207
1. På vilket sätt blev du bemött av företaget: - Mycket dåligt bemött när AI svarar att man ska använda deras kontaktformulär. 2. Vilka förväntningar hade ni och hur levde företaget upp till dem?: - Har handlat ganska mycket på skruvat men servicen var nu helt urusel! 3. Sammanfatta din kundupplevelse: DÅLIG! Nästa gång jag ska köpa bildelar kommer jag prioritera andra leverantörer.
Fick ett riktat abandoned-cart-mail från Skruvat där däcken i min varukorg visades tillsammans med budskapet “fri frakt över 999 kr”. Det var avgörande för att jag genomförde köpet, eftersom flera konkurrenter hade liknande däckpriser men höga fraktkostnader. Efter beställningen visade det sig att däck enligt separata kampanjvillkor var undantagna från fri frakt, trots att detta inte framgick tydligt i själva utskicket där däcken marknadsfördes. Jag kontaktade kundtjänst direkt och invände även innan ordern skickades...
Dåligt företag. Vid flera tillfällen kommer delar som inte passar bil det är beställt till. Och vid retur utgår det returfrakt även om fel ligger hos Skruvat.
Om man säkerställer att något ser korrekt ut på bilden som visas så skickar de något som ser helt annorlunda ut och därmed inte har samma funktion. De tar dock inte något ansvar för att det de visar på bild är det de skickar. Helt obefintlig kundservice för att försöka reda ut det. Fullständigt oseriöst!
jag köpte en oljenivågivare och bad en verkstad montera den. Fel koden bestod så jag bad verkstaden felsöka. De felsökte men hittade inget annat fel. Till slut föreslog de att jag skulle byta givaren på nytt då de misstänkte att det var den som var trasig. Jag reklamerade givaren men skruvat.se godtog inte min reklamation eftersom att det hade gått för lång tid sedan felet upptäcktes. Anledningen till att det gick tid var för att verkstaden inte hade tid att felsöka och man utgår ju ifrån att en helt ny givare ska fungera...
Min sagt URSELT. Flera rapporter nu i april om omöjliga returer och kan bara instämma men tidigare inlägg från andra personer. 1. Lovar leverans inom 2-3 dagar, men i själva verket betydligt längre. 2. Skickar fel varor, sedan omöjligt att göra returer. Retursedel man få är dessutom helt felaktig. Dessutom ska man själv stå för fraktkostnaden trots att de/deras leverantörer har skickat fel vara. För tillfället har deras kundtjänst för returer stängd på grund av högt inflöde. De hänvisar till att mejla, nu har det gått...
DET SÄMSTA JAG UPPLEVT!! Vill göra en retur på en vara som jag beställt på Skruvat. se. Men det är totalt omöjligt. Beställ inga varor på denna hemsida.
Har beställt därifrån flera gånger. Leveransen tar över en vecka och inte 2-4 dagar som dom sa. Nu står jag här en torsdag kväll och jag beställde i lördags. Bättre o beställa från AUTODOC mycket billigare och samma leveranstid ungefär👍
Du får hoppas på att du inte behöver göra retur... Annars, lycka till
Oseriöst företag. Beställt saker för mer än 10 dagar sen och får ingen respons om min sändelse eller svar från kundtjänst. Undvik om ni inte måste.
Urdålig frakt -fick inga uppdateringar utan fick själv söka upp paketen manuellt via ett spårnummer jag leta fram och gissa vilket bolag. Dessutom LÅÅÅNG frakt -knappast 2-4 dagar som utlovas. Därtill vådligt dåligt packat paket!
Beställde en kylare till min v70, valde en med kort leveranstid, efter 4dagar kom ett mail att ordern annullerades pga av att kylaren ej fanns i lager. Tyvärr inte första gången heller.
Lovar leverans 2-3 dagar. 9 dagar fortfarande inte skickad. Aldri mer Skruvat.se
Riktigt dåligt företag- beställ inte här . Långa ledtider - dåliga på att svara på mail- ringa går knappt. Tvingas till retur avgift på 2000:- fast vi avbokat ordern då dom meddelat försenad leverans Aldrig igen ..
oseriöst ferata undvik långa leverans tider än så lovade
HANDLA INTE HÄR! Hade jag kunnat sätta minus i betyg hade jag gjort det. Urusel kundtjänst och hantering av ärende! 17 november skickade jag in en reklamation på en uppsättning vinterdäck som det var torrsprickor i. Efter att ha ringt och mailat hur många gånger som helst utan svar på hur det går med reklamationen har jag nu (3 april) till sist fått svar att dom inte godkänner reklamationen. Det har alltså gått 4.5 månader sedan jag reklamerade varan och det är dags att sätta på sommardäcken nu... Känns som att dom drog...
Beställde en vara på eftermiddagen på skärtorsdan. Försökte kontakta kundtjänst 2 h senare föt att annulera min order. Men var stängt , skickar då ett mail å även annulerar ordern via AI tjänsten. På långfredan får ja mail från deras kundtjänst att varan tyvärr redan gått så långt så ej går annullera. Riktigt bullshit.........
Beställde grejjer en måndag. Torsdag kl 15:30 går den iväg från deras lager. Vilket skämt!
Jag beställde bakfjädrar till min Opel, de angav 2-4 dagars leveranstid. Det har nu gått 4 veckor och ingen leverans, efter flera mail till kundtjänst svarar de bara att de är i dialog med Schenker om vart försändelsen är. Problemet är att Schenker inte fått något att leverera från "Skruvat.se" det har bara gjorts en beställning på transport, kundtjänst ljuger.
Detta är tyvärr bland det sämsta företag jag haft att göra med. Har beställt ett par gånger och samma usla hantering. Leveranserna sker direkt från deras underleverantörer/lager vilket innebär att 5 orderrader kan innebära 5 leveranser som långt ifrån överensstämmer med angivna leveranstider. Obefintlig support med AI-robot som verkar leva i en helt annan värd. Svarar på Mail efter flera dagar och man känner sig helt utelämnad. Jag vill seriöst varna för detta företag! Kommer aldrig att köpa en skruv från dem mer.
Skickar nåt jag inte beställt och gör det omöjligt för mig att returnera med deras returfraktsedel som gällde 1 dag utan qr kod som de flesta kräver. Allt det här tog 5 timmar att få fram. Begär qr kod och de slutar svara. Aldrig mer något från skruvat då de verkar ha för vana att bli av med sitt gamla lager genom att skicka sånt till kunder.
Skickat fel produkter tank o påfyllrör och får ej kontakt med dom skickar retursedlar bara för det går lösa ändå. Dom har inget ansvar alls.
Betällde 4 sommardäck och kanselerade ordern 4 min efter beställning. Gjorde enligt deras regler på hemsidan i går kl 18 men får nu på morgenen besked på att däcken e skickade. Inget i deras system som flaggat att ordern e avbokat. Pratade på tlf med kundeservice nu. Inget att göra säger dom. Kostar minimum 1500 kr att returnera däcken vid returer. Tycker inte det e seriöst ju.
Köp ingenting från den här webbplatsen förutom skruvar. De sålde mig en defekt bensintank, som ledde till en stor läckage. Reperationskostnader = 60 000 kronor, och utöver det återbetalade de inte ens kostnaden för delen och tvättade sina händer av saken. De är oansvariga. Felet på bensintanken var att den var dåligt svetsad på fabriken, vilket ledde till en enorm gasläcka som nästan totalförstörde (den började att brinna upp)bilen med mina små barn inuti. De kunde ha kontaktat distributören för att säkerställa att det...
Väldigt oprofessionella. Går inte att ringa till de och svar man får via mail är ganska otrevliga där ingen vilja alls att hjälpa sina kunder finns. Felaktig marknadsföring av bildelar då dessa inte passar alls bilen trots att sökningen är gjord på bilens registreringsnummer.
Min personliga erfarenhet med detta företag var negativ. Jag mottog en felaktig reservdel och informationen i annonsen var otydlig. När jag kontaktade företaget angående retur fick jag ingen hjälp, vilket ledde till att jag förlorade både varan och betalningen. Efter att ha läst andra omdömen verkar liknande upplevelser ha förekommit. Jag rekommenderar att man är försiktig.
Bedrägeri! Blev lurad på bromsklossar! Fick rostiga och gamla bromsklossar och när jag kontaktade kundtjänst fick jag muntligt godkännande till full återbetalning! Därefter fick jag mail om att jag ej skulle få återbetalning då jag ansågs vara den som bytt ut bromsklossarna mot gamla. Har nu efter 1 månads kämpande valt att anmäla till ARB samt polisanmäla misstänkt bedrägeri mot minderårig.
Jag är mångårig kund hos Skruvat. Men efter mina två senaste reklamationer är förtroendet tyvärr förbrukat. I mitt senaste fall skickade man en sliten, hoptejpad kartong med tre (av fyra) lätt nedsmutsade bromsklossar i. En solklar retur från en annan kund, skickades vidare till mig utan kontroll. Men Skruvat gillar inte reklamationer. Det tog många mejl innan personalen begrep min förklaring. Frågan är om de någonsin begrep den, trots bifogade bilder. Kanske är det en dåligt programmerad robot som läser reklamationsmejlen....
Dålig upplevelse, långa leveranstider
Beställde en uppsättning vinterdäck men fick fyra framdäck. Reklamationen ifrågasattes initialt, jag fick själv stå för returfrakten och trots att returen registrerades har återbetalning fortfarande inte skett. Mycket bristfällig hantering och dålig kundupplevelse.
Värdelös kundservice! Är det ens möjligt att returnera något till det här företaget? Jag mottog ett avgasrör med hoptryckt och förstörd ände. Är omöjligt att ladda upp ett foto (som krävs) på sidan för returer. Skickade ett mejl om saken till kundservice men har fortfarande inte fått något svar. Imorgon ska jag försöka ringa men är osäker om det går att få tala med en människa eller om det bara är en värdelös AI bot. Uppdatering: Gick inte prata med en levande människa när jag ringde, bara AI. Fick hjälp av en kompis...
Beställde nya Denso tändstift, fick använda ryska bosch tändstift av en helt annan typ, dem var instoppade i nya Denso kartonger av typen jag beställt. Reklamerade varan och under processen ändrades reklamation till retur där det stod att jag valt fel produkt så blev debiterad frakten. Kommer inte beställa igen.
Beställde bromsok i augusti månad. Uppgav bilens registreringsnummer men produkten passade inte. Gjorde därmed retur. Nu har det gått drygt 3 månader men inte fått ngn återbetalning. Kundtjänst kan inte nås. Är blåst!!!!
Jag angav bilens reg.nummer, och det kommer upp olika förslag på vad som passar till bilen. Att det sen inte alls passar, det bryr sig inte Skruvat om, och säger att det är ett felköp. Ja det är det förvisso, men det beror ju på att dom gett fel information Nej fy fan. Aldrig mer.
Totalt värdelös service. Skriver 2-4 dagars leverans men har inte ens skickat efter den 4e dagen. Försökte annullera ordern men det gick inte heller då den är ”låst” för plockningen vilket de sagt två dagar i rad. Rekommenderar folk att beställa direkt ifrån Teodor, Autodoc, etc..
Hej Köpte vinterdäck med fälgar 205/55-16 och luft trycket ska vara 2,6 bar när jag mätte mina då var dom 2,95 bar 3,0 bar 5,1 bar 5,4 bar var dom fulla när dom monterade dessa . Kommer aldrig mer handla på skruvat.se
Beställde 4 kompletta vinterdäck med fälg, de levereras hem till mig och när bilverkstaden sätter på vinterdäcken på bilen så är 2 fälgar sena och ej balanserade rätt. Dem är alltså trasiga och kan ej brukas. Har försökt få kontakt med skruvat VARJE dag på mejl och har ringt 4 ggr de senaste 9 dagarna. Ingen vet varför kundtjänst på reklamationsavdelningen inte hör av sig och de ska ”kolla på ärendet och höra av sig” men det händer inget. Otroligt dålig hemsida, med en icke fungerande kundtjänst. Kommer aldrig handla här igen och rekommenderar ingen annan att göra det heller.
Produkterna i sig var helt ok, varningstriangel och bilmattor. Inte så mycket som kan gå fel där egentligen men 2-4 dgr leveranstid som utfäst var det ju inte, snarare 12-14 dgr får man räkna med.
Lovade skicka inom 2,3 dagar Inget hände mailade lovade skicka dan efter , Inget hände Mailade igen,Fick ett id nummer och varan packad sa dom igår Idag fortfarande packad men inte lämnat till Schenker Väldigt uselt 👎👎👎👎👎
Beställde 4 delar till samma bil och en av fyra delar passade men var så dålig kvalité att den pajade vid montering. 2 delar passar inte alls och en del (stötfångare) sitter på plats efter att jag limmat dit nya fästen och skruvat med extra skruvar. Kundtjänsten är riktigt usel
De går fortare att beställa från Tyskland än från skruvat man kan ej annulera ordrar på skruvat beställde bromsok deras leverantör va ifrån polen vilket skämt företag
Råkade beställa fel tum på däck skickade direkt till dom när jag gjort beställningen att den skulle stoppas. Men fick svaret att ordern redan hade gått vidare så jag fick göra en retur när jag fick däcken. Gjorde jag direkt dom kom och har gått nu 1,5 månader och har inte fått några pengar tillbaka. Och deras telefon växel är helt kass satt i kö i 45 min en dag och de sa hela tiden att du är i kö och är nr 1. Kommer aldrig handla där fler gånger
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Jag beställde ett oljefilterhus som inte passade trots att jag använde mitt reg nummer och kontrollerade artikelnummer. När jag ringde så var det ända de sa att jag kunde beställa en ny del som jag behövde betala för igen. Rekommenderar ingen att använda skruvat.se
Försökte att köpa en stötfångare till en importerad bil. Trots chassie nummer och alla nödvändiga uppgifter behövde Skruvats kundtjänst nästan 3 veckor på sig för att konstatera att de inte har den! Under all kritik!
Låång leveranstid, skickas från Kina! Säljer samma skräp som Temu. Kommer aldrig handla på Skuvat igen.
Det finns en bra sak. Leveranstiden var rätt så OK. Resten är under all kritik. Hemsidan visar produkter som inte passar till den bil man angett regnummer till. OE nummer som anges på sidan är felaktiga. Kundtjänst långsam och ohjälpsam. Undvik i möjligaste mån detta företag. Det finns billigare alternativ, med snabbare leveranser och mer hjälpsam kundtjänst. Det fel jag mer än gärna tar på mig som kund är att jag inte kollade runt på andra företag och valde något annat än skruvat.
Fullständigt katastrof fick ett avgasrör med skrammel i ljudämparen och stort hål som är omöjligt att missa förklarade på reklamation det är akut att jag får ersättning men icke de flera veckor senare gammla röret inskickad inga pengar återbetalade .... ARN kontakas nästa vecka kommer aldrig handa här igen
Skruvat är uppenbarligen dåliga på att ta ansvar för hela sin leveranskedja. Och DBSchenker har - som logistikföretag - en usel logistik. Beställde en vara med hemleverans och fick mail om packat, skickat och "leverans på väg"... Såg bra ut. Men när deras slutleverantör DBSchenket skulle leverera hem fick jag besked om utkörning mellan 10-13. Inga möjligheter till val av andra tider eller dagar, endast ett SMS med "vi kommer kl 10-13 i morgon eller så kan du hämta på vår terminal i Spånga" - fritt översatt. Spånga ligger...
Ett missförstånd som nu blivit utrett, men en sak som de måste ta tag i är deras löjligt långa svarstider på mail och i telefon!!
