Stefan Engroos

Mycket bra säljare trevlig person 👌👌

Bristande professionalism, respekt och kundfokus – rekommenderas inte! Min erfarenhet av denna mäklare har varit mycket negativ och långt ifrån vad jag anser att man ska kunna förvänta sig av en professionell yrkesutövare. Det handlar inte om en enstaka händelse, utan om ett återkommande mönster av bristande kommunikation, utebliven uppföljning och ett bemötande som har fått mig att känna mig både obekväm och nedvärderad som kund. Ett konkret exempel på bristande förtroende gäller marknadsföringen av min lägenhet. Mäklaren... Visa mer har vid flera tillfällen uppgett att flygblad om försäljningen skulle ha satts upp i portarna och delats ut i grannarnas brevlåda. Trots dessa uppgifter har jag inte kunnat se att flygblad har satts upp i portarna. Jag har även själv frågat flera grannar om de fått något informationsblad i sina brevlådor, vilket de uppgett att de inte har fått. Detta har fått mig att ifrågasätta om de marknadsföringsåtgärder som jag fått besked om faktiskt har genomförts. För mig är det allvarligt när en kund inte kan känna sig trygg med att det som uppges ha blivit gjort också har utförts i praktiken. Utöver detta har mäklaren vid flera tillfällen lovat att utföra uppgifter som sedan inte har följts upp eller genomförts. Återkopplingen kring försäljningsprocessen har varit otillräcklig, och jag har själv behövt ligga på för att få information om vad som händer.När jag har efterfrågat återkoppling har jag fått besked om att han inte har tid. Det är anmärkningsvärt, eftersom kommunikation, tillgänglighet och uppföljning är grundläggande delar av mäklarens uppdrag. Än mer bekymmersamt är bemötandet i telefonsamtal. Jag har upplevt en nedlåtande ton där jag som kund har känt mig dumförklarad när jag ställt frågor eller behövt förklaringar kring försäljningen. Att som kund känna sig förminskad i stället för trygg och informerad är enligt min mening raka motsatsen till ett professionellt bemötande. En mäklare ska kunna bemöta frågor med respekt,lyhördhet, tålamod och saklighet, inte få kunden att känna sig obekväm för att man vill förstå hur ens bostadsförsäljning hanteras. Jag har reagerat på hur han talar illa om andra mäklare och andra mäklarfirmor, vilket jag upplever som oprofessionellt och förtroendeskadligt. Som kund ska man kunna känna förtroende för den mäklare man anlitar och kunna förvänta sig att överenskomna åtgärder genomförs, att informationen är tillförlitlig och att man blir bemött med respekt. Min erfarenhet har i stället inneburit frustration, obehag och ett kraftigt minskat förtroende för mäklarens sätt att sköta sitt uppdrag. Jag anser att ansvarstagande, ärlighet, engagemang och respektfull kommunikation är grundläggande krav för en mäklare. Tyvärr har min upplevelse inte motsvarat dessa förväntningar. Jag kan därför inte rekommendera denna mäklare till andra bostadssäljare. Vill ni ha en mäklare som är engagerad, transparent och mån om kundens bästa så är det här inte rätt mäklare för er. // besviken kund

Toppen-mäklare som är tillgänglig och pålitlig. Jag rekommenderar honom starkt.

Proffsigt, snabb och lyhörd kan varmt rekommendera Stefan

En engagerad, ödmjuk och lyhörd mäklare som verkligen bryr sig om sina kunder. Med stort engagemang, genuin omtanke och ett professionellt bemötande känner man sig trygg genom hela processen. Alltid tillgänglig, lyhörd för önskemål och med en fantastisk förmåga att skapa förtroende. Rekommenderas varmt!

Vi är otroligt nöjda med vår mäklare och den hjälp vi fått genom hela försäljningsprocessen. Vi har känt oss trygga och väl omhändertagna från början till slut. Mäklaren har varit professionell, engagerad, lyhörd och alltid tillgänglig för att svara på våra frågor. Med ett stort engagemang och ett genuint bemötande har allt känts smidigt och tryggt. Vi kan varmt rekommendera denna mäklare till alla som söker någon som verkligen bryr sig om sina kunder och gör det lilla extra!

Vi är otroligt nöjda med Stefan! Genom hela processen har han varit professionell, engagerad och hjälpsam. Han har gjort ett fantastiskt jobb och vi kan varmt rekommendera honom.

För oss som köpare så skötte Stefan det hela väldigt bra. Han svarade sakligt och ärligt på våra frågor, och vi kände aldrig att han drev på för att vi skulle buda högre.

Mycket nöjd med mitt första bostadsköp! Mäklaren var trevlig, tydlig och noggrann genom hela processen. Jag kände mig trygg och väl informerad i varje steg. Rekommenderas varmt!

Väldigt trevlig och gav oss bra information, kändes tryggt som förstagångsköpare.