⭐ 1 av 5
Jag anlitar normalt inte företag för att lämna negativa omdömen, men efter min erfarenhet av Direkt Flytt & Städ känner jag att jag behöver dela den.
Inför flytten hade jag en tydlig dialog med företaget om vad som skulle flyttas. Jag uppgav bland annat att det handlade om tre garderober, fyra sängar samt flera andra större och tunga möbler. Jag uppgav även att det fanns hiss på adressen och frågade specifikt om den angivna maxlasten på 1 000 kg. Jag fick besked att detta skulle vara okej.
På flyttdagen visade... det sig att flyttbilen inte rymde hela det bohag som skulle flyttas. Två av tre garderober och de fyra sängarna transporterades, men en garderob samt delar till en bokhylla blev kvar. När jag frågade om en andra körning fick jag besked att detta skulle innebära en extra kostnad. Detta hade inte kommunicerats med mig före flytten.
Dessutom upptäckte jag en skada på en av sängarna direkt efter att den hade levererats. Jag fotograferade skadan och skickade bilden till företaget samma dag. Företaget har senare hävdat att skadan redan fanns före flytten, vilket jag inte håller med om och som jag har bett dem att styrka.
Jag har reklamerat både skadan och den del av flytten som inte genomfördes. Jag har även bemött företagets invändningar skriftligen. Trots flera uppföljningar har jag fortfarande inte fått något konkret besked från företaget om hur de avser att hantera reklamationen.
Min största kritik handlar därför inte bara om själva flytten, utan även om informationen inför bokningen och hanteringen av reklamationen efteråt.
Utifrån min egen erfarenhet kan jag därför inte rekommendera företaget.
1
