Bokade storstädning av lägenhet. Helt klart godkänd städning men fick en saltad faktura. Blev kontaktad av företaget under pågående städning att de behöver två timmar extra för att bli klara med jobbet.
Godkänner att de kan fakturera för två timmar extra, men väljer att gå hem tidigare från jobbet när det är ca 1,5 timmar kvar av denna extra tid. Då verkar allt vara i princip klart, men städarna börjar då dammsuga och skrubba mitt golv. Jag sätter mig ned och de blir klara efter cirka en halvtimma och lämnar sedan lägenheten.... Jag kontaktar företaget att städningen bara tog en extra timme, men får ändå en saltad faktura hemskickad där jag förväntas betala för två timmar extra.
Kontaktar företaget och ber om en korrekt faktura för utförd tjänst. De erbjuder först en liten rabatt vid nästa gång jag köper deras tjänster, men står på mig och ber om korrekt faktura istället. Får det till slut, men ingen kompensation för att jag förväntades upptäcka felet och ha vidare kontakt för att få korrekt pris.
Huruvida två timmar extra ens behövdes från första början kan jag inte svara på (nu behövdes bara en timme). Men det känns olustigt att företaget tar faktureringen ganska lättvindigt och jag hoppas att de inte har satt i system att kräva mer betalt än utförd tjänst.
Läs noga igenom era fakturor om ni väljer att boka Klara Städ i Eskilstuna, samt gå gärna hem tidigare och inspektera huruvida extra tid faktiskt krävs om ni blir kontaktade under pågående städning.
Till en början hade de snabb och bra service i kundtjänst som var flexibla. Dock väldigt mycket dyrare än andra företag vi kontaktat, men då vi hade tidspress så va vi tvungna att anlita detta företag. När de väl städat klart va de många missar så enkla som att dammsuga och rengöra fogar i badrummet. Mycket dåligt! De gjorde ett litet litet avdrag för deras miss då de nya ägarna redan hade flyttat in och städat själva. Kommer inte anlita företaget igen. Men trevlig kundservice, de ska dom ha!
VARNING!
Håller inte vad de själva utlovar i sina checklistor. Hittar på olika dåliga ursäkter. Otrevligt bemötande och ovilja att rätta till sina fel. Dålig intern kommunikation och tydligen dåliga arbersledare då flera anställda mår dåligt och /eller har slutat.
Har hört flera som är missnöjda med deras tjänster och där de fått komma tillbaka och göra om jobbet både en och flera gånger men tyvärr lyssnade jag inte utan ville ge dem en chans. Tyvärr! Ångrar mig brutalt!
Stor varning!!!
3
