Luftvärmepumpen tog lång tid på sig att komma och installerades sedan av en installatör från ett externt företag som inte var trevlig. Hans ord om våran tänkta placering stämde inte alls överens med Inselos prislista. Han sa att det skulle kosta väldigt mycket extra (flera tusen
kronor mer än enligt prislistan) och föreslog en annan, sämre placering. Då vi inte vågade sätta vårt ord mot hans på plats, godkände vi den nya placeringen som inte skulle medföra en extra kostnad.
I efterhand kommer en faktura med en extra kostnad... som tydligt är pga en felberäkning (det gäller en totalt onödig rörförlängning om 10 cm. Vem som helst hade hellre flyttat upp utedelen ett snäpp än betala en tusenlapp extra).
Istället för att följa sin policy om att extrakostnader ska informeras om både före och efter ett installation, så väljer Inselo att tro att både min man och jag ljuger om händelsen och att installatören visst skulle ha informerat. Så denna policy om att informera är bara för syns skull. (”Vi var ju inte där, så hur kan vi veta vad som sades”…)
Deras bemötande och hantering av fallet är under all kritik. De skickade till och med en påminnelse via inkasso på fakturan under bestridningsärendets gång…
1
