Do NOT book the Secret Epirus trip. Horrible customer service.
We were three travelers expecting a full river journey with Greek mythology and a proper guided boat experience. Instead, the entire trip was misleading, uncomfortable, and even unsafe.
The description made it sound like a full-day river ride from Ammoudia to Gliki. What we got was over four hours on a hot bus with a Danish guide who refused to switch to English, even though many passengers couldn’t understand her. We were given the only Swedish translation and... ended up helping others. Important info and time changes were only shouted in Danish. For a “Scandinavian language” tour, this was completely unreasonable.
The “boat trip” lasted barely 25 minutes. No guide, no proper storytelling, and the boat driver kept turning around while steering just to talk about obolos coins, which felt unsafe. Half the time was spent waiting on the pier because of scheduling mistakes, afraid to leave for even a drink in fear of being left behind.
The bus rides were just as bad. At one point, the driver hit another car and later braked so hard the whole bus jolted. Once we arrived, instructions were still unclear and mostly in Danish. Only the lunch by the river was nice.
When we complained, Apollo dismissed us. They even changed their story about the boat trip length to match what we had reported. No apology, no compensation, nothing.
This excursion does NOT match the description. It promises mythology, wildlife, and a real river journey, but delivers hours trapped on a hot bus and a 25-minute boat loop. Completely unorganized, confusing, and stressful. They never even did a roll call, so getting left behind felt like a real risk.
Save your money. Do not pick this trip. Rent a car, go to the river yourself, enjoy the amazing lunch, and skip the chaos entirely.
We traveled to Hersonissos and stayed at the Hotel Glaros beach. The hotel is centrally located near shops and the beach. Good breakfast, ok lunch, messy dinner, recommend to take breakfast only. Good service except for the guy who works on the beach and rents out sun loungers and parasols, arrogant and rude. recommend to choose the nearby beaches.
Vi reste till Zakynthos nu i Juli månad. Själva resan och hotellet var jättebra, även Apollos personal på Zakynthos kan man inte klaga på alls. Vad detta handlar om är Apollos överpriser på resor.
Vi betalade totalt ca 41000 SEK för 2 vuxna och ett barn på 12 år, en vecka med all inklusive, bagage, transfer. Sjukt dyrt enligt mig och visst vi var inte tvugna att köpa resan men nu gjorde vi det.
Saken är att vi pratade med andra gäster på hotellet och hörde vad de hade fått betala för en vecka på samma hotell med samma... saker som bagage, transfer osv.
Då berättar paret från Holland att de betalade ca 1300 Euro för två personer samma vecka som oss....
Det är en GALEN skillnad, vi betalade 1300 Euro per person🫤.
Svenska resebolag speciellt Apollo har gjort precis som Matföretagen och höjt priserna helt galet mycket. Sjuka överpriser på resor, speciellt när man hör vad andra länders charter bolag tar för priser, Skamligt APOLLO...
Tredje resan med Apollo blir av I september och resa 2 till Kos i juni var katastrof och gjort en reklamation.
Nu vid bokning till sardinien såg vi efteråt att hotellet inte uppfyllde våra behov pga sjukdom hos mig mmm
Fick byta och jag och sonen gav mycket pengar för normalt får man inte byta hotell.vi åker 21 september o 1v ska vi vara där men när jag ringer hotellet och vill boka late checkout så säger dom att det inte går och frågade då om de har en plats att duscha på em o ställa väskor under dagen men hör och häpna!inga... gäster får stanna i semesterbyn efter checkout kl 10 den 28 pga att hotellet har ett event?sa att vi har betalt till 28 men de insisterade på att vi har bara tillgång till 27 o fruckost och UT den 28.
Mailade Apollo då deras resesäljare inte kan eller vet mycket och berättade.
Aldrig hänt under 35 år jag rest men många år sedan vi reste med Apollo.
Sa att jag vill byta hotell igen och vi hittade ett men med mailkontakt som tog 2 dygn såldes sista rummet ut och väldigt besviken.
Nu har vi hittat hotell genom annan sida och det kostar men tog 1 natt så vi lämnar värst då men xtra kostnader med det och taxi m.m och bad Apollo om ett avdrag, att återbetala det sista dygnet men det gick inte och de bad mig reklamera efteråt!!fortfarande inte fått svar på första reklamationen..Att inte glömma är att vi gav 150 Euro till första hotellet via en betalningslänk för att behålla rummet där och fick till svars av Apollo att det är inte deras problem??
Så åker i september men de har förstört våran semester och säger bara till er som tänker boka med Apollo,,,,kolla upp allt ordentligt!
Tacka vetjag Ving och Tui och rekommenderar de varmt som resebolag.
Ingen hjälp, ingen kompensation
Alltid rest med TUI som alltid har guider på plats på hotellen dagligen. Gjorde en avstickare och provade Apollo. ALDRIG MER!!! Blev biten av vägglöss redan första natten. Får en allergisk reaktion med följder. Får först knapphändig och väldigt fördröjd hjälp. Får tillslut betala dyra pengar för att ringa kundtjänst i Sverige (från Hurgahda, Egypten) för att få hjälp. Blir uppmanad att söka vård och betalar tusentals kronor för läkarvård och medicin. Här har halva vår resa gått. Blir uppmanad... av Apollo själva att reklamera resan. Apollos hemsida lovar återkoppling inom ca 1 v. Får tjata varje vecka för att få återkoppling. 1 1/2 månad senare får jag reda på att jag inte blir kompenserad med en enda krona!!! Sämsta tänkbara! Aldrig mer Apollo!
Min dotters familj har fått exakt samma upplevelse som tidigare recensent har beskrivit när det har bokat semester resa genom Apollo resor till NINOS GRAND BEACH HOTEL.
När de bokade resan konfirmerade Apollo anläggningen skulle vara klar renoverad i Juni 2023. I och med det bokade min dotters familj resan under våren. Man kan tydligt se i TRIPADVISOR att anläggningen är långt ifrån att vara klar. Jag har aldrig sett så mycket negativt skrivet om någon anläggning tidigare. Bara det får man att reagera. Märkligt att man säljer... resan innan allt är klart.
https://www.tripadvisor.se/Hotel_Review-g3218359-d25251099-Reviews-Ninos_Grand_Hotel-Kastrosykia_Preveza_Region_Epirus.html
När man beställer en produkt (resa) och Apollo som säljer den med nästa högsta rating (4 solar av 5) och produkten är långt ifrån klar (syns tidligt på alla bilder/skrivelser) när man ska resa, att man är lite mer ödmjuk om kunden vill boka av resan. Detta är man inte på Apollo. Apollo menar att man ska betala dem 10.000 kr (fast man ha avbokningsskydd) för att avboka resan och få penarna tillbaka. Detta visar tydligt hur man kommer behandla kunder som inte är nöjda. Absolut ingen förståelse. Man bara tänker på sina egna pengar.
Jag rekommenderar alla att inte boka sina resor genom Apollo som inte har det minsta kundsupport. Jag och min fru har gjort många resor genom TUI. I ett fåtal fall har vi blivit missnöjda men i samtliga fall av dessa har TUI ställt upp och korrigerat så vi har blivit nöjda. Chansa inte, boka med ett tryggt resebolag så minskar ni risken att få er semester förstörd som ni har sett fram emot länge.
Det är värsta resa vilken jag har haft…
Det är värsta resa vilken jag har haft i mitt liv. Bokat resa för 4 månader sedan, betalat för allt (både flyg och hotell). När jag kom till hotellet på lördag kväll var det ingen reservation som stämde med det vad Apollo skickat till mig. Man kunde inte kontakta Apollo, bara robot-chat. Så jag var tvungen att själv betala för 1:a natten. På söndag när jag kom i kontakt med Apollo lovade de att allt fixad. Men från min konto vidare dras pengar av hotell, hotellet reserverar pengar... för att Apollo har inte fixat nåt. Idag ringer de till mig igen och säger att nu fixat problem och de har pratat med hotell, men när jag går till receptionen, ingen som vet vad jag pratar om. Ingen som har ringt till dem, ingen som har fixat reservation. 2 dagar att sitta och vänta vad kommer att hända, förlorat 2 dagar av mina semester. Aldrig välj Apollo.
Inbound flight gets canceled. The new flight they redirect us means 800 euros (total for 2) compensation according to EU law. It is clear as crystal and they are quite aware of it. We apply to Apollo for compensation, they tell us to write to Novair saying it is the airline company to whom one can apply for compensation. We write to Novair, they say the cancellation was caused by Apollo so they won't pay. We add them both in the email and ask them to sort it between themselves; they basically say (unashamedly) these are... their final decisions and we should go for an independent ruling if we want the compensation (They literally did this!!). So... this is basically for them to gain time till they pay out the compensation.. But seriously?? Can a company really survive such a ridiculous level of customer satisfaction?
Fick ingen hjälp alls vid jordbävning på Kos 2017. Hörde inte ens av dem på 1,5 dygn.
Var definitivt inte nåbara vid krissituation. Sluta med att jag skrev på Facebook till Apollo Sverige att någon får kontakta oss. Först då ringde någon upp från Apollo och vi fick hjälp med läkare. Fick inte en krona ersättning och vi köpte biljetter hem tidigare.
Åk med annat resebolag!
Har inte fått hjälpen jag behövde, Apollo på plats Rethymno Mare resort mycket hjälpsamma, ville att jag ringer till Apollo Sverige och berättar mitt ärende då säger man att Apollo i Grekland säger fel, undrar, hur är samarbetet?
Trevligt bemötande när resan såldes över disk. Mycket fina lovord och rekomendationer. Under resan stämde inte ens hälften med vad som skulle ingå i vår all-inclusive! Representanter kunde erbuda hotellbyte för ytterligare 850 Euro, hade redan betalat (20.000:-) Efter resan marknadsför apollo fortfarande resan med fel information och kompenserar oss med 1000:- Tack men aldrig mer! Säljarna över disk vet inte mer än du själv om resmålet.
12
