Synsam Mall of Scandinavia

Bokade tid för undersökning och valde ut bågar. Fick en tid 3 veckor efter för att hämta ut dem, tiden som de bokat var bokad månaden innan men de kunde hjälpa mig iaf. När de tog fram glasögonen var det fel bågar, jag skulle bli uppringd dagen efter. Mailade i slutet av den dagen men men två dagar senare har ingen ännu svarat på mitt mail eller ringt upp. Jag ringer då butiken och får boka en ny tid för att komma och välja nya bågar.. suck! 5 mil enkel resa. Sen ska dessa även hämtas ut ytterligare en resa. Om det var... Visa mer möjligt hade jag hävt mitt abonnemang och gått någon annanstans. Kommer jag välja synsam nästa gång? NEJ

Trots ett bra bemötande vid besöket har efterservicen hos Synsam i Mall of Scandinavia varit under all kritik. Jag har försökt nå butiken i över en vecka utan svar, ingen återkoppling och dessutom flera förseningar som aldrig förklarats. Kommunikationsbristen och avsaknaden av ansvar är påtaglig, och detta påverkar tyvärr mitt förtroende för butiken och för Synsam som helhet. Min upplevelse har varit mycket negativ och jag kommer inte att välja denna butik eller Synsam igen.

Mycket långa svarstider på mejl man sänder till butiken och butikens personal svarar aldrig när man ringer.