Thomas L:
Proservitio har precis avslutat en total ombyggnad och renovering av vår lägenhet. Alla icke-bärande väggar har rivits, nya har satts upp, ny fiskbensparkett har lagts i hela lägenheten, två nya badrum och ett nytt kök har byggts. Samtliga ytskikt har gjorts om och tre platsbyggda garderober har byggts.
Efter alla skräckhistorier från bekanta som genomfört liknande projekt var vi beredda på en jobbig resa, men vi har blivit oerhört väl omhändertagna genom hela processen. Vi har bara gott att säga om Proservitio. De har stått för ett mycket vänligt, förstående och professionellt bemötande kombinerat med stor hantverksskicklighet. Så fort vi haft minsta synpunkt (och vi har varit väldigt petiga) så har de varit måna om att gå oss till mötes.
Vad ska vi klaga på då? Något måste ju finnas, men det är svårt att krysta fram. Ok, de svarar inte alltid på meddelanden, men dels har vi skickat rätt många och dels har det i de flesta fall bara blivit fixat ändå.
Så, sammanfattningen är att vi varmt kan rekommendera Proservitio. Utan minsta tvekan.
JASMINE J:
VARNING! VARNING! VARNING!
Vi valde efter noga research ut detta bolag för ett grundligt storstäd inför en visning på en måndag. De kommer på fredagen och det kommer två personer som är här i 7 timmar och städar. So far so good tänker vi. Det är ändå 14 timmar sammanlagt. Eftersom vi ska ha visning på måndagen så finns inte mycket tid där i mellan.
Redan när vi kommer hem märker vi att det saknas en checklista på vad som gjorts, vilket står att man ska få. Vi får då själva utgå från den som finns på hemsidan. Därefter märker vi att det är som att de vänt i dörren. Golven har fortfarande fläckar. Fönster är slarvigt putsade. Det är damm kvar, badrummen är inte städade och ja listan kan göras lång. Vi har ändå haft vanligt hemstäd länge av annat bolag som var 100 gånger bättre. Därtill har de inte kommunicerat att städarna tyckte att det behövdes längre tid.. så efter att varit i kontakt med kundtjänst där de tycker att de gör allt för att ge oss en lösning. Lägger de ansvar på oss som kund att anpassa oss efter när dom kan komma och åtgärda. Ska tilläggas att det vi skulle få är 30-60 min extra.. utan ens en besiktning. De skulle behövt städa om i princip allt. Vill också understryka att de inte följer sin del av villkoren genom att inte lämna en checklista eller kommunicera att mer tid behövs eller besiktiga innan de antar att 30-60 min behövs.
De har också lyckats lägga tillbaka mattor med blött golv under och även under ett sådant plastskydd man har under skrivbord. Hade inte vi lyft på det hade vi fått fuktskadat golv. De la även tillbaka glasskivan i ugnen utan att skruva fast den.. ja ni hör ju. Kan verkligen inte rekommendera detta företag alls om ni inte vill ha skador i erat hem. Och även om ni vill ha städat så är det inget de heller klarar av. Ska tilläggas att de anser att vi ändå ska betala trots detta och de bråkar om ynka 3000 kr. Men istället för att försöka bevisa vad de går för så att de kan vinna en kund långsiktigt. Där de kunde tjänat på hemstäd långt över denna lilla summa så väljer de att bemöta oss såhär. Det säger rätt mycket att de inte vill ha återkommande kunder. Vi hade även tänkt flyttstäd i december så där hade de också kunnat tjäna mer än så. Men nej jag varnar er för att anlita dessa! Jag är upprörd för att vi behövde lägga otaliga timmar på att städa inför visningen, där vi just köpte denna tjänst för att slippa just den stressen. De ville försöka åtgärda men bara utifrån deras förutsättningar. De ville inte besiktiga utan direkt skicka någon som skulle åtgärda det på 30-60 min. Utan att ens förstå omfattningen av vad som behövde åtgärdas.
Vi har fortfarande inte sett en checklista. Och det vi fick är att jag fick städa, 600 kr rabatt och ett lycka till.
Vill avsluta med att vilka ni än väljer så välj inte dessa, om ni vill bli nöjda och bra behandlade som kund!
