fredag 22/9 kl 12:57. Slutför bokning via nätet Köpenhamn München t/r för mig och min medresenär, och betalar. Inser när jag får bekräftelsen på mail samma minut att jag har bokat in en månad fel. Här står att jag ska få mina biljetter när resan närmar sig.
fredag 22/9 kl 12:57. Försöker ringa 0700-456119. Tel.svar att de inte kan ta emot samtal.
fredag 22/9 kl 12:59. Ringer 0771-456789. Likadant där.
fredag 22/9 kl 13:00. Påbörjar bokning på nätet, där jag sett att det dyker upp en dialogruta att de kan hjälpa till... med bokningen om man skriver in sitt telefonnummer. Vet av erfarenhet att de ringer upp snabbt då.
fredag 22/9 kl 13:02. De ringer upp. Trevlig tjej. Jag förklarar mitt ärende och hon säger att det inte är några problem att cancellera bokningen och återbetala pengarna trots att jag inte har köpt till en Ticketgaranti. Hon ska bara ringa flygbolaget och få en bekräftelse, så hon kan inte cancellera bokningen över telefon. Hon frågar artigt om jag vill bli uppringd eller få ett mail om avbokningen eller både och. Jag svarar “vad som passar dig bäst”. Hon säger att hon ska skicka ett mail under dagen.
fredag 22/9 kl 13:27. Slutför bokning Köpenhamn München med rätt datum (flyg dagen efter, alltså 23/9), också via Ticket. Får omedelbart bekräftelse på mai.
fredag 22/9 kl 13:27. Får biljetterna för den första felaktiga resan på mail. Anar lite oråd.
fredag 22/9 kl 13:35. Skriver i deras kontaktformulär att jag nu har beställt ny resa och skriver bl a att “jag tänker att det kan hjälpa er i kontakten med Lufthansa att jag faktiskt bokade in den korrekta resan vi dem också”.
fredag 22/9 kl 16:38. Sitter på tåget ned mot Lund. Inser att jag inte har fått något annullationsmail, ringer upp Ticket. Trevlig kille svarar. Han säger att han ska ta reda på vem som har ärendet via ett internt chatutskick, och att de ska lösa det. Efter att vi lagt på ringer han upp (kl 16:55) och säger att jag ska ringa upp under helgen om jag inte har fått något svar.
lördag 23/9 kl 09:02. Ringer dem på flera olika nummer under två timmars tid, men inser efter att kön avbrutits efter 29 min 38 sek väntan, att det återigen verkar bättre att påbörja en bokning för att på så sätt få Ticket att ringa upp istället. Sagt och gjort, Ida på Ticket (den här gången bad jag om ett namn) ringer upp kl 11:22. Vi pratar i 12 minuter. Hon är trevlig och beklagar att avbokning måste ske senast midnatt samma dag som bokningen genomförts för att det ska vara möjligt, men att hon ska göra allt i sin makt för att lösa det åt mig, och ska oavsett vilket återkomma till mig på mail. “Synd att du inte fick tag i mig redan igår”. Jag börjar tappa hoppet på att Ticket verkligen ämnar lösa detta.
onsdag 27/9: Fortfarande inte ett ord från Ticket. Det roligaste av allt är att de på både hemsida och i bekräftelsemail använder “oslagbar service” som en av parollerna.
Avbokade min bokning utan att meddela mig = blev en trist och dyr upplevelse på flygplatsen. Vid kontakt beklagar de bara och säger att de inte kan ta ansvar för missen de gjorde. Undvik!
Aldrig igen! Flyget blev avbokat. Måste betala 395kr för att få mina pengar tillbaka. En jäkla massa tjuvar! En resebyrå som passar på när det sker sådant för att tjäna pengar vilket personalen på ticket själv sagt att de vill tjäna pengar, bedrövligt... Rekommenderar er som vill se riktiga reviews att söka på ”ticket privatresor”, då de verkar på något sätt samla alla sina negativa reviews där trots att det är samma företag.
Detta bolag kan endast rekommenderas om allt går bra. När det väl blir strul blir det riktigt struligt. Bolaget tar ut en avgift utan grund i avtal, "glömmer" att göra en återbetalning i två månader (jag behövde själv påminna) och har ingen service överhuvudtaget. Kommer inte boka via dom igen!
Jag köper deras tilläggstjänst ombokningsbar biljett och när jag sedan behöver nyttja den hävdar de att jag måste använda den innan jag påbörjar första resan. Dvs den är oanvändbar om man under pågående resa behöver boka om. Jag fick sålunda betala för en helt ny returresa för hela familjen som kostade lika mycket som den ursprungliga tur och returresan. De säljer en tjänst som är omgärdad av så mycket villkor att den är oskälig. Undvik detta företag.
BOKA INGA RESOR HOS TICKET.
Tar hutlöst betalt när flyget blir inställda.
Vi fick betala 2.380:- i hanteringsavgift när vår resa med Singapore airlines blev inställd.
HÖGST OSERIÖST.
Varning för Ticket!
Råkat ut för falsk marknadsföring där hotellbeskrivning inte alls överensstämmer med verkligheten och priset var hutlöst. Ticket hanterade min reklamation ytterst oprofessionellt och tog inte ansvar för sin felaktiga beskrivning, utan skyllde allt på sin leverantör. Dessutom dröjde det flera veckor efter utlovat datum tills de återkom i ärendet. Detta efter att jag jagat dem per telefon och mejl upprepade gånger.
Riktigt uselt! Kommer aldrig någonsin använda detta oseriösa företag igen.
VARNING OSERIÖST FÖRETAG! Ticket Privatresor AB som äger Airngo.se, är grymt oseriösa. Köpte av misstag resa ett år fel. Det ignorerade detta och behöll mina pengar. STOR VARNING.
Några kronor dyrare men absolut inte värt det!
Jag har rest med ticket vid flera tillfällen. har varit nöjd samtliga gånger. de har bra kundservice och det är lätt att förstå vad de olika pristilläggen innebär vilket jag upplevt som svårt hos andra bolag.
11
Anne J
Janne L
