Vi är en trebarnsfamilj som bokade en flytt av en trea + förråd till den 28:e februari från Borlänge till Uppsala, och där flyttfirman skulle komma mellan 09-10. Vi beställde även montering av tv-fäste i vår nya lägenhet.
Klockan 10 har fortfarande ingen kommit. Jag börjar skriva och fråga vad som händer och får bara till svar att de är på väg och hade en annan kund på morgonen. Ingen ursäkt, ingen information om när de väntas komma, trots att de skulle vara på plats på morgonen och jag hade ett tåg bokat till Uppsala vid... lunch. Runt 14 anländer flyttfirman i en liten lastbil som rymmer 25 kubik, uppenbart alldeles för liten för att flytta vårt bohag. Det slutar i alla fall med att vi får prioritera det absolut nödvändigaste som sängar, köksredskap och får lämna soffan.
Efter extremt många mejl, sms och samtal lyckas vi få firman att förstå att de behöver flytta våra grejer dagen efter. Vi saknar extremt mycket möbler och har inte ens någonstans att sitta om kvällarna. Dagen efter kommer flyttfirman och lastar ur drygt en tredjedel av lastbilen innan luckan börjar låta illa. Chauffören säger att de måste åka med våra möbler för att laga lastbilen och lovar att lämna resten av vårt bohag på måndag. Väl på måndag hör vi av oss och frågar vilken tid våra möbler väntas komma. "Transportledaren" svarar med "?", ja exakt, proffsigt va? Jag får påminna om vad som hänt och svaren slutar komma. Meddelandena är markerade som lästa i iMessage, men de skiter helt enkelt i att svara. Detta sker upprepade gånger under veckan och det enda man gör är att förhala och ljuga om när man tänker lämna tillbaka möblerna. Vi säger att de får be en verkstad öppna luckan i lastbilen manuellt och lasta över möblerna i en annan lastbil för att köra ut. Detta vägrar flyttfirman göra med anledning av att det kostar dem pengar. Med andra ord har de tagit våra möbler och en stor del av vårt bohag, och barnen har inte ens haft en soffa att sitta på.
Jag kan inte nog be er att undvika denna skurkfirma till varje pris. De varken svarar på meddelanden, mejl eller har ens en grundläggande social kompetens. För den som önskar ta del av mejl, sms-historik samt inspelade telefonsamtal så kan detta delas på förfrågan.
Använd inte flyttkillarna!!
Vi använde flyttkillarna i januari för att flytt inom Skåne och jag är extremt besviken över den service vi fick. Som trött småbarnsförälder tänkte jag att vi skulle se till att välja en seriös firma och betala ordentligt för flytt och städ av lägenhet. Men som trött småbarnsförälder gjorde jag inte tillräckligt mycket research innan. Nu i efterhand har jag dels sett hur andra har haft det som har haft att göra med det här extremt dåliga flyttföretaget och hur de också väljer att bemöta kunder... som har något ont att säga om dem.
Kort och gott, det var inte flyttkillarna som dök upp på flytt dagen utan en annan firma som de måste ha anlitat istället. Det här var inget vi blivit informerade om, men det var tre män som gjorde det bästa de kunde med väldigt bristfällig utrustning. En hylla blev lite vattenskadad men annars så gick det ändå rätt bra, det tog mest väldigt lång tid och kommunikationen var typ noll. Vi hade försökt få tag på flyttkillarna på förhand för att fråga lite saker men alla nummer till dem går rakt till en växel som bara driver en tillbaka till att man ska lägga en offert på deras webbsida. Hur det ens är lagligt förstår jag inte riktigt. Att maila dem är hopplöst och alla andra kontaktnummer besvaras antingen inte på eller går som sagt bara tillbaka till telefonsvarare om offerten.
Vi var ändå i stort ok med flytten även om den blev lite kaotisk men det kändes som vi lika gärna hade kunnat greppa några random män från gatan att hjälpa oss än som att en faktisk firma var inkopplad.
Där saker verkligen blev dåliga var med flyttstädningen. De hade inte städat någonting alls. Där var damm överallt, fett och tydliga fläckar på golvet. De hade på sin höjd tagit fönster. Det var direkt pinsamt hur dåligt gjort det var. Vi ringde tillbaka och de kom än en gång för att städa. Då hade vi i förberedelse fotat och dokumenterat vad som behövdes göras. Det enda de tog andra gången var spisen. Vi hade betalat extra för att vattenlås skulle tas, men det hade ju knappast ens fallit dem in när de inte hade städat nått av det andra heller. De ville sedan komma tillbaka en TREDJE gång för att städa men vid det laget var vi tvungna att lämna in nycklar. Sedan dess har vi inte hört något från dem och det är nu omöjliga att få tag på. Föga förvånande.
Vi trodde att en paket deal var en bra idé. Ta det från oss, betala ALDRIG för något som inte är gjort än. Flyttkillarna tvingar en att betala efter flytten är gjord och innan städning har skett. Det i sin tur verkar betyda att de helt enkelt inte städar utan bara glatt tar pengarna ner i fickan.
Vi väntade med att skriva en review i hopp om att de iaf skulle göra rätt för sig och betala tillbaka pengarna för städningen, men nä det kommer nog aldrig hända. Så ja använd INTE flyttkillarna. Sämsta servicen jag nånsin varit med om och jag hoppas ingen annan väljer att anställa dem. Var inte som oss.
2
