Ai Eyewear

En varning – undermålig kundservice och brist på ansvarstagande Jag vill starkt avråda alla från att handla hos Ai Eyewear. Min upplevelse har varit direkt katastrofal. Jag fick hem linser med helt fel styrka – ett uppenbart misstag från deras sida. Jag kontaktade kundservice direkt, bifogade bilder och bad om att få rätt produkt skickad. Det dröjde nästan tre veckor innan jag ens fick svar, och när det väl kom var tonen både undvikande och oansvarig. Trots att felet låg helt och hållet hos dem krävde de att jag skulle... Show more returnera produkten innan de kunde börja åtgärda det. Det gjorde jag, men därefter fortsatte svaren att dröja, vara knapphändiga och helt sakna lösningsvilja. Någon ursäkt eller kompensation utöver en halvering av ett nytt pris (som jag själv skulle lägga ny order på!) fanns det inte tal om – trots att jag inte gjort något fel som kund. Att behöva betala fullt pris för en felaktig produkt och själv stå för all administration är inte bara dålig service – det är direkt respektlöst. Visst, det kan se billigare ut när man beställer. Men när något går fel får man snabbt betala både i tid, pengar och frustration – för det finns ingen fungerande kundsupport att tala om. Jag har nu anmält ärendet till ARN. Handla någon annanstans – det är inte värt riskerna.

Beställde linser med bra rabatt under black friday samt att blixtsnabba leveranser utlovas, En månad senare har jag fortsatt inte fått linserna. Dålig svarstid från kundtjänsten också samt att de inte är måna om att göra kunden nöjd. Handlar inte mer här!

Köpte linser som visade sig inte finnas i lager( men kunde beställas ändå…??!). Efter påtryckningar att delleverera leveransen fick jag vänta flera dagar på att få dom, en vecka senare hade jag fortfarande inte fått resterande linser. Tyvärr gjorde jag misstaget att beställa från dem igen, gick på deras ”snabba leverans” Samma sak hände igen(!) Oseriöst företag,...

Gick tyvärr inte att sätta 0 på betyg. Beställde linser den 20 juni, som jag inte fått ännu. Den 7 juli ser jag i PostNord appen att dom lastas i Norge. Sen händer inget. Jag ringer kundservice 3 gånger, får olika svar varje gång. En gång så sa en medarbetare hos AI att jag själv får eftersöka mitt paket hos PostNord, dom på AI kan inte göra något alls för mig. Hur dumt?! Ringer åter sen igen till AI, får prata med en annan medarbetare där som lovar att kolla med PostNord (plötsligt kan dom göra något för mig?!) och återkomma... Show more efter några dagar. Jag vet inte än om jag kommer få mina linser. Nej, beställ inte från Ai, om ni vill ha era produkter. Dålig kundservice och lögn om leveranstid, det vill man inte betala för.