20
Sedan starten hos Reco 2025
Tar ofta väldigt lång tid på sig att fixa saker. Det är ok om det tar tid så länge den infon når fram, men ofta väldigt dålig återkoppling. Några tekniker är riktigt kompetenta och trevliga, men det händer lite för ofta att någon kommer hit som är mer intresserad av att prata i telefon och dricka kaffe och sen dra.
Hej! Tack för omdömet, vi uppskattar den ärliga feedbacken och att ni tar er tid att berätta hur ni upplevt vårt arbete. Vi beklagar verkligen att ni upplevt att återkopplingen brustit och att besöken inte alltid hållit den nivå ni med rätta kan förvänta er. Samtidigt uppskattar vi att ni lyfter fram våra tekniker som gör ett bra jobb! Vi tar till oss er feedback och ser gärna att ni återkommer till oss på marknad@multeral.se och berättar mer så kan följa upp detta ytterligare.
Mesta dels otrevliga tekniker som kommer. Sedan okunniga många gånger där dom kommer och påstår något är klart men ej är det men fakturerar ändå. Sedan hittar dom på någon ursäkt för att kunna fakturera ännu en gång.
Hej! Tack för ert omdöme och att ni delar med dig av er upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att höra att vårt bemötande och utförande inte motsvarat förväntningarna. Vi tar det på största allvar och vill gärna följa upp detta så att vi kan säkerställa bättre bemötande framöver. Återkom gärna till oss på marknad@multeral.se med mer info så kan vi följa upp detta internt. Tack igen för att ni lyfter detta och hjälper oss bli bättre!
Everything is so nice as expectation
Hi! Thank you so much for your kind review. We're really happy to hear that everything met your expectations.
Bra service och återkoppling. Bra att man boka alla jobb på nya hemsidan.
Stort tack för att ni tagit dig tid att lämna ett omdöme och skönt att höra att ni är nöjda med vår service! Vad roligt att ni är nöjda med vår serviceportal, det är precis den enkelheten vi strävar efter för att underlätta för er på restaurangen.
Fick göra en reklamation, men det löstes väldigt bra.
Hej! Vad skönt att höra att ni är nöjda med vårt bemötande under reklamationsprocessen. Stort tack för att ni delar med er av er upplevelse. Tveka inte att höra av er till oss om det är något ni behöver!
Bra service från Axel och bra priser !
Stort tack för ditt fina omdöme! Härligt att höra att du är nöjd med våra priser och vi ska framföra de varma orden till Axel :)
När det gäller bemötandet har jag inget att anmärka på och det har fungerat väldigt bra. Däremot har det varit en del strul under sommarperioden, framför allt när det gäller att få ut tekniker. I vissa fall har det dröjt flera dagar och det skulle uppskattas om ni kunde se över framöver .
Hej, och tack för ditt omdöme! Vad skönt att du är nöjd med vårt bemötande i stort. Vi är uppriktigt ledsna över att du upplevt förseningar under sommaren. Vi ska självklart se över våra rutiner till nästa sommarperiod och håller i detta nu även på att rekrytera fler tekniker för att kunna säkerställa ännu snabbare service. Tack igen för din feedback och för förtroendet!
Ibland skickas tekniker som inte riktigt har koll på vad det är dom gör och då inte hittar vad det är för fel på maskinerna, vilket gör att vi behöver felanmäla samma maskin flera gånger för att den ska bli fixad vilket jag inte tycker är så hållbart då det blir x antal tusen i extra kostnad för att vi behöver felanmäla vid flera tillfällen samma problem
Hej Alice! Det här vill vi höra mer om. Om möjligt får du gärna skicka ett mejl till marknad@multeral.se med lite mer information så återkopplar vi så fort vi hunnit sätta oss in i ärendet/ ärendena. Tack på förhand!
Det har alltid fungerat hur bra som helst!
Stort tack för att det fina omdömet och att ni tagit er tid att dela med er! Vi är så glada att höra att allt fungerar som det ska.
Dem är snabba och trevliga när man pratar med dem. Deras e-tjänst är väldigt bra, men kan vara lite svårt att använda sökfunktionen.
Vad roligt att höra att ni är nöjda med vår service och webbshop! Vi tar till oss av synpunkten angående sökfunktionen och jobbar ständigt med att förbättra våra funktioner.
Tycker det är svårt och jobbigt att komma i kontakt med tekniker när man behöver hjälp!
Hej! Tack för din feedback! Vi beklagar om det känts svårt att nå våra tekniker. Du är alltid välkommen att ringa vår tekniska support på 010-761 04 00 för snabb hjälp. Vid behov bokar vi gärna in ett teknikerbesök. Allt gott!
Finna alltid hjälp att få när man letar efter reservdelar snabba att svara samt snabba när det gäller service ärenden
Tack för det fina omdömet! Vad roligt att höra att ni är nöjda med vårt utbud och service.
Utrustningar är okej jämför med priserna.
Tack för omdömet och kul att ni gillar utbudet!
Trevlig bemötande både när man har träffat personalen eller via telefon
Kul att höra, tack! Hör av er om vi kan hjälpa till med något framöver :)
Har inte haft jättemycket med dom att göra men när det väl ha gällt någon så har det funkat superbra. Bra service och snabb leverans
Tack Sara! Du vet var vi finns om du behöver något framöver :)
Multeral har alltid levererat snabbt och har riktigt bra service. Ett stort tack! / Johan i Karlstad
Tack för ett fint omdöme Johan!
Hjälpsam och vänlig personal Hade höga förväntningar och är nöjd med vårt köp av brödrost
Tack för de fina orden Amina! Hör gärna av dig framöver om det är något du undrar över :)
Jag har aldrig varit med om ett företag som har så otroligt dåligt kundbemötande. Jag (som ny kund) skulle beställa rengöringstabletter till min kaffemaskin som vi använder till våra kunder och även säljer "take away coffe" . Jag har haft många och långa mail konversationer med deras servicekoordinator, där de har efterfrågat mitt registreringsbevis, ägaruppgifter m.m. på företaget. Slutligen skickades min önskan om att köpa rengöringstabletter över till deras ekonomiavd. Jag föreslog att jag kunde förskottsbelala rengöringstabletterna...
Dålig service överpriser köp av någon annan
Mina bästa rekommendationer. Här har jag med proffs att göra, trodde att det var ett vanligt service företag jag ringde men vart snart varse om att Multeral var mer än bara sälja. Dom har specialister med flera års samlad kunskap av maskiner av absolut högsta klass Av Multeral får jag alltid svar & service av högsta klass. Ronny Johansson
1
