Energivärme

Dålig upplevelse och kundbemötande av ledningen, rekommenderar tyvärr inte.

I dont write reviews here often but I feel obliged to write one after my latest experience. We described our problem to Martin A on the telephone and after some time he said that he would need to send out a technician to evaluate the specific situation. The short visit cost 3000 SEK (which is a standard rate I guess) and ended with the technician, who was very friendly, suggesting to put a timer on our VVC, as we had discussed already on the phone. Yesterday, we noticed that our VVC pump had stopped working and contacted... Show more Energivärme (Martin A) again, and asked them friendly to send someone out trying to resolve the situation. Martin A reacted aggressively towards my wife that it was our fault and that he had recommended from the beginning to discconnect the VVC system. After my wife calmly explained to him that it was the technician that recommended to use a timer, he agree to send a technician out. Only to reverse his course a couple hours later, saying that there is no point in sending out a technician as he likely wouldnt be able to resolve the situation. He proposed instead that he could replace the VVC pump for ~5000 SEK (material 4258 SEK (unspecified model), reduced labor rate 448 SEK). We agreed with him that sending a technician out without a plan is not helpful and suggested that we could buy the same VVC pump that we had before and that is industry standard in Sweden for 1500 SEK on amazon, and that the technician could install the pump as propoed in his offer (30 minutes). That was apparently an outrageous suggestion. He continued to be very nonchalant and emphasized several times how much they had helped us and how beneficial the offer was for us. So unless you consider paying 3000 + 4706 SEK for being in the same situation as before as "helpful" and like unfriendly customer service, I strongly recommend not using this company. If you decide to do so anyways, try not to speak to their back office, the technicians appeared to be nice people.

Vår BRF har haft avtal med EnergiVärme under lång tid för både byte av pannor och service. Har tidigare fungerat ok men har de senaste åren haft stora bekymmer med att: -Få svar från dem när vi behövt hjälp med pannor som gått sönder -Ha kontakt med dem när det funnits frågor kring en utfärd tjänst -De gjort mycket stora ingrepp i inredningen i våtrum vid byte av pannor. Detta har hänt vid ett flertal tillfällen och påtalats från vår sida att vi önskar att de pausar arbetet istället för att själva göra skador på medlemmars... Show more vårtum. Det har i sin tur kostat föreningen pengar för att återställa då EnergiVärme meddelat att de inte tar det ansvaret. Har innan denna recension haft kontakt med EnergiVärme för att genom dialog försökt hitta en lösning men det har inte gått. Det hade annars gett ett annat omdöme. Därav känns det viktigt att informera andra personer som kan vara intresserade av EnergiVärmes tjänster. Vi har nu bytt leverantör av installation av värmepannor samt underhåll till en annan aktör och det fungerar mycket bra och även till ett lägre pris.

Vi har en Nibepanna med olika problem som ingen av de två teknikerna som sändes ut kunde hantera. Vi har fått betala tusenlappar helt i onödan. Tyvärr har Nibe rekommenderat firman.

Här kan vi snacka om bra service. Vilken professionalitet roligt att det finns folk kvar med den service känslan.

Bra service och pålitliga. Trevliga tekniker.

Kan tyvärr inte rekommendera detta bolag då de hanterar reklamationer otroligt dåligt och oprofessionellt. Säljaren var toppen men tyvärr inte företagsledningen.

Mycket bra! Lokal leverantör med bra service!

Denna firmna tog akut på en söndag emot mitt samtal med deras jourkille med namn Esfta - lite felstavat namn. min värmepump NIbe hade dött med risk att golvvärmen ger vattenläckage med skador. Esfta - jourkillen för pumpar tog sig verkligen tid via telefon att ställa grundfrågor - jag visste inte att en säkringsknapp finns på sidan av värmepumpen - något försäkringsbolaget eller annan jour firma där ägaren svarade kunde direkt berätta att jag måste först kolla om särkingsknappen på sidan är nedslagen. Esfta jourkillen -... Show more underbar och fantastisk ställde de rätta frågorna om detta direkt - jag hörde lite dåligt i telefon pga den var skadad och han tog tålmodigt emot mig - tills jag hittade knappen. Anlitar gärna denna firma nästa gång med Esfta när Nibve fighter 310p går sönder - ni får en person som hjälper er med er pump som inte vill lura er eller tjäna snabba pengar på jour besök innan några enkla grundfrågor om pumpens funktion gåtts igenom och ticked the boxes if something is wrong on the acutal machine before they make a jour visit. Tack snälla Esfta och Engergivärme att ni finns - rekommenderar värmt denna REKO firma!

Förhållandevis snabbt och smidigt genomfört byte från oljepanna till bergvärme. VKG Energivärme - och även deras underleverantörer - känns seriösa och proffsiga. Lite strul på vägen, som man alltid får räkna med, men ingenting stort och inget som inte löstes snabbt. Vi är mycket nöjda!