Kihlströms har en gång i tiden varit en bra leverantör och verkstad, för att på senare tid chanserat totalt. Vår bil är 3,5 år och har gått 7.500 mil bör tilläggas. Alltid servad enligt servicebok hos Kihlströms.
Otrevlig och oproffsig personal. Vi fick snabb tid till verkstaden, vilket är det enda positiva som kan skrivas. När vi lämnar in bilen dagen innan möts vi av ett arrogant "den här bilen är bokad till idag. Är det dags att komma nu? Dagen är slut!". Tiden bokades till slut om, trots ett otrevligt bemötande.
...
Vi har haft denna bil inne hos Kihlströms på service 2 gånger. Båda gångerna har vi fått tillbaka bilen med oljeläckage. Första gången undersökte de oljeläckaget, men menade att man inte hittade något. Denna gång hittade man att oljefiltret satt löst. Oljefiltret byttes, och inte ens en ursäkt och om det drabbat oss på något sätt.
Vid samma besök bad vi om att undersöka parkeringsbromsen då den kärvat lite senaste dagarna. Resulterar i byte av såväl bromsok, bromsskivor, bromsbelägg samt bromswire. Wiren var kraftigt rostig och oken hade kärvat. Efter samtal mer servicechef så menar han på fullaste allvar att wiren sannolikt inte hade något rostangrepp vid service 6 månader innan. Att det inte går att utesluta att all rost kommit i vinter. Vidare säger han att problemet blivit vanligt i samband med Ivecos nya automatlådor. Om det nu är vanligt, varför rekommenderar man inte kunden att byta wire efter 2-3 år för att minimera risk för totalhaveri.
Vidare diskuterade jag det oproffsiga bemötande vi fick. Servicechefen menar på att han talat med sina anställda och de säger att inget sådant sagts. Med andra ord ljuger vi som kund.
Blev så missnöjd att jag åkte direkt till Mercedes för att värdera för inbyte. Mercedes noterar oljeläckage samt läckage av kylarvätska.
Ifrågasätte hur Mercedes kan hitta oljeläckage när Kihlströms påstår sig att man fixat det 2 dagar tidigare? Men det kanske kan uppstå på samma sätt som bromswiren magiskt rostar sönder sista månaderna, utan minsta angrepp tidigare 36 månader.
Kan inte rekommendera detta företag.
Lämnade in vår ca2,5 år gamla Iveco på service, utan några direkt kända fel från vår sida. När jag hämtar bilen berättar de att de hörde ett missljud från framvagnen när det provkörde bilen. Därav bytte de hjullager på garanti.
Vidare visade det sig att smörjnipplar till bakgavellyften saknades och att baklyktorna hade fukt i sig. Båda dessa felen har de beställt delar till för att åtgärda på garanti.
Snacka om bra service när man vid en service går igenom bilen så omfattande att man finner brister ägaren inte visste... fanns. Och dessa reparerar man på garanti.
Aldrig någonsin upplevt sådan service på en bilverkstad tidigare. Det kan inte bli något annat omdöme än 5!
Bokade in en tid för en Renault som inte startade. Bärgade dit den för 1500 spänn, 1km.. hör inget av verkstaden på 3 dagar så jag ringer och kollar och blir då lovad att de ska kolla på bilen. Jag får svaret:
"Spontant känns det som att du skulle kört den till Bilia". Enligt deras hemsida och den jag bokade tiden med var det inget som helst problem med att det var en Renault.
Ringer igen dagen efter och då ska dom kolla på den samma kväll. Blir sedan uppringd av mekaniker som säger att det är startspärren på bilen (alltså... att man måste "larma" av den genom att trycka på nyckeln) som är felet.
Jag har provat allt innan jag lämnade in den och är helt säker på att det inte är startspärren som är felet och påpekar detta. Jag ringer själv till Bilia och pratar med servicen och de berättar hur man ska göra med startspärren vid sådana tillfällen. JAG ringer själv tillbaka till Kihlströms och förklarar hur den fungerar och blir uppringd en timme senare då mekanikern säger, "nej det var ju inte startspärren som var felet", mekanikern har bytt något med tändingen men bilen går ändå inte!?! mekanikern säger att han har "kört fast" och inte kan hjälpa mig mer.
Om jag som amatör visste att startspärren inte var felet hur ska man då kunna lita på att en utbildad fackman klarar att fixa bilen!?
Kändes inte som att dom lyssnade på mig när jag beskrev felet och nu är jag ca 3000kr fattigare pga bärgning och andra reseutlägg och har en bil som fortfarande inte startar, 4 dagar till vi ska till norrland och fira jul med vår 5 veckors bebis!
Tack för inget Kihlströms!!
3
Annika C
Anna H