Jordgubbsprinsen Stockholm

Hej Eva, Det är en imponerande beskrivning, både tempo och uthållighet är något vi är stolta över att kunna leverera. Kul att du också upplevde bemötandet som positivt rakt igenom med alla avdelningar som du kom i kontakt med! Tack också för att du lyfter synpunkten kring språket vid packning. Det tar vi med oss vidare, tydlig kommunikation är viktigt för oss och något vi hela tiden vill bli bättre på. Vi uppskattar verkligen din feedback och din recension! /Jordgubbsprinsen

Hej Lisa, Det är väldigt kul att höra att du upplevde både tydlighet och trygghet genom hela processen. Att allt fungerar från första kontakt till färdig flytt med alla delar som packhjälp, flytthjälp och flyttstädning, är precis det som vi vill leverera! Att du lyfter både kommunikationen och hur arbetet utfördes betyder mycket för oss. Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig! /Jordgubbsprinsen

Hej Inger, Stort tack för dina vänliga ord, vi uppskattar verkligen att du har tagit dig tid att recensera oss. Det låter som att teamet fick visa vad de går för, kul att höra att de kunde bidra med det där lilla extra också! /Jordgubbsprinsen

Hej Harriet, Sånt här gör oss riktigt glada att läsa. Att både flytten och städningen gick igenom smidigt och dessutom med ett trevligt bemötande hela vägen, är precis det vi siktar på. Stort tack för att du vill rekommendera oss vidare! /Jordgubbsprinsen

Hi Ishita, Right on time and ready to help, exactly how a moving day should be! We appreciate you taking the time to share this, it truely means alot to us. /Jordgubbsprinsen

Hej Elise, Det där låter som en flytt som verkligen satt från början till slut. Kul att höra att både bemötandet, arbetet på plats och städningen levde upp till förväntningarna. Och extra tack för att du nämner Sasha, vi håller med, en riktig tillgång i teamet. Vi uppskattar verkligen att du rekommenderar oss vidare! /Jordgubbsprinsen

Hej Elisabeth, Vilken fin återkoppling! Extra roligt att du lyfter både förberedelserna och tempot på själva flyttdagen, det är just den kombinationen vi jobbar för att få till. Vi tar med oss det här vidare i teamet och önskar dig all lycka i ditt nya hem! /Jordgubbsprinsen

Hej Mark, Tack för din härliga recension! Att vår estimering höll hela vägen fram är inget vi tar för givet, det bygger på erfarenhet och noggrann planering. Stort tack för att du uppmärksammar både det och killarnas insats! /Jordgubbsprinsen

Hej Eva, Bakom varje smidig flytt står ett engagerat team, Stanislav blev extra glad över att du såg just det. Tack från oss alla för din fina recension, det värmer att du vill rekommendera oss vidare! /Jordgubbsprinsen

Hej John, Tack snälla för dina vänliga ord. Att allt bara funkar utan strul är ju egentligen det bästa betyget man kan få. Skönt att höra att grabbarna höll tempot och samtidigt gjorde ett bra jobb! /Jordgubbprinsen

Hej Niklas, Vilken fullträff! Härligt att teamet kunde leverera både service och professionalism hela vägen. Stort tack för att du tog dig tid att recensera oss, det uppskattar vi mycket! /Jorsgbbsprinsen

Hej Stina, Andra gången med oss och det gick lika bra igen, det betyder verkligen mycket att läsa. Att du dessutom redan tänker på oss inför en eventuell tredje flytt gör oss både stolta och glada. Vi finns här när det är dags! Stort tack för att du tog dig tid att recensera oss! /Jordgubbsprinsen

Hej Johan och Camilla, Så fint att läsa om er upplevelse, från första lyftet till sista städtaget. Vi strävar alltid efter att skapa just den där smidiga och trygga helheten, så det gläder oss att ni kände det genom hela processen. Skulle ni behöva hjälp igen framöver finns vi här med samma engagemang. Tack för de varma orden och rekommendationen! /Jordgubbsprinsen

Hej Kjell-Åke, Tre dagar kräver extra struktur, så det är riktigt kul att höra att allt flöt på enligt plan och att avstämningarna fungerade som de skulle längs vägen. Pålitlighet och tydlighet i det vi lovar är viktigt för oss, så din feedback betyder mycket. Stort tack för rekommendationen! /Jordgubbsprinsen

Hej Malin, Kul att höra att du är så nöjd med vår tjänst! Noggrant och väl utfört är precis målet, stort tack för din rekommendationen! /Jordgubbsprinsen

Hi Lara, Thank you for takeing the time to review us! It means a lot to hear that you experienced the service as both friendly and smooth. We hope you’re settling in nicely in your new place! /Jordgubbsprinsen

Hej Louise, Sebastian blir garanterat glad att läsa det här, vi ska se till att det når honom! Att komma ihåg detaljer, planera och samtidigt ge ett personligt bemötande är något vi värderar högt i hela vårt säljteam. För oss är det viktigt att varje kund känner sig sedd och får en lösning som faktiskt passar deras situation. Tack för att du delar med dig! /Jordgubbsprinsen

Hej Martina, Härligt att höra att allt flöt på så smidigt! Att flytten kändes enkel och positiv från start till mål är precis det vi strävar efter. Vi önskar dig stort lycka till i ditt nya hem! /Jordgubbsprinsen

Hej Ingela, Vad roligt att höra att det började bra och fortsatte i samma spår hela vägen fram! Att ni också upplevde oss som enkla att ha att göra med värmer mycket. Vi uppskattar verkligen att ni delar med er, och självklart är ni varmt välkomna tillbaka om det blir dags igen! /Jordgubbsprinsen

Hej Jorunn, Det är alltid värdefullt för oss att få ta del av sådan här återkoppling, stort tack för att ni tog er tid att skriva. Härligt att höra att både kommunikationen och genomförandet levde upp till förväntningarna! /Jordgubbsprinsen

Hej Nanny, Det gläder oss verkligen att du är nöjd med både kommunikationen och bemötandet, vi strävar alltid efter att göra flytten så smidig och trevlig som möjligt. Vi uppskattar din rekommendation och hoppas få hjälpa dig igen i framtiden! /Jordgubbsprinsen

Hej Alireza, Vilken härlig feedback att läsa! Att få till både tempo och precision är precis det vi siktar på. Vi skickar självklart vidare dina ord till MohammadHadi, han kommer att bli riktig glad. Tack för att du valde oss! /Jordgubbsprinsen

Hej Johannes, Det låter som att ni fick uppleva hela paketet på riktigt, precis så vi hoppas att det ska kännas. Att kunna lämna över allt och bara få landa i sitt nya hem (och till och med ha sängen redo) är ju en härlig känsla! Samtidigt tar vi till oss det du nämner om förseningen i starten och detaljerna kring städningen. Sådant vill vi alltid bli ännu bättre på, även när helheten fungerar bra. Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig och för rekommendationen, det betyder mycket för oss. Vi hoppas att ni trivs fint i nya huset! /Jordgubbsprinsen

Hej Lars, Sådana ord gör verkligen vårt jobb extra roligt att gå till! Härligt att du upplevde både snabb respons och ett fint resultat, precis det vi strävar efter varje gång. Varmt välkommen tillbaka när det är dags igen! /Jordgubbsprinsen

Hi Siobhan, Thank you for your review! Great to know everything went smoothly and that you felt confident in how the job was carried out. We always aim to deliver both efficiency and high quality, so your feedback truly means a lot to us. You’re more than welcome to reach out anytime in the future, we’d be happy to help again! /Jordgubbsprinsen

Hej Martin, Vad roligt att höra, stort tack för att du har tagit dig tid att recensera oss! Det glädjer oss verkligen att du vill rekommendera oss vidare och att du har uppskattat både vår effektivt och kvalitet. /Jordgubbsprinsen

Hej Anneli, Tack snälla för din fina rekommendation, det betyder mycket för oss! Vad roligt att höra att ni kände er trygga genom hela flytten och att allt gick smidigt och effektivt. Vi lägger stor vikt vid att hantera kunders ägodelar varsamt, så det är extra uppskattat att ni lyfter det. /Jordgubbsprinsen

Hej Kornelia, Det gläder oss verkligen att höra att du upplevt service och trevligt bemötande genom hela processen, från första kontakt till avslutat uppdrag. Vi är också väldigt stolta över vårt team som alltid gör sitt bästa för att vara engagerade, hjälpsamma och skapa en smidig upplevelse för våra kunder. Att du säger att du gärna kontaktar oss igen om du flyttar i framtiden är faktiskt det finaste betyg vi kan få! Tack för förtroendet och varmt välkommen tillbaka när det blir aktuellt igen! /Jordgubbsprinsen

Hej Josef, Det betyder mycket att du är nöjd med både kostnad och resultat, precis så vill vi att det ska kännas! Extra roligt att du lyfter våra tjänster som helhet. Vi erbjuder förutom flytthjälp och flyttstädning även packhjälp, magasinering och hemmafix, allt för att det ska bli så smidigt som möjligt för dig som kund. Tack för ditt förtroende och för din fina rekommendation, det betyder mycket för oss! /Jordgubbsprinsen

Hej Sabina, Det betyder mycket för oss att du upplevde både kommunikationen och hjälpen superbra, vi vet hur viktigt det är att allt känns tydligt och tryggt från början till slut. Stort tack för att du valde oss! /Jordgubbsprinsen

Hej Erica, Stort tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med både flytten och städningen, det betyder mycket för oss. Vi strävar alltid efter att leverera en smidig helhetslösning där allt fungerar från start till mål. /Jordgubbsprinsen

Hej Marie, Stort tack för din fina rekommendation! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd hela vägen, från första kontakt till genomförd flytt och städning. Vi lägger stor vikt vid att erbjuda en smidig helhetslösning där allt fungerar tillsammans, så att du som kund kan känna dig trygg genom hela processen. Vad roligt också att du uppskattade både vårt team på plats och kommunikationen längs vägen, det betyder mycket för oss att få höra. /Jordgubbsprinsen

Hej Anneli, Tack för din fina recension och vad härligt att höra att allt gick så smidigt och att du är nöjd med både flytthjälpen och flyttstädningen! Just helhetslösningar är något vi lägger stor vikt vid, så att du som kund ska kunna få allt samlat och slippa tänka på flera olika moment i flytten. Tack för förtroendet och varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp igen i framtiden! /Jordgubbsprinsen

Hej Anders, Tack snälla för din fina feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med både införsäljningen, kommunikationen och hur vi hanterade situationen med nycklarna. Vi strävar alltid efter att vara tillgängliga och lösningsorienterade när något oväntat uppstår. Stort tack för förtroendet, och varmt välkommen tillbaka framöver! /Jordgubbsprinsen

Hej Nadia, Stort tack för dina fina ord, det värmer verkligen att läsa! Det var också väldigt värdefullt för oss att få din feedback när du hörde av dig, och vi är glada att vi fick möjlighet att prata med dig. Tveka inte att höra av dig om det är något framöver, vi hjälper dig gärna igen och önskar dig en riktigt fin helg! /Jordgubbsprinsen

Hej Jabriil, Tack för din feedback. Vi vill börja med att be om ursäkt för att du fick en faktura med fel belopp, det förstår vi kan upplevas frustrerande. Det som hände var att de tjänster du bokat inte nyttjades till fullo, och den informationen nådde tyvärr inte vår ekonomiavdelning innan fakturan skickades ut. Så snart vi såg din recension tog vi direkt kontakt med dig och skickade en ny faktura med korrekt belopp. Du har även bekräftat att du mottagit den. Vi uppskattar att du uppmärksammade oss på detta och även... Visa mer om du inte har uppdaterat din recension så hoppas vi att du känner dig nöjd med hur vi hanterade situationen när felet väl upptäcktes. Vi önskar dig allt gott framöver! /Jordgubbsprinsen

Hej Elin, Stort tack för att du tog dig tid att skriva en recension och för de fina orden om vårt flyttgäng, det gläder oss verkligen att höra att allt gick smidigt! Vi är däremot ledsna att flyttstädningen inte motsvarade dina förväntningar. Vi vill informera om att vi alltid erbjuder en 7 dagars städgaranti. Det innebär att om något skulle ha missats är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så bokar vi snabbt in en kostnadsfri omstädning av det som inte blivit helt som det ska. För oss är det viktigt att du som... Visa mer kund känner dig trygg med att vi levererar ett resultat du är nöjd med, och vår garanti finns just för att säkerställa det, även i de fall där något inte blivit perfekt från början. Tveka inte att kontakta oss, så ser vi till att rätta till det omgående. Vi hoppas få möjlighet att ge dig en ännu bättre helhetsupplevelse! /Jordgubbsprinsen

Hej Barbarella, Stort tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Vi är väldigt glada att höra att du upplevde vår personal som tillmötesgående och att vi kunde hjälpa till på ett bra sätt under flytten. Det betyder mycket för oss. Samtidigt uppskattar vi din förståelse kring flyttstädningen, ibland uppstår det omständigheter som påverkar slutresultatet, men vi tar alltid med oss sådan feedback för att bli ännu bättre. /Jordgubbsprinsen

Hej Pernilla, Tack för att du har tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi har utrett ärendet internt och gått igenom tillgänglig dokumentation kopplad till uppdraget. Vi beklagar att du inte är nöjd med resultatet av flyttstädningen och att du upplevde att vissa delar behövde kompletteras. Inom ramen för vår städgaranti har vi varit på plats igen och åtgärdat de punkter som har påtalats. När det gäller de uppgifter som framförts om skador på vitvaror har vi efter genomgång inte kunnat se att dessa uppkommit i samband... Visa mer med vårt arbete. Vi har inte heller identifierat något i utförandet som avviker från våra rutiner för hantering av utrustning vid flyttstädning. Vi vill vara tydliga med att arbetet har utförts av erfarna medarbetare i vårt städteam enligt våra rutiner och kvalitetskrav. De medarbetare som är under introduktion har medverkat i begränsad omfattning i syfte att observera och utföra enklare moment under handledning, detta är inget som påverkat utförandet av tjänsten. Vi beklagar att du inte delar vår bild av utförandet och tackar för din återkoppling. /Jordgubbsprinsen

Hej Marcos, Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse. Vi är glada att höra att du upplevde en bra service i samband med införsäljningen, men ledsna över att helheten inte motsvarade dina förväntningar efter det. Det är viktigt för oss att hela processen fungerar smidigt, från start till mål, och vi beklagar att det inte blev så i ditt fall. Att kartonger inte levererades i tid är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi förstår att det skapade onödig stress. Vi är samtidigt glada att vi kunde kompensera... Visa mer för detta. Vi tar även med oss din återkoppling kring tidsåtgången i flytten i vårt fortsatta förbättringsarbete. Tack igen för din feedback. /Jordgubbsprinsen

Hej Hanna, Vad roligt att höra att du är nöjd med flyttstädningen och att allt blev som förväntat. Vi vet hur viktigt det är att det känns tryggt och välgjort i en flytt, så det betyder mycket att du delar din upplevelse. Tack för förtroendet! /Jordgubbsprinsen

Hej Maria, Vad roligt att höra, tack för att du delar! Det är precis den känslan vi vill lämna efter oss, att det bara flyter på och känns enkelt från start till mål. Kul att höra att du är så nöjd, det betyder mycket för oss att höra. /Jordgubbsprinsen

Hej Lars, Stort tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att allt kändes klockrent och att du är nöjd med både punktlighet och insatsen från vårt team. Vi uppskattar verkligen förtroendet och tar med oss dina ord vidare till personalen som var på plats. Tack för att du valde oss! /Jordgubbsprinsen

Hej David, Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse och för din utförliga återkoppling. Vi är uppriktigt ledsna över att din senaste flytt inte motsvarade den upplevelse du hade tidigare hos oss. Vi strävar alltid efter att leverera en trygg, smidig och välkoordinerad helhet när flera tjänster kombineras, och det är tydligt att vi inte fullt ut har lyckats leva upp till det i ditt fall. Det tar vi på stort allvar, och din feedback är viktig i vårt fortsatta arbete med att stärka både planering, samordning och... Visa mer kundupplevelse genom hela processen. Samtidigt uppskattar vi att du lyfter den positiva kontakten med vår säljare, det är värdefullt för oss att höra vad som fungerat bra. Vi hoppas att din köpare blev nöjd med den kompletterande städningen och att återlämningen av flyttkartongerna också gick smidigt. För att underlätta hanteringen och transporten ber vi att kartongerna lämnas tillbaka hopvikta, precis som de levereras, då ovikta kartonger tar betydligt mer plats. Tack för din förståelse kring detta. Vi beklagar att helhetsupplevelsen inte blev som förväntat, men tar med oss din återkoppling i vårt löpande förbättringsarbete för att fortsätta utveckla våra tjänster och skapa en ännu tryggare upplevelse framåt för våra kunder. /Jordgubbsprinsen

Hej Ninnie, Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder oss verkligen att höra att kontakten fungerade smidigt och att vi kunde vara flexibla utifrån dina behov. Tack för förtroendet och vad roligt att just vi fick hjälpa dig med flytten! /Jordgubbsprinsen

Hej Anne, Varmt tack för din fantastiska recension! Det gläder oss verkligen att höra att du kände dig väl omhändertagen redan från första kontakt, och att både planeringen och kommunikationen fungerade smidigt hela vägen. Vi vet hur viktigt det är att känna sig trygg inför en flytt, så det betyder mycket att det upplevdes så. Extra fint att läsa dina ord om flytt-personalen, de kommer bli väldigt glada över att höra detta. Vi vet att det ofta är en intensiv dag, och vi är stolta över att de både kan leverera ett noggrant... Visa mer arbete och samtidigt behålla ett gott humör hela vägen. Stort tack för förtroendet och din varma rekommendation! /Jordgubbsprinsen

Hej Sofie, Tack för din återkoppling. Vi har tidigare gått igenom ärendet internt tillsammans med berörd medarbetare. Uppdraget hos dig gällde montering och uppsättning av inredning samt inkoppling av lampor i befintliga vägg- och takuttag inom ramen för våra hemfix-tjänster. Det omfattade inte elinstallationer, ingrepp i fasta eldragningar eller andra typer av elarbeten, vilket ligger utanför de tjänster vi erbjuder och behöver utföras av behörig elektriker. Vi arbetar alltid inom tydligt definierade tjänsteområden för... Visa mer att säkerställa ett tryggt och korrekt utförande och utför således inte el-arbeten. När frågor kring ett uppdrag kommer in en längre tid efter att arbetet utförts, i det här fallet närmare fyra månader senare, blir det tyvärr svårt för oss att bedöma vad som har hänt efter att vårt uppdrag slutfördes. För oss är det viktigt att varje kund ska känna sig trygg genom hela processen och få ett professionellt utfört arbete. Vi vill vara tydliga och transparenta med att elarbete inte ingår och aldrig har ingått i vårt tjänsteutbud. Vi värnar alltid om tydlighet, trygghet och ett professionellt utfört arbete inom våra tjänster. /Jordgubbsprinsen