Kristoffer K:
Saknar riktig kundtjänst. Bara automatiska svar.
Tyvärr går det inte att komma i kontakt med Elgigantens kundtjänst. Ringer man deras kundtjänst leder alla val till ett automatiskt svar.
Samtidigt uppmanar deras Chatbot att man ska ringa kundtjänst om man har problem med en order som inte går att lösa själv.
Kommer aldrig att handa på Elgiganten igen. Det är värdelöst när man inte kan prata med någon om man har ett problem.
Jag kollade särskilt öppettiderna och har ringt på förmiddagen och vid lunch.
Christoffer S:
Totalt värdelös personal. Ingen vet vad den andra gör. Lämnade in min mobil, de skulle ringa mig när de visste vad en omflashning kostade, innan de skickade in den. De skickade in den utan att ringa först. Efter ett samtal om vad det skulle kosta så råkade den skickas tillbaka utan åtgärd. Efter ytterligare en runda så kom den tillbaka efter en månad utan åtgärd??? Det ända de hade åstakommit var en regäl skada (såg ut att ha tappats i betong golv). Det kan vi inte göra något åt. Fick jag till svar. Efter ännu en inskickning för omflashning så fick jag reda på att det bara var skrot? Den hade ingen skada när jag först lämnade in den. Det är en massa unga killar som springer runt i butiken och ingen vet vad den andra gör och ingen tar något som helst ansvar för produkterna som man lämnar över disk till dem.
Nu har jag uppdaterat betyget från en 1 till en 2. Jag fick en ny SE k810i som utbyte (fast garantin var utgången) efter ett par upprörda mail. Till både Expert Täby och Centralt. Tack Expert. Men det tog 7 veckor att inte laga (utan förstöra) en mobil.
