Tomas C:
Riktigt uselt att man numera är tvingad att betala 5% för "köparskydd" även om man inte vill ha det!
Även urdåligt att ni inte förhindrar "sniping", t ex genom att förlänga auktionen några minuter vid varje bud efter utgångstiden. Det skulle både ni och säljarna tjäna på!
Felicia M:
Gräsligt dålig service! Extremt långsamt och opålitligt. Idag var absolut sista gången jag hade med de att göra och jag kommer bojkotta företag som använder sig av de.
Med vänlig hälsning, Felicia
Ozza O:
Under 2011 så gjorde jag min första beställning till InWarehouse, efter många funderingar. Valet blev en kompetent laptop som kostade över 12000 kr. Dessvärre fanns den inte i lager och ett preliminärt datum gavs ut vid beställning. Efter en fördröjning på ca 2 veckor kom den slut. Leveransen höll god standard med bra emballage och intrycket var väl.
Under 2012 upptäckte jag att det blivit ett glapp till strömförsörjningen och sökte råd till deras support. Den förste teknikern hade inga bra svar och lovade att återkoppla. Och det gjorde hans kollega som gav mig rådet att skicka in den till ASUS som sköter underhåll av just ASUS datorer. Väldigt märkligt att kompetent personal "förmodar vi" inte kan eller får reparera mindre fel.
Att köpa en dyr laptop och bli dirigerat pga av ett mindre fel sänker helhetsbetyget till InWarehouse. Jag trodde i min enfald att företaget var mer än en "återförsäljare"
Däremot ska InWarehouse ha eloge som har trevlig personal som lyssnar på sina kunder. + att det gavs ut en kreditlösning trots bristen på en anställning.
yvonne e:
En tidning man längtar efter! Den dimper ner en gång i månaden med nya ideer, inspirerande text och vackra bilder. Den innehåller många tips till trädgårds människor och olika adresser där du kan hitta trädgårdstips. Lättläst tidning i bra format
Elias F:
Usel service.
Av, enligt dom, tekniska fel drogs pengar utan att en order skapades. Inga pengar återbetalades inom avsagd tid och dom tar inte ansvar för att lösa problemet utan hänvisar mig att kontakta deras systemleverantör.
Beställ av annan återförsöljare, inte värt mödan.
Klint J:
Fredag den 9 sep. var jag på jakt efter jacka/-or för den kommande kallare säsongen. Tittade i fler webbutiker som jag handlat från tidigare och en av dessa, Friluftsland.se hade några väldigt bra erbjudanden. Priserna var angivna dels i kronor men också som en procentsats av vad de nu kostade i förhållande till det ordinarie priset. Jag hade därmed ingen anledning att tro att priserna var "för bra för att vara sanna". Det var ju inte priset i kronor som i så fall var fel utan även beräkningsgrunden för procentsatsen.
Jag har handlat av Friluftsland tidigare och då varit nöjd med priser/produkter och bemötande men denna gång tar de endast priset i dåligt/klantigt bemötande.
Den 12 sep nås jag av ett mail (som även skickats till 100+ andra kunder) där de beklagar att de haft tekniska bekymmer under ett antal dagar. Priser och lagersaldon har på vissa produkter (konstigt nog inte på hela hemsidan) varit felaktiga och de känner sig därmed berättigade att annullera ordern för mig (och alla de övriga mottagarna av detta mail).
Deras "eftergift" för att locka mig att vara fortsatt kund hos dem inskränker sig till en 20 procentig rabatt (endast giltig på ordinarie priser) vid nästa köptillfälle.
Har Friluftsland så dålig koll på sin hemsida att det tar flera dagar för dem att upptäcka dessa problem? Hur är det i så fall ställt med säkerheten för besökaren/kunden? Vilka typer av illvillig kod kan planteras på en sida som är så dåligt omskött av företaget att det först efter fyra dagar kommuniceras med kunderna om att man har haft problem?
Ingångna avtal ska hållas, det är grunden i den svenska avtalslagen. Friluftsland visar än så länge på dåligt omdöme i såväl hemsidesövervakning, säker kundkommunikation samt i kundvård/goodwill.
Om inte Friluftsland tar till sig av kritiken som alla vi lurade och besvikna kunder framför dels som svar på deras mail och dels via olika internetkanaler som Prisjakt/Trusted Reviews/Facebook/Twitter och bloggar kommer jag inte att vare sig handla med dem eller rekommendera någon annan att göra det. Min rekommendation blir tvärtom att hålla sig borta från Friluftsland.se då de inte tar seriöst på säkerhet, avtal eller kundvård.
