Också vi är besviken och känner ingen 100% förtroende för servicen. Vår värmepump (Fighter 310P) med utbytt kompressor (2020) började låta ganska kraftig för några veckor sedan.
Vi bokade ett service besök och serviceteknikern gjorde en felsökning, bytte nån kabel (KOMPRESSORVÄRMARE 24W Ø112) och efter en knapp timme åkte han igen.
Ljudet skulle inte försvinna helt fick vi veta - för pannan var ju gammal (2001/2)
Nu är ljudet tillbaka (inte fullt så högt)- fast mycket oftare när kompressorn startar, och man är en aning oroligt... om kompressorn snart havererar?
Fakturan gick på 3200 kr utan någon avdragen ROT, så det var ett samtal - sedan kom krediten med en ny faktura därpå. Denna ggn 1993 kr.
Alltså närmare 2000 kr för ....???
Vi lär förmodligen behöva ha en ny panna - OK vår är ju 25 år gammal. Men varför byta man en komponent som troligtvis inte löser problemet för att utöver deklarera att det inte är en större mening med reparetur utan en ny panna är lösning. Vi känner oss inte lurat men definitivt inte heller säkert om det var en bra/rätt lösning - som sagt det var knappt en timmes jobb 1968 kr, 210 kr för en ny kabel, 400 kr för framkörning, 650 kr moms som efter rot totalt blev 1993 kr.
Nu får vi se vilka offerter vi får in för en ny panna där ETB's pris (72900 kr exkl. installation för en Nibe F370) ligger en bra bit över diverse konkurrenter
Var i kontakt med flera support-tjänster för bergvärmepumpar under smällkalla dagar och rusningstid. Ingen av dessa lyckades klura ut vad som gjorde att motorskyddssäkringen gång på gång löstes ut; tills jag talade med värmepumpsexpert på ETB. Helt överlägsen sakkunskap och grundlig teknisk/praktisk genomgång för att hjälpa mig få tillbaka värme i huset. Exceptionellt proffsigt.
Hej, hade en liknande upplevelse. Min värmepump havererade, jag kontaktade ETB värme, de skickade en tekniker som bytte fläkten. Efter 2-3 dagar kom samma larm igen. De kom ut och bytte en säkring. Lämnade några säkringar Utifall det skulle hända igen. Vilket det gjorde inom nån dag. Jag bytte säkring själv. Den gick direkt. Jag kontaktade dem igen. För tredje gången hade de med sig en elektriker. Det visade ju sig vara ett annat fel. Men fläkten och alla utryckningar har jag blivit debiterad för, ca 8000:- plus elektrikerns... jobb på 1600:- (som var det egentliga felet)
Tråkiga pengar att betala i onödan.
Jag kommer inte anlita dem igen.
Vår frånluftsvärmepumps kompressor gav upp tre år efter vi flyttat in i vår villa så vi kontaktade ETB Värme. De var förbi och rekommenderade att köpa en helt ny frånluftsvärmepump eller skaffa bergvärme. Vi valde att skaffa en NIBE 730, för 86000:- inklusive installation.
Installationen skötte ETB Värme jättebra men efter några dagar så märke vi att vid flera tillfällen under ett dygn så kommer det "dunkande" ljud från värmerören i huset. Efter att jag påpekat detta för ETB Värme så bokade de in en tid då en servicetekniker... skulle komma förbi och titta på det. Teknikern konstaterade att den nya frånluftsvärmepumpen producerar varmare vatten än vad vår gamla frånsluftsvärmepump gjorde, och att det är anledningen till varför det blev oljud. Han visste dock inte hur man skulle lösa det och sa att de skulle återkomma med en lösning.
Efter en vecka så kom en faktura på felsökningen på 2200:-. Jag klagade till ETB Värme och tyckte det här borde väl vara ett garantiärende men de menade att det var vårt hus som var felet, inte nya frånsluftsvärmepumpen. Att det fungerade utan oljud med den gamla spelade ingen roll.
Lösningen på att få bort oljudet förslog de att installera en UKV-tank. Den inklusive installation kostade 9000:-.
Nu är UKV-tanken installerad men oljuden kommer ändå. Det är möjligt att de är lite svagare än förut men de är fortfarande där och väldigt irriterande!
Jag lägger inte ett öre mer på ETB Värme och det kommer väl betyda att de då är helt ointresserade av mig.
Jag skulle starkt avråda från ETB Värme just för att de verkade inte det minsta intresserade av att du ska bli nöjd som kund, bara att du ska betala.
En rätt igenom usel upplevelse som startade med vibrationsljud från min frånluftsvärmepump till att behöva byta ut värmecentral och betala för svindyra reservdelar som inte informerats om i förväg. Exempelvis "Filter" för 155:- som alltså är enklast möjliga stycke med storlek 20 x 40 cm som knappast kan kosta mer än ca 1 kr i inköp. Gummiplopp för 370:- som är ett prismässigt skämt.
Sen att jag åker på att betala för något som jag "inte kan bevisa att de är anledningen till" är också jäkligt upprörande. Hur tänker de... sig att jag ska kunna bevisa något jag inte kan nått om? Innan de var här fungerade centralen utmärkt, efter att de varit här inte... att då också få förklarat för sig att "det inte är så mycket pengar att bråka om". Hur kan det i så fall komma sig att de ska ha betalt för det??
Att sen be om ROT-avdrag och inte få det. Sista beviset för att firman osar av inkompetens och självgodhet.
Mitt råd är dra bort klisterlappen de satt på er apparatur och söka sig till ett seriöst alternativ.
Hade uppskattat att få ETB:s syn på min recension ovan. Men eftersom de inte återkopplar vare sig på mail eller telefon så är det väl för mycket begärt. Jag som kund är i alla fall drygt 7 000:- fattigare för ett problem som från början bara var ett struntproblem.
6
