181
Bedrägeri! Blev lurad på bromsklossar! Fick rostiga och gamla bromsklossar och när jag kontaktade kundtjänst fick jag muntligt godkännande till full återbetalning! Därefter fick jag mail om att jag ej skulle få återbetalning då jag ansågs vara den som bytt ut bromsklossarna mot gamla. Har nu efter 1 månads kämpande valt att anmäla till ARB samt polisanmäla misstänkt bedrägeri mot minderårig.
Jag är mångårig kund hos Skruvat. Men efter mina två senaste reklamationer är förtroendet tyvärr förbrukat. I mitt senaste fall skickade man en sliten, hoptejpad kartong med tre (av fyra) lätt nedsmutsade bromsklossar i. En solklar retur från en annan kund, skickades vidare till mig utan kontroll. Men Skruvat gillar inte reklamationer. Det tog många mejl innan personalen begrep min förklaring. Frågan är om de någonsin begrep den, trots bifogade bilder. Kanske är det en dåligt programmerad robot som läser reklamationsmejlen....
Dålig upplevelse, långa leveranstider
Beställde en uppsättning vinterdäck men fick fyra framdäck. Reklamationen ifrågasattes initialt, jag fick själv stå för returfrakten och trots att returen registrerades har återbetalning fortfarande inte skett. Mycket bristfällig hantering och dålig kundupplevelse.
Värdelös kundservice! Är det ens möjligt att returnera något till det här företaget? Jag mottog ett avgasrör med hoptryckt och förstörd ände. Är omöjligt att ladda upp ett foto (som krävs) på sidan för returer. Skickade ett mejl om saken till kundservice men har fortfarande inte fått något svar. Imorgon ska jag försöka ringa men är osäker om det går att få tala med en människa eller om det bara är en värdelös AI bot. Uppdatering: Gick inte prata med en levande människa när jag ringde, bara AI. Fick hjälp av en kompis...
Beställde nya Denso tändstift, fick använda ryska bosch tändstift av en helt annan typ, dem var instoppade i nya Denso kartonger av typen jag beställt. Reklamerade varan och under processen ändrades reklamation till retur där det stod att jag valt fel produkt så blev debiterad frakten. Kommer inte beställa igen.
Beställde bromsok i augusti månad. Uppgav bilens registreringsnummer men produkten passade inte. Gjorde därmed retur. Nu har det gått drygt 3 månader men inte fått ngn återbetalning. Kundtjänst kan inte nås. Är blåst!!!!
Jag angav bilens reg.nummer, och det kommer upp olika förslag på vad som passar till bilen. Att det sen inte alls passar, det bryr sig inte Skruvat om, och säger att det är ett felköp. Ja det är det förvisso, men det beror ju på att dom gett fel information Nej fy fan. Aldrig mer.
Totalt värdelös service. Skriver 2-4 dagars leverans men har inte ens skickat efter den 4e dagen. Försökte annullera ordern men det gick inte heller då den är ”låst” för plockningen vilket de sagt två dagar i rad. Rekommenderar folk att beställa direkt ifrån Teodor, Autodoc, etc..
Hej Köpte vinterdäck med fälgar 205/55-16 och luft trycket ska vara 2,6 bar när jag mätte mina då var dom 2,95 bar 3,0 bar 5,1 bar 5,4 bar var dom fulla när dom monterade dessa . Kommer aldrig mer handla på skruvat.se
Beställde 4 kompletta vinterdäck med fälg, de levereras hem till mig och när bilverkstaden sätter på vinterdäcken på bilen så är 2 fälgar sena och ej balanserade rätt. Dem är alltså trasiga och kan ej brukas. Har försökt få kontakt med skruvat VARJE dag på mejl och har ringt 4 ggr de senaste 9 dagarna. Ingen vet varför kundtjänst på reklamationsavdelningen inte hör av sig och de ska ”kolla på ärendet och höra av sig” men det händer inget. Otroligt dålig hemsida, med en icke fungerande kundtjänst. Kommer aldrig handla här igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Produkterna i sig var helt ok, varningstriangel och bilmattor. Inte så mycket som kan gå fel där egentligen men 2-4 dgr leveranstid som utfäst var det ju inte, snarare 12-14 dgr får man räkna med.
Lovade skicka inom 2,3 dagar Inget hände mailade lovade skicka dan efter , Inget hände Mailade igen,Fick ett id nummer och varan packad sa dom igår Idag fortfarande packad men inte lämnat till Schenker Väldigt uselt 👎👎👎👎👎
Beställde 4 delar till samma bil och en av fyra delar passade men var så dålig kvalité att den pajade vid montering. 2 delar passar inte alls och en del (stötfångare) sitter på plats efter att jag limmat dit nya fästen och skruvat med extra skruvar. Kundtjänsten är riktigt usel
De går fortare att beställa från Tyskland än från skruvat man kan ej annulera ordrar på skruvat beställde bromsok deras leverantör va ifrån polen vilket skämt företag
Råkade beställa fel tum på däck skickade direkt till dom när jag gjort beställningen att den skulle stoppas. Men fick svaret att ordern redan hade gått vidare så jag fick göra en retur när jag fick däcken. Gjorde jag direkt dom kom och har gått nu 1,5 månader och har inte fått några pengar tillbaka. Och deras telefon växel är helt kass satt i kö i 45 min en dag och de sa hela tiden att du är i kö och är nr 1. Kommer aldrig handla där fler gånger
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Jag beställde ett oljefilterhus som inte passade trots att jag använde mitt reg nummer och kontrollerade artikelnummer. När jag ringde så var det ända de sa att jag kunde beställa en ny del som jag behövde betala för igen. Rekommenderar ingen att använda skruvat.se
Försökte att köpa en stötfångare till en importerad bil. Trots chassie nummer och alla nödvändiga uppgifter behövde Skruvats kundtjänst nästan 3 veckor på sig för att konstatera att de inte har den! Under all kritik!
Låång leveranstid, skickas från Kina! Säljer samma skräp som Temu. Kommer aldrig handla på Skuvat igen.
Det finns en bra sak. Leveranstiden var rätt så OK. Resten är under all kritik. Hemsidan visar produkter som inte passar till den bil man angett regnummer till. OE nummer som anges på sidan är felaktiga. Kundtjänst långsam och ohjälpsam. Undvik i möjligaste mån detta företag. Det finns billigare alternativ, med snabbare leveranser och mer hjälpsam kundtjänst. Det fel jag mer än gärna tar på mig som kund är att jag inte kollade runt på andra företag och valde något annat än skruvat.
Fullständigt katastrof fick ett avgasrör med skrammel i ljudämparen och stort hål som är omöjligt att missa förklarade på reklamation det är akut att jag får ersättning men icke de flera veckor senare gammla röret inskickad inga pengar återbetalade .... ARN kontakas nästa vecka kommer aldrig handa här igen
Skruvat är uppenbarligen dåliga på att ta ansvar för hela sin leveranskedja. Och DBSchenker har - som logistikföretag - en usel logistik. Beställde en vara med hemleverans och fick mail om packat, skickat och "leverans på väg"... Såg bra ut. Men när deras slutleverantör DBSchenket skulle leverera hem fick jag besked om utkörning mellan 10-13. Inga möjligheter till val av andra tider eller dagar, endast ett SMS med "vi kommer kl 10-13 i morgon eller så kan du hämta på vår terminal i Spånga" - fritt översatt. Spånga ligger...
Ett missförstånd som nu blivit utrett, men en sak som de måste ta tag i är deras löjligt långa svarstider på mail och i telefon!!
Beställde fel hjul lager som jag snabbt returnerat oanvänd till Skruvat.se. Det tog mer än 2 MÅNADER jag returnerat till skruvat tills jag fick ett slutligt mail att jag inte skulle få någon ersättning för felköpet, mycket långa svarstider på mail från skruvat.se sen påstod de att det fanns monterings märken på lagret varför de inte ersätter mig.
Kickar fel artiklar och har ett extremt dåligt retursystem.
VARNING! Det här har blivit ett riktigt bluff-företag. Dem tar dina pengar och springer!! Tar inte reklamationer om nåt är fel. Tar emot beställningar, men skickar inga varor.
Långa leveranstider, fel delar levereras, värst av allt är redovisning och otydlig reklamations hantering med utebliven ersättning. Något har hänt med styrningen av företaget till nackdel för kund, som faktiskt fungerat tidigare år.
Skruvat reservdelar långa leveranstider , delade ordrar , svarar inte på mail , ej på telefon , nu är det färdigt handlat hos dom
Beställt hjulllager från Skruvat.se . Det står skickas inom 24 timmar, får orderbekräftelse men inget leveransbesked. 4 dagar senare får jag besked att ordern är försenad men inget datum för leverans. Efter att jag frågat om datum så svarar dom att delarna ska skickas senast fredag (1 vecka efter beställning!!). Dom skickar såklart inget och hör såklart inte av sig! När jag återigen hör av mig så säger dom att dom ska höra med leverantören för det har dom inte gjort!? Vad är det för skitföretag?
LURENDREJERI Beställde 13/08 oljefilter , bränslefilter , kupefilter . Idag 28/08 fortfarande ingen leverans , inget besked . LURENDREJARE .
Beställde reservdelar till bilen, valde artiklar som jag skulle ha. När jag sen får paketet så har dom skickat helt andra artiklar med andra artikelnummer. Skickar tillbaka paketet och begär tillbaka pengarna. Får som svar att returen nekas, då jag sökte med ett regnummer och att jag måste ha koll på vad jag beställer!
Gör inga köp på denna webbplats!!!! Systemet för att välja reservdelar efter bilens registreringsnummer fungerar inte korrekt. Följer du rekommendationerna i systemet kommer du att få en helt felaktig del för din bil. Om du beställer flera delar samtidigt kommer du att få dem i olika försändelser – de kommer inte i samma paket, även om du har betalat hela beställningen på en gång. Dessutom försvann en av delarna helt i mitt fall, och varken butiken eller leveransföretaget visste var den befann sig. Det har nu gått en månad...
Varning!! Om du använder bilens reggnummer och får fram en del som enligt Skruvat ska passa och sen skickar de helt fel del, som inte passar alls, så får du själv betala returfrakten. Detta hände oss. Dessutom: försök inte ringa, de svarar ALDRIG. På mejl svarar de med sisådär 2-3 VECKORS svarstid. Handla inte här, jag lovar, det är inte värt det!!
Jag köpte två strålkastare till min husbil,de kom som utlovat och passade perfekt. Nu 14 dagar efter besiktningen upptäcktes att Hö lykta helljus läckte så det uppstod kondens.Jag har försökt att komma i kontakt med Skruvat,men det går inte via mail ty det finns ingen mailadress till dem! Jag står i begrepp att köpa mer delar,men som det ser ut nu avvaktar jag tills jag kan få en kontakt etablerad. Är det på så vis att Skruvat är medvetna att allt inte är bra och att de avsiktligt. avstår från att lämna ut en e-post adress?
Absolut sämsta skit sidan att beställa grejer ifrån.
Skickat en del i retur som inte passade min bil trots rätt regnummer. Nu vill jag veta om dom kommer skicka en annan del som passar i retur? Ringer dom och får reda på att jag har nummer 35 i kön. Väntar 10 minuter och har fortfarande 35 i kön. Orkar inte man skall inte behöva slösa bort timmar i telefonkö för en enkel fråga. Köpte också en torkararmatur till en polo som inte passade, den tog i karossen varje varv på torkarmotorn. Fick bygga ihop en egen med nya och gamla delar. Valde att göra detta eftersom att returnera saker till skruvat.se inte verkar funka. Aldrig att jag handlar där mer.
Bedrövligt lång leveranstid, håller inte vad dom uppger, man beställer för att man behöver grejorna snabbt, men får bara vänta och vänta....återstår att se om det ens kommer något. Jag är mycket besviken och kommer inte att beställa därifrån igen!
Jävla skit företag Beställde delar. Skulle ta 14 dagar. Ev längre. Skrev till de. Ville inte ha grejorna. Ca två månader senare skicka de dessa ändå? Ändå hade jag mailat de flertal gånger att jag inte ville ha dessa delar. Men det sliter de i skickar ändå. Dåligt företag
Undvik detta företaget. Håller inte vad de lovar med avseende på leveranstider och vilka varor de har. Sålda varor kan inte levereras bar krediteras, om det är brådis, köp från ngn annan.
Inget svar om utebliven leverans ingen hjälp eller lösning..väljer en annan firma efter den här erfarenheten..
Inte helt nöjd – när man beställer en lagervara som ska skickas inom 24 timmar, och den fortfarande inte har lämnat lagret efter över en vecka, blir man besviken. Att det dessutom inte finns någon tydlig kundservice gör det hela ännu sämre.
Kundmotagning under all kritik!! La på luren efter en att väntat 35 min då min plats i kön gått från 33 till 29!!!!!! Har nu mailat ist men om jag får ngt svar återstår att se............
Aldrig sett dålig kundtjänst och webbutik som den här.. svara inte på telefonen .. jag beställt för två veckor sen och fortfarande fick inte min beställning dessutom skickar dem ingen faktura med e-post för deklarera den .. kundtjänst erfarenhet om ärende är noll .. varje kontakt skickar dem mig till nån annan webbsida för att be om min faktura och sen fick jag bara ett svar att finns inte nån faktura hos oss. Dem bara leka med mig och förlorat min tid med chatt , e-post och samtal och fortfarande fick jag inte min beställning heller faktura på mitt köp.. aldrig ska köpa i framtid
Har försökt att reklamera en transportskada. Mejlat, skickat in anmälan samt ringt. Går ej att någon. Endast autosvar man får tillbaka. Skulle aldrig rekommendera även om det är lite billigare än andra.
Ingen kundservice alls! Hänger i 2 timmar i kön. Den andra gången. Artikeln skulle vara på väg. Spårningsnr fungerar inte. Ordern/Artikeln finns inte i min beställhistorik. Fast pengar har dem fått. Kontakt till de kan man inte skaffa.
ska skicka retur men kan ej skriva ut frakthandling har medelat skruvat men dom svarar inte,
Tar timmar att komma fram till kundtjänst på telefon, mail besvaras ibland. Leveranstiderna som står på deras hemsida är inte ens i närheten av vad det är i verkligheten beställde en reservdel aom skulle levereras på 2-3 dagar som det ser ut nu är det snarare 2-3 veckor. Vill du slippa problem handla på något mer seriöst ställe.
Säger att betalningen inte går igenom varje gång och sen lägger man på avgifter på räkningen.
Väntar på återbetalning för retur av vara som inte passade. 3-4 veckor och inget besked ifrån skruvat trots upprepade kontaktförsök! Uselt!!
