Vad är Reforma Sthlm?
Reforma Sthlm är en webshop med inredning, möbler och övrig inredningsdesign på nätet.
Vår inredningsfilosofi är att möbler och inredning blir levande av mixen och mötet mellan gammalt och nytt.
Därför består vårt sortiment av möbler och inredning där modern design möter gammal industri och vintage....
Vi erbjuder möbler och inredning för t.ex. kök, vardagsrum, matplats, trädgård, sovrum och hall.
I produktsortimentet finner du bl.a. stolar, pallar, bord, bänkar, industrilampor och äppellådor.
Tillsammans skapar dessa möbler en bra grund för hem med inredningsstilar som t.ex. industri stil, shabby chic, vintage och hem med inspiration från fransk inredning.
Sortimentet på Reforma Sthlm utökas ständigt med nya produkter inom heminredning för att just du ska kunna finna det som faller dig i smaken inom inredning och möbler.
I dagsläget säljer vi dels våra egna möbler men vi samarbetar även med andra varumärken inom inredning, t.ex. House Doctor, Bloomingville, Lisa Bentgsson,
Lilla Bruket, Ib Laursen, Nordal och Hubsch Interior.
Att handla i vår butik skall vara både enkelt, säkert och bekvämt. Vi lägger därför stor vikt vid tillförlitliga leveranser och vi kan erbjuda både kort- och fakturabetalningar.
The worst return process and customer service I’ve ever experienced. Once they get the product back, they hide behind a slow policy that delays refunds for weeks. Their only contact is through a ticket system with generic, copy–paste replies — no phone, no real help, no accountability. You end up stuck without the product and without your money, chasing answers that never come. Absolutely unacceptable. Avoid this company at all costs.
Företaget är oprofessionellt och bedriver lurendrejeri. Produkter som påstås finnas i lager har sedan ändrats till 20 veckors leveranstid, och de tar betalt för avbeställningar utan att informera kunderna. Ändrar man datum från 1-3 dagar till 20 VECKOR bör man upphäva beställningar. Rekommenderar folk att anmäla till konsumentverket då jag känner fler som redan skickat in sina anmälningar.
Mycket missnöjd med vår beställning från Reforma. Trots att varan fanns i lager tog det flera veckor, leveransen var ofullständig och hanteringen av ärendet var långsam och frustrerande. Vi tvingades själva jaga både Budbee och kundtjänst, utan att få en rimlig kompensation. Presentkort på 200 kr efter allt besvär kändes nästan förolämpande. Vi avbröt till slut köpet. Tyvärr sista gången vi handlar här.
Oseriöst företag!
Beställde soffbord i början på januari 2025, Mejlet stod utlovad leverans 30mars - 4april men strax före utsatt datum mailade Reforma och meddelade att leveransen var försenad två veckor. Detta har blivit rörligt med hemleveransen tills att bli avbrutna två gånger då slutligen avbröts och skickades tillbaka pengar i mitt av maj.
Handla INTE på Reforma Sthlm!! Jag kollade noga köpvillkoren innan jag handlade en fåtölj som jag var lite osäker på om den skulle passa. Den passade tyvärr inte och när jag direkt anmälde att jag önskade returnera stolen enligt deras riktlinjer tog deg 3 dagar att får svar. När automatiska svaret kom så vill de att jag ska behålla stolen av miljöskäl och ingen returetikett kommer utan man ska maila igen. Kostnaden för returen är dessutom dubbelt så hög som det som står i köpvilkoren. Sedan förhåller det sig rätten att ta... 30 dagar innan återbetalning. Och möjligheten till att ens göra en retur tar alltså mycket tid och jobb. Ingen mailadress, inget telefonnummer, inte ens på Alla Bolag. Ett sådant bolag borde inte ens får sälja. Så jag rekommenderar verkligen att handla från andra seriösa online-butiker som har liknande varor med en smidig returprocess. Jobbar själv inom retail och tycker hur man hanterar kunder i retur och reklamationsprocesser är det absolut viktigaste för hur man vill uppfattas och att man är kontaktbar.
Inköpta möbler faller isär efter 2 år. Trämöbler för utebruk är uppbyggda av miljöfarligt spackel på snabbväxade virke som inte kan användas till utemöbler. Färgen faller av, kvistar tränger ut och gör att möblerna knäcks. I stället för grå färg består möblerna av rött spackel som blivit till pulver.
Reforma marknadsför möbler med hjälp av bilder som är fina, men kvaliteten är totalt lurendrejeri. Stor varning för att köpa från detta bolag.
Har reklamerat inköp av 4 stolar men trots att möblerna är sparsamt använda... underkänns en reklamation av kundtjänst omgående. Bildbevis underkänns och det är totalt oseriöst.
Undvik att köpa något av detta bolag. Det är riktigt fusk de säljer.
Hej vi beställde ett matbord som visade sig ha rost fläckar på sig.. vi vill nu inte ha bordet men dom vägrar ta tillbaka bordet och vill nu få oss att betala 500 för frakt för att dom ska ta tillbaka ett bord som dom har skickat ut defekt! VARNING FÖR REFORMA! SCAM SCAM SCAM
Värsta företaget! Vi har en tvist på gång med dem, de har skickat 2 trasiga stolar och vill nu att vi ska stå för returen trots att det enligt konsumentlagen är säljarens ansvar.
Helt omöjliga att kommunicera med, det är hela tiden "vi hoppas att du ska vara nöjd med ditt och datt ". Deras förslag har varit att få 400 kronor att handla för - när jag fått två trasiga stolar som kostade mig tusenlappar och som jag inte kan använda.
UNDVIK!
Det här företaget är så otroligt oseriöst och tyvärr insåg jag inte förräns efter min beställning att företaget blviit anmält flera gånger till ARN och Konsumentverket.
Jag beställde ett soffbord och när det levererades var det fullt av repor på hela bordsskivan. När jag skickade bild och video på reporna gick de med på retur (även om de försökte komma undan med att kompensera mig med 450 kr för ett VÄLDIGT skadat bord). Jag säger till kundtjänst att jag är lite rädd att returnera bordet eftersom jag läst om många andra... som haft strul med sina leveranser och returer med bla långa väntetider. De lovar dyrt och heligt att bordet kommer levereras omgående. Jag påminner dem om att jag hunnit flytta så att de ändrar till rätt adress. Dagen efter får jag sms kl 16 från schenker om att jag måste boka in leveranstid senast kl 21 och ser att Reforma angett den felaktiga adressen. Eftersom de inte har något telefonnummer utan endast epost inser jag att jag inte kommer hinna få deras hjälp innan kl 21. Får istället hjälp av Schenker. När leveransen väl kommer har de skickat en helt annan vara - en fåtölj istället för ett soffbord?!!!! Jag som kort liten tjej hade ingen möjlighet att bära in det här betydligt tyngre paketet till min lägenhet. Även schenker påpekade att vikten inte stämde överrens med beställningen..
Nu har jag fått lägga så myclet tid för att försöka få hjälp från deras värdelösa kundtjänst och ångrar så otroligt mycket att jag beställt från dem. VARNING!!!!!!! Köp inget från Reforma!!! Det blir garanterat strul och sedan har man betalat för ingenting eftersom de inte löser någonting!
Fått ett paket som de försöker få mig att behålla trots att jag vill returnera det. Försökt skicka tillbaka paketet i en veckas tid och de försöker bara få mig att köpa mer produkter istället. Extremt svårt att lämna tillbaka varor och dessutom kostar return 500kr. Handla inte här!!
Riktigt dåligt! Beställde vara som var 4 månader för sen, fick ingen info om detta och den skickades ut till fel adress då vi hunnit flytta. Kunde inte ringa och informera om ny adress. Varan skickades tillbaka och fick faktura på 500 kr för utkörning. Jättesegt och krångligt bemötande i kundsupport. Anmält till konsumentverket!
Det gick lätt att beställa möblerna jag ville ha men det fanns ingenstans jag kunde ange att jag ville ha möblerna till en annan adress än fakturaadressen. Därför mailade jag Reforma en minut efter att jag gjort beställningen och angav den nya adressen. Efter mer än ett dygn fick jag svar och svaret var att möblerna redan var skickade så nu skulle jag få betala en avgift om 299kr för adressändring (!). Jag sa motvilligt ja till det men fraktbolaget fick aldrig informationen och en vecka senare stod lastbilen utanför min... fakturaadress dit alltså möblerna INTE skulle. Som tur var löste chauffören det så möblerna kom till rätt plats. Måste tillägga att stolarna och bordet jag köpte var jättefina och vi är så nöjda med dem. Men snälla Reforma, ni MÅSTE skaffa ett telefonnummer man kan ringa, det är verkligen sämst att inte få prata med en normal kundservice 2024.
Ordered 6 chairs and all were broken or had other defects. The customer service and return process is a nightmare!!!! This is your warning to never purchase anything from them. I've spent hours and hours documenting all of the damage and sending it to them. They do not check products from their supplier before sending them to you. This is their way to make the consumer liable for damaged goods and put in the work for them. You have to refuse the package if it is damaged in a anyway otherwise you are liable. If the package... is okay but the goods are damaged or defected then you have to document everything so they can get reimbursed by their supplier. The company is scam.
VARNING!!!
Skickar en trasig vara och kräver att få skicka en ersättningsvara som inte ser likadan ut (Vem blir nöjd av att få en Skoda när man beställt en Porsche?)
Kräver mej nu på 600 spänn för returen av den skadade varan.
Totalt oseriöst skräpföretag!
Varning för Reforma
https://www.facebook.com/share/p/CFj78YFnCEdLr7x6/
"Reforma är ett dåligt företag. De har bedragit mig. Jag avbeställde min order eftersom de lovade att den skulle komma i tid, men den kom aldrig. Efter ett år skickade de ändå ordern till mig, men jag vägrade att ta emot den och nu skickar de en faktura på 499 kr. Jag betalade fakturan, men jag har också anmält dem till konsumentverket och lämnat in mitt ärende."
En kundtjänst som är under all kritik. Får du en felaktig/trasig vara så räkna med att lägga mycket tid och i slutänden inte bli helt kompenserad av företaget. Någonting har hänt med företaget då allt fler negativa kommentarer kommer in om dem. Tyvärr blev jag en del av den statistiken. Jag kommer aldrig handla där och vill avråda andra från det misstaget.
Vi beställde en fåtölj från Reforma i december ifjol. Efter upprepade leveransförseningar fick vi till sist en trasig fåtölj levererad i mitten av september! När vi beställde fanns den på lager men det tog alltså nio (9) månader att få leverans. När vi sedan öppnade den delvis trasiga kartongen visade det sig att fåtöljen var trasig och helt obrukbar. Jag mailade dem direkt och bifogade bilder på såväl kartongen som den trasig fåtöljen. Efter några veckor fick vi till svar att vi skulle mail in bilder på skadorna vilket... jag redan gjort! Jag gjorde det en gång till och frågade hur vi kunder reklamera varan. Därefter har jag trots fyra skickade mail inte fått någon som helst återkoppling. Vi får nog känna oss blåsta av bedrägeriföretaget Reforma. Det går inte att kontakta dem annat än via mail men den svarar de inte på.
Kraftig varning för detta företag, !!! Särskilt när det gäller returer!!!! För långt att beskriva min resa som fortfarande pågår. Företaget går inte att komma i kontakt med via telefon och deras livechatt är öppen 1 timme/ dag!!! och är då överbelastad . De tar 600 :- för en retur och rekommenderar därför att man säljer på Blocket eller FB!!? Helt galet . Anger hållbarhet som skäl?! Välj ett annat företag
Väntar på 6 köksstolar i 4-5 månader. Och nu kom dom i tunna pappkartonger helt krossade. Inte bara lite trasiga utan dom är kluvna på mitten.
Kundtjänst skickar bara ett automatiserat mail gång på gång och ber om samma bilder varje gång. Telefonen är avstängd också. Kommer anmäla till ARN imorgon samt så är advokat inkopplad som tar över ärendet nu.
Beställde 4 stolar i Mars och levererades först i mitten av Augusti, trots att de angett leveranstid 3-4 veckor. Leveransdatum sköts fram upprepade tillfällen och det var omöjligt att få tag på någon på bolaget för att antingen få ett vettigt besked eller avbryta beställningen. Långt ifrån imponerad.
Jag beställde stolar från Reforma 4. Juni och fick leveranstid mellan 16. Och 23. Juni. Dagarna passerade och jag fick ingen leverans och ingen kontakt från Reforma. Jag kontaktar Reforma 26. Juni och undrar vad som händer med min order. Jag får då besked om att min order snart är på lager och kommer skickas redan nästa dag. Nästa dag kommer och jag får fortfarande inget leveransbesked. Jag kontaktar Reforma igen (och det är en röd tråd här, jag får kontakta Reforma trots att det står i deras policy står att Reforma kontaktar... kund när leverans är försenad) och dem säger att nästa dag kommer stolarna skickas. Nästa dag kommer och inget leveransbesked. Jag kontaktar Reforma igen och jag hör inget för 4-5 dagar senare och då berättar dem att min leverans är flyttad till 15. Augusti. Jag blir frustrerad, men tänker att det finns inget att göra.
Jag kontaktar Reforma igen i slutet på juli (och ja, jag får kontakta er igen utan någon information från deras sida) och undrar om stolarna kommer 15. Augusti och så har jag en annan fråga om en färg på en matta. Jag får bara svar på färgen på mattan. Jag frågar igen om leverans på stolarna och nu får jag ett torrt och kort besked om att dem förväntas vara på lager i september. Ingen ursäkt, ingen kompensation, ingen information. Jag har också försökt få ett telefonnummer från dem, så att jag kan ringa i stället för att mejla och få svar flera dager efter.
Jag skriver till Redorma förra veckan att jag vill häva mitt köp. Jag skriver till er varje dag om att jag vill häva mitt köp och får inget vettigt svar. Får bara besked om att avbeställning kostar 199. Jag svarar att jag har rett till å häva mitt köp med tanke på fördröjning i leverans och att jag ska återbetalas omedelbart.
I går får jag ett mejl om jag är säker, då stolarna faktisk kommer på lager i mitten av september. Jag skriver att jag vill häva mitt köp! Och har pengarna tillbaka.
I dag får jag ett mejl om en orderleverans. Inget svar från eran kundtjänst, bara ett mejl från bring. Jag blir vansinnig! Jag har ju hävd mitt köp och beställd nya stolar från en annan leverantör. Nu vill jag åter igen påpeka att jag har hävt mitt köp för en vecka sen, och jag har ej fått någon återbetalning. Varken för stolarna eller mattan. Det är här en mardröm!
Varning! Det här är ett skojarbolag. Min fru beställde en spegel där sidan visade att den var redo för leverans inom ett par vardagar. I bekräftelsemejlet stod det sedan 5-7 månader uppskattad leverans tid. Med så lång leveranstid ville vi uppenbarligen inte ha ordern. Kundtjänst vägrar att ta bort ordern utan att vi betalar en administrativ avgift efter otaliga vändor. Av sättet de hanterar detta på får man intrycket av att detta är satt i system likt andra bolag med bluffakturor och ofrivilliga abonnemang. Se er för innan ni har med dessa att göra!
6 månader senare kom byrån, den tiden jag meddelade i god tid innan att jag inte kunde ta emot leveransen (en stor byrå så inget någon annan kan ta hand om). Nu krävs jag på lagerhyra för att jag försenad leveransen. Ett skämt är vad det företaget är!
Beställde 4 stolar i början på maj 2022, Utlovad leverans 17 - 24 maj. Men strax före utsatt datum mailade reforma och meddelade att leveransen var försenad en månad. Detta upprepades sedan varje månad till december då slutligen stolarna levererades. Mer än ett halvår försenade !
Jag hade en bra dialog med en medarbetare på Reforma tills dess att en massa problem uppdagades. Handla eller beställ inte här om du är företagskund.
Jag har försökt be dem rätta till misstaget men de skiter högaktningsfullt i vad som är rätt och fel
Är så inspirerande att gå in på hemsidan för att se allt snyggt till hemmet, allt från mindre jättefina glas tillverkade av återvunna material till möbler inomhus och även för uteplatsen. Vintagemöblerna är helt underbara. Besök på hemsidan slutar nästan alltid med ett köp av någonting fint.
262
