kan läsa och se om en resa på deras hemsida för vår del inte stämde ett dugg med verkligheten, en stor besvikelse!!
2017-06-15
Mats K
svarar Marie N
Hej Marie,
Det är verkligen tråkigt att du är så missnöjd. Jag önskar att du hade kontaktat oss på Allinc eller ringt det dygnet runt öppna journumret under din vistelse så vi hade fått möjlighet att rätta till de brister du upplevde. Vi anger tydligt i resehandlingarna att man måste höra av sig till oss omgående om något inte är till belåtenhet. I ditt fall hittar jag ingen information om att du varit i kontakt med oss under vistelsen, vilket är jättesynd, då vi annars hade löst problemet åt dig så du kunde ha njutit av din välförtjänta semester.
Flygförseningar drabbar tyvärr alla flygbolag ibland, men då det bara var en timme i ert fall så ska transfern absolut invänta er. Skicka in kvittot på ert taxi utlägg till info@allinc.se och skriv en liten redogörelse på vad som hänt så ska vi gå till botten med varför det inte fanns någon transfer åt er vid ankomst.
Jag hoppas verkligen att du ger Allinc en ny chans nästa gång du ska boka en resa så du får bevisat att det finns fantastiska resor med Allinc!
Med vänliga hälsningar
Mats Kalles
VD
Allinc
gillar detta
