Bilgruppen Tyresö AB

Det bästa företaget jag någonsin har sett. Jag kan varmt rekommendera dem till alla. Professionell personal och ett verkligen professionellt arbetssätt.!

Köpte bil 2023 som det upptäcktes dolda fel på. Små pengar i reparationskostnader för ett seriöst bolag med rimlig ekonomi. Men Bilgruppen Tyresö ville inte ta ansvar för felen.

VARNING! Köp ej bil här, gick väldigt bra att sälja bil men efter en vecka började alla lampor varna på min nya bil, har köpt till en garanti för nya bilen! Företaget vägrar svara på mail eller telefon. De har nu tagit emot min bil för att felsöka, efter en vecka utan att de har hänt något hamnade bilen på en båtverkstad?! Riktigt scam företag!!

Varning! Köp inte bil här!! Oseriös bilfirma som inte åtgärdar problem på nyköpt bil, svarar inte i telefon eller på mail då man vill ha kontakt.

Köp inte bil här. Ingen servicebok, fel med elsystem från dag 1. Köpte en extra garanti för 6000kr som inte registrerats hos fragus eller auto concept som dem samarbetar med. Dålig service både hos säljare och ägaren Tim Olsen.Använda kompisar och båt mekaniker för att laga bilen och 2 månader senare fortsätter problem.Till slut har dem köpt bilen tillbaka med en förlust för mig på 35000kr.

Jag kontaktade en av personalen Matti Jansson, Försäljningschef och han va så himla otrevlig Och skojare känns oseriös förtagen aldrig köpa bil där

Allt gick till en början smidigt vid köp av bilen och inbyte av vår gamla – trevligt bemötande och snabb affär. Tyvärr slutade det där. Bara några timmar efter att vi hämtat bilen upptäckte vi att AC:n inte fungerade, att bilen läckte olja och dessutom förbrukade onormalt mycket olja. Vi kontaktade säljaren samma dag och blev hänvisade till att göra en reklamation. Dagen efter skickade vi in vår reklamation, men fick inget svar. När vi ringde upp fick vi en länk till ett formulär att fylla i, vilket vi gjorde direkt. Ändå... Visa mer fick vi inget återkoppling förrän vi själva ringde igen för att påskynda ärendet. När svaret väl kom blev vi nekade, med motiveringen att AC:n hade fungerat i juli och att oljeläckan stod i varudeklarationen – en varudeklaration vi aldrig fick se och jag och sambon kan intyga och säljaren heller aldrig nämnde något om felen som bilen har. Det är helt orimligt att behöva lägga 5 000–15 000 kr på reparationer direkt efter att ha köpt en bil för över 200 000 kr. Nu har det gått över en månad, och vi har fortfarande inte fått någon lösning. Vi har mejlat både reklamationsavdelningen och deras säljchef flera gånger utan svar, trots att vi ser att meddelandena lästs. Tyvärr kan vi inte rekommendera Bilgruppen Tyresö efter denna upplevelse. Bristande ansvar, dålig kommunikation och noll vilja att hjälpa kunden när problem uppstår.

VARNING Köp ej bil här! Vi köpte en bil som stått inomhus i värme under tidig vår. När vi kommer hem och bilen får stå i kyla märker vi att bakluckan tappar höjd (troligtvis att gasdämparna är dåliga, men inte säkert). Samt att batteriet varnar för låg spänning hela tiden trots laddning. Utöver detta vibrerar frambromsarna vid mjuk inbromsning. Vi får först absolut inget gehör från firman och det tar månader att få svar från reklamationsavdelningen som endast kan kontaktas via mail. Efter mycket bråk går säljarna med på... Visa mer att endast laga felet med bakluckan. Inte för att de måste, utan genom "goodwill" för att de varit dåliga på att svar. Under de 3 varma sommarmånaderna fungerar bakluckan bättre, men blir snabbt lika dålig igen när det blir kyligare ute. Vid återupptagen kontakt säger de att "den fungerat ett halvår (trots att endast 3 månader gått mellan reparation och ny felanmälan) och då är felet inte ursprungligt". De hjälper ingenting och lämnar min 80+ år gamla morfar med en baklucka som stängs över hans rygg när han lastar i bakluckan. De menar alltså att varken dåligt batteri, vibrerande bromsar eller en baklucka som inte kan hållas öppen som alla anmäldes direkt är ursprungliga fel som de måste åtgärda. Samtliga punkter var dessutom avbockade i varudeklarationen som kontrollerade och utan anmärkning. Tyvärr kom flertalet av de låga recensionerna in efter att vi köpt bilen, och vi ångrar djupt att vi handlat här. De tar absolut inte ansvar på det sätt de måste.

Bra service. Tack för snabb och smidigt affär

Inte nöjd. Att sälja går bra, men att ta hand om sina garantiärenden är inte detta företags bästa gren.

Väldigt bra och trevligt service.

Bästa service och lätt att göra affär.

Bra bemötande, fantastiskt service, tydligt i kommunikationen med kunder.

Trevligt bemötande, får se senare hur bilen är!

Oseriösa lurar folk, köp inte bil hos detta företag!

Riktiga skojare, köpa inte bil från dom.

Oseriösa, respektlösa! Köp inte bill därifrån!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Rekommenderar inte, bilen hade flera fel och lurade mig för vinterdäck

Väldigt professionella och trevliga. Mycket nöjd med min bilaffär, kommer komma tillbaka när det blir dags för nästa bil.

Hela processen med köpet var enkel och smidig, och jag upplevde ett fantastiskt bemötande från början till slut. Jag blev verkligen positivt överraskad när vår fina bil levererades ända fram till porten – det gjorde hela upplevelsen extra speciell! Alla mina frågor besvarades snabbt och med de bästa lösningarna, vilket gav mig stort förtroende. Jag kommer utan tvekan att rekommendera Bilgruppen till både familj och vänner. Ett stort tack till hela teamet på Bilgruppen!

Trevlig personal, nöjd med allt

Köp inga bilar från de. De lurar folk och sen vägrar ta ansvar. Vi köpte en begagnad Kia Ceed från de. Säljaren försäkrade oss om att det inte fanns några fel på bilen. Vi fick ingen varudeklaration utskriven och ingen genomgång av den utan vi fick den som en digital bilaga på telefon för signering tildsammans med kontraktet och ett flertal andra dokument. Det var i princip omöjligt att upptäcka att det stod en liten notering mitt i dokumentet om att bakkameran hade "osäker funktion". Vi ställde specifikt frågan om bilfirman... Visa mer går igenom bilarna de säljer själva och fick till svar från säljaren att de självklart gör de en grundlig kontroll av bilarna och noterar eventuella fel så att kunderna inte ska känna sig lurade och återigen uppgav säljaren att de inte hade noterat några fel vid sin kontroll. Vi litade på vad säljaren sa. Vilket visade sig vara ett stort misstag. Vi upptäckte att bakkameran inte funkar när vi kom hem på kvällen och kontaktade säljaren dagen efter. Han svarade att han själv inte visste om att bakkameran vilket låter jätte konstigt. Han lovade att vi skulle få det fixat. Han sa till oss att vi skulle maila deras reklamationsavdelning, vilket vi gjorde och då fick vi som svar att det står i varudeklarationen att bakkameran har osäker funktion och att de anser att vi har blivit informerade vid köptillfället. Det känns fullständigt orimligt att vi förväntas upptäcka en liten notering mtt i ett av dokumenten, särskilt som säljaren bokstavligen uppgav vid flera tillfällen att det inte fanns några fel. Efter bara en dag så upptäckte vi ett skrapande ljud från hjulen fram och vi mailade deras reklamationsavdelning igen. Vi fick lämna in bilen på verkstaden som de hänvisade oss till för felsökning. Där upptäcktes att bromsarna fram var helt slut och behövs bytas, både klossar och belägg. När vi frågade hur kommer det sig att de inte informerade oss om det så svarade de att det är normal slitage och att det får man räkna med när man köper en begagnad bil. Vi har fortsatt maila och hänvisa till vad säljaren uppgett och att han sagt saker som inte stämmer. Vi hade inte köpt bilen om vi hade blivit informerade om felen, särskilt inte till det priset. Det har gått flera veckor men vi har inte fått någon tydlig återkoppling, trots både mejl och samtal så ignorerar de oss eller säger åt oss att sluta ringa och att de ska återkoppla via mail, men sen händer inget..

Väldigt oseriös bilförsäljare lovar allt men håller inget. Deras reklamations avdelning kan man bara maila till med där svara dom inte. Skulle inte rekommendera något att köpa bil från dom.

Undermålig kundservice och bristande hanteringen av mitt köp av bilen från företaget. Trots att jag tydligt påpekade allvarliga problem med bilen har jag inte fått någon tillfredsställande respons eller åtgärd från företagets sida. Det är särskilt nedslående att uppleva en sådan brist på kommunikation och ansvarstagande från företaget. Att bli hänvisad fram och tillbaka mellan olika säljare utan tillgång till en ansvarig chef för att lösa problemen är helt oacceptabelt. Denna negativa upplevelse har skapat en dålig bild... Visa mer av företaget och underminerat mitt förtroende för deras förmåga att leverera en tillfredsställande kundupplevelse. Jag hoppas innerligt att företaget tar till sig denna feedback och vidtar åtgärder för att förbättra sin kundservice och sitt rykte. Det är av största vikt att företaget tar ansvar för sina handlingar och arbetar aktivt för att återställa förtroendet hos sina kunder. Jag ser fram emot att se positiva förändringar och hoppas att andra kunder inte behöver genomgå samma negativa upplevelse som jag har gjort.

Smidig kontakt och snabb affär. Fick det som utlovades. Rekommenderas starkt!

Sjukt oprofessionellt bolag med extremt dålig koll på sina bilar. Avråder från köp! Säljaren pratar på och lovar allt. Köpte en bil av dem där de utlovade ett par fälgar som sen inte visade sig passa bilen trots att de försökte kränga på dem ändå. Tvingades backa på fälgarna men fick inget avdrag för detta. Väl hemma med bilen var en utav nycklarna som de utlovade endas "hade slut på batteri" inte ens till min bil. Detta var en hemmagjort superslimmad lösning till någon annan bil. Reklamationsärenden svaras inte på och får ingen vidare hjälp. Kommer nu efter en månad bedriva detta rättsligt.

Helt oprofessionellt säljare man blir bara besviken ...... Säljaren pratar på och lovar allt. Ägaren påstår att säljaren inte kan lova något och låter som en bedragare. Vid köp av bil krävdes en extra avgift som buffert (pant) om kostnader i form av till exempel böter skulle uppstå tills allt var klart med ägarbytet samt retur av tillfälliga registreringsskyltar. Denna extra kostnad skulle återbetalas vid retur av registreringsskyltar. Denna extra avgift skulle återbetalas om alla villkor var uppfyllda. Registreringsskyltar... Visa mer har returnerats och inga böter eller liknande har uppstått på bilen. Dock vägrar de nu att återbetala kostnaden som överenskommet

Mkt lätta att ha att göra med ! Lättsam och trevlig kille som kom och hämtade bilen!

Efter många vändor är problemet löst.

5star!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!