Rörfirmans Energiservice i Norrort AB

Min erfarenhet av Rörfirmans Energiservice i Norrort AB var mycket dålig. Vi hade problem med vår NIBE-värmepump under en kall period i november 2025. Elpatronen räckte inte för att hålla huset tillräckligt varmt. Jag behövde köpa tillfälliga element för att få upp värmen åt mig och mina små barn. Servicebesöket var bokat till den 20 november. Företaget ställde in först under det avtalade tidsintervallet, med hänvisning till att teknikern var sjuk. Jag framförde mitt klagomål, förklarade konsekvenserna för oss och bad... Visa mer om hjälp samma dag eller kompensation för förseningen. Vid ett senare telefonsamtal fick jag besked att företaget avslutade samarbetet. Vi stod därmed kvar med otillräcklig värme och utan den bokade hjälpen. Jag fick själv söka en annan firma och ordna jourhjälp. Sjukdom kan inträffa. Min kritik gäller det sena återbudet och att företaget därefter avslutade uppdraget. Jag anser att detta var ett oacceptabelt sätt att hantera situationen för en barnfamilj med värmeproblem under en kall period. Omdömet gäller kundhanteringen, inte teknikernas kompetens, eftersom inget arbete utfördes. Utifrån min erfarenhet avråder jag från att anlita företaget.