Sergels Bilservice & Bilvård

Mycket oseriösa! Brist på respekt för kunden och för vad de lovar. Varje gång jag anmärkte på hur de betedde sig så blev svart "det är vad det är"! De håller inte tiden, levererar inte som avtalat samt värnar inte om kundens bil. Fick ringa och jaga dem flera gånger men de var likgiltiga och ville inte ta ansvar. Jag fick åka dit flera gånger men varje gång hittade de på en ursäkt. Det mest otroliga var när jag frågade varför de inte ringde mig och meddela att bilen blir försenad så jag slipper åka in så blev svaret: "Telefonlinjerna... Visa mer fungerade inte och att telefonoperatören var nere..." När jag äntligen efter stora förseningar hämtade bilen var den smutsig med oljefläckar i bilen. En mindre reparation tog flera månader och flera besök och uppföljning. Det intressanta är vad som står på hemsidan : "Vi på Sergels Bilservice har som mål att alltid ha 100% nöjda kunder, det är därför vi sätter dig som kund i fokus." Det stämmer inte alls! Jag bokade dem via Autobutler men kom att ångra det så djupt. Jag rekommenderar ABSOLUT INTE Sergels bilservice.

Skulle inte vilja rekommendera.

Tidigare i somras bytte jag stötdämpare fram till bilen hos Sergel, genom Autobutler, pga oljeläckage. Efter 1 månad fick jag ett hjullagerhaveri på motorvägen, 23 mil hemifrån, vilket sabbade min semester och gjorde att jag var billös under 3 veckor. Haveriet berodde på att Sergel inte följt de arbetsinstruktioner som är framtagna av biltillverkaren, där en bult ska bytas och dras med rätt moment. Hjullager, bromsskivor och givare byttes. Eftersom att jag inte förstod sambandet mellan att ett par bytta stötdämpare... Visa mer fram kan orsaka en låst drivaxel anser verkstaden att jag själv får stå för kostnaden för allt ovan (bilen bärgades till en lokal Mekonomen och åtgärdades där med). Jag har inte ens fått en ursäkt för deras felaktigt utförda arbete. Tänk både en och två gånger innan ni går hit, en så banal sak som ett stötdämparbyte orsakade att axeln låste sig och bilen behövde bärgas, pga att de ej följt instruktionerna. En rent ut sagt trafikfarlig verkstad som heller inte vill göra rätt för sig.

Jag är sällan den som känner behovet utav att skriva omdömen. Det är trist då jag hade kunnat förbli en lojal kund. Jag lämnade min relativt nya bil i företroende hos dem för tvätt. När jag kommer tillbaka för att hämta bilen ser jag att bilen har repor och lackskada. Den har skrapats eller kört in i något. Firman vill inte ta på sig ansvaret och personen som har kört bilen kunde knappt bry sig genom att ens titta på bilen. Självklart nekar han och antagligen av rädsla. Jag hade sett om skadan fanns där innan då jag kontrollerade... Visa mer fälgarna bara någon timma innan från att jag direkt körde den till tvätten och bilen var inte så smutsig att jag hade missat det. Jag är 110% säker på att skadan har skett hos Sergels Bilservice & Bilvård. Dem jobbar i rätt trånga utrymmen och det är lätt hänt att dem kan köra in bilarna i varandra eller något. Ägaren är utan tvekan en trevlig och respektfull person och därav behöll jag mitt lugn. Det hjälper tyvärr inte mig då det inte löser problemet. Det svider rätt mycket att behöva betala 700:- för tvätt + 9000 kr fattigare i självrisk för en skada dem har vållat. Min största rekommendation är att om du funderar att lämna in bilen här är att du fotar bilen och dokumenterar allt för att ha bevis ifall något skulle hända din bil.

Grymt bra service med kunnig personal! Använder sig av topp produkter för bilvård! Grymt bra och smidig upplevelse!

Bra service och god mottagande!

Proffsigt alltid i tid bra service. Följer alltid upp sina arbeten både o verkstaden och inom tvätten. Alltid värt en omväg för mig!

Supernöjd, min bil har aldrig varit renare och den går som en smäck! Trevlig personal som bemötte mig vänligt och proffesionellt. Kan inget annat än ge 5 av 5 tummar upp!

Lämnade bilen för att underlätta parkeringen i city. Passade på att köra en in och utvändig tvätt. Är jätte nöjd med resultatet och mottagningen. Kändes tryggt, kommer definitivt att återvända ä.

Bra, professionellt, smidigt. Trevlig ägare.