Riktigt uselt av Bendt bils verkstad.
Köpte helt ny BYD Seal u i 18 februari.
På kvällen börja airbaglampan och däcktrycksindikatorn att lysa, bilen kördes tillbaka och efter 2,5 vecka så var bilen fixad, dock fick jag själv ringa och höra hur det gick med bilen och hur lång tid det skulle ta vid ett flertalet gånger.
Däcktryckindikatorn började lysa dagen efter jag hämtade bilen igen och till svar från Bendt var att de skulle prova på ett annat sätt och det inte var säkert att det skulle funka.
Efter några veckor börjar... airbaglampan och däcktrycksindikatorn lysa igen och nu börjar jag misstro BYD som märke, slutar lita på den.
Jag fick ringa till verkstaden och försäljningschef Viktor Johansson 1 gång i veckan för att försöka få någon information om vad som händer med bilen.
Men efter 7,5 vecka så får jag ett sms om att bilen är färdig för avhämtning.
När jag frågar vad de gjort med bilen så presenteras massa grejer som ingen sagt till mig under tiden och marknadschef Markus Johansson tyckter inte 7,5 vecka är en lång tid för felsökning och byte av kablage från datorn till airbaggardinen på passagerarsidan, som kundmottagern säger tog 8 timmar att byta kablaget.
Riktigt uruselt, bemötande från chefen och avsaknaden av information är under all kritik.
Jag är mycket besviken på mitt köp hos Bendt Bil.
Efter att jag köpt bilen råkade jag ut för en mindre parkeringsskada. När den främre stötfångaren demonterades i samband med reparationen upptäcktes flera tidigare skador och trasiga delar bakom stötfångaren. Jag informerades aldrig om detta vid köpet. Det visade sig även att den främre grillen hade trasiga fästen.
Dessutom gick motorhuven inte att justera korrekt. Enligt verkstaden berodde detta på tidigare skador, vilket gjorde att passformen inte kunde återställas på... normalt sätt.
Laddkabeln som följde med bilen var dessutom defekt och fungerade inte. Bilen visade ett laddfel och laddningen kunde inte startas.
Jag har bilder, dokumentation och e-post från verkstaden som styrker de fel som upptäcktes. Utifrån min erfarenhet anser jag att bilens skick inte presenterades på ett tillräckligt öppet och tydligt sätt vid försäljningen. Detta har orsakat mig extra kostnader, onödig tidsåtgång och stor besvikelse.
Jag rekommenderar därför alla som överväger att köpa bil hos Bendt Bil att låta en oberoende verkstad eller besiktningsman kontrollera bilen noggrant innan köpet.
Hittade en bil på blocket som jag tyckte tilltalade mig, en BMW 320xD 2020. I och med att jag bor ca 140 mil norr om Bendt bil så frågade jag om dom höll på med leverans av bilar och det var ”absolut inga problem”, säljaren Freddy berättade att de hade gjort detta flera gånger förr samt att dom hade ett fraktföretag dem brukade använda sig av. Det blev affär och bilen skickades upp. De skavanker Freddy berättade om var ett större stenskott på ena tröskeln samt sprickor i en baklyckta och båda felen skulle åtgärdas innan... leverans till mig. Bilen hade inte heller blivit servad på bmw verkstad alltid och således saknades vissa servicar i den digitala boken men Freddy garanterade att bilen var servad som den skulle och att dom hade kollat upp det.
3 veckor senare anländer bilen och stenskottet på tröskeln hade dom kletat i stenskottsfärg i så de var ju en klassisk ”bilförsäljarlagning”, inte allt för snyggt. Båda baklyktorna hade sprickor/fukt i sig (trots att det skulle fixas) samt så hade bilen inga golvmattor i sig (eh va?). Jag påpekade att baklycktorna var spruckna trots det hade lovats att det skulle fixas med Freddy tyckte att jag skulle leva med felet, golvmattorna lovade han att skicka upp men 1 månad senare har inga golvmattor dykt upp än (och lär inte göra heller). Vid leverans hittade jag även att bilen var skrapad på stötfångare höger fram men även där hade dom kletat i stenskottsfärg för att dölja felet. Det fanns kvitto från den verkstad som servat bilen och jag ringde och pratade med den firman och fick reda att bilen aldrig fått en ”stor” service så även detta ljög Bendt bil om.
Besviken på köpet samt att jag ”Plötsligt” stod inför ett husköp så ville jag ångra mitt köp, nämnde det för Freddy inom en vecka från leverans och i början sa Freddy att det absolut var möjligt och inga problem med det, sålänge jag såklart betalade fraktkostnad tur/retur och liknande. Godtog detta men nu började kontakten avta, efter ca en ytterlifare vecka fick jag till svar att han var tvungen att prata med sin chef och påstod att jag inte hade ångerrätt men att dom kunde ta tillbaka bilen på goodwill för att ”vi vill såklart att du ska vara nöjd som kund”
Jo tjena. Efter att Freddy pratat och fått klartecken av sin chef så fick jag summan 16tkr i omkostnader som jag skulle stå för, något som jag accepterade. Ytterligare radiotysnad uppstod i några dagar och efter några ”tjat”-mail från mig så fick jag svaret att dom hade helt ångrat sig och att dom inte ville ta tillbaka bilen. Ifall dom skulle göra det så skulle dom dra av 55tkr från kostnaden av bilen. Alltså så ville Bendt bara sälja bilen med vinst igen och sket fullkomligt i mig som kund.
Förstår inte hur en auktoriserad BMW-återförsäljare kan ha så dålig kundservice. Givetvis är företaget anmälda till ARN, dels för att jag tycker jag ska ha ångerrätt som konsument samt att de bryter mot löftesprincipen och dessutom ljugit om bilen. Dålig affär helt enkelt.
Väldigt hjälpsamt och professionellt bemötande av Robin på Bendt bil. Så nöjd med mitt bilköp och hans beskrivning och visning av bilen. Åkte från Stockholm till Halmstad och bilen var i beskrivet skick.
Köp inget av dessa banditerna! Dem sålde mig en bil med däck som är 9,5 år gamla. Dem lura mig helt och förde mig bakom kulisserna, bilen köpte jag i februari månad och konstigt nog var sommardäcken på, mm undra varför. Jo för att vinter däcken var helt slitna så dem ville inte att vi skulle se dem på bilen. När bilen var köpt och allting var klart tog säljaren bilen till verkstaden o där satte dem på vinterdäcken. Jag litade på Bengt bil då det är ett stort företag så jag kollade genom däcken. Men lita inte på dessa! Har mejlat dem flera gånger om de och ingen vill hjälpa till. Fyfan..
-10. Sämsta verkstaden någonsin. Min bil kom in strax efter jul. Finns garanti på bilen. Ingen ersättningsbil erbjuds för det tillhandahåller man inte trots att det är ett villkor i garantin. Bilen är högt i kön när jag lämnar nycklar. 1 vecka senare har den halkat ner till nr 8 i kön. Efter 2 veckor tar man in den och konstaterar att reservdelar måste beställas. 2 v senare har dessa ännu inte kommit. Efter 3 veckor erbjuds en bil som inte motsvarar mitt behov. Man ska återkomma men ringer aldrig tillbaka. Efter 4 veckor... ingen information, ingen ersättningsbil, ingenting. Sämsta service någonsin.
Har köpt mina senaste 5 bilar här, allting fungerar mycket bra med både säljare och verkstad. Märks att det är ett familjeföretag, man blir väl omhändertagen även efter att man köpt bil. Något som jag inte är van vid annars och som jag uppskattar väldigt mycket.
9
