Flyttkalle

Tack så mycket Lisa att du hittade tid att lämna ett omdöme om din flyttupplevelse! Du är varmt välkommen åter! :)

Tack så mycket Agnes att du hittade tid att lämna omdöme, vi var väldigt glada av att vi kunde hjälpa dig! Du är välkommen åter :)

Tack så mycket Mats! Varmt välkommen åter :)

Tack så mycket Gregory att du hittade tid att att lämna ett omdöme om din flytt! Du är varmt välkommen åter! :)

Tack så mycket Agneta att du hittade tid att återkoppla om din flytt! Välkommen åter :)

Kul att höra! Du är välkommen åter Albert!

Tack för omdömet Pernilla! Du är varmt välkommen åter :)

Tack så mycket Johanna! Du är varmt välkommen åter!

Det var riktigt kul att hjälpa dig Marica och tack för att du hittade tid att lämna ett omdöme! Får se om vi blir ännu snabbare nästa gång ;)
Varmt välkommen åter!

Tack så mycket för ditt omdöme Pia! Självklart är vi extra försiktiga när det gäller kundens bohag så att allting kommer helt och rent :)
Varmt välkommen tillbaka!

Tack Petra, du är varmt välkommen tillbaka! :)

Vi var väldigt glada att hjälpa dig Lida! Varmt välkommen tillbaka ! :)

Tack så mycket Sebastian! Välkommen åter!

Tack så mycket Barbara! Välkommen åter!

Tack så mycket Margareta för omdömet! Du är varmt välkommen åter!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ditt omdöme, Anneli! Du är hjärtligt välkommen tillbaka! :)

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett så utförligt och fint omdöme, Claudia! Du är hjärtligt välkommen tillbaka! :)

Hej Elin, Tack för din omdöme.Tråkig att du är inte nöjd med vår insats. För att vara tydliga så var din offert på 3 timmar för 45 kvm men tog 6 timmar (vilket är mycket ovanligt) pga det var ganska mycket saker + att det var 50 meter att gå till lgh från parkeringen. Vi beklagar så klart att din lampa gick sönder men den har vi inte sett överhuvudtaget eftersom du packade allt själv i lådorna samt lampan var fel paketerat och den bubbelplast som du använt var otillräckligt för att skydda den. Enligt de lag som finns i Sverige och Bohag 2010 så har vi ingen ansvar för det kunden packar själv, eftersom det saknas oftast kunskap om hur man gör det rätt, precis som just i detta fall. Vi tycker att "dålig kundbemötande" handlar endast om att vi ersätter ej som vi ej skyldiga att ersätta enligt de lag som finns. Länk till hur lampan var packat och paketerat finns här: https://www.dropbox.com/s/bim6fg4mq4cmq29/IMG_3509.png?dl=0



Beslut från ARN:

Bolaget har inte offererat ett fast pris. I stället har bolaget offererat ett rörligt pris samt bilkostnad och faktureringsavgift. Arbetet utfördes på löpande räkning. Bolaget uppskattade att arbetet skulle kosta cirka **** kr men det tog 6 timmar eftersom hon hade mycket mer flyttgods än vad som är normalt för en 40 kvm bostad. Snarare var volymen flyttgods motsvarande en 65 kvm bostad. Bordet är egentligen inget bord utan en lös skiva från IKEA och ben från ett annat bord som skruvats fast i skivan. Man kan inte hantera ett sådant bord utan att skruvarna lossnar. Varken skivan eller benen är skadade. Bolaget skruvade fast skruvarna igen. Lampan gick sönder på grund av att den var oskyddat packad i kartongen. Det var Elin S. själv som packade den i kartongen.

Motiveringen till nämndens beslut
Nämnden har tagit del av i ärendet ingivna handlingar och fotografier och gör därefter följande bedömning.
Vad först gäller offerten konstaterar nämnden att denna inte innehåller ett fast pris eller ens ett ungefärligt pris. Tvärtom framgår uttryckligen att det är fråga om timdebitering. I ärendet är inte visat att fler timmar debiterats av bolaget än vad som faktiskt gått åt för flytten. Inte heller i övrigt har det i ärendet visats att flyttjänsten skulle vara behäftad med något fel som berättigar till ett prsavdrag. Anmälarens krav i den delen ska därför avslås.
Nämnden konstaterar att det är Elin S. som ska bevisa att det finns kvarstående skador på flyttgodset som bolaget bär ansvaret för. Vad först gäller bordet finner nämnden att Elin Sederholm mot bolagets bestridande inte bevisat att det finns någon kvarstående skada på bordet. Hennes krav avseende bordet ska därför avslås.

När det gäller lampan finner nämnden det övervägande sannolikt att skadan orsakats av att den inte varit packad i kartongen på ett lämpligt sätt. Det är i ärendet klarlagt att det varit Elin S. som ansvarat för packningen av lampan. Det har i ärendet inte bevisats att bolaget varit vållande till att lampan förstörts. Elin S. krav ska därför även i den delen avslås.

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Håkan! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Jennifer! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Alexandra! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Robert! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett så fint omdöme, Johanna! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Thank you so much Andrea for finding time to leave a review! You are welcome back!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Shoan! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Hugo! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket för att du hittade tid att lämna ett omdöme, Runar! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack så mycket Nathalie för ditt omdöme! Du är hjärtligt välkommen tillbaka!

Tack Gleb, Välkommen åter! Hoppas att se dig som kund igen!

Hej Cecilia, stor tack för den fina omdömen! Vi hoppas att se dig som kund igen! // Kundtjänst på Flyttkalle AB