Synsam Ej verifierat företag

Värdelöst företag. Tog en månad med 3 avbokningar från deras sida för att få ett synprov. Nu är det 7 veckor utan glasögon (försenad leverans) men de har dragit 2 månaders abonnemang pengar med det gamla priset för glasögon som har redan lämnats in / glasögon som har itne levererats än. Inget mer än bedrägeri. Personalen är trevliga men fy skäms vilket dåligt företag!

Optikern pratar ganska dålig svenska, svårt att förstå vad hon säger.Ger ett stressat och oengagerat intryck.

Fick ett abonnemang på läsglasögon och de undrade de om jag även behövde solglasögon. De fick de låta som att de skulle jag betala som avbetalning i samband med abonnemang. Dessa kostade 1300:- annars . Nu när jag sa upp abonnemanget efter 2 år, då måste jag lämna tillbaka även solglasögon eller köpa ut för 1300:-Har betalat mer under dessa år och fortfarande inte äger de. ?! Helt jövla lureriet av människor. De tjänar på att erbjuda friskvård till företagen och sen lura folk att ”köpa” ännu mera. Kunde aldrig ens tänka på att man har en abonnemang på solgsögonen som inte är ens med styrka..utan tanken var att köpa dessa på avbetalningen , som synsam fick det som låta. Vad ska ingå liksom i abonnemang med solglasögon??!! Och det var Synsamni Kista.

Synsam i Kista ! Skulle aldrig rekommendera!

Ocompetenta medarbetare. Fått ett par glasögon jag inte kan bära på 4500. Personalen är otrevliga.( o ocompetenta) Jag bad kundtjänsten att slippa reklamera hos dessa otrevliga tjejer, de förslog chefen. Det visade sig att hon var en av dem ( tjejer) . Nyligen anländ från Blåkulla.

Dags för nya glasögon. Möttes av kunnig, trevlig personal. Allt igenom mycket professionell. Synsam Liljeholmen ett företag som jag varmt rekommenderar.

Tar betalt för ”trygghetsavtal” dvs försäkring utan att fråga. Till saken hör att jag har bättre försäkring på min hemförsäkring. 145:- är inte mycket när man köper glasögon för 8000:-. Men man ska fråga kunden!

Reklamerat ett glasögonrecept som gav mig yrsel och värk i ena ögat. TVÅ gånger - de har inte ens bemödat sig med att svara!!! Det blir ARN nu. Så respektlöst.

Varning! Dåliga glas och får inte hjälp om du inte är nöjd. Ingen nöjd-kund-garanti. Har köpt terminalglasögon som inte går att använda måste sitta exakt på 60 cm avstånd - annars funkar de inte. Ser bättre utan. Trist att stora företag har avtal med synsam och lurar in sina anställda att köpa terminalglasögon här. Har även privat köpt DYRA progressiva glasögon för 14.000 (extra bra glas och extra brett synfält - icke!). Har provat fram och tillbaka, bett om hjälp men fick veta att de inte hjälper mig att bli nöjd utan jag måste bara vänja mig. Har försökt i tre månader men har ont i ögonen, de rinner, ser suddigt och har ont i huvud och nacke sedan jag började använda dem. Frågade om nöjd-kund-garanti men det finns tydligen inte.

Riktig dålig service. Hade bokad tid då kom en tjej och det första hon säger är; det här kommer gå fort. Hon hade redan själv bestämd vad jag ska ha och inte att jag ska få testa. Sen när hon inte gillade min reaktion som tur var kom annan tje som var lite bättre i alla fall. Men generellt uselt service och jag kommer aldrig gå tillbaka till dem.

Tidigare lämnat omdöme gällde en annan butik, beklagar misstaget

Skulle kunna skriva en uppsats om alla sanslösa upplevelser som kund här men det korta versionen är att man bör undvika denna verksamhet till varje pris.

Det har alltid varit svårt att få tag i Synsam, men det som till slut fick mig att lämna Synsam var: Jag bor ca 20 minuter bort från Synsam i Farsta. Jag har inga ärenden till Farsta i vanliga fall, utan åker jag dit så är det enbart för Synsam. När jag ska beställa fler linser, samma recept som tidigare, så är det helt omöjligt att nå dem, via telefon eller mejl. Jag måste åka dit enbart för att be dem ta hem nya linser, och sedan åka en gång till för att hämta linserna. Det är 2026, kom in i matchen, Synsam. Ni blir omkörda av konkurrenter som vet hur man hanterar kunder.

Kanske är Synsam i Nacka bättre än denna enskilda anställda, men detta är min upplevelse. Jag tog bilen med min son för att göra synundersökning för körkortstillstånd. Bokade på sajten någon vecka tidigare. I butik uppstod följande dialog: - Jag försökte ringa två gånger igår (till 14-årige sonens mobil) men fick inget svar. Vi måste boka om tiden. - Okej…men nu har vi ju åkt hit, varför försökte ni inte mejla eller sms:a, ni har ju kontaktuppgifterna… - Ja, men vi jagar liksom inte kunderna. Och egentligen gör jag er en tjänst, för vi gör egentligen inte undersökningar för körkortstillstånd. - Jaha, men jag bokade det ju på sajten… - Ja, det måste ha blivit något fel, men jag gör er en tjänst nu… - Att det är fel på sajten är väl ändå ert problem. Vi har åkt hit i onödan nu och får vända hem igen. - Ja, det är ju tråkigt. Vill ni boka en ny tid? - Det här är under all kritik. Nej tack. Konsten att förlora kunder, jag är själv Synsam-kund. Eller var. Borde gått till SpecSavers.

De brände min nya glasögonbåge när de satte in mina nya glasögon. Rekommenderas inte!!!

Sämst! Väntar på synundersökning i 1,5 veckor. Ringer på en söndag och säger att man skjutit på det en månad. Bra start med en ny kund? (Nej det blev jag inte). Så här håller man bara på när man är ”fat and happy”. Vi får väl se hur lång tid det tar ”innan det inte går så bra”. Byter kedja för detta är andra gången man blir ”skräpad” av Synsam. 2,5 av 5 på annan stor sökmotor och 2 av 5 här. Det säger något! Akta! Suck!

Jag var där i september för att göra en synundersökning. När jag var klar gick jag till receptionen för att få mitt recept utskrivet. En av personalen råkade då skriva ut mitt gamla recept, men med dagens datum – samma dag som jag skulle resa utomlands. Jag köpte glasögon utomlands, men märkte senare att styrkan var densamma som på mina gamla glasögon. Jag jämförde mitt gamla och mitt “nya” recept och såg att de var identiska. Igår gick jag till Farsta centrum för att förklara vad som hade hänt. Den kvinnliga chefen i receptionen tog emot mig. Jag berättade hela situationen och visade att hennes kollega hade skrivit ut fel recept. Istället för att be om ursäkt svarade hon bara att hon inte visste och att de inte kunde hjälpa mig. Jag blev väldigt chockad över bemötandet. Därför avråder jag andra från att gå till just Synsam i Farsta.

Köpt glasögon hos Synsam Vällingby dom var fläckiga efter 1,5 år svar från Synsam var att det är bara 1 års garanti från tillverkarna av glasen kontakta tillverkaren svaret från dom är 3 år. VARNING

Jag är fortfarande i chock efter bemötandet som jag och min äldre släkting fick på Synsam Sickla. Han är sjuk, sitter i rullstol och det är svårt att hitta tider när det fungerar för honom att ta sig ut till en optiker. Nu hade vi lyckats hitta en tid som fungerade men när vi kom dit fick vi veta att tiden hade avbokats! Ingen hade kontaktat oss om det. Optikerassistenten hävdade att de hade skickat ett meddelande till ett nummer som de hade i registret, men självklart borde de ha kontaktat oss på det numret vi angav när vi gjorde bokningen vilket de inte hade gjort. Istället blev det stor förvirring eftersom optikerassistenten inte hade en bokning, hon trodde att vi var någon annan, vände på datorskärmen och visade oss en annan kunds personnummer och andra personliga uppgifter och frågade om det var vi. Till slut förstod vi att det handlade om att min släkting är 76 och optikerassistenter kan inte ta emot äldre kunder, det kan bara optiker göra, hävdade hon. Bokningen gjordes på synsam.se och vi fyllde då i personnummer så Synsam visste om åldern, ändå gick bokningen igenom. Jag bad optikerassistenten att ändå ta emot oss och ta hänsyn till situationen, att vi kunde göra en vanlig undersökning idag och eventuellt komma tillbaka för kompletterande undersökning vid ett annat tillfälle. Hon vägrade göra detta, bad inte om ursäkt för misstaget med sms:et utan blev istället irriterad. Jag försökte hitta en lösning då min släktings ena par glasögon gått sönder och frågade om vi i alla fall kunde beställa ett nytt par enligt det gamla receptet. Jag frågade då om hon som optikerassistent kunde göra det eller om optiker också måste vara inblandad, vilket hon tolkade som att jag ifrågasatte hennes kompetens och att jag hade "attityd"! Hon sade att hon skulle vägra hjälpa mig om jag inte "ändrade min attityd", vilket hon också gjorde. När jag visade glasögonen och frågade om hon kunde lägga in en beställning på samma glas och bågar sade hon att hon inte kunde det eftersom hon inte hade tillgång till receptet, trots att min släkting har gjort tidigare synundersökningar hos Synsam. Hon vägrade helt enkelt att hjälpa oss! Jag har aldrig blivit så illa behandlad inom vård eller av butikpersonal i hela mitt liv. Och detta samtidigt som min släkting betalar (fram tills idag) 5000 kr om året till Synsam för deras hutlöst dyra abonnemang...

Okunnig personal som inte lyssnar på kunden behov. Värkar ha mycket ung personal som bar jobbar för att driva runt sin fritid.

Dåligt bemötande och dålig information kring glasögon abonnemang.

Jag har diabetes. Vid kontakt med Synsam Vällingby visar det sig att personalen är oense om jag kan göra synundersökning med certifikerad optikerrådgivare eller inte.. jag bokas in till en sådan.. väl där visar det sig att det måste var leg optiker som gör min synundersökning.. jag tog ledigt från arbetet för denna synundersökning.. snälla var konsekvent!! Jag kan inte veta!! Antagligen går det eller inte!!

Efter att jag har gjort en synundersökning och köpt ett par glasögon, som blev repiga för mindre än tre månader och när jag går tillbaka till dem med ett problem, bryr de sig inte eller anstränger sig ens för att hjälpa till , de är så bekväma så att de inte vill bli störda 👎

Riktigt uselt Dyrast o sämsta av alla

Jag beställde synundersökning på Synsam (esplanaden) Fick undersökningen gjord att optiker. Optikern (kvinna) lovade skicka remiss till ögonkliniken Sundsvalls sjukhus.--Det har nu gått 1,5 veckor, INGEN remiss skickad!! Talat med ögonmottagningen som bekräftar att ingen remiss anlänt! Försökt ringa Synsam varje dag, omöjligt att komma i kontakt!! Mycket nonchlant! Ångrar att jag valde Synsam på esplanaden!!!

De har tagit fram ett leasing förslag för glasögon (som de kallar abbonemang) Dock är det helt absurt, då man kan "säga upp efter 2 år" men får betala ett år till för att få glasögonen. Detta är inte tydligt i införsäljningen alls. Det de inte berättar är att kostanden efter 2 år är vad de kostar nytt första året. det innebär defacto att de lånar dig pengar för en effektivränta på cirka 25% plus detta kallas ju ocker och reglerat i andra sammanhang

Dyrt och dåligt. Obegripliga "lifestyle" avtal. Direkt oseriöst hanterande av klagomål. Kommer aldrig rekommendera någon att använda dem.

Jag har varit kund hos Synsam i Gallerian. Bra utbud bågar men ständigt ”ny personal ” och ”ny optiker ”. Bristande information, en säger si en annan så eller berättar inte alls. Strul med felglas som fick bytas ut. Ändå betalar man hela tiden. Jag var INTE informerad om att hela abonnemanget förlängdes med automatik ett år då man enligt abonnemanget kan byta bågar för ett par varje år.Resultatet blir att de andra paren glasögon har du i tre år. De är inte heller dina du ”leasar” dem och får betala om bågarna inte håller. Tre olika optiker under 3 år, varav en var riktigt bra och en ”mindre bra” , med dåliga rekommendationer vilket resulterade i att jag behövde byta ut glasen. Det hela blir en mycket dyr affär i slutändan . Onekligen fördelaktigare att köpa glasögon. Synen förändras inte varje år för vuxna så att glasen behöver bytas. Kan tänka mig att abonnemanget fungerar för barn, givet att dem inte söndrar bågarna för då får man ersätta dem, då du inte äger glasögonen. Men för vuxen varnar jag: kan bli ett riktigt dyrt kalas .

Mkt märkligt bemötande då jag bokade tid på nätet (Inloggad på Synsams sida, mina sidor), för årlig undersökning (har glasögon- och linsabonnemang sedan flera år tillbaka). Fick ett slappt telefonsamtal där uppringande person kort meddelade att de inte kan ta emot mig, jag fick ställa flera frågor och även ringa tillbaka för att förstå vad som menades. Som jag förstår det har denna Synsam slutat att ta emot abonemangskunder då de inte har ngn lönsamhet i dessa, men det gör man då utan att meddela sina kunder och utan att på ett konstruktivt sätt förklara detta när man bokat tid. Inte heller försökte man guida mig vidare för att säkerställa att jag får tid hos annan Synsam.

Fått min synundersökning avbokad tre ggr under loppet av ca 2 mån. En av gångerna hade de glömt meddela detta. Otrevliga och slarviga. Fick en annans kunds ögonuppgifter med dennes pers.nr och alla övriga uppgifter. Lång väntetid. Känsla av att de vill pracka på en bågar osv trots påtalade att man vill avvakta. Känner inte att jag kan lita på deras rekommendationer eller bedömningar.