Kamux Kalmar

Jag köpte en bil från Kamux med tilläggstjänsten Kamux Plus för att känna mig trygg om något skulle gå sönder. När en sensor som styr strålkastarnas inriktning slutade fungera – en del som är avgörande för ljusviddsregleringen – kontaktade jag Kamux. Trots att strålkastarnas styrenhet enligt deras egna villkor ska omfattas av garantin, fick jag ett kort svar att felet inte täcks MEN Kamux har inte ens kontaktat verkstaden för att ta del av felsökningsrapport eller offert med tydlig felbeskrivning. Istället baserade de sitt... Visa mer beslut på mitt första meddelande, där jag nämnde att ”det var någon nivågivare” – alltså en mycket preliminär gissning. Jag har därefter skapat ett nytt ärende och efterfrågat en tydlig förklaring kring hur de hanterar garantiärenden – men får inget svar. Nu har de helt slutat svara på mina mejl. Som kund känner jag mig ignorerad och lämnad utan stöd, trots att jag har garanti som ska ge trygghet. Bristande garanti, oprofessionellt hantering av ärenden och total frånvaro av kundservice. Rekommenderas inte.